Как вернуть дорогостоящий товар

| | 0 Comment

Возврат дорогостоящего товара надлежащего качества

Я представитель интернет-магазина.

Продали людям топку для камина (стоит дороже 250 000, весит 350 кг, соответственно размер тоже большой. Покупатель сам на складе ее полностью осмотрел, расписался в бумаге, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектации и т.д. Погрузили ему в фургон ее, забрали наличными деньги и попрощались. Прошло 3 дня, звонит покупатель и говорит, что хочет вернуть ее и забрать деньги обратно, говорит «не подошла». Причину сам назвать не может, т.к. оказывается покупал не для себя, а для «какого то там заказчика», которому ее привезли, а она ему «не подошла».

Скажите как быть если действовать по закону? В интернете тонна инфы и вся разная. Ст. 25, и перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или замене вроде бы не включает каминные топки, даже такие большие и дорогостоящие.

В праве ли мы отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества и на что тогда ссылаться? Ведь если сказать покупателю что бы писал официальное заявление, так он туда что угодно напишет, например размер не подошел, форма и т.д., не смотря на реальную причину возврата. Просто размер — покупателем печь была осмотрена полностью, тех характеристики предоставлены в полном объеме, везде подставил подпись, что все устраивает. В нашей практике впервые хотят вернуть ТАКОЙ дорогой и габаритный товар.

п.с. сами мы нашему диллеру его вернуть не можем при всем желании. отсюда и неразбериха что делать.

24 Августа 2015, 19:31 Антон, г. Москва

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также
«Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).
4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Как вернуть предоплату за еще неполученный товар?

Сегодня была на презентации компании Bauer, выиграла путёвку в Турцию и, чтобы она была на двоих человек, мне было предложено купить дорогостоящий товар. Я выбрала плед за 20 тысяч рублей и внесла предоплату 5 тысяч, остальное в рассрочку на 4 месяца (товар получу, когда внесу 40% от его стоимости). Однако по возвращению домой я поняла, что эта путёвка не выгодна для меня на данный момент, так как предусматривает дополнительные траты помимо покупки пледа (в том числе перелёт туда и обратно, и сама путёвка не является предложением «Всё включено»). Куда мне обращаться и как вернуть потраченные 5 тысяч?

Вы можете обратиться в компанию с заявлением и попытаться урегулировать Ваш вопрос, однако продавец имеет право Вам отказать ниже ссылки на закон!

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако данный товар входит в перечень

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Удачи Вам в решении вопроса!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

— Как вернуть товар в магазин?
— Возвращаем некачественный товар.
— Можно ли вернуть товар хорошего качества?
— Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата).
— Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
— Видео.

Как вернуть товар в магазин?

Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон). Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  • Если товар оказался некачественным.
  • Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.
  • Возвращаем некачественный товар

    Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий:

    Потребовать замены покупки:

    — На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась;

    — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

    Оставить изделие себе:

    — Потребовав с продавца уменьшения цены;

    — Потребовав устранения недостатков за счет продавца;

    — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

    Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

    Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца. Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

    Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

    Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению. Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара:

  • Автомобили и другая техника, кроме техники, предназначенной для инвалидов, а также любых плавсредств;
  • Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях или как предметы личного пользования;
  • Электробытовые приборы, используемые для обработки и приготовления пищи;
  • Гражданское оружие и его части.
  • Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

    Конечно! Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон.

    При этом необходимо соблюсти несколько условий:

    1. Вернуть можно только непродовольственный товар. Качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат.
    2. Вернуть можно изделие, не подошедшее по габаритам, фасону, форме, цвету, размерам или комплектации, а также в том случае, если вы приобретали вещь для определенной цели, а она для этого не предназначена (например, если продавец не правильно объяснил вам технические характеристики покупки);
    3. Возвращать можно только товар, не бывший в употреблении. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.
    4. При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

    5. Обменять изделие на аналогичное;
    6. В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;
    7. В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.
    8. В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять. И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.

      Кроме того, 19 января 1998 года был принят «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Перечень). Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары:

      • Изделия медицинского характера и лекарственные средства;
      • Предметы личной гигиены;
      • Парфюмерия и косметические средства;
      • Товары, отпускаемые метражом;
      • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
      • Посуда и упаковочный материалы для пищи;
      • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
      • Мебель;
      • Изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
      • Автомобили и мотовелотовары, плавсредства;
      • Технически сложные товары бытового назначения с установленными на них гарантийными сроками;
      • Гражданское оружие и его части;
      • Животные и растения;
      • Печатные издания непериодического характера.

      Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

      Рекомендуем видео #1: видео о том как вернуть технически сложный товар! Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

      Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М.Э. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.

      Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата)

      Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

    9. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
    10. В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
    11. Заявление в простой письменной форме;
    12. Документ, удостоверяющий вашу личность.

    Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

    Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

    Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление (например, если он находился в больнице).

    В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней. Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Если в установленные законом сроки требования не выполняются, покупатель имеет право взыскать неустойку в размере 1% от цены изделия.

    Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

    Как оказывается можно! Не смотря на известное требование продавцов о том, что при возврате товара к нему должен прилагаться чек или другой документ на покупку (чтобы подтвердить факт продажи именно в этой торговой точке), наличие чека не является обязательным условием для возврата. Это прямо закреплено в п. 5 ст. 187 Закона. Кроме того, в п. 1 ст. 25 Закона также говорится о том, что отсутствие документа не является основанием для отказа в возврате. Покупателю необходимо лишь предоставить другие свидетельства, что покупка была совершена именно в этой торговой точке (например свидетельские показания).

    В любом случае, прежде чем потратить свои деньги, внимательно изучите свою будущую покупку на наличие брака (хотя бы внешнего), определитесь с ее размерами и цветом, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, когда вам придется тратить свое время и нервы на решение вопроса об обмене или возврате.

    Рекомендуем видео #3: сюжет 1го канала о том как вернуть товар без чека в магазин. Как оказалось в магазине не всегда знают законы!

    Расскажите, у вас были проблемы с продавцами на этой почве? Как вы поступали?

    topurist.ru

    Что убедит продавца вернуть деньги за плохой товар?

    Как поступить, если брак проявился после окончания гарантии?

    — Я купил ребенку джинсы в фирменном магазине. Через два месяца появились разрывы на швах. Мы сдали в ателье, зашили. Но скоро они порвались в другом месте. Я отвез их в магазин, там провели экспертизу и прислали ответ, что на такие джинсы гарантия всего месяц. А стоят они 150 евро! Как в таком случае заставить производителя заменить товар или вернуть деньги?

    — Здесь продавцы используют одну из самых распространенных уловок: если гарантия на товар закончилась, то покупателю дают от ворот поворот, потому что, мол, претензии принимаются только в период гарантийного срока. По их логике выходит, что дорогостоящая вещь должна прослужить в течение короткого периода гарантии, а дальше хоть трава не расти.

    Такой подход, конечно же, несправедлив и незаконен. Запомните важное правило, у ст ановленное пунктами 2 и 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»: если гарантия закончилась либо ее вообще не было (это в принципе допустимо) и недостатки товара проявились в течение двух лет после его приобретения, то покупатель имеет полное право предъявить претензию!

    При этом потребитель, во-первых, вправе выбирать, к кому обращаться: в магазин, непосредственно к производителю (в том числе в представительства иностранных фирм) либо — обратите внимание — даже к импортеру, если товар ввезен из-за границы. Во-вторых, у покупателя сохраняется право выбора вида требования: и через несколько месяцев, и через год после покупки вы можете смело отказываться от ремонта и настаивать на замене некачественного товара либо возврате денег за него. Единственная оговорка — для ЗАМЕНЫ дорогостоящих товаров недостаток должен быть существенным. Такими, в частности, признаются дефекты, которые проявляются повторно, то есть более одного раза.

    Так что вам сейчас нужно передать продавцу либо в представительство фирмы-производителя (по вашему выбору) серьезную письменную претензию с указанием на право предъявлять требования после окончания гарантии в пределах двух лет после покупки (как при этом построить свое поведение, см. ниже. — Прим. ред.).

    Меняем технику, купленную в кредит

    — Это Лариса Евгеньевна из Москвы. У меня сломался холодильник, купленный в кредит. Он на гарантии, в мастерской выдали заключение о невозможности эксплуатации. Но продавец требует еще кредитный договор и справку о погашении кредита. Законно ли это? Какие документы вообще нужны для замены некачественного товара и для возврата денег?

    — Сразу процитируем вам статью, на которую следует ссылаться при обращении в магазин. Это ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», а именно пункт 5 — он как раз касается возврата товара, который был приобретен в кредит и оказался некачественным. По закону в этом случае покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в том размере, который погашен ко дню возврата товара.

    Таким образом, если вы хотите вообще отказаться от холодильника, то потребуется справка, подтверждающая сумму, которую вы уплатили. Если она не сохранилась, обратитесь с запросом о выписке в учреждение, выдавшее кредит. Также надо будет предъявить продавцу заключение сервис-центра, подтверждающее дефект товара.

    Что касается замены, то при передаче покупателю нового товара той же марки и модели никакие перерасчеты цены не производятся (п. 2 ст. 24 Закона). Поэтому и справка о сумме, выплаченной по кредиту, в таком случае необязательна. А вот заключение мастерской должно подтверждать, что недостаток является существенным — именно при таких дефектах подлежат замене дорогостоящие товары. В вашей ситуации мастера, по всей видимости, дали как раз такое необходимое заключение, поскольку речь идет о невозможности эксплуатации.

