Заявление в мтс о переносе номера

| | 0 Comment

Переходи в МТС со своим номером!

Как это сделать?

  • Заполните электронную форму заявления
  • Обратитесь в ближайший офис МТС с паспортом
  • Позвоните по номеру 8-800-250-8-250 и оставьте заявку
  • Закажите обратный звонок
  • Часто задаваемые вопросы

    • Что такое MNP?
    • Услугами какого оператора можно пользоваться в переходный период?
    • Как узнать какому оператору принадлежит номер?
    • По каким причинам может быть отказано в переносе номера?
    • Какой тариф можно выбрать?

    Что такое MNP?

    Услуга MNP (Mobile Number Portability, перенос мобильного номера) позволяет абоненту сменить оператора мобильной связи, сохранив за собой существующий мобильный номер (федеральный).

    С 1 декабря 2013 года вы можете обратиться в МТС и написать заявление о переходе на обслуживание в МТС с сохранением своего текущего телефонного номера.

    Услугами какого оператора можно пользоваться в переходный период?

    После заключения договора с МТС и до момента переноса вашего номера на новую SIM-карту мы рекомендуем пользоваться услугами текущего оператора с номером, который вы хотите сохранить. Необходимо, чтобы этот номер был активным, поскольку на него МТС будет присылать SMS-уведомления об этапах процедуры (в том числе оповестит о наличии задолженности, которую необходимо погасить, сообщит о дате переноса номера и о необходимости вставить в телефон выданную вам новую SIM-карту).

    После переноса ваш прежний номер запишется на новую SIM-карту. За день до переноса вам придет SMS-уведомление о необходимости переставить в телефон (или абонентское устройство) выданную новую SIM-карту.

    При желании вы можете использовать «временный» номер МТС до момента переноса. Данный «временный» номер будет заменен на ваш сохраненный номер в момент переноса.

    Как узнать какому оператору принадлежит номер?

    Проверить принадлежность номера можно на сайте оператора Базы данных переносимых номеров по ссылке. Услуга предоставляется бесплатно.

    По каким причинам может быть отказано в переносе номера?

  • Не погашена задолженность перед прежним оператором
  • Не прошло 60 дней с момента последнего успешного переноса вашего номера
  • Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
  • Номер заблокирован прежним оператором
  • Данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
  • Какой тариф можно выбрать?

    Вы можете выбрать любой из действующих тарифов МТС, открытых для подключения и перехода.

    Изначально вам выдадут SIM-карту с тарифом Мой Безлимитище которой вы можете пользоваться как до переноса номера, так и после него.

    Чтобы начать использовать SIM-карту, необходимо положить на счет 200 руб. Из этой суммы 100 руб. будет списано за услугу «Перенос номера», оставшиеся средства вы сможете использовать для оплаты услуг связи.

    После переноса номера при пополнении счета через терминал не забудьте выбрать оператора МТС!

    www.mnp.mts.ru

    Как перенести номер к другому оператору, не выходя из дома

    Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Выяснилось, что условия принятия новых абонентов у операторов отличаются. Например, МТС дарит деньги новым клиентам, а Билайн и Мегафон, наоборот, просят оплатить переезд.

    Итак, MNP работает в следующих случаях:

    Номер оформлен на вас. При этом паспортные данные должны полностью совпадать. Любая ошибка в цифре или написании фамилии – возможная причина отказа;
    У вас отсутствуют задолженности по любым контрактам «старого» оператора. Если вы десять лет назад купили в другом городе симку и выбросили ее потом, а не ней был баланс -2 копейки, то последует отказ. Придется топать в офис и сводить дебет с кредитом;
    Перенос осуществляется в рамках одного субъекта Федерации. Например, нельзя переехать с сохранением номера из Ярославской в Новосибирскую область, а из Москвы махнуть в Калининград.

    У меня задолженности отсутствовали, московский округ сохранялся. За переездом не стоял поиск более выгодных тарифов. Причина банальна: семье неспешно требовался дополнительный номер МТС, а без дела лежал красивый билайновский +7 905 740-XX-YY , поэтому переносом я сохранял старый и получал материал для этой публикации.

    С чего начать

    В воскресенье 29 января в 17:00 я заполнил паспортные данные на сайте МТС, указал номер для переноса, дал контактный телефон и отправил запрос. Через полчаса позвонил сотрудник МТС, подтвердил принятие заявки и предложил доставить новую СИМ-карту курьером.

