Правило поведение агента

| | 0 Comment

Коллективное поведение агентов

Идея многоагентности предполагает кооперацию агентов при коллективном решении задач. В многоагентной системе агент, который не способен решить некоторую задачу самостоятельно, может обратиться к другим агентам. Другой вариант, когда необходима кооперация – это использование коллектива агентов для решения одной общей трудной задачи. При этом агенты могут строить планы действий, основываясь уже не только на своих возможностях, но и «думать» о планах и намерениях других агентов. Известно, что коллективы даже простейших автоматов, в которых каждый автомат преследует только свои примитивные цели, в целом способны решать очень сложные задачи. В качестве иллюстрации можно взять, например, пчелиный улей или муравейник. Можно надеяться, что система, в которой агенты могут учитывать планы и интересы других агентов, будет являться во многих случаях еще более гибкой.

Однако использование идеи коллективного поведения приводит к массе проблем. Среди них следует выделить такие проблемы, как формирование совместных планов действий, возможность учета интересов компаньонов агента, синхронизация совместных действий, наличие конфликтующих целей, наличие конкуренции за совместные ресурсы, организацию переговоров о совместных действиях, распознавание необходимости кооперации, выбор подходящего партнера, обучение поведению в коллективе, декомпозиция задач и разделение обязанностей, правила поведения в коллективе, совместные обязательства и т.д.

Совместное поведение различных объектов изучается в рамках многих научных дисциплин. Выделим среди них те, которые представляются наиболее адекватными идее коллектива интеллектуальных агентов.

Распределенный искусственный интеллект. Эта область искусственного интеллекта занимается самыми общими аспектами коллективного поведения агентов. Здесь основу составляют результаты, полученные в теории распределенных систем и теории принятия решений.

Теория игр. Аппарат теории игр часто используется для исследования коллективов интеллектуальных агентов. Многие ситуации, возникающие в многоагентной системе, находят подходящие аналоги в теории игр. Исследуются кооперативные игры, различные стратегии ведения торгов (переговоров), игры в размещения и др., которые являются аналогами ряда моделей коллективного поведения агентов.

Теория коллективного поведения автоматов. Она исследует поведение больших коллективов автоматов с примитивными функциями. Поведение автомата может рассматриваться как недетерминированное, что позволяет строить различные вероятностные модели. Допускается обучение автомата при помощи штрафов и поощрений. Автомат может быть наделен памятью, в которой он в некоторой форме запоминает предыдущие штрафы и поощрения, и может использовать эту информацию для улучшения своего и коллективного поведения в соответствии с некоторой функцией дохода.

www.aiportal.ru

Дополнительное образование по психологии

Сайт Факультетa Психолого-Педагогического Менеджмента

  • Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгирования отношений.

    Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений

    • Вы является носителем имиджа Фирмы
    • Вы несете ответственность за репутацию Фирмы
    • Каждый контакт для Вас является презентационным актом Фирмы.
    • Ваш стиль общения формирует первичное впечатление об отношении Фирмы клиентам.
    • Помните: ваш голос – это голос Фирмы. Ваши интонации – интонации организации, которую вы представляете. Ваш взгляд – олицетворяет ее отношение к клиенту. Поведение – стремление показать ваши намерения о длительном сотрудничестве.
    • На что же обращают внимание потенциальные заказчики во время общения с торговым представителем?

      Сознательно

    • Отношение: Вежливость заинтересованность равнодушие.
    • Конкретные ответы на вопросы.
    • Логика высказывания культура речи
    • Затраченное время паузы.
    • Результативность получение альтернативной информации
    • Объяснение причин отказа

