Претензия услуги без договора

| | 0 Comment

Претензия по договору

Претензия по договору оказания услуг является способом досудебного урегулирования спора возникшего в связи с ненадлежащим качеством услуг, нарушением срока оказания услуг или неоплатой оказанных услуг. В случае, если направление претензии по договору является обязательным условием досудебного порядка в соответствии с договором возмездного оказания услуг, без подтверждения факта направление претензии исковое заявление суд оставит без рассмотрения.

Претензия по договору подряда

В соответствии с Гражданским кодексом РФ общие нормы, регулирующие правоотношения по договору подряда применяются к договору возмездного оказания услуг, если их применение не противоречит существу правоотношений сторон. Претензия по договору подряда может содержать требование об устранении силами подрядчика недостатков выполненной работы, принятия заказчиком выполненной работы и ее оплаты, а также другие требования. Гражданским кодексом установлено, что существенным условием договора подряда является срок выполнения работ – начальный и конечный. Соответственно как было сказано выше, это условие применяется и для договора возмездного оказания услуг. Нарушение срока выполнения работ или оказания услуг является существенным нарушением, а потому заказчик вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возвратить неотработанный аванс. Требование об отказе от исполнения договора — это тоже претензия по договору оказания услуг или претензия по договору подряда.

В случае если односторонний отказа от исполнения договора не возможен, а договор необходимо расторгнуть, необходимо соблюсти обязательный досудебный порядок расторжения договора, предложить другой стороне в претензии расторгнуть договор. Только в случае неполучения ответа или получения отрицательного ответа сторона желающая расторгнуть договор правомочна обратиться в суд.

Направление претензии по договору оказания услуг важно, если стороной права которой нарушены, является гражданин без статуса индивидуального предпринимателя. Обусловлено это установленными Законом о защите прав потребителей сроками удовлетворения отдельных требований потребителя. В случае неудовлетворения в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя и признания этих требований в последующем судом обоснованными и законными, с ответчика в пользу потребителя может быть взыскана неустойка в размере 1 процента за каждый день просрочки удовлетворения законных требований потребителя, а также взыскан штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия по договору поставки

Претензия по договору поставки необходима для последующего обращения в суд в случаях, когда поставщик не осуществляет поставку в срок. Это необходимо для последующего взыскания убытков, если имеются основания предполагать, что поставка не состоится вовсе. Приобретая непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение покупатель должен доказать что приобретение товаров у третьего лица было обусловлено непоставкой по договору. Свидетельствовать об этом, может, в том числе претензия направленная поставщику.

Как было описано выше, существуют ситуации, когда направление претензии по договору поставки обязанность, а не право. Есть случаи, в которых закон предписывает направлять претензию в обязательном порядке. Если стороны установили в договоре претензионный порядок, его тоже придется соблюдать. Претензионный порядок в договоре должен содержать срок рассмотрения претензии и порядок направления. В случае если порядок направления не указан, мы рекомендуем направлять претензию ценным письмом с описью вложения. Роль уведомления заменил интернет сервис Почты России позволяющий подтвердить, в том числе в суде, получение претензии по договору поставки другой стороной спора.

От правильного составления претензии по договору оказания услуг, как первого шага на пути, который может закончиться судебным решением, много что зависит. Специалисты юридического агентства «Корект лайн» имеют многолетний практический опыт претензионной и исковой работы, помощь в составлении претензии от 1500 рублей.

correctline.ru

Претензия без договора

В данной статье подробно рассказывается возможна ли претензия без договора, и все что об этом надо знать. В настоящее время зачастую существуют подрядчики и исполнители, которые ограничиваются устным договором. И если условия его не соблюдены, а договора нет, возникает вопрос. Как вернуть свои средства и восстановить права при помощи подачи претензии. Ниже приведенные факты расскажет об этом.

Как составить претензию?

Чтобы правильно составить и позже она фигурировала при предъявлении в суд необходимо вписать следующее:

  • Причина обращения;
  • Сумма ущерба (примерная);
  • Требования по исполнению и указание его срока;
  • Предупреждение.
  • И с указаниями этих данных обратиться к составлению жалобы. И производство дальнейших действий и обращения в суд.

    Суд регулирует порядок, который выполняет следующие действия: вернуть нарушенные права в норму, и избежать ее последствий, а также находить и искоренять причины им способствующие.