    На следующий день утром приехал курьер с договором, я поставил подписи и получил симку с временным случайным номером МТС на тарифе «Смарт Безлимитище» и 200 рублями на балансе (. ). Нормально так 🙂 Оказалось, что не все операторы такие щедрые.

    Ниже даны формы для переноса номера в:

    В общем, на руках у меня была пополненная подарочная СИМ-карта и тарифом с абонентской платой 13 руб./сутки, поэтому я первым делом через кабинет переехал на тариф без абонентской платы, чтобы сохранить средства на будущее.

    Что дальше

    Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:

    Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.

    Добро пожаловать

    На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.

    Вуаля, переезд состоялся.

    Нужно ли это вам

    Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.

    Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в комментариях о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?

    www.iphones.ru

    Заявление в мтс о переносе номера

    Москва. Рабочий телефон — МТС. У нас начались проблемы со связью, перестала ловить связь внутри, а только если выйти на улицу, звонки были не один раз в день, а стоять на улице в мороз и дождь не очень приятно, да и беготня эта. Делали несколько раз заявки в МТС что бы исправили положение, поставили антенну или что они обычно делают, ведь мы в Гранде не одни с МТС, полный игнор. Сделали анализ, и поняли что лучше всех из нас ловит теле2, и тарифы там адекватные, решили со своим номером МТС уйти к теле2. Пришли в МТС, все сделали, сказали для проверок и перехода ждать 2 недели. Хорошо, ждем.

    1. Приходит отказ. Причина?

    Задолженность в МТС составляет 14 копеек, оплатите. эм, от куда? нашли в каких то закромах на каких то роумингах в детализации, ладно оплатили.

    Подаем заявку второй раз, задолженностей никаких 100% нет, ждем.

    2. Приходит отказ. Причина?

    У вас данные не совпадают, возможно ошибка в фамилии, смотрим документы, а человек в МТС который вбивал данные действительно ввел их с ошибкой (на всякий, изменю фамилию)

    Моя фамилия — Кошечкина, они в документах написали — Кошечкена.

    Исправили. Лично подошли со стороны монитора и в документах, и на мониторе проверили все два раза, два человека. Все верно. Подали заявку третий раз, еще 2 недели, ждем.

    3. Приходит отказ. Причина?

    У вас данные не совпадают. Машужвать что?

    Ошибка в отчестве, не совпадает. Валерьевна и Валериевна. Издеваетесь? Вы специально делаете ошибки намеренно после подачи заявки, при том что мы с вами все проверили?

    Нервы, мат, крики. Написали жалобу. Подали заявку в другом отделении МТС. Ждем опять две недели.

    4. Приходит отказ. Причина?

    У вас данные не совпадают. Как так? какие на этот раз?

    Дата рождения, вы родились 12 числа, а в заявке 21. Приходится опять ехать, опять писать жалобу, опять тратить время, опять ругаться. Изменили. Ждем еще 2 недели.

    5. Приходит отказ. Причина:

    У вас данные не совпадают. Да ладно? дайте угадаю? фамилию не так написали?

    Да. Кошечкина, у вас пропустили букву — Кошечкна.

    Подали заявку, проверили задолженности, 10 раз все перепроверили, опять крики нервы и уже задумались что пора перепечатывать визитки на новый номер, лишь бы не МТС.

    6. УРА! ДА НАС ПЕРЕВЕЛИ! счастью не было предела!

    Вы думаете это все? нет 😀

    спустя 2 месяца отличной связи в офисе и хорошей работы. блокируют телефон. звоним в теле2, спрашиваем в чем дело.

    Теле2 говорит, что МТС заблокировал ваш телефон, потому что у вас задолженность 97 копеек. Но как же так, ведь на момент перехода никаких задолженностей не было, далее вешают лапшу на уши с какими то законами и 60 днями, ладно, номер нам действительно очень нужен, на сайте, визитках, рекламах везде только он. Как можно погасить задолженность? говорят, что только по лицевому счету. Открываю сбербанк онлайн, там нет такой графы. Звоню в сбер, говорят, да действительно через сбербанк онлайн нельзя оплатить лицевой счет, нужно ехать в офис, приезжаем в офис, говорят — такого лицевого счета не существует. Сейчас сидим и не знаем что делать. Вопрос не в деньгах, а в принципах, и то что МТС незаконно меняет данные даже после отправки заявления, навязывает задолженности, пусть и копеечные, но они приводят к блокировке номера на другом операторе (!) Ведь даже после погашения этой задолженности, еще совсем не факт, что через те же 2 месяца нам не придет задолженность в копейку =_=» Извините за ошибки. Не могу не поделиться. Искренне прошу поднять вверх для рекомендаций. Спасибо.

