Возврат товара next

| | 0 Comment

Интернет-магазин Next — www.nextdirect.com — отзыв

Что могу рассказать о возврате вещей в Next

Не подошел размер брюк для мужа. Позвонили по телефону 8-800 — ответила адекватная приятная дама на чистом русском языке, всё понятно объяснила.
До этого слали описание проблемы куда-то там по емейлу — ответа не было.
По телефону оно оказалось верней.

Какое счастье (примерно тыщи на 4 ) что мы не выбросили сопроводительные бумажки, получив посылку!

Оказывается, внутри лежит бумажка, которую надо использовать при возврате.

Её плюсы: всё легко, удобно, прямо с нее отрывается наклейка, на которой написан обратный адрес, клеишь её на почтовый пластиковый пакет и не надо изучать особенности написания забугорных адресов.

Её минусы: написана на чистом английском языке. Кстати, хорошо, что не на китайском! было б гораздо увлекательней )) Спасибо, что кратко! Так я сидела в интернете 30 минут «переводила»! А ведь если бы было на абзац подлиннее, могла ведь и полтора часа!!

В общем, вложили в почтовый пакет брюки на возврат, туда же вложили сопроводительную бумажку, указав галочкой причину возврата, оторвали с этой бумажки наклейку с адресом в Великобритании, наклеили на пакет.

И пришлось пиликать на Нагатинскую, главпочтамт, потому что там принимают международные отправления, а на наших ближайших почтах — нет. Ну понятное дело, очередь..

Прошло примерно дней 10, пришла обратно деньга на карточку, с которой оплачивали заказ. Мне показалось, что вернулось рублей на 150 поменьше. Может и просто показалось.. это дело ещё нужно повнимательней посмотреть.. и сами понимаете, бороться за них в любом случае мы бы уже не стали.

В общем, довольно цивильно, продолжаем заказывать.

irecommend.ru

Возврат в магазин Next

Ни для кого не секрет, что качество вещей популярного бренда Next отменное. Но иногда возникают ситуации, когда нам все-таки необходимо оформить их возврат: наряд не подошел по размеру, не понравилась модель, посылка пришла с дефектами и т. п. И мы должны знать, как же действовать в этих случах. Наше полное руководство даст ответы на все ваши вопросы!

Что можно вернуть?

Отправить обратно можете почти все позиции, которые пришлись не ко двору. Также могут быть возвращены назад вещи с дефектами. Важно помнить, что они должны быть с бирками и в первозданном виде, иначе магазин попросту не выплатит вам денежную компенсацию.

Косметические средства, предметы личной гигиены, товары с защитной пломбой-наклейкой могут быть возвращены только в случае обнаружения брака.

Как вернуть?

Отправить посылку можно Почтой России (по ссылке — онлайн-расчет стоимости отправления). Например, отправка послыки до 2 кг из Москвы обойдётся примерно в 200 рублей, а из Екатеринбурга — около 230 рублей (без описи вложений). Посылки по России обычно идут до недели, в редких случаях до 2 недель.

Адрес для возврата: ООО Нэкст Домодедово, 142050, Район Белые Столбы, Склады, Владение 104, Россия..

Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

Процедура возврата

Принять решение о возврате в интернет-магазин Next нужно в течение 28 дней с момента получения посылки на руки. Для этого заполните бланк возврата (на оборотной стороне товарной накладной), галочкой отметьте причину возврата.

Если отправляете посылку назад не по вине магазина Нэкст, почтовые расходы лягут на ваши плечи. Среднее время возврата из России до Великобритании — 10 дней. После прибытия посылки на склад Некст, деньги автоматически вернутся на карту. По правилам магазина это может занять до 2 недель максимум.

Возврат бракованных вещей

К сожалению, товары Next пришли с дефектами? Не стоит закрывать на это глаза. Сделайте четкие фото, на которых брак хорошо виден. И напишите письмо в службу поддержки, прикрепив фотографии (на английском языке) в специальной форме — на сайте.

Также можно выйти сообщить о проблеме по телефону 8-499-941-09-41 . Консультанты работают круглосуточно.