    Неосознанно

  • Чувствуете ли вы себя комфортно в своей одежде?
  • Если 90% того, как вас в первые секунды воспринимает клиент, составляет одежда, то соответствует ли она лучшему мнению о мне?
  • Не напоминает ли моя осанка плакучую иву? Или она больше похожа на восклицательный знак?
  • Не переминаюсь ли я с ноги на ногу? Или я стою твердо и уверенно, как скала во время шторма?
  • Распространяю ли я вокруг себя атмосферу беспокойства, неуверенности и нервозности? Или я излучаю уверенность, чувство безопасности и спокойствия?
  • Произвожу ли я впечатление человека, который с трудом справляется с проблемами?
  • Являюсь ли я тем, кто становится причиной проблем, кто создает проблемы? Или я являюсь личностью, черпающей спокойствие в себе?
  • Произвожу ли я впечатление симпатичного человека?
  • Видят ли во мне человека, способного разрешать проблемы?
  • Голос и речь

  • Что говорит мой голос?
  • Приятен ли тон моего голоса?
  • Что звучит в моем голосе? Неуверенность, нервозность, страх?
  • Или спокойствие, гармония, сила, способная убеждать?
  • Как я излагаю свои мысли?
  • Понимают ли меня с первого раза?
  • Зрительный контакт

  • Что вы делаете своими глазами?
  • Как вы смотрите в глаза другим?
  • Можете ли вы убедить только одним взглядом?
  • Умею ли я подчеркнуть красоту своих глаз?
  • Основной механизм продаж (заключения контракта)

    Внешне продажа выглядит таким образом: Продавец предлагает Покупателю товар, а тот — его оплачивает.

    На самом деле, Покупатель оплачивает два фактора предлагаемой цены:

    1. Цена потребности (насколько именно этому клиенту необходим этот товар)
    2. Цена обстоятельств, активизирующих данную потребность. (возможности местного рынка потребления: актуальность товара, возможности стимулирования сбыта и т.д.)

    Для того, чтобы успешно торговать нужно:

    Примечание: Аналогичная работа может проводиться и по отношению к деловым партнерам, в том числе дилерам, с целью налаживания устойчивой дилерской сети.

    Согласование интересов с покупателем

    Успешные продажи осуществляются только посредством согласования взаимных интересов Продавца и Покупателя, что выражается в следующих действиях:

    — Продавец, наблюдая Покупателя, строит некоторое предположение о его возможных интересах.

    — Продавец с помощью специальных уточняющих вопросов выявляет реальный интерес Покупателя.

    Вопросы следует задавать тогда, когда возражение сформулировано не совсем однозначно или когда неясно, что собственно скрыто за возражением, при этом:

  • Активно слушайте клиента: сохраняйте с ним зрительный контакт, жестами и мимикой подавайте сигналы понимания, согласия; если обстановка позволяет делать записи, помечать вопросы, вставлять краткие реплики типа: «Это интересно», «Да-да», «Вот как?». ; не возражать; не перебивать, не прерывать на полуслове.
  • Искать за возражением мотив. Например, если клиент говорит, что ему это не нужно, то, что он подразумевает в действительности?
  • Делать маленькую паузу. Паузы перед ответами предохраняют от непродуманного мгновенного реагирования на возражение. Пауза показывает, что вы внимательно выслушали клиента и думаете над ответом.
  • Делать предложения твердым, уверенным голосом. Если вы не знаете некоторых запрашиваемых аспектов дела, то допустимо признаться в этом и дать обещание вернуться к этому вопросу позже.
  • Продавец усиливает интерес Покупателя посредством обсуждений и полезных предложений. При этом:
  • — Сдержите свое обещание!

    — Не вступайте в спор, не старайтесь одержать верх над клиентом, в этом случае проиграете вы.

    — Информация «нет» должна конвертироваться в «да».

    Три ошибки в «недоразумениях»:

    Рекомендация: Работникам сбыта нужно всегда помнить, что «Торговать – значит быть полезным!»

    Для повышения вероятности заключения сделки с торговым партнером необходимо уметь:

    1. Формулировать цель делового разговора и добиваться ее

    — Четко представляйте себе цель разговора, сосредоточьтесь на главном

    — Определите: в результате общения выиграет ваш собеседник или вы; сделает он то, что вы ему предлагаете, или нет;

    2. Быть интересным вашему собеседнику, относится к его мыслям с уважением, какими они бы не были…

    — Попросите уделить вам время, задавайте клиенту вопросы, терпеливо выслушивайте его ответы.

