Закон по правам производителя

| | 0 Comment

Закон по правам производителя

I. Общие положения.
1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
2. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.
3. На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
4.
a. Если гарантия поддерживается специализированными сервисными центрами, сертифицированными производителем — гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах бесплатно в течение всего срока гарантии, а адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
b. Если гарантия поддерживается магазином — гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром магазина бесплатно в течение всего срока гарантии. Адрес и телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне.
5. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервис-центре магазина. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.
6. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.
7. Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно. Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.
8. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия сервисным центром.
9. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.
10. Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера.
11. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
12. Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку.

II. Замена товаров ненадлежащего качества
1. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
3. Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению авторизованного сервисного центра.
4. Заключение сервисного центра необходимо присылать по факсу или электронной почте (через веб-форму на сайте) вместе с заявлением о замене оборудования.
5. Замена товара производится только при наличии накладной, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.
6. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.
7.
a. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
b. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.
8. В случае невозможности замены товара покупатель вправе обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

III. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, (см. Разъяснения ГАК РФ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Разъяснения ГАК РФ
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» . Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

IV. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.

www.alfa1.ru

Закон о защите прав потребителей

• Закон о защите прав потребителей (в последней редакции с внесенными изменениями) регламентирует отношения производителя (продавца) и потребителя. Цели и задачи настоящего закона: защита прав потребителей, регулирование отношений продавца и покупателя в рамках правового поля. Новая редакция закона «О защите прав потребителей», вступила в силу 1 августа 2011г.

Согласно письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей № 01/9766-1-23 от 02.08.2011 г. о внесении изменений в закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, вводятся изменения в статью 40 закона РФ, которая теперь будет предусматривать осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителя.

Перечень технически сложных товаров

Статьи закона о защите прав потребителей

Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.200 8).

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Основные понятия, используемые в настоящем законе

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Защита прав потребителей — юридическая сторона вопроса

Закон РФ «О защите прав потребителей» регламентирует формы и нюансы взаимоотношений между покупателями и продавцами, заказчиками и исполнителями, производителями и потребителями, включая права и обязанности сторон в процессе торговых, производственных и сервисных взаимоотношений. В этом основополагающем документе чётко определены все участники товарно-денежных операций, обозначены разнообразные варианты ответственности и описаны ситуации, в которых потребитель может воспользоваться защитой государства.

В этом законодательном акте в доступной пониманию форме расписан порядок возмещения за некачественный товар или услугу. В частности, Закон о защите прав потребителей позволяет в случае наличия заводского брака вернуть приобретённый товар с правом требования с продавца возврата денег или замены изделия на аналогичную модель. Это право может быть утрачено при отсутствии финансовых чеков, подтверждающих факт покупки и в результате несоблюдения сроков предъявления претензий. Аналогичные процедуры имеют место при наличии некачественных работ (услуг), за которые потребитель вправе требовать компенсацию в установленном Законом порядке.

Закон о защите прав потребителей предполагает решение конфликтных ситуаций, как в досудебном порядке, так и в рамках административного и гражданского судопроизводства. За соблюдением этого законодательного акта в большинстве населённых пунктов следят специальные службы, организованные при местных органах самоуправления – отделы по защите прав потребителя, предлагающие покупателям или заказчикам услуг юридическую помощь по специальной «горячей» линии при выявлении факта нарушения потребительских прав. Иногда в роли таких служб выступают частные юридические конторы, готовые оказывать бесплатные юридические консультации пострадавшим потребителям.

Закон о защите прав потребителей – это мировая практика регулирования рыночных отношений, которая свидетельствует о цивилизованном правовом подходе государства к правам и обязанностям физических и юридических лиц, вступающих между собой в различные финансовые, производственные и товарные отношения.

www.rospromtest.ru

Гарантийный срок, срок годности, срок службы — ЗАКОНЫ РФ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

ozpp.ru

Клуб защиты прав производителей

Клуб защиты — это

Открытое сообщество производителей товаров и услуг, которые создают важные и нужные ценности, заботятся о качестве, защищают свои права и осуществляют общественный контроль за другими компаниями (партнёрами, контр-агентами), которые производят и продают товары и услуги.