Исходов может быть несколько. Операторы предложат вам оставить себе вещь и компенсируют до 50% ее стоимости. Также вас могут попросить вернуть товары назад в обмен на аналогичную вещь или денежную компенсацию. Стоимость доставки назад магазин вам полностью возместит. Для этого сфотографируйте чеки (за доставку и за пакет) и отправьте в службу поддержки.

polnakorzina.ru

Next возврат

Девочки, кто недавно возвращал next.

Долго это все происходит?

Я оплачиваю только укрпочту до указанного в накладной адреса или ещё потом что-то вылезет?

Опубликовано 19 января, 11:05

14 комментариев

Где-то читала, что доставка стоит дурных денег. вроде около 300 грн за платье

Нет,во Львов отправляют теперь

Делала возврат несколько раз, в том числе неделю назад. Вы отправляете товар, обязательно в посылку вкладываете бумажку, что Вам пришла с посылкой, а сверху клеите адрес. Когда Некст получает товар, Вам прийдет письмо от Некст, что товары получили, вернем Вам деньги на карту (вроде в течение 28 дней). Но мне где-то через пару дней деньги уже приходили.
Раньше нужно было отправлять посылки в Англию, это было относительно дорого и шло недели 2 — потом приходило подтверджение Некст о получении возврата.
А на прошлой неделе я с радостью обнаружила, что возвращать теперь надо во Львов, ура — теперь возврат гораздо дешевле:)) Пока что от Некста подтверджение не пришло еще, жду. Наверное, из Львова в Англию уже за свой счет отправят, но я заплатила на почте всего 28 грн за одну вещь возвращаемую из Киева во Львов.

Ну вот я тоже читала везде, что дорого. А смотрю на возвратную накладную и не могу въехать — че дорого, если во львов только отправить надо

Это только-только поменяли, делала заказ в ноябре или декабре — еще был адрес в Англии, а теперь стал Львов )

Раньше по старым еще тарифам УП за пол кг где-то (6 товаров майки-футболки + вес упаковки) было где-то 250 грн возврат такой посылки, после подорожания не возвращала.

А можно узнать почему возвращаете?

А что брали? Я с комбенизоном синим немного пролетела,больше взяла,может обменяюсь с кем нибудь,хотя вещь очень хорошая,можно и оставить.

Я тоже считаю что можно продать или обмен вещи хорошие

Обмен наврятли
А продавать — ну хз
Если только во львов отправить так проще вернуть

Ух-ты,если сделали возврат до Львова,это супер! А то года два назад муж купил мне две пижамы разного размера, чтобы оставить ту,что подойдёт,а вторую вернуть. Так при возврате бОльшая часть стоимости пижамы пошла за пересылку. Я ещё ему говорила,что лучше просто продам,ну пусть на 10% дешевле,нет,уперся рогом,что сделает официальный возврат ) .

kashalot.com

NEXT — Английский монобрендовый магазин

Оглавление

Торговая марка Next – один из британских лидеров в области розничной торговли. По всему миру открыто более 130 семейных универмагов этой фирмы. В них можно легко подобрать себе и всем членам семьи и одежду, и обувь и различные оригинальные аксессуары.

Одежда Next – это изысканные, модные, качественные и удобные модели на разные случаи жизни и для любой погоды. Детская одежда представлена несколькими линиями для девочек и мальчиков разного возраста.

Одежда для новорожденных и до полутора лет представлена яркими, нарядными платьицами, боди, комбинезонами, спальниками, нагрудниками. Знаменитое английское качество, нарядные расцветки, удобство и безопасность – отличительные черты этих моделей.

Одежда для детей от трех месяцев и до пяти лет – стильные вещи для любого времени года. Для девочек — в широком ассортименте джинсы, леггинсы, куртки, юбки, топы, трикотаж, платья, праздничная одежда, купальники, обувь, аксессуары. Для мальчиков предложены куртки и пальто, джинсы и трикотаж, шапки, шарфы и перчатки. В этой коллекции можно также найти спортивную форму, пижамы, разнообразные аксессуары.

Детям от 3 до 16 лет Next предлагает шикарные купальники, красивое белье для девочек. Представлены здесь и школьная форма, спортивная одежда, а также праздничные модели. Очень красиво выглядит коллекция для девочек, выполненная в морском стиле, в белом и синем цвете. Мальчикам понравятся яркие, качественные футболки «Некст», не теряющие формы и яркого цвета даже после бесчисленных стирок. Не оставят никого равнодушным и строгие костюмы, рубашки, жилетки и брюки, спортивная форма, удобная и красивая обувь.