    pikabu.ru

    Как МТС абонента не отпускает (+ бардак)

    28.08.2017 | Николай Белов

    Решил перейти со своим номером с МТС на Теле2 (предложили выгодный тариф в рамках корпоративной программы) и, после общения с родным МТС, хочу поделиться своим негативным опытом.

    Итак, СМС от Теле2 02.08.2017 в 10:48:

    Ваша заявка на перенос номера XXXXXXXX в Теле2 зарегистрирована.
    Сохраните номер заявки XXXXXXXXXXXXXXXX и временный номер Теле2 XXXXXXXX.
    Если Вы не подавали заявку, позвоните 88005550611 (беспл.)

    СМС от МТС 02.08.2017 в 10:50:

    Уважаемый клиент!
    Получено заявление на перенос Вашего номера из сети MTS. Вы можете отказаться от переноса номера в ближайшие 4 дня.
    Давайте продолжим сотрудничество!

    СМС от Теле2 02.08.2017 в 11:03:

    Заявка на перенос номера XXXXXXXXXX отклонена.
    Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору.

    Иду в центральный офис МТС в г. Белгороде, выстаиваю очередь, наконец, вежливая девушка мне сообщает, что в моих учетных данных номер паспорта состоит из 7 (. ) знаков, т.е. в нем есть лишняя цифра. Пишу заявление на изменение учетных данных и с чувством выполненного долга возвращаюсь на работу.

    03.08.2017 пытаюсь выяснить ситуацию по рекомендованному номеру 0890 и, кроме раздражения от обилия рекламы и выслушивания голосового меню, ничего не добиваюсь. Вспоминаю, что я все-таки IT-шник, нахожу на сайте МТС чат со специалистом.

    Чат от 03.08.2017:

    [RADIK, 2017.08.03 11:47:33]
    Меня зовут Роман, пожалуйста, задайте свой вопрос, и я буду рад Вам помочь.

    [Николай, 2017.08.03 11:48:04]
    Вчера я подавал заявление на корректировку учетных данных в центральном офисе МТС в г. Белгороде. Как мне узнать, выполнена ли корректировка. По телефону 0890 я пытался дозвониться до оператора, но мне предлагается голосовое меню, в котором я не нахожу нужного раздела.

    [RADIK, 2017.08.03 11:48:33]
    По какому номеру Вас интересует информация?

    [Николай, 2017.08.03 11:48:57]
    По номеру XXX-XXX-XX-XX

    [RADIK, 2017.08.03 11:49:15]
    Для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, ФИО владельца, серию и номер паспорта или ФИО владельца, дату рождения и адрес прописки.

    [Николай, 2017.08.03 11:50:44]
    Именно эти сведения я указывал вчера в заявлении, которое я писал в офисе. Мне их указать в чате? Это безопасно?

    [RADIK, 2017.08.03 11:51:49]
    Да, соединение Чата защищено.

    [Николай, 2017.08.03 11:52:59]
    Бxxxxx Николай Сxxxxxxxx, XXXX XXXXXX

    [RADIK, 2017.08.03 11:53:09]
    Вы на связи?

    [RADIK, 2017.08.03 11:53:49]
    Николай, какие именно данные меняли?

    [Николай, 2017.08.03 11:55:31]
    Номер паспорта (он почему-то был 7-значный — была лишняя цифра) и у меня изменился адрес регистрации.

    [RADIK, 2017.08.03 11:56:14]
    Николай, данные еще не изменены.

    [RADIK, 2017.08.03 11:57:29]
    Могу я чем-то еще Вам помочь?

    [Николай, 2017.08.03 11:57:57]
    А можно узнать каковы перспективы? В офисе мне вчера сказали поинтересоваться сегодня после обеда?

    [RADIK, 2017.08.03 11:59:05:
    Николай, по предоставленному номеру нет заявок на смену данных. Я рекомендую подождать. Возможно, в салоне-задержались с отправкой заявления.