    — Определите состояние клиента и создайте у него нужное настроение.

    — Предоставляйте собеседнику лишь ту информацию, в которой он в данный момент нуждается.

    3. Добиваться правильного понимания. быть настойчивым

    — Говорить с гостем понятным ему языком, не утомлять его профессиональным жаргоном и малопонятными сокращениями, не лениться объяснять кажущиеся вам очевидные вещи.

    — Старайтесь честно, вежливо энергично и упорно добиваться своего. Уже только за счет этого, вы можете получить незначительное преимущество, но именно оно определит вашу победу в переговорах. Помните утверждение футболистов: «За безнадежным мячом, стоит бежать».

    — Знать разницу между предлагаемой вами услугой и услугами конкурентов.

    — Предложить альтернативу и приводить аргументы в пользу того или иного варианта.

    — Предложить то, что принесет большую пользу.

    — Вопросы следует задавать тогда, когда возражение сформулировано не совсем однозначно, или когда неясно, что собственно скрыто за возражением.

    — Давать ответы твердым, уверенным голосом. Если вы не знаете ответа, то допустимо признаться в этом и дать обещание вернуться к этому вопросу позже.

    4. Доверять, но проверять. функции контроля. подкрепление договоренностей

    — Приучите себя системно подходить к организации контроля за соблюдением выполнения ваших с собеседником договоренностей. Это значит, что одного раза спросить: «Как дела?» – недостаточно, чтобы оценить способность «держать слово» большинства людей. Люди живые. Поэтому будет эффективнее и полезней установить график обязательной проверки договоренностей независимо от их значимости. (К примеру, в личных делах можно звонить каждый вечер в течении недели, в условиях работы это могут быть ежедневные, обязательные проверки. Независимо от обстоятельств и т.д.)

    5. Убеждайте

    — Применяйте «мягкие» способы убеждения не затрагивающие личное достоинство человека, а соответственно не вызывающие сопротивления.

    — Любое общение, особенно деловое, это как бы игра в шахматы. Уважая цели собеседника старайтесь подвести результаты разговора к такому финалу, чтобы «удельный вес» ваших целей в совместном решении был большим, а партнера меньшим.

    Приемы убеждения клиента

    Трюизмы – однозначные сообщения могут использоваться, чтобы вызвать «да»-реакцию:

    • «Вы мужчина, вы со мною разговариваете и наверняка согласитесь с моим предложением. (согласитесь со мной)».
    • «Каждый приходит к пониманию необходимости совместной деятельности, по-своему. (делайте со мной)»
    • Допущения – т.е. делается допущение, что у собеседника возникнут необходимые вам мысли или поведение, в результате происходящего с ним сейчас:

      • «Прежде чем вы отнесетесь лояльно к моим словам, давай я вас немного провожу. (отнеситесь лояльно к моим мыслям)»
      • «Вы достаточно солидно выглядите как и мои предложения для вас. (мои предложения вам интересны)»
      • Вопросы и утверждения направленные на привлечения внимания. Здесь используются слова: «любопытно», «хотелось бы знать», «сомневаюсь», для того, чтобы привлечь внимание к определенному явлению:

      • «Мне любопытно, до конца ли вы осознаете важность моих слов? (мои слова важны)».
      • «Я сомневаюсь в том, что вы знаете как полнее использовать тот результат, который вы получите в ходе нашего сотрудничества. (наше сотрудничество будет успешным)».
      • Использование противопоставлений:

      • «Чем дольше мы с вами общаемся, тем больше вы понимаете насколько я ценный для вас сотрудник. (я ценный сотрудник)».
      • «Чем больше ваши сомнения, тем приятней будет для вас узнать о том, что в итоге вы не ошиблись. (вы делаете правильный выбор)».
      • Выбор без выбора:

      • «Мы можем заключить сделку сейчас или после того как сходим в ресторан. (заключаем сделку)»
      • «Вы можете спросить об этом кого угодно, а можно и меня.(я знаю точно)»
      • Условное согласие:

        С возражениями непринципиального характера можно спокойно согласиться и продолжать разговор дальше:

