Стены коллекторов

| | 0 Comment

Коллекторы разрисовали краской подъезд должника

Вчера стало известно о хулиганской выходке в подъезде одного из домов на Будапештской улице. Неизвестные вандалы разрисовали надписями стены и залили пеной и клеем замочные скважины в дверях нескольких квартир. На одну из них была наклеена бумажка с телефоном и суммой долга.

Об этом рассказали жители дома в сообществе ДТП и ЧП. Пост вызвал горячий отклик в соцсетях, и это неудивительно — подобные выходки коллекторов, а судя по «почерку» это были именно они, не редкость в нашем городе. Помимо дельных советов, как очистить замочную скважину от пены и смыть краску с чистой, недавно отремонтированной стены, соседям было предложено множество народных способов «по пацански» разобраться с хулиганами, выманив их «на стрелку» под предлогом возврата денег.

Тем не менее, все понимают, что подобные действия тоже уголовно наказуемы и действовать лучше всего по закону, ведь поступок неизвестных коллекторов является прямым его нарушением.

Итак, по закону коллектору разрешено лишь информировать должника об имеющейся задолженности и договариваться об условиях ее погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю. Звонить должнику разрешается только в дневное время, не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Строго запрещается применять любое давление — физическое, психологическое, и конечно же причинять вред здоровью и имуществу людей. Коллекторы не имеют права сообщать о долге родственникам, коллегам и знакомым, а так же публично информировать о нем общество. И однозначно, им запрещается расписывать стены и двери в доме должника.

Недавно в этот закон было введено еще одно дополнение: спустя 4 месяца после появления просрочки у должника есть право отказаться от общения с коллектором. Для этого должник должен отправить ему заявление, заверенное нотариально, или письмо с уведомлением о вручении. После этого коллектор не должен беспокоить должника, и может только обратиться в суд.

Так же коллекторам теперь запрещено близко подходить к недееспособным гражданам, больным, находящимися на лечении , к инвалидам первой группы и к несовершеннолетним.

С 1 января 2017 года надзор за коллекторскими агентствами осуществляет служба судебных приставов Российской Федерации. В этой организации был создан отдел ведения госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченных задолженностей. В случае нарушения установленного регламента со стороны агентства, должник может обращаться прямо в ФССП, а в случае уголовных действий — в полицию.

За нарушения этого закона установлена административная ответственность, размер штрафа, в зависимости от причиненного ущерба может достигать очень крупной суммы. Так же возможно наложение запрета на коллекторскую деятельность. И , конечно же, коллектор или тот, кто действовал от его имени, обязан возместить должнику убытки и компенсировать моральный вред.

kupchinonews.ru

Личные финансы

Пришли за долгами

Что делать, если на вас вышли коллекторы

Банки все чаще отдают просроченные долги коллекторским компаниям, а те далеко не всегда остаются в рамках приличий. Постоянные звонки и другие приемы психологического давления делают жизнь невыносимой. Что делать, если с вами связался коллектор — в материале «Газеты.Ru».

В период стабильности многие граждане набрали по два-три кредита, зачастую не задумываясь о том, как они их будут отдавать. По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), сегодня из десяти взятых в банках потребительских кредитов возвращают только пять.

Особенности коллекторского бизнеса в интервью участника рынка

Большую часть просроченной задолженности, по информации «Национальной службы взыскания», занимают кредиты наличными (37%) и кредитные карты (36%), затем следуют долги по POS-кредитам (22%). В кризис эти цифры будут расти.

При этом банки стараются избавиться от просроченных кредитов как можно быстрее, передавая их на аутсорсинг или переуступая права требования на них.

На начало декабря прошлого года коллекторам уже было передано на первичное размещение для агентского взыскания 450 млрд руб. В этом году объем передачи просроченной задолженности продолжил расти и составил уже от 540 млрд до 600 млрд руб., свидетельствуют данные «Национальной службы взыскания».

Но проблема не в том, что долги передаются банками формально коллекторам, а в реальности неким третьим лицам (хотя в законе о потребительском кредитовании такое право для банков предусмотрено), и даже не в том, что в большинстве договоров с банками нет фразы о возможности такой передачи.