  • Клуб осуществляет защиту от рейдеров, сквоттеров, патентных троллей, от действий властей, от колебаний курсов национальных валют.
  • Клуб так же страхует от падения спроса (осуществление маркетинга совместных покупок, крауд-фандинг).
  • Клуб предоставляет различные готовые программы лояльности «под ключ» (деньги даром, демередж), общую расчетную систему между контр-агентами, возможность получения беспроцентных займов для развития безнеса.
  • Защита от демпингования и ценовых воин.
  • Защита от постоянных кризисов и схлопавания финансовых организаций, от которых напрамую зависит работа бизнеса. Это делается через общую транзакционную систему, которая де-факто никому не принадлежит и её невозможно заблокировать.
  • Ваши счета принадлежат только Вам, никто не имеет возможности списать или заблокировать средства.
  • Любые переводы между участниками осуществляются с минимальными комиссиями (1 руб за транзакцию).
  • На переводы не действуют санкции, любые трансграничные переводы осуществлятюся так же как и внутри одной юрисдикции.
  • Участники могут работать c национальной валютой юрисдикции месторасположения или с любой другой, как ему удобно.
  • В личном кабинете стоимость активов отображается в той валюте, к кторой вы привыкли.
  • Конвертация стоимостного выражения в национальных валютах, при работе с контр-агентами из разных юрисдикций, проиводится по плавающему внутреннему курсу без комиссий.
  • В первую очередь Клуб направлен защищать интересы малых и средних производителей — тех кто находится в зоне наибольшего риска. Нам выгодно чтобы развивались предприятия «на местах», чтобы создавалась взаимовыгодная экосреда вокруг небольших производств. Таким образом развиваются сёла, районы, города — за счёт местного производства широкого спектра товаров и услуг.

    Права производителей

    • На достоверную информацию
    • Безопасность
    • Возмещение ущерба
    • ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ ЛЕГЧЕ ПРЕДОТВРАТИТЬ, ЧЕМ ПОТОМ РЕШАТЬ!

      Создавая «Команду покупки» (Клубная система для потребителей), в случае возникновения проблемы, урегулируем все вопросы по телефону, а не в судах.

      Клуб реализует следующие проекты:

      Защита прав — претензии, переговоры, подготовка к судебным процессам, представительство в суде, взыскание денежных средств и неустойки. Если Вас обманули, если Вы столкнулись с противоправными действиями властей или третих лиц, то на Защиту Ваших интересов встанет «Клуб защиты прав производителей».

      Совместный контроль — создание внутренних СРО (Само-регулируемых организаций) с целью дискредетации качества продукции. Создание базы данных репутации предприятий и людей. «Светофор потребителя».

      Взаимное поручительство — не секрет, то для развития своего дела необходим капитал. Не всегда своих средств достаточно. Поэтому приходится брать кредиты под не выгодные проценты, под залог активов, с риском потерять всё в случае если что-то пойдёт. Мы живём не по одиночке, а в обществе. Каждый из нас является частью общества. Так или иначе мы что-то берём у общества и что-то отдаём в замен. Почему бы не поделиться частью своих активов (проинвестировать) с целью: 1) развития дела, 2) для сохранения средств (диверсификация рисков), 3) заработать, а иногда и приумножить капитал. При этом не нужно отдавать свои активы в распоряжении кому-либо. Инвестиции в дело — это поручительство за того кому вы доверяете (своему другу, партнеру). Поручительство имеет строго ограниченный «лимит доверия» за рамки которого не возможно выйти — за этим следят так называемые «умные контракты» (скрипты, выполняемые при каждой операции со счетами).

      Совместный контроль

      По результатам отзывов о действиях и качестве продукции, накопленных в открытой базе данных, вычисляется численное значение репутации производителя. Значение репутации показывает на сколько можно доверять тому или иному партнёру, контр-агенту. Есть возможность посмотреть кто поручился за данного контр-агента и на какую сумму. Все эти параметры, в итоге, сведены в «светофор репутации».

      Красный — STOP, обман
      Жёлтый — внимание, есть проблемы
      Зелёный — проверенные и надёжные партнёры

      Юридическая практика

      Потребности потребителей

      Все мы понимаем, что производим продукцию для других дюдей — для наших клиентов, для потребителей. Поэтому ориентируемся на их предпочтения, жизненные цели и ценности. В зависимости от возраста, ресурсов и технологического развития, наши потребности изменяются. Вначале за детей платят родители, затем дети вырастают и самостоятельно устраивают свою жизнь, а старость вносить свои коррективы.