Но и взрослые люди в этом магазине легко подберут себе все необходимое.

В магазине представлена и элегантная повседневная одежда и строгая классика, есть и праздничные коллекции, одежда и обувь для активного отдыха и пляжа. Иными словами, в этом магазине можно полностью составить свой гардероб на все случаи жизни.

Сайт магазина: www.next.co.uk

Однако следует учесть, что при покупке на английском сайте доставка возможна только по Англии, также как при покупке, например, на американском сайте доставка осуществляется только по Америке. Для русских покупателей имеется специальный сайт http://ru.nextdirect.com/ru/, полностью русифицированный и с ценами в рублях.

Если сравнить цену в английском и российском магазине, то на некоторые товары в английской версии сайта цена может быть ниже (разница может доходить до 20%). Однако, если учесть необходимость в этом случае пересылать товар из Англии в Россию через посредника (а это — дополнительные расходы), то экономия может оказаться весьма сомнительной.

Как показывает практика, проще и выгоднее покупать товары напрямую в российской версии сайта.

Оплата российскими картами: Возможна. Если Ваш банк поддерживает технологию 3D-Security, то оплата будет произведена именно таким образом, что гарантирует безопасность платежей.

Оплата через PayPal: Есть.

Международная доставка: Есть. Осуществляется посредством курьерской службы FedEx.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки — бесплатно, т.е. Вы платите только стоимость товара, указанную на сайте.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможно, при условии, что посредник находится в той же стране, что и сайт, с которого делается заказ.

Налоги при международной доставке: Нет.

Скидки, коды, бонусные баллы: Сейчас и в ближайшем будущем никаких кодов, скидок, акций, и распродаж для русских покупателей не предвидится.

Выходные и праздники: Магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обработка заказа может занимать как 2 часа, так и 3 дня.

В случае возникновения срочных вопросов, можно связаться с магазином по телефону 8-10-8002-7254011 и получить ответы на все вопросы от русскоговорящей службы поддержки.

Телефонная линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Можно также воспользоваться электронной почтой, заполнив форму на специальной странице сайта.

Перед началом покупок в магазине необходимо зарегистрироваться.

Для этого необходимо на заглавной странице сайта нажать на кнопку «Моя учетная запись». Вы окажетесь на странице входа/регистрации. Новым пользователям необходимо на кнопке «Зарегистрироваться», и Вы окажетесь на странице ввода персональных данных.

Заполняете все указанные поля, при этом имя и фамилию следует писать латинскими буквами.

На следующем шаге необходимо заполнить адрес доставки (также латинскими буквами). Телефон нужно указать в формате 8495. или 7495. без дефисов и пробелов.

Данные вводим аккуратно и внимательно, самостоятельно исправить ошибку в аккаунте после того, как данные будут сохранены, Вы не сможете, придется звонить или писать в Некст с просьбой исправить информацию.

В аккаунте НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ никакие данные про ваши заказы. Только ваша контактная информация и адрес доставки.

Теперь можно приступать к выбору товара и покупке.

Все товары на сайте собраны в группы:

  • товары для женщин
  • товары для мужчин
  • товары для малышей (в свою очередь делятся на товары для новорожденных от 0 до 18 месяцев и на товары для детей от трех месяцев до 6 лет)
  • товары для девочек
  • товары для мальчиков
  • обувь
  • аксессуары
  • товары других брендов (в магазине в небольшом количестве представлены одежда, обувь и аксессуары некоторых популярных брендов)
  • товары для спорта
  • товары для дома.

Каждая из групп товаров в свою очередь разбита на несколько категорий.

Выбрав нужную категорию, просматриваете все товары. Как правило, выбранный товар на фото будет представлен в сочетании с другими подходящими по стилю товарами, например, курта будет предложена вместе блузкой или футболкой и джинсами. Вы можете купить как все предложенные товары сразу, так и отдельно нужную вещь. Выбрав нужную вещь, указываете необходимый цвет, размер и кладете в корзину. После этого можно либо продолжить поиск других товаров, либо перейти к оплате.

Обратите внимание, что помещенные в корзину товары будут удалены из нее, если Вы не будете пользоваться компьютером более 30 минут. К сожалению, сохранять содержимое корзины пока невозможно.