Проблема в том, что в России до сих пор не существует специального закона, который бы регулировал деятельность коллекторов, — проект подготовлен несколько лет назад, однако он до сих пор не рассмотрен.

А при отсутствии правил игры каждый волен толковать их по-своему. В результате сотрудники коллекторских агентств пишут непристойности на стенах подъездов, заливают клей в дверные замки, звонят круглосуточно по телефонам должников, оскорбляя их, — применяют весь спектр приемов психологического шантажа, давят на родственников и приходят к ним домой.

Более того, это зачастую распространяется на людей, которые просто снимают квартиру, где раньше проживал должник, или получают телефонный номер, по которому когда-то он был зарегистрирован.

Зафиксирован один из первых случаев изъятия квартиры из-за валютной ипотеки

«Главная задача коллектора — заставить клиента любыми способами — самый действенный, конечно, угрозы — выплатить деньги, причем формально не себе, а банку, что и позволяет коллекторам избегать обвинений в вымогательстве», — рассказал «Газете.Ru» Андрей Власс, финансовый омбудсмен Ассоциации антиколлекторов России.

По его словам, поправки в закон «О потребительском кредите (займе)», которые отчасти легализовали этот бизнес, пролоббировали коллекторы и банкиры. Например, теперь третьи лица, с которыми заключен агентский договор, могут «во внесудебном порядке возвращения задолженности взаимодействовать с заемщиком» с помощью личных встреч, телефонных разговоров, почтовых и электронных сообщений, а также иными способами. Но с точки зрения логики, по мнению Власса, «внесудебный порядок» означает «без суда и следствия».

«Никаких проверок соблюдения законности деятельности коллекторов никто не проводит. И вспоминают об этом бизнесе лишь после беспрецедентных случаев», — резюмирует он.

Джентльменское соглашение

Если на заемщика вышли коллекторы, есть два варианта поведения. Первый — когда коллекторы ведут себя в рамках приличий и российского законодательства.

«Наверное, первый и главный совет — при общении с коллектором не стоит паниковать, избегать контактов и идти на конфликт. Специалист по взысканию может стать помощником должника, если тот, в свою очередь, будет открыт для конструктивного диалога. Так, например, совместно с коллектором можно разработать график погашения задолженности, который будет устраивать обе стороны», — советует Елена Докучаева, гендиректор коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшен».

Просрочка по кредитам физлиц растет рекордными темпами

Кроме того, по ее мнению, коллектор может также предложить варианты реструктуризации долга либо иного варианта выхода из ситуации. Это позволит не доводить дело до суда и соответствующих судебных издержек, госпошлины, а на стадии исполнительного производства избежать мер принудительного исполнения, принимаемых судебным приставом-исполнителем.

По мнению Натальи Шелег, начальника юридического отдела «Фаст Финанс Система», если еще пару лет назад коллекторов воспринимали как вымогателей денег, то сейчас это агентства, работающие на законных основаниях. Что могут делать коллекторы, а что нет, указано в ст. 15 закона «О потребительском кредите (займе)». Так, они могут встречаться лично с должниками либо общаться с ними по телефону, отправлять почтовые уведомления и SMS-сообщения.

«Рассылка таких сообщений должна носить информационный характер, угрозы жизни, здоровью, имуществу не допускаются. Но если коллекторы требуют возврата долга законными методами, то рекомендация одна — платить по своим долгам», — советует Шелег.

В силу закона

Однако, судя по российской практике, далеко не все сотрудники коллекторских агентств ведут себя по-джентльменски.

«Недавно на нашу «горячую линию» поступило обращение от заемщика другой микрофинансовой организации, которой угрожали по телефону и требовали вернуть долг. Причем угрожали причинить вред ее ребенку. Мы считаем, что такие случаи недопустимы, наши специалисты порекомендовали ей срочно обращаться в полицию», — подчеркивает Шелег.