      Естественно, в современном мире, без активного продвижения товаров и услуг не обойтись. Особенно это касается инновационных продуктов. Мы помогаем с продвижением, с информированием потенциальных потребителей о появлении новой продукции и её преимуществах. Для этого применяем ряд маркетинговых инструментов. Начиная от анализа рынка, распространение через сети партнёров, создание сетевых структур распространения продукции (сетевой маркетинг), организация точек реализации (выдачи продукции), помощь с логистикой. Привлечение внимания за счет различных бонусных систем. В частности, используя такие инструменты как демередж и крауд-фандинг.

      105082, Россия, Москва, Спартаковская площадь, д. 14, офис 3203
      tel: +79032500250
      e-mail: 5012345@mail.ru

      ПОТРЕБЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАНОВИТЬСЯ
      Где ВЫ поставите свою запятую?

      Что только не делают компании, чтобы завоевать доверие потребителей и получить прибыль, особенно, в условиях высокой конкуренции и кризиса?

      За последние сорок лет потребление людьми товаров и услуг во всем мире возросло более чем в 4 раза — с 4,8 млрд. долларов в 1960 году до 20 млрд. долларов в 2000 [Леденцов Н. Общество потребления]. Экономика становится неразрывно связана с культурой. Реклама определяет вкусы и интересы общества. Меняется формирование цены, которая, чаще всего, начинает зависеть не от качества продукта, а от торговой марки, бренда. Ускоряется темп изменения моды — вещи устаревают и становятся вне моды, быстрее чем изнашиваются физически. Появление банковских карт и быстрого кредитования, безусловно ускоряет процесс покупки. Образование становится платной услугой, коммерческим товаром. Маленькие магазины перестают играть важную роль, им на смену приходят крупные торговые центры — шоппинг становится досугом и развлечением.

      Если проанализировать структуру всего мирового капитала, включая теневой, то окажется, что основная часть денег зарабатывается на деятельности, вовсе не способствующей общественному прогрессу — на загрязняющих среду технологиях, финансовых спекуляциях, бюрократических барьерах, штрафах, коррупции, рэкете, некачественной продукции, торговле наркотиками и оружием, казино и азартных играх, на стимулировании безудержного потребления и нездоровых потребностей и пр.

      Масса изобретений, выгодных для потребителей, но угрожающая падением доходов транснациональных компаний или теневой экономики, лежит «под сукном».

      Можно ли назвать нашу экономику человечной, если за Добро не платят, а Зло выгодно? Если даже за большие деньги вы не можете повысить безопасность, качество жизни, среды обитания, получить услуги и товары безукоризненного качества, с использованием всех достижений человеческой мысли, и просто стать счастливее? Можно ли сказать, что экономика настоящего отвечает нашим истинным потребностям, и в каком направлении экономика мотивирует развиваться Общество?

      С другой стороны, мы строим планы исходя из реальности, которая нас окружает. Вся цепочка предыдущих экономических взаимоотношений привела мир к кризису! Если мы будем продолжать дальше в таком же духе, то будем получать один и тот же результат — Мировой финансовый кризис. Поэтому, на вопрос: «Когда кончится кризис?» Есть только один правильный ответ: «Он кончится, когда вместо старого будущего, люди научатся создавать новое». Кто знает что впереди?

      С третьей стороны, наша жизнь связана с финансами. В мире, каждый человек — это индивидуальный центр экономических взаимоотношений. Что он продает? Он продает свои умения! Что он покупает? Он покупает результаты труда других людей. Каковы возможности человека? Какие цели и задачи он ставит перед собой? Почему у человека цели формируются из его желаний? Кто и как прививает нам желания? Каким образом у нас появляются именно эти желания? А что если провести анализ и скорректировать цели, какими они тогда смогут стать? Какой результат сможет получить человек, если качественно сформулирует цели?

      Решением этих вопросов занимается «Клуб защиты прав производителей»

      День рождения Клуба — 24 марта 1998 года.

      Девиз — «Любую проблему лучше предотвратить чем потом решать».

      Миссия — развитие особых, уникальных взаимоотношений между производителями и покупателями, а в случае появления проблемы — её цивилизованное решение и досудебное урегулирование конфликта.