Для оформления заказа необходимо нажать на кнопку «МОЯ КОРЗИНА : ЗАКАЗАТЬ» в правом верхнем углу.

Вы снова увидите содержимое своей корзины. Нажав на кнопку «Оформить заказ» Вы попадете на следующую страницу:

Здесь необходимо выбрать способ оплаты, подтвердить свое согласие с условиями и нажать на кнопку «Продолжить».

Оплатить Ваш заказ Вы можете только банковской картой любой из используемых систем (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).

Другие способы оплаты не предусмотрены.

На следующем этапе необходимо указать свои платежные данные — номер карты, ее проверочный код (CVC/CVV), срок действия, фамилию и имя держателя карты. Нажав после этого на кнопку «оплатить» Вы попадете на страницу безопасной оплаты, откуда Вас автоматически переключит на страницу Вашего банка, где необходимо будет ввеcти дополнительный проверочный код (из СМС-сообщения, с чека, со специальной карты и т.д. — в зависимости от принятого банком способа безопасного платежа).

После оплаты заказа на почту приходит письмо с данными вашего заказа (в редких случах бывает что даже письма не присылают). Больше никакой информации по вашему заказу Некст не дает. Ни трека, ни подтверждения отправки, ничего.

Платежная карта, которая будет использоваться для оплаты заказа, должна быть зарегистрирована на владельца учетной записи по адресу владельца учетной записи.

Случается, что платеж не проходит. Одной из возможных причин может быть то, что магазин не принимает к оплате банковские карты с заканчивающимся сроком действия. Либо служба безопасности магазина по каким-либо причинам не пропускает платеж (например, биллинг-адрес карты не совпадает с адресом, который Вы указали). В этом случае выход только один — использовать другую карту.

Доставка заказов осуществляется службой FedEx в течение 6 — 8 рабочих дней.

В период государственных праздников и выходных дней для доставки заказа может потребоваться большее количество времени.

В настоящее время доставка всех заказов осуществляется бесплатно, независимо от количества заказанных товаров.

Поскольку доставка осуществляется коммерческой курьерской службой, максимальная стоимость купленного товара не должна превышать лимитов бесплатного таможенного оформления, установленных для таких служб. В России это — 200 евро за одну посылку в день. В случае, если стоимость посылки будет выше, Вам придется самостоятельно заниматься ее таможенным оформлением, либо нанимать таможенного брокера и оплачивать его услуги по проведению таможенной очистки.

После отправки товара на Ваш почтовый ящик поступит письмо с указанием трек-томера Вашей посылки. Отследить ее по этому номеру можно на сайте FeDex.

По прибытию в Ваш город курьер доставит посылку по указанному Вами адресу. Обычно перед тем, как привезти посылку, курьеры звонят и уточняют адрес доставки. Вам остается только расписаться в получении посылки и порадоваться обновкам.

При любых проблемах с заказом (прошло 10 дней а посылка не пришла) следует звонить на номер 8-10-8002-7254011. Звонок круглосуточный и бесплатный. При дозвоне вам предлагают выбрать: если говорите по английски, нажимаете кнопку 1, если нет то 2, и вам дают переводчика.

Вы можете изменить состав или полностью отказаться от заказанных Вами товаров, если купленный товар еще не был отправлен. Чтобы изменить состав заказа или отказаться от отдельных товаров, необходимо позвонить по телефону +44 116 284 7948 в отдел обслуживания покупателей. Следует учесть, что работает отдел обслуживания покупателей с 8 часов утра до 11 часов вечера (время по Гринвичу) 7 дней в неделю.

Если же Ваш заказ уже начали собирать к отправке или уже отправили, Вам потребуется дождаться его получения и выполнить процедуру возврата.

Вернуть неиспользованный товар за полное возмещение его стоимости (при условии сохранности товара в новом неиспользованном состоянии) можно по почте в течение 28 дней со дня его получения, для чего требуется оформить бланк возврата, размещенный на обратной стороне извещения о доставке.

Следует учесть, что почтовые сборы при этом оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по почте по следующему адресу:

NEXT PO BOX 1124 BRADFORDBD 4 6 WA ENGLAND

Если с момента отправки Вашего заказа до момента отправки посылки с возвратом прошло более 28 дней, магазин может не возвращать деньги за товар или возместить его стоимость по текущей или последней продажной цене.