На неудачливых заемщиках пытаются заработать юристы, коллекторы и финансовые пирамиды

При этом необходимо зафиксировать факты, связанные с этими угрозами, добавляет Тамерлан Барзиев, адвокат, партнер компании «Найдем адвоката». «Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора. Если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют персональные данные, обратитесь в Роскомнадзор с заявлением о том, что ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление», — говорит он. Обратиться в полицию сразу следует и тем, к кому коллекторы «стучатся» по ошибке (например, ваш номер телефона должник указал вместо своего или вы переехали в квартиру, которую ранее снимал он).

По мнению Андрея Власса, с такими коллекторами разговаривать не стоит вовсе, надо сразу же обратиться в прокуратуру, написать заявление, а потом решать дело в суде. Российские суды в подавляющем большинстве случаев поддерживают должников, списывая назначаемые банками чудовищные пени и определяя график погашения задолженности, говорит эксперт.

Худший вариант — пытаться переждать проблему.

«Если есть деньги, можно нанять адвоката, но это должен быть опытный профессионал. Прежде чем платить деньги, выясните, есть ли у адвоката необходимая практика в финансовой сфере, суды с коллекторами порой затягиваются на срок до полугода», — предупреждает Власс.

m.gazeta.ru

Эксперты: коллекторами должна заниматься полиция

Поджоги частных домов и личного имущества, есть пострадавшие. Ложное минирование детского сада. Доведение до суицида. Шантаж и угроза убийства. Это далеко не полный список жестоких методов, которые в последнее время используют коллекторы. Выбивать деньги из должников сейчас стали особенно активно. Найти управу на вымогателей подчас очень сложно, а расплачиваться иной раз приходится даже тем, кто денег взаймы никогда не брал.

Вот уже неделю многодетную мать Марию Садекову осаждают коллекторы. Звонят с угрозами, портят дверные замки, пишут на стенах подъезда. Вот только должник не она, а ее брат, и живет он в другом месте. Но взыскателям долгов, кажется, все равно.

Долг ее брата нарастал как снежный ком. С осени прошлого года он взял в общей сложности более 30 микрозаймов. Всем деньги вернуть не смог. Кредиторы обратились к коллекторам. Теперь в квартире Марии звонки с угрозами раздаются по десять раз на дню. Люди по ту сторону провода в грубой форме дают понять — они выкупили у кредитной организации долг ее брата и намерены любой ценой получить за это свои 150 процентов от суммы.

То что женщина не была поручителем в этих займах, а только контактным лицом, взыскателей не волнует. Чтобы добиться желаемого, они начинают третировать всех — и родственников, и соседей. Мария оповестила об угрозах участкового, написала заявления в полицию и в прокуратуру.

В последнее время коллекторы перешли от угроз к действиям. Коктейль Молотова бросили в окно должника в Ульяновске в конце января. Тогда серьезные ожоги получил двухлетний ребенок, бутылка упала прямо в детскую кроватку. А в Ростовской области коллектор обещал взорвать детский сад за долги мужа одной из сотрудниц. Аналогичная история была и в Воронежской школе. В Перми 80-летнюю пенсионерку осаждают за долг ее внука, погибшего 10 лет назад. Эти дикие истории, по словам директора национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, не имеют ничего общего с их профессией. Законные коллекторы работают иначе.

«На самом деле задача коллектора, — во-первых, наладить контакт с должником, я говорю о профессиональном коллекторе, и договориться о погашении долга. Не запугать ни в коем случае должника. Потому что должник, это знают профессионалы, должник наоборот замыкается и перестает контактировать с кредитором», — считает директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин.

Профессиональные коллекторы, по данным организации НАПКА, занимают 90 процентов рынка. Остальные десять — вне закона, выбивать долги любым путем их нанимают в основном малоизвестные банки и микрофинансовые организации, которые не особо дорожат репутацией. После волны бесчинств со стороны коллекторов, прокатившейся по стране, их работу предлагали приостановить, до тех пор, пока не примут закон, четко регулирующий коллекторскую деятельность.