    Категории, которые к рассмотрению претензии не относятся:

  • Банкротство;
  • Изменение решений третейских судов;
  • Досрочное закрытие товарного знака (не используется в деле);
  • Споры корпоративного объединения и т.д.
  • Не выполнение обязательств юридическим лицом

    Если при заказе выполнения определенной услуги, ее работа была полностью или частично оплачена, но не выполнена подать иск, возможно, все равно. При условии, что в наличие имеются акт уплаты. А при отсутствии таких бумаг, есть статья «Незаконное обогащение ГК РФ». Согласно этой статье, исполнитель обязан возвратить имущество владельцу, в любом его состоянии. Не подлежат возврату в качестве незаконного присвоения следующие вещи:

    1. Деньги (несуществующего обязательства);
    2. Пособия, льготы, заработная плата (при отсутствии недобросовестности);
    3. Имущество за обязательство (но есть истечение срока давности);
    4. Имущество (до наступления срока исполнения).

    Перед тем как подать исковое заявление в судебные органы необходимо написать претензию к имени должника и отправить ее заказным письмом, с требованиями осуществить возврат денежных средств или имущества.

    Нарушение сроков сдачи

    Нанимая рабочих для выполнения определенных видов работ, установленные сроки нарушаются, и обусловлено это тем, что не был заключен договор. Здесь действует статья «О защите, прав потребителей» на основании которой, можно подать в суд и назначить следующее:

    • Новый срок;
    • Требовать уменьшение оплаты;
    • Отказаться от услуг исполнителя;
    • Возмещение расходов.
    • Несмотря на отсутствие официального документа о проведении работ, как доказательство можно использовать: электронную почту, расписки, свидетелей, как очевидцев (передача денег, устная договоренность и т.п.).

      При рассмотрении дела о возврате средств, суд учитывает все приложенные документы. До начала процесса необходимо уведомить ответчика о своих действиях в отношении его. Если же мирное соглашение не заключено, иск передается в последующие органы для урегулирования конфликтной ситуации.

      Судебные разбирательства между юридическими лицами

      Между представителями организаций также бывает, что фирмы длительное время не заключают контракт. Несмотря на это, как и со случаем физических лиц, можно также подать заявление в инстанции. Но тут существует четкий список документации для предоставления:

    • Акт отгрузки товара;
    • Документ приема (передачи);
    • Накладные;
    • Сверка;
    • Счета.
    • При расчетах в суде, учитывают сведения о каждой доставке продукции, как договор купли-продажи с фиксированной оплатой. Дела о несоблюдении правил соглашения разбирает арбитражный суд РФ. Заявление подается по зарегистрированному участку обвиняемого. Также следует описать все нарушенные нормы, в соответствии с законодательством.

      Выплата процентов по неустойке

      Зачастую присутствуют не только стандартный возврат средств, но и наложение пени за просрочку. Если при обращении в суд в претензии был указан только общий долг, то последующее внесение на учет штрафа не будет рассматриваться. Если денежные средства удерживаются, также проценты будут начисляться по получении должником претензии. Срок остановки исковой давности осуществляется согласно рассмотрению такой жалобы. Если сроки не установлены, дается 6 календарных месяцев с начала такой процедуры.

      В этой статье вы узнали, возможна ли претензия без договора. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

      www.cherlock.ru

      Взыскание задолженности без договора с юридических лиц и ИП + образец претензии и искового заявления

      Практика показывает, что в ряде ситуаций стороны при поставках товаров или оказании услуг не обременяют себя заключением полноценного договора.

      Вместо этого, контрагенты предпочитают оформлять или накладную, либо акт выполненных работ без подписания другой необходимой документации.

      И если обязательства не выполняются, то возникает вопрос, как взыскать долг без договора? Сразу скажем, что здесь существует несколько тонкостей, о которых мы и расскажем в данной статье.

      Можно ли взыскать задолженность с контрагента без договора

      Такая возможность существует. Ведь накладную или акт выполненных работ также допустимо рассматривать в качестве своеобразного договора. Поэтому нарушение обязательств также даёт право на принятие мер по защите собственных прав.

      Может также возникнуть вопрос, возможно ли взыскание долга по акту сверки? В этом случае также существуют варианты, о которых мы расскажем ниже. Впрочем, способы взыскания долга по накладной и акту сверки практически ничем не отличаются.