    [RADIK, 2017.08.03 11:59:16]
    У Вас остались ко мне вопросы?

    [Николай, 2017.08.03 12:00:13]
    Спасибо за оперативные ответы! Я попробую обратиться завтра.

    [RADIK, 2017.08.03 12:00:22]
    Спасибо Вам за обращение. Всего доброго! До свидания.

    Чат от 04.08.2017 (время у них сегодня, видимо, по Гринвичу):

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:08:36]
    Чем я могу Вам помочь?

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:08:57]
    Меня зовут Ирина. Задайте, пожалуйста, свой вопрос, и я с удовольствием Вам помогу.

    [Николай, 2017.08.04 08:10:30]
    Добрый день! 02.08.2017 я подавал заявление на корректировку учетных данных в центральном офисе МТС в г. Белгороде. Вчера я по чату связывался со специалитом МТС и мне было сказано, что заявка еще не зарегистрирована. Хочу узнать, скорректированы ли мои учетные данные?

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:11:04]
    Вопрос, Николай, по номеру XXXXXXXXXX?

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:11:44]
    Уточните, пожалуйста, ФИО, серию и номер паспорта владельца данного номера или ФИО, дату рождения владельца сим-карты и адрес прописки.

    [Николай, 2017.08.04 08:12:28]
    Бxxxxxxx Николай Сxxxxxxxx, XXXX XXXXXX

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:13:48]
    Спасибо Вам за предоставленные данные.

    [Николай, 2017.08.04 08:14:08]
    Это ответ?

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:14:16]
    Заявление принято.

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:14:38]
    Пожалуйста, ожидайте. Срок обработки заявки 7 суток.

    [Николай, 2017.08.04 08:15:11]
    Как я узнаю об его исполнении?

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:15:35]
    Можете обратиться в контактный центр и сверить данные.

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:15:57]
    Возможно, у Вас остались еще какие-либо вопросы?

    [Николай, 2017.08.04 08:17:12]
    В контактном центре невозможно что-либо получить — кроме голосового меню, где нет соответствующего пункта, и рекламы, там что-либо получить не удается.

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:17:30]
    Можете обратиться в чат.

    [Николай, 2017.08.04 08:18:05]
    Спасибо, буду обращаться. До свидания.

    [IDSAVELY, 2017.08.04 08:18:17]
    Спасибо Вам за обращение. Была рада помочь Вам. До свидания.

    Чат от 07.08.2017 (время, видимо, опять по Гринвичу):

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:27:33]
    Чем я могу Вам помочь?

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:28:13]
    Меня зовут Ирина. С удовольствием Вам помогу.

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:29:35]
    Задайте, пожалуйста, Ваш вопрос, чтобы я смогла помочь Вам.

    [Николай, 2017.08.07 08:29:40]
    Добрый день! 02.08.2017 я подавал заявление на корректировку учетных данных в центральном офисе МТС в г. Белгороде. Судя по СМС, которое я получил, обращение зарегистрировано под номером 1-395173767205. Хочу узнать, выполнена ли корректировка.

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:30:01]
    Николай, уточните, пожалуйста, по какому номеру вопрос.

    [Николай, 2017.08.07 08:30:14]
    XXX-XXX-XX-XX

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:30:42]
    Уточнение информации займет не более 5 минут. Дождитесь, пожалуйста, моего ответа.

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:32:56]
    Николай, спасибо за ожидание. В настоящий момент данные не изменены.

    [Николай, 2017.08.07 08:33:22]
    Понятно, спасибо.

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:33:29]
    Напишите, пожалуйста, я могу Вам чем-то еще помочь?

    [IKTOPORK, 2017.08.07 08:33:33]
    Пожалуйста, оцените ответ на Ваше обращение. Возможность поставить оценку будет сохраняться в течение 30 дней. Для оценки перейдите на сайт компании по ссылке: [. ] Нам важно Ваше мнение. Спасибо за участие в опросе!

    [Николай, 2017.08.07 08:35:07]
    Мне приятно, что Вы оперативно отвечаете, но было бы еще приятнее, если бы за 5 прошедших дней мое обращение было выполнено.

    В этот же день, 07.08.2017, я обнаруживаю на сайте МТС возможность написать претензию.