      • «Конечно, на это можно посмотреть и так. «
      • «Если подумать, что вы все уже испробовали. «
      • «С вашей точки зрения, это вполне оправданно. «
      • «Да, и. »

      • «Да, и для вас это важный момент. «
      • «Да, и это именно то, что вам больше всего нужно. «
      • «Да, и тогда это будет выглядеть так. «
      • 6. Рассеивать сомнения

        Агрессивная социальная среда зачастую побуждает людей (особенно подверженных стрессовым нагрузкам, например бизнесменов) безосновательно подозревать всех и вся в измене и обмане. В результате создается отвратительная атмосфера, и многие действительно начинают изменять и обманывать. Поэтому научитесь общаться честно (лучше промолчать, чем сказать ложь): выполнять обещания не подводить и т.д.

        Подтверждайте устно и письменно свои обязательства по отношению к партнерам. Заставляйте себя лишний раз, без потребности со стороны партнера, обсудить совместные планы. Это успокоит их и создаст стабильность в отношениях.

        Быть честным и предупреждать клиента об ограничениях. Стараться при общении говорить только то, за что можете поручиться.Быть честным и предупреждать клиента об ограничениях. Стараться при общении говорить только то, за что можете поручиться.

        Если негативная аргументация клиента обоснована, то лучшая тактика — сначала согласиться с ним, похвалить его за проницательность.

        Дайте ему высказаться, не перебивайте его, уже одно это принесет вашему клиенту облегчение. После этого постарайтесь убедить его, используя его же доводы.

        Основной прием — переформулируйте возражения клиента в вопрос. На заявление типа: «Сегодня представители многих фирм . » вы можете отреагировать: «Вы хотите знать, чем наша фирма отличается от других?»

        Еще одна тактика реагирования на возражения — преобразование возражений в доводы: «Вы спрашиваете, почему цены на эти . достаточно высокие? Спрос порождает предложение».

        7. Разрабатывать стиль общения для каждого клиента персонально, опираясь на обратную связь от ваших собеседников

        Постоянно повышайте свое мастерство общения, путем выяснения реакции, которую вы вызываете вашими словами у собеседника и учитывайте это в построении будущего разговора. Такая манера общения создаст о вас представление, как об очень внимательном и чутком собеседнике.

        Пример трех стилей общения:

        1. Крайняя открытость. Акцент на личном отношении: демонстрация эмоционального отношения к собеседнику и попытки эмоционально манипулировать собеседником (оценивать); ориентация на такое же лично-эмоциональное отношение к себе со стороны собеседника (мотив разговора).

        2. Крайняя закрытость. Акцент на формально-дистанцированном отношении: холодность, игнорирование инициатив, настроения собеседника и его проблем, однозначность в ответах (Да нет), стремление снять с себя ответственность за результат беседы (мотив разговора).

        3. Управление инициативой. Акцент на следовании за клиентом и дальнейшем ведением его. Управляемое сближение — дистацирование. Управление сверткой-разверткой эмоций диалога для максимального сохранения интересов собеседника и Компании. Умение использовать личный момент (настроение собеседника) для функциональных целей (имидж компании и получение необходимой информации).

      • Дайте клиенту высказаться, исчерпать энергию.
      • Не перебивайте, не говорите прямо, что он не прав.
      • Уводите разговор от возражений, которые трудно опровергнуть, не пытайтесь спорить по их поводу.
      • centercep.ru

        9 главных правил английского этикета, чтобы быть таким же стильным, как агент из «Кингсман»

        По определению Оксфордского словаря, этикет — это кодекс вежливого поведения. Однако на самом деле это не только манеры, это также знания и навыки, которые помогут держаться достойно в любой ситуации, быть вежливым и выглядеть безупречно.

        AdMe.ru расскажет вам про главные правила этикета, которые помогут вам выглядеть стильно и очаровывать всех вокруг.