      Для получения задолженности без договора стоит проследить за тем, чтобы оформленные первичные документы имели все необходимые реквизиты (дату, подписи сторон, наименование и стоимость товара и т. д.).

      Также полезно будет получить консультацию от юриста относительно дальнейшей процедуры взыскания задолженности.

      Какие существуют ограничения

      В отличие от полноценного договора, по накладным или актам можно взыскать не все суммы помимо основного долга. Например, взыскание задолженности по первичным документам без договора не предполагает начисления неустойки.

      Все дело в том, что соглашение о пене или штрафе должно быть по законодательству оформлено в письменной форме. В то же время, в большинстве случаев в накладных условие о санкциях не оговаривается.

      Другое дело, когда размер пени (штрафа) в накладной присутствует. Тогда можно также рассчитывать на их взыскание.

      Если поставка была без договора, то можно также в претензии и иске заявить проценты за пользование чужими средствами по ст. 395 ГК РФ.

      Кроме того, взыскание задолженности по товарным накладным без договора может подразумевать и возмещение убытков. Определить их наличие и рассчитать размер ущерба можно с помощью юриста.

      Пишем претензию контрагенту

      Совсем недавно вступили в силу изменения в АПК РФ. В частности, перед предъявлением иска они предполагают направление претензии должнику. Это касается и ситуаций, когда происходит взыскание долга без договора по акту сверки.

      В претензии нужно изложить обстоятельства, подтверждающие факт поставки или выполнение работ. В частности, следует привести реквизиты накладных на товар и актов с указанием их суммы.

      Далее нужно сделать акцент на существования задолженности. Если вместе с основным долгом взыскиваются проценты, а также убытки, то следует к претензии приложить их расчёт.

      Не забудьте в претензии указать срок для оплаты. Ведь, как правило, в накладных или актах он не оговаривается.

      АПК РФ отводит на рассмотрение претензии ровно месяц. Если же контрагент пришлёт отказ или вообще не ответит на претензию, то у поставщика возникает право на подачу иска в арбитражный суд.

      Как подготовить исковое заявление

      По своей структуре иск о взыскании долга без договора имеет мало отличий от других исковых заявлений. В то же время существует ряд особенностей, которые юрист обязательно учтёт при оформлении пакета документов в суд.

      В частности, специалист опишет факт поставки или выполнения работ со ссылкой на реквизиты или акты. Если происходит взыскание долга по акту сверки взаимных расчётов, то юрист укажет дату, по состоянию на которую он составлен.

      Дальше следует написать информацию о направленной претензии и результатах её рассмотрения.

      Обратите внимание, что это очень важная часть искового заявления. Без неё арбитражный суд просто не примет дело к своему производству.

      После этого юрист сделает ссылку на нормы законодательства, которыми обоснованы требования по взысканию долга. Они также могут быть подкреплены и судебной практикой.

      Что же касается самих исковых требований, то они излагаются в заявлении по пунктам. То есть, основной долг, проценты, убытки, а также компенсация судебных издержек перечисляются отдельными строками. Таким же способом они будут фигурировать и в исполнительном листе.

      Завершать иск должен список приложений, в которые входят:

    • Доказательства отправки всех иска и приложений к нему должнику
    • Платёжный документ по внесению госпошлины
    • Копии накладных или актов выполненных работ
    • Копия акта сверки (при его наличии)
    • Копии претензии с доказательствами вручения ответчику, а также ответа на неё
    • Копия доверенности на юриста (если иск подписывает и подаёт именно он)
    • Нужно также не забыть поставить подпись на иске. В противном случае он просто будет возвращён.

      Дополнительные услуги юриста при взыскании долга без договора

      Помимо подготовки и подачи искового заявления, юрист сможет оказать целый спектр дополнительных услуг в части взыскания задолженности, возникшей без договора.

      В первую очередь, специалист проведёт анализ всех первичных документов и на основе их оценит возможные перспективы в части взыскания долга. После этого юрист может по своим каналам собрать данные об имуществе должника.

      Согласитесь, эту информацию полезно будет знать, если дело дойдёт до исполнительного производства по поводу долга.

      Далее, помимо участия в судебных заседаниях юрист будет и тесно сотрудничать с судебными приставами. Такое взаимодействие может существенно ускорить получение с должника причитающихся сумм.

      Подведём итог. Взыскать долг даже в том случае, когда не было договора, вполне возможно. Важно только правильно построить весь процесс.