    Пишу:

    02.08.2017 я подавал заявление на корректировку учетных данных в центральном офисе МТС в г. Белгороде. Сегодня я по чату связывался со специалистом МТС и мне было сказано, что заявка еще не выполнена. Поскольку ошибка в моем номере паспорта (он был 7-значным, с лишней цифрой) была допущена вашими сотрудниками, считаю что в течение 5 дней учетные данные могли бы уже быть исправлены.

    Получаю ответ по e-mail:

    Здравствуйте, Нxxxxxx Сxxxxxxx.

    Для проверки данных отправьте, пожалуйста, повторный запрос, указав данные, которые должны быть исправлены и данные, которые были до этого:

    — номер телефона, по которому интересует информация,
    — ФИО, а также серию и номер паспорта владельца контракта.

    Если затрудняетесь предоставить паспортные данные, укажите, пожалуйста, ответы на 2 из перечисленных вопроса:

    — дата рождения владельца контракта,
    — адрес по прописке, начиная с города,
    — номер лицевого счета,
    — кем и когда был выдан паспорт.

    При формировании повторного запроса, пожалуйста, выберите пункт «Ответить» в Вашем почтовом клиенте для сохранения переписки. Это поможет нам оперативнее решить Ваш вопрос.

    Спасибо за то, что Вы с нами!
    С уважением,

    Юлия Селезнева,
    ПАО «МТС»

    Отправляю ответ с данными.

    Получаю:

    Здравствуйте, Николай Сxxxxxx.

    К сожалению, номер паспорта не был исправлен, потому что к заявлению не была приложена отсканированная копия паспорта. Пришлите нам, пожалуйста, в ответном письме копию 1 и 2 страницы паспорта, и мы направив Ваше обращение в работу.

    Оставайтесь с нами!
    С уважением,

    Дмитрий Чуканов,
    ПАО «МТС»

    Отвечаю:

    Интересно узнать, в салоне МТС по ул. Б. Хмельницкого,133И знают о том, что нужно сканировать паспорт в таких случаях — я приходил туда с паспортом. Вообще ситуация выглядит как откровенное издевательство над клиентом.

    Посылаю скан 1-х страниц паспорта, а также страницы с новым адресом регистрации.

    Надеюсь на быстрое решение проблемы.

    Получаю звонок с телефона +78002500890. Приятный женский голос мне сообщает, что моя заявка принята и срок исполнения 5-7 дней.

    Пишу по e-mail:

    5 минут назад мне позвонили с телефона +78002500890 и сообщили, что моя заявка принята и срок исполнения 5-7 дней. Я это принимаю как продолжение издевательства, так как я написал заявление о корректировке 2 августа 2017 г.

    То, что работники салона не знают своих служебных обязанностей является не моей проблемой, поэтому я отсчитываю срок исполнения от 02.08.2017 и, если заявка не будет выполнена в срок, буду писать новые претензии.

    Получаю ответ:

    Мы понимаем, что сложившаяся ситуация неприятная, мы делаем все возможное для ее скорейшего разрешения.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Спасибо за то, что Вы с нами!
    С уважением,

    Мария Агапова,
    ПАО «МТС»

    Чат от 08.08.2017 (время, видимо, опять по Гринвичу):

    [YAARININ, 2017.08.08 08:10:44]
    Чем я могу Вам помочь?

    [YAARININ, 2017.08.08 08:10:51]
    Меня зовут Екатерина. Пожалуйста, напишите Ваш вопрос.

    [Николай, 2017.08.08 08:11:09]
    Добрый день! 02.08.2017 я подавал заявление на корректировку учетных данных в центральном офисе МТС в г. Белгороде. Вчера, 07.08.2017 я переписывался с сотрудниками МТС и переслал им сканы страниц паспорта. Хочу узнать выполнена ли корректировка моих учетных данных.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:13:09]
    Николай, уточните, пожалуйста, Вы писали заявление на изменение данных по данному номеру XXXXXXXXXX?

    [YAARININ, 2017.08.08 08:13:36]
    Уточнение информации займет не более 5 минут. Дождитесь, пожалуйста, моего ответа.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:16:32]
    Спасибо за ожидание. Заявление по номеру есть. Изменение данных происходит в течение 24 часов.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:17:47]
    Могу я чем-то еще Вам помочь?