Однако эксперты считают, что это не поможет: беспредельщики и сейчас уже поставили себя вне закона. Поэтому ими должна заниматься полиция. Но, оказывается, и у неё связаны руки.

«Если бы эта категория дел, эти действия были четче прописаны или вписаны в уже действующие статьи уголовного кодекса, и вплоть до того, что статья должны быть тяжкая, тогда полиция более оперативно на них реагировала бы, уже не говорила бы, что это гражданско-правовые отношения», — говорит председатель комиссии по безопасности Общественной палаты РФ Антон Цветков.

Закон, регулирующий деятельность коллекторских агентств, могут принять уже этой весной. А пока эксперты настаивают: ситуация сложнее, чем кажется. Бороться нужно не только с недобросовестными коллекторами, но и с микрофинансовыми организациями, которые выдают заведомо невозвратные кредиты под тысячу процентов годовых и тем самых обеспечивают коллекторов работой.

Кристина Одиноченко, Александр Медведев, Мария Никонова, «ТВ Центр».

m.tvc.ru

Что делать, когда угрожают коллекторы?

В адрес нашего правового центра поступило письмо, в котором жительница Перми жалуется на давление со стороны коллекторов. Когда-то она имела неосторожность взять кредит у компании «Домашние деньги». Теперь женщине угрожают по телефону и через СМС, требуют возврата денег в самой грубой форме. В подъезде, где находится квартира автора письКоллекторы перезали кабели телевизионной антенны и Интернета, расписали входную дверь и стены. Как найти управу на озверевших мытарей? Ответ на этот вопрос даёт адвокат по уголовным делам Олег Теницкий

В адрес нашего правового центра поступило письмо следующего содержания:

«Прошу вас помочь мне решить проблему с компанией «Домашние деньги». Я взяла в этой компании кредит на сумму 35 000 руб. В настоящее время подаю документы на банкротство физ. лица, т.к. имею другие кредиты, которые не в состоянии оплатить. «Домашние деньги» не согласны с этим, и требуют возврата денег в самой грубой форме. Звонят, отправляют смс угрожающего характера. Мне разрисовали дверь в мой подъезд, обрезали интернет- и телевизионный кабель. Мне угрожали разными репрессивными мероприятиями: покалечить меня и мою семью, испортить имущество — моё и моих соседей. Замучить звонками моего директора на работе и т.д.

Я написала заявление в полицию, но они говорят, что практически бессильны до совершения преступления. Я реально опасаюсь за жизнь моих близких и свою, и не хочу, чтобы преступление свершилось. Я прошу вас помочь мне и осветить мою ситуацию в прессе. Надеюсь, это остановит потенциальных преступников, и защитит меня и мою семью. Я просто в отчаянии и бессилии».

Наталья Ван дер Флаас

— Вы всё правильно сделали, когда обратились в полицию. При этом вы должны предоставить им доказательства порчи имущества и угроз физической расправой. Обязательно укажите, что угрозы вы воспринимаете как реальные и действительно опасаетесь за жизнь своих близких. Постарайтесь записать на диктофон разговоры с коллекторами. После чего предоставьте их в полицию.

При общении с коллекторами советуем вам придерживаться следующих правил:

  1. Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
  2. Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
  3. Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
  4. Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
  5. Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
  6. Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например, в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
  7. Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
  8. Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

m.chelovekizakon.ru

«Просто озверели уже!» В Перми коллекторы сломали домофон, исписали стены, угрожают сразу всем жителям пятиэтажки

«Накосячил один — разгребает весь строй!», — листовки с угрозами о порче входных замков, интернет-проводов, домофона и даже автомобилей рядом с домом получили жители дома по адресу ул. Глеба Успенского, 2а.

Стены и двери дома были исписаны огромными черными надписями «ТВАРЬ», «ВЕРНИ ДОЛГ» еще 9 марта.

По словам Татьяны Луневой, председателя ЖСК №10, сама должница в этом доме не живет, здесь живут ее дочь и годовалый внук, женщина брала деньги на лечение мужа, он умер 17 марта. Жительница дома, молодая мама, очень боится расправы коллекторов, обратилась к председателю ЖСК за помощью, передала договор, который ее мама заключила с микрофинансовой организацией и копию заявления в полицию.