      Клуб развивает новую логику:

      Удовлетворяя потребности, мы развиваем экономику. Потребитель — не от слова Потреблять, а от слова Потребность.

      Потребителями являются все люди, без исключения, ведь работая на предприятиях, мы, производя продукцию (товары и услуги), в тоже время, являемся потребителями чьих-то других товаров и услуг. Таким образом, Мы, потребители, самое значимое звено рынка! Для удовлетворения наших потребностей работает всё мировое производство. Покупка — это власть людей! Своим выбором покупатели влияют на эволюцию. Дело в каждом из нас — как бы корпорации не наживались, в конечном счете — ресурсы и продукцию (товары и услуги) потребляем мы с вами, а значит именно мы в ответе за то, какой мир нас окружает.

      Хотите «по-серьезному» влиять на развитие мира и человеческой цивилизации? Присоединяйтесь — создавайте и участвуйте в проектах Клуба защиты прав потребителей. Ведь вместе мы сила и сила непобедимая!

      Некоммерческое партнерство Защита прав добросовестных производителей


      Защита прав продавца и производителя

      Организациям, индивидуальным предпринимателям, занимающимся розничной торговлей, оказанием услуг населению, приходится нередко сталкиваться с ситуациями, когда покупатель или заказчик остался недовольным и заявил о своих правах потребителя – тех правах, на защите которых стоит Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

      Защита прав потребителя является сферой, в которой законодатель обязан проявлять максимальную заботу о потенциально более слабых субъектах экономических отношений – потребителях.

      Поскольку законодательство в сфере защиты прав потребителей имеет явно выраженный защитный крен в сторону потребителя, продавцам, производителям, исполнителям работ, услуг трудно бороться в рамках применения положений Закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов в сфере защиты потребителей. Именно поэтому, как показывает судебная практика в спорах между продавцами и потребителями чаще побеждают последние, и суд чаще встает на сторону покупателя, нежели продавца.

      Самым главным преимуществом Покупателя является то, что по делам о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на продавце. А это значит, что именно продавец должен доказать, что проданный им товар является качественным, а недостатки возникли по причине неправильного использования товара потребителем.

      Еще одним правом покупателя является — право обратиться в суд не по месту нахождения организации-продавца, а по месту своего жительства. Что может грозить Вам необходимостью выезда далеко за пределы Вашего региона, что совершенно неприемлемо для компании и грозит не только дополнительными расходами, но и потерей драгоценного времени.

      Не секрет, что закон о защите прав потребителей, предоставляющий потребителям немалое количество прав и налагающий на продавцов, изготовителей также немало обязанностей, является причиной многочисленных злоупотреблений.

      Правовые механизмы в сфере защиты прав потребителей можно использовать не только для восстановления нарушенных прав, но и для «отжима» денег у Продавцов и Производителей. Большое распространение получили различного рода злоупотребления со стороны так называемых, «потребительских экстремистов», использующих Закон РФ «О защите прав потребителей» в корыстных целях.

      Чаще всего встречаются злоупотребления потребителем следующими правами:

    • Право на информацию — в законодательстве отсутствует полный перечень информации, которая должна быть предоставлена потребителю.
    • Право возврата товара надлежащего качества. Используя, в том числе и правовую неосведомленность продавцов, недобросовестные потребители производят неправомерный возврат товара и денег.
    • Несоответствие Покупателя правовому статусу «потребителя», который закреплен Законом. Так, например, при более детальном рассмотрении конкретной ситуации может выясниться, что товар, являющийся предметом спора, был приобретен лицом для осуществления предпринимательской деятельности.
    • Затягивание сроков рассмотрения претензии и исковых требований в целях увеличения размера неустойки за просрочку удовлетворения требования.
    • Расторжение договора при выявлении незначительных дефектов в товаре, бывшем в эксплуатации.
    • В этих случаях есть универсальные решения, которые позволяют Вам как Продавцу максимально защититься от таких исков и претензий. В частности:

    • разработка грамотных договоров с Вашими поставщиками, в которых предусмотрен возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
    • разработка грамотных договоров с потребителем, которые предотвращают претензии

    Но, что делать, если Вы уже получили претензию от Потребителя, с которой категорически не согласны? Во-первых, ни в коем случае не следует игнорировать претензии. Ведь следующим шагом покупателя может стать обращение либо в органы, контролирующие предпринимателя — Роспотребнадзор, СЭС, налоговая, прокуратура, Полиция и т.д., либо в суд.