    [Николай, 2017.08.08 08:18:41]
    Если Вы не заметили, заявление я написал 2 августа и приходил в салон с паспортом, поэтому мне кажется странным, что 8 августа мне сообщают о том, что корректировка будет выполнена в течение 24 часов.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:20:13]
    Заявление я вижу от 07.08.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:21:37]
    От 02.08 у Вас заявка не рассмотрена, потому что не было сканов паспорта.

    [Николай, 2017.08.08 08:22:23]
    Это заявление написал сотрудник вашей фирмы, а я в салоне писал его 02.08.2017. Прошу максимально ускорить корректировку моих учетных данных. Спасибо за информацию, до свидания.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:23:00]
    Вопрос будет решен в течение сегодняшнего дня.

    [YAARININ, 2017.08.08 08:23:13]
    Спасибо Вам за обращение. Всего Вам хорошего. До свидания.

    И вот, наконец, я получаю добрую весть от МТС — СМС от 08.08.2017 в 11:57:

    Готово!
    По Вашему обращению мы внесли новые данные об абоненте.
    С заботой, Ваш МТС
    //Номер обращения:
    1-395173767205

    И в 12:08 опять СМС с тем же текстом:

    Звоню в Теле2 и прошу заново отправить заявку на перенос номера.

    СМС от Теле2 8.08.2017 14:25:

    Переполненный эмоциями пишу новую претензию на сайте МТС.

    Мой текст:

    02.08.2017 в 10:48 я подал заявку на перенос моего номера XXXXXXXXXX в Теле2. В 11:03 того же дня я получил СМС об отклонении заявки из-за несоответствия данных владельца. В этот же день я пришел в районе 14:00 в центральный офис МТС в г. Белгороде и подал заявление на корректировку учетных данных. Вчера, 07.08.2017 я узнал от сотрудников МТС о том, что мое заявление не исполнено из-за отсутствия скана паспорта (в салон я, разумеется, приходил с паспортом). Я переслал сотруднику МТС сканы страниц паспорта и сегодня, после очередного обращения в поддержку, я получил СМС с уведомлением об исполнении обращения за номером 1-395173767205 в 11:57 и повторно в 12:08. В 14:25 была повторно отправлена заявка на перенос номера в Теле2, после чего было получено сообщение об отклонении заявки на том же основании. Действия сотрудников МТС я рассматриваю как нарушение Федерального закона от 25.12.2012 N 253-ФЗ и прошу оперативно отреагировать.

    Ответ по e-mail 08.08.2017 18:59:

    Здравствуйте, Николай Сxxxxxxx.

    Я передала информацию по Вашей ситуации в соответствующий отдел нашей компании. В среднем на решение вопроса требуется 4-7 дней, максимальный срок рассмотрения по Законодательству Российской Федерации — 30 дней.

    Сотрудники данного отдела сразу свяжутся с Вами, как только ситуация будет прояснена.

    Оставайтесь с нами!
    С уважением,

    Анна Лутикова,
    ПАО «МТС»

    09.08.2017, с утра терзался сомнениями и, наконец, решил початиться.

    Чат от 9.08.2017 (время, видимо, опять по Гринвичу):

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:44:11]
    Чем я могу Вам помочь?

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:44:20]
    Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь.

    [Николай, 2017.08.09 08:44:53]
    Со 2.08.2017 я добиваюсь внесения корректировки в мои учетные данные для переноса номера к другому оператору связи, наконец, вчера, 08.08.2017 в 11:57 и в 12:08 я получил 2 СМС с одинаковым текстом:

    «Готово!
    По Вашему обращению мы внесли новые данные об абоненте.
    С заботой, Ваш МТС
    //Номер обращения:
    1-395173767205»

    После отправки заявки на перенос номера, я опять получил отказ с формулировкой «Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении». Прошу проверить, исполнена ли на самом деле заявка и по какой причине я получил отказ.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:45:22]
    Подскажите, пожалуйста, о каком номере идет речь?

    [Николай, 2017.08.09 08:45:34]
    XXXXXXXXXX

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:45:40]
    Для уточнения информации направьте, пожалуйста, ФИО владельца, серию и номер паспорта. Если Вы затрудняетесь предоставить паспортные данные, то можете направить ФИО владельца, дату рождения и адрес прописки.

    [Николай, 2017.08.09 08:46:00]
    XXXX XXXXXX

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:48:27]
    Николай, уточните, пожалуйста, полностью данные о владельце.