      О порядке взыскания задолженности без договора можно узнать из первоначальной консультации юриста, которая будет предоставлена совершенно бесплатно по телефону или у нас в офисе.

      yur-usl.ru

      Как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества

      Исполнителю может потребоваться доказывать, что он оказал услуги надлежащего качества, в следующих случаях.

      Во-первых, если заказчик предъявит претензии по качеству оказанных услуг после того, как услуги были оказаны исполнителем (к примеру, в момент подписания акта об оказанных услугах). Важно суметь опровергнуть эти претензии. Ведь если суд с ними согласится, то заказчик сможет применить меры ответственности, предусмотренные статьей 723 Гражданского кодекса РФ.

      Следует отметить, что в практике встречаются примеры, когда положениями статьи 723 Гражданского кодекса РФ пользуются недобросовестные заказчики, которые просто не желают оплачивать фактически оказанные им услуги (постановление ФАС Уральского округа от 2 марта 2011 г. № Ф09-759/11-С3 по делу № А60-18393/2010-С7), а также хотят вернуть оплату, переданную во исполнение договора (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 15 октября 2009 г. по делу № А33-218/09).

      Во-вторых, исполнитель может быть вынужден доказывать надлежащее качество услуг и тогда, когда заказчик захочет отказаться от исполнения договора по следующим причинам:

    • во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначил исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнил этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ),
    • услуги оказаны ненадлежащего качества, и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не было исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ),
    • услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ).
    • Если заказчику удастся доказать наличие этих причин, то исполнителю придется возместить еще и убытки заказчика.

      Распределение бремени доказывания

      В любом случае бремя доказывания распределяется следующим образом: заказчик должен доказать, что услуги были оказаны ненадлежащего качества, а исполнитель опровергнуть его доводы (п. 1 ст. 65 АПК РФ).

      Если возник спор относительно качества оказанных услуг, исполнителю нужно:

    • определить источники, в которых содержатся требования к качеству оказываемых по договору услуг,
    • представить доказательства того, что оказанные услуги соответствуют этим требованиям.

    Источники, в которых могут быть установлены требования к качеству услуг

    Глава 39 Возмездное оказание услуг Гражданского кодекса РФ не содержит требований к качеству оказываемых услуг. Однако согласно статье 783 Гражданского кодекса РФ к договору возмездного оказания услуг применяются:

  • нормы статьи 721 Гражданского кодекса РФ о качестве работы (постановление ФАС Поволжского округа от 22 декабря 2010 г. по делу № А65-1328/2010),
  • нормы статьи 723 Гражданского кодекса РФ об ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы (определение ВАС РФ от 7 июля 2010 г. № ВАС-8892/10).
  • Это означает следующее. Считается, что услуги тогда оказаны надлежащего качества, когда они соответствуют:

  • условиям договора (п. 1 ст. 721 ГК РФ),
  • обычно предъявляемым требованиям при отсутствии или неполноте условий договора (п. 1 ст. 721 ГК РФ),
  • обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (п. 2 ст. 721 ГК РФ).
  • Соответствие качества условиям договора

    Если в самом договоре прописаны требования к качеству, исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение.

    Если в договоре содержится условие о соблюдении требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, то качество услуг также должно им соответствовать.

    Отсутствие таких условий в договоре суды толкуют в пользу исполнителя. Так, суд указал: если стороны в договоре оказания услуг не согласовали требования к качеству, то заказчик не вправе ссылаться на их несоблюдение (постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября 2008 г. по делу № А05-5815/2008).

    Внимание! Даже если стороны в договоре не согласовали требования к качеству или согласовали их неполно, заказчик может сослаться на то, что услуги не соответствуют обычно предъявляемым требованиям.

    Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса РФ качество услуг должно соответствовать обычно предъявляемым требованиям, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Несоответствие должен будет доказать заказчик. Однако на практике сделать это довольно проблематично, и суды часто признают претензии заказчика необоснованными (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 мая 2009 г. № 17АП-2911/2009-ГК по делу № А50-103/2009).

    Если в договоре содержится условие об освобождении исполнителя от ответственности за определенные недостатки, сможет ли заказчик привлечь его к ответственности?

    Да, это возможно.