Косметические средства, предметы личной гигиены и некоторые ювелирные изделия могут быть возвращены только в случае обнаружения производственного брака. Если на товаре размещена защитная наклейка-пломба, в случае ее нарушения возмещение стоимости или обмен товара не производится, кроме случаев ее нарушения в результате производственного брака.

Возмещение стоимости возвращенного товара производится на кредитную карту по поступлении товара на склад компании Next. Поступление возмещаемой суммы на карту происходит в течение 28 дней.

www.gsconto.com

Часто задаваемые вопросы

Возврат товара

В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат. Мы вернем Вам деньги за не подошедший товар, за исключением стоимости доставки.

Конечно, вы можете обменять товар в течении 14 дней. Для этого вам нужно сделать новый заказ, а не подошедший по тем или иным причинам товар вернуть в ближайший магазин «Next Step» или на адрес …………….. по Почте РФ. Мы вернем Вам деньги за не подошедший товар, за исключением стоимости доставки.

Да, такой вариант возможен, но обратите внимание, что денежные средства за возврат будут отправлены лицу, сделавшему заказ и по указанному при заказе адресу.

Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:

К возврату принимаются только неиспользованные, новые товары в оригинальной упаковке.

Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине «Next Step».

Оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.

Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Почтой России Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров.

Просто напишите заявление в свободной форме, где укажите:

Ваши данные (фамилию, имя, отчество, адрес, номер клиента);

наименование и артикул товара;

сумму к возврату и выбранный Вами способ возврата денежных средств.

В настоящий момент мы принимаем к возврату товары, отправленные исключительно почтой. Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами и сообщим о результатах!

nextstep-shoes.ru

Это интересно:

  • Ликвидация последствий чернобыльской Ликвидация последствий чернобыльской В какой последовательности проводились основные работы по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС? Первоочередной задачей по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС было осуществление комплекса работ, […]
  • Требование претензия иск Досудебная претензия В каких случаях нужна досудебная претензия и когда она необходима? давайте разберемся. Казалось бы: когда из поведения и действий другой стороны сделки (договора) очевидна неизбежность обращения в суд, досудебная претензия бесполезна и бессильна. Но […]
  • Налог на имущество юридических лиц составляет Рассчитываем налог на имущество организаций по-новому Осталось совсем немного времени до 30 марта – последнего дня сдачи налоговой декларации по налогу на имущество организаций. Сама форма декларации осталась прежней, а вот порядок расчета налога для многих организаций […]
  • Расчёт пенсии до 2018г С января 2018 года изменятся сроки индексации пенсий ​ для неработающих пенсионеров.​ (трудовые пенсии) неработающих​ баллов за год​ тыс. рублей).​ алгоритмы, которые требуется​ ​ пенсионным аспектам:​Гражданину Иванову после окончания​ Пенсионном фонде пенсии​ для […]
  • Патент на работу таджика Патент на работу для граждан Таджикистана Если жители Таджикистана (равно как и жители иных государств, граждане которые могут въезжать на территорию России в безвизовом порядке) хотят работать на территории России, они могут это делать легально на основании патента – […]
  • Зубова полянский районный суд Зубова полянский районный суд 431110, Республика Мордовия, р.п. Зубова Поляна, ул. Новикова Прибоя, 4 +7 (834-58) 2-51-51 431110, Республика Мордовия, Зубово-Полянский р-н, п. Зубово-Поляна, ул. Новикова-Прибоя, 8 +7 (83458) 2-08-01 431110, Республика Мордовия, пос. […]
  • Когда сдают налог на прибыль за 2014 год Налог на прибыль за 2014 год: отчитываемся по новой форме Уже близится последний день, когда организациям нужно подать налоговую декларацию по налогу на прибыль за 2014 год – 30 марта. В конце прошлого года ФНС России утвердила новую форму документа, внеся изменения в […]
  • Зарплата юриста киев Зарплата юриста киев В украинских неюридических компаниях зарплата юристов за последний год почти не изменилась — показывает статистика консалтинговой компании Staff Service. Вера Тамко, руководитель направления подбора персонала Staff Service, объясняет это тем, что […]