    [Николай, 2017.08.09 08:49:54]
    Бxxxxx Николай Сxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xx.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:50:19]
    Благодарю Вас за предоставленные данные.

    [Николай, 2017.08.09 08:51:37]
    А как насчет ответа на мои вопросы?

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:51:42]
    Николай, уточните, когда писали последнее заявление на изменение данных?

    [Николай, 2017.08.09 08:53:00]
    Заявление я писал 02.08.2017, после моих жалоб ваши сотрудники создавали новую заявку 07.08.2017.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:54:00]
    Последняя заявка окончательно не обработа. Она в открытом состоянии.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:54:23]
    После внесения верных данных необходимо повторно оформить заявку на перенос номера.

    [Николай, 2017.08.09 08:55:32]
    Почему я получил сообщение об исполнении? И как я узнаю, что заявка выполнена окончательно и бесповоротно?

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:56:56]
    Николай, информацию я передала ответсвенным специалистам.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:57:18]
    Заявка для повторного переноса номера.

    [Николай, 2017.08.09 08:57:45]
    Это не ответ. Мне надо знать конкретно, когда я смогу отправить повторную заявку.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:57:56]
    Вам необходимо повтрно обратиться к операторору, к которому переносите номер.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:58:20]
    Информацию я подробно просмотрела. Заявка на изменение данных обработана.

    [Николай, 2017.08.09 08:58:43]
    Чтобы это сделать, мне надо знать, что корректировка выполнена.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:59:09]
    Вам на номер система ранее напривила смс.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 08:59:19]
    Можем сверить паспортные данные.

    [Николай, 2017.08.09 08:59:32]
    То есть можно отправлять новую заявку?

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 09:00:17]
    Да, верно.

    [Николай, 2017.08.09 09:00:36]
    Я Вам выше указал мои данные, они верны?

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 09:01:10]
    Эти данные верные.

    [Николай, 2017.08.09 09:01:52]
    Спасибо за ответы. Буду пробовать снова. До свидания.

    [YVRYZHI3, 2017.08.09 09:02:08]
    Благодарю за обращение. Хорошего настроения! До свидания.

    Пошли на 3-й круг.

    10.08.2017 в 10:52 СМС от Теле2:

    10.08.2017 в 10:55 СМС от МТС:

    10.08.2017 11:СМС от Теле2:

    Чат от 9.08.2017 (время, видимо, по Гринвичу):

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:10:59]
    Здравствуйте!

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:10:59]
    Чем я могу Вам помочь?

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:11:03]
    Меня зовут Юлия, уточните свой вопрос, и я буду рада Вам помочь.

    [Николай, 2017.08.10 08:11:38]
    Со 2.08.2017 я добиваюсь переноса номера к другому оператору связи, сегодня 10.08.2017 в 11:03 я получил 3-й отказ с формулировкой «Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении». Привожу фрагмент чата, который у меня был вчера с вашей сотрудницей: [. ] Объясните мне, пожалуйста, причину 3-го отказа.

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:14:31]
    Паспортные данные нужно уточнять только в салоне магазине МТС. Там составляют заявку на перенос номера.

    [Николай, 2017.08.10 08:16:57]
    Я был в салоне МТС 02.08.2017 и уточнял паспортные данные. Общение с вашей организацией я уже запротоколировал на 8 страницах текста. Скажите мне конкретно, что неверно указано в заявке на перенос.

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:17:38]
    Заявку составляют в салоне. Сама заявка не отображается.

    [Николай, 2017.08.10 08:18:14]
    Заявку отправляет оператор, к которому я перехожу.

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:18:53]
    К сожалению, я ни чем не могу Вам помочь.

    [Николай, 2017.08.10 08:19:35]
    Хорошо я пишу новую претензию к которой приложу протокол этого чата.

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:20:25]
    Я могу еще Вам помочь?

    [Николай, 2017.08.10 08:20:36]
    До свидания.

    [YVZAJT12, 2017.08.10 08:20:46]
    Спасибо за обращение. Всего Вам доброго.

    Опять пишу претензию:

    Со 2.08.2017 я добиваюсь переноса номера к другому оператору связи, сегодня 10.08.2017 в 11:03 я получил 3-й отказ с формулировкой «Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении». Привожу протокол чата, который у меня был с вашей сотрудницей 09.08.2017: [. ] Прошу объяснить причину отказа.