    Согласно пункту 4 статьи 723 Гражданского кодекса РФ наличие таких условий не освобождает исполнителя от ответственности, если доказано, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

    Соответствие обязательным требованиям

    Если в отношении услуг, которые должны быть оказаны, установлены обязательные требования, то исполнитель (если он оказывает услуги в рамках предпринимательской деятельности) обязан их соблюдать (п. 2 ст. 721 ГК РФ). Они могут содержаться в следующих актах:

  • законы об оказании отдельных видов услуг (например, Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ Об аудиторской деятельности, далее Закон об аудиторской деятельности),
  • стандарты и иные правовые акты, принятые в соответствии с этими законами (например, п. 2 Правил (стандарта) № 34 Контроль качества услуг в аудиторских организациях, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2002 г. № 696),
  • правила оказания услуг, утвержденные Правительством РФ (например, Правила оказания услуг телеграфной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 222),
  • санитарно-эпидемиологические требования (СанПиН), требования в области охраны окружающей среды, требования в области охраны труда, требования к осуществлению деятельности в области промышленной безопасности, безопасности технологических процессов на опасных производственных объектах, требования к обеспечению надежности и безопасности электроэнергетических систем и объектов электроэнергетики, требования к обеспечению безопасности космической деятельности (за исключением случаев разработки, принятия, применения и исполнения таких требований к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации) (например, СанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность, утвержденные постановлением Главного санитарного врача России от 18 мая 2010 г. № 58).
  • Внимание! В зависимости от того, о каких именно услугах идет речь, установленные СанПиНы и ГОСТы могут быть как обязательными, так и не обязательными для исполнителя.

    В одних случаях СанПиНы могут быть документами, которые применяются в добровольном порядке, а в других обязательными к исполнению.

    СанПиН не обязателен к исполнению, если одновременно выполняются два условия:

  • он регулирует отношения, которые входят в сферу действия Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ О техническом регулировании (далее Закон о техническом регулировании). Эти отношения приведены в пункте 1 статьи 1 указанного Закона,
  • уже вступил в силу соответствующий технический регламент (заменяющий прежний СанПиН).
  • Соответственно, СанПиН обязателен к исполнению в одном из двух случаев:
  • если регулируемые отношения вынесены из-под действия этого Закона (они перечислены в п. 4 ст. 1 Закона о техническом регулировании), или
  • если регулируемые отношения входят в сферу действия Закона о техническом регулировании, но при этом соответствующий технический регламент еще не вступил в силу (п. 1 ст. 46 Закона о техническом регулировании).
  • В последнем случае СанПиН является обязательным к применению только в части, которая соответствует целям:

  • защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества,
  • охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений,
  • предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей,
  • обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.
  • Аналогичным образом обстоит дело и с ГОСТами. После введения Закона о техническом регулировании все российские ГОСТы утратили обязательный характер (за исключением названного выше случая, когда соответствующий технический регламент еще не вступил в силу и поэтому ГОСТ обязателен к применению в целях защиты жизни и здоровья и т. п.). Однако на них можно ссылаться для подтверждения соответствия качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям.

    Если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники или клиенты заказчика (например, при получении услуг по обучению персонала, транспортных и гостиничных услуг для командированных сотрудников), то качество услуг должно соответствовать правилам, регулирующим их предоставление потребителям (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей, письмо Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. № 0100/1745-05-32 О направлении информационного материала по защите прав потребителей).

    Договор может содержать более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. В этой ситуации качество услуг исполнителя должно соответствовать таким повышенным требованиям (п. 2 ст. 721 ГК РФ).

    Доказательства, которые могут пригодиться в суде

    Претензии к качеству в каждой конкретной ситуации могут быть различные. При этом шансы выиграть судебный спор у исполнителя услуг значительно повышаются, если:

  • заказчик подписал акты об оказании услуг без замечаний к качеству и физическим объемам работ,
  • либо заказчик отказался от их подписания и не представил мотивированных возражений.
  • Суд в таких случаях придет к выводу, что услуги были оказаны надлежащего качества.

    Исполнителю выгодно предусмотреть в договоре право на составление одностороннего акта об оказании услуг в случаях немотивированного отказа или уклонения заказчика от подписания акта.

    Пример формулировки условия о праве исполнителя составлять односторонний акт об оказании услуг

    В случае немотивированного отказа заказчика или уклонения заказчика от подписания акта об оказании услуг исполнитель вправе составить такой акт в одностороннем порядке. При этом услуги, перечисленные в данном акте, считаются оказанными исполнителем и принятыми заказчиком без замечаний к качеству и физическим объемам.