        1. Приветствие

        Правильное приветствие очень важно. Ведь именно по нему о вас будут составлять первое впечатление. Поэтому стоит знать несколько правил:

      • Обмениваться рукопожатием стоит быстро, не задерживая и не притягивая к себе чужую руку. Уважайте личное пространство собеседника, похлопывание по плечу даже хорошего знакомого считается бестактностью.
      • Здороваясь с дамой, мужчина может сделать легкий поклон.
      • 2. Манера общения

        Пунктуальность очень важна. Приходить на встречи следует вовремя или чуть раньше. Если опоздание неизбежно, то стоит обязательно позвонить и извиниться.

      • Делайте комплименты чаще. Это и собеседнику приятно, и проявляет ваши лучшие качества. Такие как наблюдательность, умение подмечать детали и неподдельный интерес к персоне.
      • 3. Знакомство мужчин и женщин

        Правила хорошего тона требуют, чтобы при знакомстве был посредник. Например, общий друг, к которому может обратиться мужчина или девушка с просьбой представить их друг другу.

      • Мужчина никогда не носит женскую сумку. Даже если захотел просто помочь. А женское пальто мужчина может взять только для того, чтобы донести до гардероба.
      • Правильная одежда может придавать уверенности и располагает окружающих. При этом необязательно покупать дорогие костюмы. Например, в мужском стиле самое важное — это следить за обувью, она должна быть в идеальном состоянии, и правильно выбирать пиджак:

        Не покупайте одежду, где ширина плеч не соответствует вашим. Все комплектующие костюма должны быть подобраны в одном стиле и только вашего размера.

        Рукав пиджака или верхней одежды должен полностью прикрывать запястье. Но следите, чтобы рукав не доходил до основания большого пальца.

        По правилам этикета мужского стиля, у пиджака стоит расстегивать нижнюю пуговицу. Также важно подбирать пиджак под свои потребности и телосложение:

      • Если хотите подчеркнуть фигуру — приталенный пиджак.
      • Для придания внушительного вида — двубортный пиджак.

      В женском стиле также придерживаются правила «чтобы костюмчик сидел». Традиционно женщинам рекомендуют выбирать темный низ (длинную юбку) и светлый верх (пиджак, блузка). Такая комбинация подчеркивает фигуру, выглядит элегантно и скромно.

    • Скромность также важна в украшениях. Большое количество украшений из разных наборов — признак безвкусицы.
    • 5. За столом в гостях

      Если вас пригласили в гости и за столом есть незнакомые люди, то не стоит к ним обращаться, пока вас не представят друг другу, это невежливо.

    • Следите также за руками. Ни в коем случае не кладите их на стол, а держите на коленях. То же самое касается телефона. Кладя телефон на стол, вы показываете, насколько сильно вам неинтересна беседа.
    • 6. В ресторане

      Если вы перед походом в ресторан произносите фразу «Я вас приглашаю», значит, вы платите. А фраза «Давайте сходим в ресторан» означает, что каждый платит сам за себя.

      Принадлежностей для трапезы — огромное количество, и необязательно знать их все, но есть несколько основных, которые стоит запомнить, ведь они вам точно пригодятся:

      1 — Салфетка (стелется на колени). 2 — Вилка для салата. 3 — Вилка. 4 — Тарелка. 5 — Тарелка для салата. 6 — Нож. 7 — чайная ложка. 8 — Ложка для супа. 9 — Чашка и блюдце (десерт). 10 — Бокал для белого вина. 11 — Бокал для красного вина. 12 — Бокал для воды. 13 — Десертная ложка. 14 — Десертная вилка. 15 — Десертный нож. 16 — Тарелка для хлеба.

      www.adme.ru

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ

      Экономика и право: словарь-справочник. — М.: Вуз и школа . Л. П. Кураков, В. Л. Кураков, А. Л. Кураков . 2004 .