    Ответ по e-mail 9.08.2017 15:30:

    Здравствуйте, Николай Сxxxxxxxx.

    В настоящее время наши специалисты рассматривают Вашу ситуацию. Искренне сожалеем, что решение вопроса о внесении верных данных потребовало больше времени, чем мы ожидали.
    Когда вопрос будет решен, сотрудники отдела по работе с претензиями сразу свяжутся с Вами.

    14.08.2017 — тишина, видимо, все «ответственные» сотрудники разбираются с моей заявкой.

    Ближе к обеду понял, что для того, чтобы добиться переноса номера, мне надо ходить в центральный офис МТС и устраивать там истерики, поэтому решил плюнуть на номер, который у меня был не менее 10 лет — разослал новый номер своим корреспондентам, вынул симку МТС, вставил симку Теле2 и поставил жирный крест на услугах МТС.

    26.08.2017 — внезапно письмо по e-mail:

    Уважаемый Николай Степанович!

    Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

    В ответ на Ваше обращение от 08.08.2017 сообщаем следующее.

    Согласно п. 156 Правил № 1342 претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются оператору-реципиенту. В случае если перенесение абонентского номера осуществлено без заявления о перенесении абонентского номера, претензии направляются оператору-донору.

    Таким образом, для уточнения причин отказа в перенесении номера по заявлению Вы вправе обратиться к оператору-реципиенту ООО «Т2 Мобайл».

    Благодарим за обращение.

    МТС — Ты знаешь, что можешь!
    www.mts.ru
    Благодарим за сотрудничество!

    Что тут можно добавить?

    Так в салонах РТК было еще почти 4 года тому назад:

    К лучшему ничего не изменилось. Другой пример:

    www.mobile-networks.ru

    Это интересно:

    • Исчисление стажа для больничного листа Расчет стажа для больничного и не только Рассмотрим, каким образом и на основании каких документов производится расчет общего стажа работника, непрерывный стаж, стаж для оплаты больничных листов, в том числе с учетом нестраховых периодов, что включается в каждый вид […]
    • Как получить гражданство рф если есть рвп Можно ли получить гражданство РФ, на основании диплома ВУЗа, без получения РВП и ВНЖ? Здравствуйте,меня зовут Дмитрий. У меня к Вам, такой вопрос. Я уроженец Донецка,в 2013г. приехал в Крым и поступил в медицинский университет. Можно ли,на основании диплома,по упрощенной […]
    • Закон о назначении лекарственных препаратов II. Назначение лекарственных препаратов при оказании медицинской помощи в стационарных условиях 26. При оказании пациенту медицинской помощи в стационарных условиях назначение лекарственных препаратов производится лечащим врачом единолично, за исключением случаев, […]
    • Приказ о делопроизводстве в фссп Приказ Федеральной службы судебных приставов от 2 июня 2016 г. № 366 “О внесении изменений в Инструкцию по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденную приказом ФССП России от 10.12.2010 № 682” В целях реализации положений постановления […]
    • Налоги по дарственной на квартиру 2018 Как оформить договор дарения квартиры, максимально подробно рассказано в обзоре по указанной ссылке. О том, нужно ли платить налог при дарении квартиры близким родственникам можно узнать из статьи перейдя по ссылке. Как взаимосвязаны дарственная на квартиру и налог на нее, […]
    • Негосударственная экспертиза пд Негосударственная экспертиза проектной документации (ПД) Строительная отрасль переживает сегодня очередной подъем. Эксперты отмечают, что с каждым годом увеличивается количество инвестиций и строящихся объектов. Само собой, инвесторы заинтересованы в том, чтобы возводимые […]
    • Закон no 57-з ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 12 июля 2013 года №57-З О бухгалтерском учете и отчетности Принят Палатой представителей 26 июня 2013 года Одобрен Советом Республики 28 июня 2013 года (В редакции Законов Республики Беларусь от 04.06.2015 г. №268-З, 17.07.2017 г. […]
    • Заявление на шенгенскую визу в венгрию Инструкция по заполнению анкеты в Венгрию Подробная инструкция, как заполнить анкету на визу в Венгрию. Ссылки по теме: Тут Вы можете найти описание и требования к документам на визу в Венгрию: Приступаем к заполнению анкеты. Анкета заполняется либо на русском языке […]