    Если это не удалось (заказчик представил мотивированное возражение), то дальнейшие действия зависят от конкретных претензий заказчика. Так как все требования к качеству услуг можно разделить на определенные группы, то и доказательства соответствия этим требованиям удобно сгруппировать по типу этого деления.

    1. Доказательства соответствия свойств и характеристик оказанных услуг установленным требованиям

    Чтобы подтвердить соответствие свойств и характеристик оказанных услуг установленным требованиям, наряду с актом об оказании услуг можно использовать следующие документы.

    Во-первых, результаты экспертизы.

    Пример из практики: суд принял результаты проведения комплексной экспертизы в качестве доказательств соответствия выполненных работ установленным требованиям

    Во-вторых, акты контроля качества, подписанные представителями заказчика и исполнителя.

    Как доказать надлежащее качество консультационных услуг, если они не имели овеществленного результата

    Оценивать в этом случае нужно сам процесс оказания услуги и условия ее потребления. Заказчик не может ссылаться на то, что не достиг результата. Это не является ненадлежащим исполнением обязательства и основанием для отказа в выплате вознаграждения исполнителю.

    Так, при оказании юридических услуг достаточно, чтобы:

  • письменные и устные правовые консультации соответствовали законодательству, регулирующему соответствующие правоотношения,
  • переданная информация была пригодной для использования в течение всего срока действия того или иного закона (например, по вопросу о порядке налогообложения определенного вида деятельности).
  • На эти положения и можно сослаться в суде.

    Результаты прохождения исполнителем установленных законом процедур можно также использовать в качестве доказательства соответствия оказываемых услуг обязательным требованиям.

    Исполнителю стоит свериться с установленными для его деятельности стандартами и техническими регламентами. Они могут подробно регулировать процедуру оказания услуг.

    Пример установления стандартов

    Стандарты установлены, например, для порядка проведения оценки и осуществления оценочной деятельности (ст. 20 Федерального закона от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ Об оценочной деятельности в Российской Федерации) и осуществления аудиторской деятельности (п. 1 ст. 7 Закона об аудиторской деятельности).

    Так, федеральные стандарты аудиторской деятельности определяют требования к порядку осуществления аудиторской деятельности и являются обязательными.

    Иногда условие о соблюдении стандартов полезно включить в договор, если, конечно, исполнитель не собирается от них отступать. С одной стороны, это позволит избежать будущих претензий со стороны заказчика, связанных с предъявлением более высоких требований. С другой стороны, соблюдение установленных стандартов свидетельствует о соответствии качества услуг установленным требованиям, что облегчит доказывание в суде.

    Риск здесь состоит в том, что в случае несоблюдения стандартов заказчику будет так же просто доказать свою позицию (см. Источники, в которых могут быть установлены требования к качеству услуг).

    Соблюдение исполнителем лицензионных требований и условий позволяет оценить наличие у него необходимых предпосылок для качественной работы.

    Пример лицензионных требований

    В частности, лицензия нужна для технического обслуживания медицинской техники (подп. 17 п. 1 ст. 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ О лицензировании отдельных видов деятельности). При этом лицензиат должен соблюдать требования нормативной, технической и эксплуатационной документации на обслуживание этой техники (п. 5 Положения о лицензировании деятельности по производству и техническому обслуживанию медицинской техники, утвержденного постановлением Правительства РФ от 3 июня 2013 г. № 469, далее Положение о лицензировании).

    Кроме того, в пользу оказания исполнителем услуг надлежащего качества может свидетельствовать факт его членства в саморегулируемой организации. Такая организация осуществляет регулирование качества услуг своих членов через утверждение профессиональных стандартов и правил предпринимательской или профессиональной деятельности (ст. 4 Федерального закона от 1 декабря 2007 г. № 315-ФЗ О саморегулируемых организациях, далее Закон о саморегулируемых организациях). Саморегулируемая организация осуществляет контроль за деятельностью всех своих членов путем проведения плановых и внеплановых проверок (ст. 9 Закона о саморегулируемых организациях).