      Смотреть что такое «КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ» в других словарях:

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ — один из вспомогательных источников права международной торговли; пример негосударственного регулирования международных экономических отношений. Так, Международной торговой палатой в 1937 г. был принят Международный кодекс рекламной практики,… … Юридическая энциклопедия

      кодекс поведения — сущ., кол во синонимов: 1 • омерта (3) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

      кодекс поведения — Документ, разработанный Международным Олимпийским комитетом, который, будучи подписанным представителями МОК, НОК и генерального агента по продаже, удостоверяет официальное назначение Национальным Олимпийским комитетом генерального агента по… … Справочник технического переводчика

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ — CODE OF CONDUCTПринципы или правила поведения; кодекс этичного поведения. Корпоративный К.п., включая банковский, должен содержать кредо компании или Положение о принципах поведения, нравственных ориентирах и методах достижения соответствующего… … Энциклопедия банковского дела и финансов

      кодекс поведения — komercinės veiklos subjektų elgesio kodeksas statusas Aprobuotas sritis civilinė teisė ir procesas apibrėžtis Vienos arba kelių konkrečių komercinės veiklos arba verslo sričių komercinės veiklos subjektų susitarimo pagrindu nustatytos, bet… … Lithuanian dictionary (lietuvių žodynas)

      Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка — (англ. Code of Conduct for Law Enforcement Officials) нормативно правовой акт международного уровня, принятый 17 декабря 1979 года резолюцией 34/169 на 106 пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН.[1] Содержание документа сводится … Википедия

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРОВ — CODE OF CONDUCT OF ACCOUNTANTSКодекс профессионального поведения бухгалтеров, принятый Амер. обществом дипломированных бухгалтеров (АОДБ) в 1988 г., состоит из двух частей: 1) принципы, обеспечивающие основу профессионального поведения;2) правила … Энциклопедия банковского дела и финансов

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ БАНКОВ — CODE OF CONDUCT OF BANKSПринципы, правила, ключевые положения и политика компании, предприятия или профессионального объединения, описывающие и/или предписывающие моральные (правильные или неправильные) правила поведения или правила поведения в… … Энциклопедия банковского дела и финансов

      КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ АГЕНТОВ ПО ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ — CODE OF CONDUCT OF REALTORSCовокупность норм этичного поведения, направленных на обеспечение действий брокера, к рые наилучшим образом защищают интересы как участников сделки, так и любой третьей стороны. Члены Нац. ассоциации агентов по продаже… … Энциклопедия банковского дела и финансов

      кодекс поведения ( code of contract) — 3.10 кодекс поведения ( code of contract): Обещание заказчику со стороны организации, а также связанные с этим правила. Примечание 1 Обещания применяются организацией в целях поддержания и повышения уровня удовлетворенности заказчика (3.6) и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

      dic.academic.ru

      Правило поведение агента

      Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения
      «Кожно-венерологический диспансер № 10 — Клиника дерматологии и венерологии»

      194021, Санкт – Петербург, пр. Пархоменко,
      д.29, лит. А.
      ИНН 7802165240
      КПП 780201001
      ОГРН 1037804037545

      У Т В Е Р Ж Д А Ю:

      ___________________
      Гл. врач Гутка В.О.
      26.06.2015

      П Р А В И Л А П О В Е Д Е Н И Я П А Ц И Е Н Т О В
      в СПб ГБУЗ «КВД № 10 – Клиника дерматологии и венерологии»

      1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ: от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

      1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей СПб ГБУЗ «КВД № 10 – Клиника дерматологии и венерологии» (далее – Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для наиболее полного удовлетворения потребности пациентов в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности пациентов и работников Клиники при ее посещении. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

      1.3. Записываясь на приём в Клинику, пациент соглашается с Правилами поведения пациентов.

      1.4. В целях обеспечения безопасности пациентов в Клинике может вестись видеонаблюдение.

      2. Общие правила поведения

      2.1. Пациент обязан:

      2.1.1. Посещать Клинику и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы.

      2.1.2. Соблюдать требования пожарной безопасности, не курить на всей территории Клиники.

      2.1.3. Бережно относиться к имуществу Клиники.

      2.1.4. Соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.

      2.1.5. Соблюдать санитарно–эпидемиологический режим Клиники: при входе в Клинику надевать бахилы или переобуваться в сменную обувь, снимать верхнюю одежду, при наличии простудных заболеваний — надевать маску.

      2.1.6. Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом или перевести его в беззвучный режим.