    Куда жаловаться на нечестных рыночных торговцев?

    — Я пенсионерка, покупаю продукты на крупном рынке у метро. Там есть павильон с рыбными продуктами, они очень часто некачественные. Купишь килограмм замороженной рыбы, разморозишь, и остается 500 граммов. Куда на такое безобразие жаловаться?

    — Первым делом — в администрацию рынка. Сейчас они серьезно следят за соблюдением правил торговли, прав потребителей, санитарно-гигиенических норм на рынке.

    А если здесь не помогут, то сразу сигнализируйте в Роспотребнадзор . Координаты его подразделения в соответствующем районе (округе) должны висеть на видном месте в административном здании рынка. Специалисты Роспотребнадзора следят как за соблюдением правил торговли, так и за санитарно-гигиеническим порядком на рынках и в магазинах.

    Какие украшения можно вернуть в магазин?

    — Недавно я покупала золотую цепочку в подарок ребенку. Она оказалась слишком короткой, и мы понесли ее менять. Нам показали перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Там в предложении явно была умышленно запятая перенесена. А именно написано: не меняются золотые изделия со вставками из драгоценных камней и из полудрагоценных. Насколько я понимаю, это неверно — речь должна идти только о золотых изделиях с такими вставками, а цепочки сами по себе должны менять, так ведь? Как в таких случаях проверять правильность текстов законов, которые показывают продавцы?

    — Вопрос действительно актуальный: не так уж редко в магазинах, ларьках и прочих торговых точках можно встретить либо недостоверные распечатки якобы текста закона либо — чаще — цитаты, выдернутые кусками. В последнем случае тексты законов и правил попросту искажаются — разумеется, в выгодном продавцу направлении. Что делать бдительному покупателю? Вариантов два: ¬ завести себе личную «библиотечку потребителя», купив сборник с законом и основными подзаконными актами (правилами); ґ при подозрении на недостоверность текстов, предъявляемых продавцами, обращаться в Роспотребнадзор. Там, во-первых, есть официальные тексты законодательных актов, а, во-вторых, специалисты этого органа следят за соблюдением правил торговли, в том числе предоставлением достоверной информации покупателям.

    Что касается вашей конкретной ситуации, то в соответствующем постановлении правительства сказано, что не подлежат обмену и возврату качественные, но не подошедшие покупателю «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней». Так что на самом деле качественные золотые цепочки обмену все-таки не подлежат.

    Аргументы для работников прилавка

    Действенные методы давления на несговорчивых сотрудников магазина, проверенные практикой

    1. Если вас отказываются слушать, отшивают, ссылаясь на окончание гарантии, навязывают ремонт вместо замены некачественного товара или возврата денег, сразу переходите от устного общения к письменной форме. Просите лист бумаги со словами: «Я буду писать претензию в связи с продажей товара ненадлежащего качества».

    ! Такое поведение часто заставляет продавцов сменить тон, прислушаться к требованиям покупателя и согласиться выполнить их.

    Кроме того, письменное заявление будет весомым подтверждением даты обращения в магазин, с которой отсчитывается срок выполнения требований покупателя и определяется неустойка, выплачиваемая потребителю при нарушении сроков.

    2. Купите в любом книжном магазине брошюру «Закон «О защите прав потребителей». Про- смотрите ее — основные статьи с 18-й по 25-ю — и при общении с сотрудниками торговых точек ссылайтесь на конкретные нормы закона. Желательно даже заучить (или зачитывать) «канцелярские» формулировки из него — на продавцов это действует почти магически.

    3. Напоминайте продавцам — и при устном обращении, и в тексте претензии — о санкциях, которые грозят за нарушение прав потребителей. Это следующие неприятные последствия для магазина:

    неустойка за просрочку выполнения требования потребителя (конкретные сроки и размеры найдете в законе);

    возмещение убытков, причиненных покупателю продажей некачественного товара;

    штраф за нарушение правил торговли;

    штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя (взимается, если дело дошло до суда).

    5. Если продавец хамит, категорически отказывается принимать претензию и выполнять ваши законные требования, сообщите ему, что передадите жалобу в соответствующие контрольно-надзорные органы (именно такая формулировка действует более убедительно). Речь идет прежде всего о Роспотребнадзоре, специалисты которого выезжают с проверками в магазины, на рынки и налагают штрафы за нарушение правил торговли. В определенных случаях — при подозрении на подделку — можно обращаться также в милицию (отдел по борьбе с экономическими преступлениями). За недостоверную рекламу с торговцами разбирается Федеральная антимонопольная служба.