    Потребитель предъявит в суде не только требования о замене товара, возврате денежных средств, но также и требования о выплате неустойки, размер которой составляет 1 % от ЦЕНЫ ТОВАРА либо 3% от стоимости услуги за КАЖДЫЙ день просрочки и доходит до 100 % от цены товара/услуги. Также суд может компенсировать покупателю расходы на адвоката (на практике, до 50 000 руб.), моральный вред. Не стоит забывать о том, что за нарушение прав потребителей на продавца может быть наложен штраф в размер 50% взысканной суммы.

    Грамотная защита от претензии позволяет урегулировать спор на досудебной стадии. В частности, в рамках защиты оценивает реальность взыскания с Вашей фирмы денежных средств, потенциально возможный объем взыскания, целесообразность досудебного урегулирования, целесообразный объем добровольных выплат, возможные проверки и претензии государственных органов в случае жалоб со стороны потребителя.

    На претензию покупателя должен быть дан грамотный и самое главное, юридически обоснованный ответ. Отказ от удовлетворения требования продавца должен быть подкреплен соответствующими нормами закона, что даст понять потребителю, что вы подкованы в юридических вопросах и не сдадитесь просто так.

    Для наиболее эффективной защиты своей позиции необходимо обратиться к адвокату уже на стадии обращения покупателя с претензией, что поможет избежать лишних расходов и разрешить спор в досудебном порядке.

    • Консультации по вопросам отношений между потребителем и продавцом
    • Разработка договора с потребителями
    • Участие в переговорном процессе между продавцом/производителем и потребителем
    • Составление ответа на претензию потребителя
    • Выработка позиции по делу
    • Составление исковых заявлений, отзывов, письменных пояснений, возражений
    • Представление интересов доверителя в суде
    • libre.life

      Это интересно:

      • Почему не звонят коллекторы Коллекторы перестали звонить – к чему это? В случае, если Вас довольно долго преследуют сотрудники коллекторского агентства, а потом резко прекращают это делать, возможны три варианта причин и, соответственно, развития событий. Во-первых, то, что коллекторы перестали […]
      • Приказы вещевой службы мо рф Действующие приказы Минобороны России "Корабельный Устав Военно-Морского Флота" (утв. приказом Главнокомандующего Военно-Морским Флотом от 01.09.2001 N 350) Постановление Правительства РФ от 04.11.2006 N 644 (ред. от 27.06.2017) "О порядке представления сведений о […]
      • Какой необходим стаж для пенсии ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 17 июля 2015 С 1 января 2015 года в России был введен новый порядок формирования и расчета пенсии в системе обязательного пенсионного […]
      • Наказание за взятку деньгами Ответственность за взятку должностному лицу в России - в примерах Здравствуйте, друзья! В принципе особо дорогие породы собак сегодня в чести так же, как в дореволюционной России, но все же взяткодатели и получатели предпочитают иные ценности. Лучше всего – деньги, и не […]
      • Законы водные ресурсы Принят Государственной Думой 12 апреля 2006 года Одобрен Советом Федерации 26 мая 2006 года Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Кодексе В целях настоящего Кодекса используются следующие основные понятия: акватория — водное […]
      • Адвокаты в липецке виктория Коллегия адвокатов «Виктория» в городе Липецк Коллегия адвокатов «Виктория» в городе Липецк – это высококвалифицированные юристы, готовые решить самые разнообразные споры. Ведь зачастую без помощи адвоката порой невозможно решить некоторые вопросы, которые связаны с […]
      • Закон о ежемесячном пособии на ребенка до 3 лет Пособие по уходу за ребенком до 3 лет - размер, порядок получения Многие молодые семьи сталкиваются с финансовыми трудностями после появления в семье ребёнка, ведь затраты на содержание увеличиваются в десятки раз, поэтому государство оказывает посильную помощь в таких […]
      • Справка для путевки приказ 834 PRO kurort Dr. Manshina о курортах и курортном лечении суббота, 5 декабря 2015 г. Унифицированные формы медицинской документации: Приказ Минздрава РФ от 15.12.2014 N 834н Приказ Минздрава России от 15.12.2014 № 834н «Об утверждении унифицированных форм медицинской […]