Татьяна Лунева рассказала Properm.ru, что займ был взят в микрофинансовой организации «Домашние деньги», она дозвонилась до этой организации, и те дали телефон коллекторов. Корреспондент Properm.ru позвонил по этому номеру, и конечно же, его заверили, что «ничем таким не занимаются» и «понятия не имеют, кто это делает».

Меж тем стены недавно отремонтированного подъезда исписаны, испорчено общедомовое имущество собственников. Жительница дома, матери которой они устроили травлю, обратилась с заявлением в полицию 9 марта. Полицейские приняли заявление, но больше не давали о себе знать. Заявление Татьяны Луневой в прокуратуре будут рассматривать 30 дней, и скорее всего, дадут ответ, что заявление перенаправлено в полицию. Что делать людям, где искать защиты?

Татьяна Лунева, председатель ЖСК №10:

— У семьи горе, потрясение. А коллекторы просто озверели уже! И тут по телевизору — прямо для меня — репортаж из Челябинска (по этим же «Домашним деньгам»). Парню коллекторы плечо прострелили! А потом сюжет из Санкт-Петербурга, там тоже шантажируют жителей дома. Организацию, правда, не назвали. Чего ждать? Вооруженных нападений?

Родственники должницы и соседи, получившие листовки с угрозами, напуганы, опасаются за свое имущество, за автомобили, за дверные замки, опасаются и за жизнь и здоровье себя и своих детей.

Сам кредитный договор по словам Татьяны Луневой, это «жуткая кабала», под 200%, должник сразу в момент подписания договора уже должен 10 тыс. рублей, сколько бы он не брал на самом деле. «Только в полнейшем отчаянии можно такой договор подписать, — говорит Татьяна Лунева. — У них такое состояние и было».

properm.ru

Это интересно:

  • Питание по 333 приказу Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333 "Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах (отделениях) и детских больницах (отделениях)" Приказ Минздрава СССР от 10 марта 1986 г. N 333"Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах […]
  • Заморозить осаго Как заморозить ОСАГО ЛДПР возмущена принятым решением о росте тарифов на ОСАГО и предлагает Госдуме заморозить старые тарифы до 2017 года. С апреля базовые тарифы ОСАГО повысятся на 40%, а страховые компании имеют право увеличить тарифы еще на 20%, постановил Банк […]
  • Возросли полномочия Хоть права не расти. Регионам готовят правила временного изъятия полномочий Полномочия регионов можно будет передать на федеральный уровень, если это необходимо для безопасности, реализации международных обязательств или позволит сократить расходы бюджета. Такие поправки […]
  • Налог на землю новые изменения Налог на землю в 2018 году — обзор изменений кадастровой стоимости В прошлом году в Российской Федерации был подписан закон, который коренным образом поменял порядок расчета налога на землю. Теперь, с 2018 года, налог на такое имущество, как земельные участки и прочая […]
  • Транспортный налог архангельск ставки Транспортный налог архангельск ставки Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в бюджет по месту […]
  • Отработка 2 недели при увольнении 2018 год Срок отработки при увольнении по собственному желанию Трудовое законодательство не позволяет просто взять и уйти с работы. О своем желании расторгнуть трудовой договор работник должен предупредить руководство заранее. Для чего нужно такое предупреждение и сколько […]
  • Закон о нравственном воспитании Нравственное и патриотическое воспитание может стать элементом образовательного процесса Разработаны меры по обеспечению патриотического и нравственного воспитания детей и молодежи. Соответствующий законопроект 1 внесен в Госдуму членом Совета Федерации Сергеем […]
  • Корректирующая декларация по налогу на прибыль Уточненная декларация по налогу на прибыль Регион: Российская Федерация Налог на прибыль уплачивается предприятием с суммы, являющейся разницей между его доходами и понесёнными расходами, он аналогичен налогу, который взимается государством с физических лиц (НДФЛ). […]