    6. Требуйте жалобную книгу. Магазины обязаны вести этот документ строгой отчетности и принимать меры по записям покупателей.

    ВАЖНО!

    При возврате некачественного товара, купленного в кредит, продавец обязан возместить покупателю все расходы, понесенные в связи с оформлением займа: различные комиссии, процентные платежи и т. п. (п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»).

    Возрастная категория сайта 18+

    m.kp.ru

    Отказываются вернуть деньги за сломанный товар на гарантии, как его вернуть?

    Добрый день, как вернуть товар по гарантии в моем случае?

    У меня сломался кухонный комбайн. Он еще на гарантии. Я привезла его в сервисный центр. Мне нужно чтобы они после проведенной диагностики, если сломался не по моей вине, вернули мне сумму его стоимости, но они говорят, что только исправят неполадку.

    Типа я год им пользовалась йоу, и теперь почему после поломки, они должны мне возвращать деньги? Я ответила, что скорее всего поломка произошла не по моей вине, т.е заводской брак, то у меня есть право выбора: Забрать исправленный после ремонта комбайн, вернуть деньги, или поменять на другой аналогичный товар.

    Скажите пожалуйста права ли я, что после проведенной диагностики, если причина подтвердится, что заводская, могу ли я вернуть деньги за товар? И сколько длится диагностика такого вида товара? Заранее спасибо.

    Ответы юристов (1)

    В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения Вами недостатков товара, по своему выбору вправе

    потребовать замены на товар этой
    же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же
    товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
    цены; потребовать соразмерного
    уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного
    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
    исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора
    купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Таким образом, Вы имеете волное право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченных денежных средств за товар по вашему выбору. При этом, Вы не обязаны соглашаться на ремонт, если этого не хотите.

    Для этого необходимо написать претензию в магазин, где приобретался товар, с изложением Ваших требований, приложите к претензии копию чека на товар, если он у Вас есть.

    Магазин имеет право провести проверку Товара с целью определения причин недостатков, если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в независимую экспертную организацию для выявления причин недостатков, если подтвердится, что в товаре брак, Вы

    имеете основания обратиться в суд для защиты Ваших прав. В этом случае, Вы можете возвратить деньги за товар, а также взыскать неустойку за неисполнение магазином Ваших требований, а также расходы на исследование товара.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Это интересно:

    • Оплата госпошлины за аренду земли Актуально на: 26 июня 2017 г. В отдельных случаях договоры аренды недвижимого имущества подлежат государственной регистрации (п. 2 ст. 609 ГК РФ). О размере государственной пошлины, уплачиваемой за регистрацию арендных договоров, расскажем в нашей консультации. Когда […]
    • Где можно оформить карту халва Карта рассрочки Халва У клиентов Совкомбанка появилась возможность оформить карту рассрочки Халва! Карта рассрочки Халва - это возможность совершать ежедневные покупки в рассрочку до 36 месяцев без первоначального взноса, комиссий и переплат в магазинах-партнерах. • […]
    • Когда я могу воспользоваться материнским капиталом в 2018 году Материнский капитал в 2018 году Материнский капитал на 2 ребенка в 2018 году претерпел несколько существенных изменений, которые в ноябре 2017 года были предложены Владимиром Путиным. Во-первых, действие программы, завершение которой было запланировано на 31 декабря 2018 […]
    • Покупаю дом под материнский капитал Покупка дома под материнский капитал в 2018 году – пошаговая инструкция, практика и опыт + советы, как избежать обмана при покупке жилья под мат капитал Приветствуем постоянных читателей сайта ХитёрБобёр.ru и тех, кто посетил наш портал впервые. Эксперт сайта Эдуард […]
    • Налог после продажи автомобиля 2018 Как рассчитывается налог с продажи автомобиля? Большинство собственников авто рано или поздно решают его продать. При этом налог с продажи автомобиля менее 3 лет в собственности является обязательным (гл. 23 НКРФ). Далее мы рассмотрим способ расчета налогового платежа в […]
    • Договор экспертизы документов ПРАВОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДОКУМЕНТОВ Правовая экспертиза документов или экспертиза договора выполняются в соответствии со следующим прейскурантом: Правовая экспертиза документа – 350 руб. (за одну страницу, но не менее 1990 руб. за один документ). Экспертиза договора – 250 […]
    • Гибдд справка купли продажи Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. Что делать и как восстановить договор купли продажи автомобиля - подтверждается переход прав собственности на ТС; - фиксируется цена автомобиля; - выставляется […]
    • Субсидии на детские площадки Администрация города Соликамска официальный сайт Детские площадки должны быть безопасными В 2017 году в Соликамске строится 18 детских площадок во дворах многоквартирных домов. На эти цели выделено около шести миллионов рублей. Первые игровые комплексы уже установлены в […]