    Также нужно иметь в виду, что на отношения по поводу оказании услуг распространяется действие статьи 719 Гражданского кодекса РФ о встречных обязанностях заказчика. В зависимости от вида услуг такие обязанности могут быть разными. Так, при осуществлении аудита аудируемое лицо обязано предоставлять информацию и документацию, необходимую для осуществления аудита (п. 1 ч. 2 ст. 14 Закона об аудиторской деятельности). Если заказчик этого не сделал, исполнитель вправе (ст. 719 ГК РФ):

  • не приступать к работе,
  • приостановить начатую работу,
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
  • Если исполнитель приступит к работе и не предъявит заказчику требования об устранении недостатков, то будет сам нести ответственность за оказание услуг ненадлежащего качества.

    2. Доказательства соответствия исполнителя (его квалификации) установленным требованиям

    Эти требования могут быть установлены:

  • договором. Например, в договор могут быть включены условия об определенном уровне и профиле образования работников исполнителя, опыте работы, наличии государственных лицензий, аттестаций, освидетельствований. Выполнение этих требований договора можно подтвердить предоставлением дипломов, аттестатов, свидетельств, выписок из трудовых книжек и т. д.,
  • нормативно-правовыми актами.
  • Пример установления нормативно-правовыми актами требований к исполнителю

    Так, Закон об аудиторской деятельности предусматривает:

  • требования к аудиторской организации (членство в одной из саморегулируемых организаций аудиторов (п. 1 ст. 3)),
  • требования к аудитору (наличие квалификационного аттестата аудитора и членство в одной из саморегулируемых организаций аудиторов (п. 1 ст. 4, ст. 11)).
  • Кроме того, в российском законодательстве, как уже было отмечено выше, предусматривается перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию. Для получения лицензии исполнитель должен отвечать определенным критериям. Например, пункт 5 Положения о лицензировании устанавливает следующие требования к специалистам лицензиата:

  • наличие высшего или среднего профессионального (технического) образования,
  • стаж работы по специальности не менее трех лет,
  • наличие дополнительного профессионального образования (повышение квалификации не реже одного раза в пять лет).
  • Таким образом, членство в саморегулируемой организации или наличие лицензии подтверждают соответствие исполнителя (его квалификации) обязательным требованиям (как минимум на момент вступления в саморегулируемую организацию или на момент получения лицензии).

    Также следует отметить, что часто законодательство не устанавливает каких-либо требований к исполнителю. Например, юридические услуги может оказывать лицо, которое не имеет юридического образования, профессиональной подготовки и опыта.

    Исполнителю необходимо помнить такую особенность договора на оказание услуг, как его личный характер, то есть недопустимость возложения исполнения услуги на третье лицо (если иное не установлено сторонами в договоре).

    Внимание! Если в договоре идентифицирована личность исполнителя (указано конкретное лицо), то заказчик имеет право требовать исполнения услуги конкретным специалистом, а в случае невозможности надлежащего исполнения отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

    Если исполнитель привлечет субисполнителей вопреки условиям договора, то он не сможет:

  • потребовать оплаты по договору,
  • применить ответственность за просрочку оплаты,
  • потребовать от заказчика возмещения расходов на оплату услуг исполнителя,
  • уступить третьему лицу право требования об оплате задолженности по договору (ст. 780, п. 2 ст. 388, ст. 168 ГК РФ).
  • 3. Доказательства соответствия процесса оказания услуг (материально-технического обеспечения) установленным требованиям

    Доказательствами могут быть правоустанавливающие документы на транспорт, помещения, оборудование и т. д. Причем не обязательно иметь собственное материально-техническое обеспечение. Исполнитель может, например, взять в аренду соответствующие средства, необходимые для оказания услуг.

    Кроме того, наличие у исполнителя лицензии может свидетельствовать о наличии необходимого материально-технического обеспечения. Например, для получения лицензии на оказание услуг по техническому обслуживанию медицинской техники лицензиат должен обладать необходимыми помещениями, оборудованием и средствами измерений (п. 5 Положения о лицензировании).

    4. Доказательства соответствия овеществленного результата действий исполнителя установленным требованиям (при его наличии)

    Овеществленный результат также должен соответствовать требованиям и обладать свойствами, которые определены:

  • договором,
  • обычно предъявляемыми требованиями,
  • Также он должен быть в пределах разумного срока пригодным для обычного использования.