      2.1.7. Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность.

      2.1.8. Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники.

      2.1.9. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.

      2.1.10. Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике.

      2.1.11. Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение.

      2.1.12. Своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине.

      2.1.13. Информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг.

      2.1.14. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его.

      2.2.1. Доступ в Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

      2.2.2. Проносить в Клинику огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

      2.2.3. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

      2.2.4. Заходить в служебные помещения без разрешения.

      2.2.5. Употреблять пищу в коридорах и других помещениях.

      2.2.6. Посещать Клинику с домашними животными.

      2.2.7. Оставлять малолетних детей без присмотра на территории Клиники.

      2.2.8. Выносить из Клиники без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Клиники и хранится в Клинике.

      2.2.9. Размещать на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники.

      2.2.10. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники.

      2.2.11. Выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в Клинике в иных коммерческих целях.

      2.2.12. Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Клиники.

      3. Права и обязанности лечащего врача

      3.1. Лечащий врач обязан:

      3.1.1. Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента.

      3.1.2. Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента.

      3.1.3. Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.

      3.1.4. По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам.

      3.1.5. При необходимости созвать консилиум врачей.

      4. Правила поведения на приеме у врача

      4.1. Посещение кабинетов Клиники осуществляется только по приглашению медицинского персонала. Сопровождающие пациента лица допускаются на прием только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Количество сопровождающих не должно превышать одного человека

      4.2. Пациент обязан:

      4.2.1. После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от него. В случае отказа пациенту обязательно разъясняют возможные последствия, что фиксируется в амбулаторной карте. Свой отказ пациент подписывает лично.

      4.2.2. Находясь на лечении, соблюдать режим лечения.

      4.2.3. Приходить на очередной осмотр в установленный врачом срок.

      4.2.4. Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.

      4.2.5. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его.

      4.2.6. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

      4.2.7. Не вмешиваться в деятельность лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

      5. Ответственность за нарушение настоящих Правил

      5.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

      5.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка на территории Клиники, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

      spbderm.ru

      Это интересно:

      • Питание по 333 приказу Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333 "Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах (отделениях) и детских больницах (отделениях)" Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333"Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах […]
      • Заморозить осаго Как заморозить ОСАГО ЛДПР возмущена принятым решением о росте тарифов на ОСАГО и предлагает Госдуме заморозить старые тарифы до 2017 года. С апреля базовые тарифы ОСАГО повысятся на 40%, а страховые компании имеют право увеличить тарифы еще на 20%, постановил Банк […]
      • Возросли полномочия Хоть права не расти. Регионам готовят правила временного изъятия полномочий Полномочия регионов можно будет передать на федеральный уровень, если это необходимо для безопасности, реализации международных обязательств или позволит сократить расходы бюджета. Такие поправки […]
      • Налог на землю новые изменения Налог на землю в 2018 году — обзор изменений кадастровой стоимости В прошлом году в Российской Федерации был подписан закон, который коренным образом поменял порядок расчета налога на землю. Теперь, с 2018 года, налог на такое имущество, как земельные участки и прочая […]
      • Транспортный налог архангельск ставки Транспортный налог архангельск ставки Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в бюджет по месту […]
      • Отработка 2 недели при увольнении 2018 год Срок отработки при увольнении по собственному желанию Трудовое законодательство не позволяет просто взять и уйти с работы. О своем желании расторгнуть трудовой договор работник должен предупредить руководство заранее. Для чего нужно такое предупреждение и сколько […]
      • Закон о нравственном воспитании Нравственное и патриотическое воспитание может стать элементом образовательного процесса Разработаны меры по обеспечению патриотического и нравственного воспитания детей и молодежи. Соответствующий законопроект 1 внесен в Госдуму членом Совета Федерации Сергеем […]
      • Корректирующая декларация по налогу на прибыль Уточненная декларация по налогу на прибыль Регион: Российская Федерация Налог на прибыль уплачивается предприятием с суммы, являющейся разницей между его доходами и понесёнными расходами, он аналогичен налогу, который взимается государством с физических лиц (НДФЛ). […]