    Пример установления требований к овеществленному результату оказания услуг

    По результатам аудиторской проверки выдается аудиторское заключение. Оно должно соответствовать:

  • Закону об аудиторской деятельности,
  • Федеральному стандарту аудиторской деятельности (ФСАД 1/2010) Аудиторское заключение о бухгалтерской (финансовой) отчетности и формирование мнения о ее достоверности, утвержденному приказом Минфина России от 20 мая 2010 г. № 46н.
  • Если между сторонами договора возник спор по поводу недостатков оказанной услуги или их причин, то исполнитель (если это не сделал заказчик) может ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

    Совет

    Еще во время досудебного урегулирования спора (если такой порядок установлен) для разрешения вопросов по поводу недостатков выполненной работы и заказчик, и исполнитель вправе воспользоваться правом на проведение внесудебной экспертизы (п. 5 ст. 720 ГК РФ). Она поможет избежать обращения в суд, а в случае обращения ускорит разбирательство.

    Если договор возмездного оказания услуг предусматривает достижение конкретной цели, то в случае ее достижения исполнитель имеет право на получение всей суммы вознаграждения. Причем не имеет значения способ достижения цели (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 19 марта 2009 г. № Ф04-3577/2008(2455-А03-48) по делу № А03-8563/2007).

    Если указанные в договоре оказания услуг действия исполнитель не совершил и договором не установлена поэтапная оплата, то заказчик может не оплачивать услуги исполнителя (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 3 сентября 2009 г. № Ф04-4384/2009(10956-А75-11) по делу № А75-506/2009).

    Также стоит отметить, что если исполнитель предоставлял необходимые материалы для оказания услуг, то он отвечает и за их качество по статье 475 Гражданского кодекса РФ. Так, если материалы были ненадлежащего качества и исполнитель не сообщил об этом заказчику, то заказчик по своему выбору вправе потребовать:

  • соразмерного уменьшения цены материалов,
  • безвозмездного устранения их недостатков в разумный срок,
  • возмещения своих расходов на устранение этих недостатков.
  • В случае существенного нарушения требований к качеству материалов заказчик вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора оказания услуг в части предоставления исполнителем необходимых материалов для оказания услуг и потребовать возврата уплаченной за материал денежной суммы,
  • потребовать замены материала ненадлежащего качества материалом, соответствующим договору.
  • Такие же права у него возникнут и в случае ненадлежащего качества части материалов, входящих в комплект, но уже в отношении этой части материалов.

    piterlaw.ru

    Это интересно:

    • Питание по 333 приказу Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333 "Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах (отделениях) и детских больницах (отделениях)" Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333"Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах […]
    • Заморозить осаго Как заморозить ОСАГО ЛДПР возмущена принятым решением о росте тарифов на ОСАГО и предлагает Госдуме заморозить старые тарифы до 2017 года. С апреля базовые тарифы ОСАГО повысятся на 40%, а страховые компании имеют право увеличить тарифы еще на 20%, постановил Банк […]
    • Возросли полномочия Хоть права не расти. Регионам готовят правила временного изъятия полномочий Полномочия регионов можно будет передать на федеральный уровень, если это необходимо для безопасности, реализации международных обязательств или позволит сократить расходы бюджета. Такие поправки […]
    • Налог на землю новые изменения Налог на землю в 2018 году — обзор изменений кадастровой стоимости В прошлом году в Российской Федерации был подписан закон, который коренным образом поменял порядок расчета налога на землю. Теперь, с 2018 года, налог на такое имущество, как земельные участки и прочая […]
    • Транспортный налог архангельск ставки Транспортный налог архангельск ставки Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в бюджет по месту […]
    • Отработка 2 недели при увольнении 2018 год Срок отработки при увольнении по собственному желанию Трудовое законодательство не позволяет просто взять и уйти с работы. О своем желании расторгнуть трудовой договор работник должен предупредить руководство заранее. Для чего нужно такое предупреждение и сколько […]
    • Закон о нравственном воспитании Нравственное и патриотическое воспитание может стать элементом образовательного процесса Разработаны меры по обеспечению патриотического и нравственного воспитания детей и молодежи. Соответствующий законопроект 1 внесен в Госдуму членом Совета Федерации Сергеем […]
    • Корректирующая декларация по налогу на прибыль Уточненная декларация по налогу на прибыль Регион: Российская Федерация Налог на прибыль уплачивается предприятием с суммы, являющейся разницей между его доходами и понесёнными расходами, он аналогичен налогу, который взимается государством с физических лиц (НДФЛ). […]