Общество по защите прав потребителей псков

| | 0 Comment

Обсуждения

координаты отдела защиты прав потребителя в Пскове и Псковской области

1 сообщение

Защита прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу : г. Псков, ул. Гоголя, дом 17 , кабинеты 11-13.

Начальник отдела — Лаврухина Татьяна Ивановна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела — Пышьева Лариса Григорьевна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны : 62-24-77,62-25-03

Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют :

* Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области :г.Псков, ул. Гоголя, д.17, тел. 62-25-03, т.62-24-77 (понедельник , четверг с 9-30- до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00).
Специалисты отдела принимают обращения граждан Псковского, Гдовского, Стругокрасненского , Плюсского районов и г. Пскова ,
* специалисты территориальных отдела управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей :
— в г. Великие Луки , Великолукском, Куньинском, Локнянском ,Ново-сокольническом районах :182100,г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9
тел.( 811)53 7-70-96,3-72-01
* в Невельском , Усвятском , Пустошкинском , Себежском районах
182510, г.Невель, ул. Урицкого, дом 89 , тел. (811)51 2-54-02
* в Опочецком, Красногородском , Пушкиногорском, Новоржевском , Пыталовском районах
182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, тел. (811)38 2-24-23
* в Островском , Палкинском, Печорском районах
181300, г.Остров, ( 811)52 3-19-27
* в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах
182620, г. Порхов , ул. Мебельная, дом 3, тел. ( 811) 34 2-43-40
* Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова
г.Псков , ул. Некрасова ,д.22 , контактный телефон 66-22-82, 66-50-20
* Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ»Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»
г. Псков , ул. Гоголя, д.21, каб.3, понедельник , вторник , пятница с 10-30 до 12-30, четверг с 14-30 до 16-30 (предварительная запись)среда — неприемный день
* Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров
180006, г.Псков, ул. Шоссейная , дом 1 тел.

Список организаций , предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров( работ , услуг ) в городе Пскове:

* Торгово- Промышленная палата Псковской области
180000, Псков , ул. Советская , 15а,тел. 79-34-41, 79-34-43, факс (8112)66-38-83, 66-00-52
* ИЦ ООО « ГРЕД» ( предварительная договоренность )
г.Псков, ул. Н.Васильева, 110 , тел. 62-42-69, 62-44-30
* Независимая экспертная компания ЗАО « НЭК «Мосэкспертиза- Псков»
180004, г.Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел.62-12-24
* ГУЗ « Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области»
180002, г. Псков , ул.Госпитальная, дом 3 тел. 58-63-57, 58-67-16
* ФГУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области
г. Псков, ул. Гоголя , д.21 , телефон – 66-28-90
* МП города Пскова « Санитарно- пищевая лаборатория»
г. Псков , ул. Алтаева, дом 1а, телефон 53-70-55

vk.com

Общество защиты прав потребителей Псковской области

К сожалению, обмануть потребителя у нас стремятся всегда и везде. Положение в этой сфере контролирует федеральный орган надзора — Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Псковской области занимается санитарным надзором, контролем эпидемиологической обстановки и оформлением соответствующих заключений и лицензий

Роспотребнадзор Псковской области имеет полномочия на проверку любых предпринимателей и юридических лиц. Главными объектами являются жилищно-коммунальное хозяйство и торговые предприятия, пищевая промышленность, детские учреждения, поскольку нарушения технологии или санитарных норм приводят к серьезным последствиям. В прочих учреждениях проверяется наличие сертификатов, уровень вибрации, шума, санитарные паспорта объектов, характеристики электронного оборудования, договора на вывоз отходов.

В письме необходимо написать: — наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; — Ф.И.О. заявителя; — почтовый адрес для ответа; — вкратце обстоятельства дела. Если нужен ответ в электронной форме, указывается адрес электронной почты. К письму целесообразно приобщить документальные доказательства. При личном визите в Роспотребнадзор Псковской области необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

Заявлять в Роспотребнадзор Псковской области оправдано: — при отравлении; — при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; — если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); — если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; — для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Псковской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Роспотребнадзор Псковской области сотрудничает с государственными, местными исполнительными органами и общественными организациями по защите прав потребителей. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Псковской области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя орган надзора. Однако сотрудники этой организации оказывают эффективную правовую помощь, начиная с консультаций и заканчивая сопровождением исполнения решений суда. Посетив сайт защиты прав потребителей Псковской области, вы прочитаете новинки законодательства, скачаете формы необходимых бланков, узнаете, с чего начать, чтобы решить спор с поставщиком услуг (продавцом).

Название: Управление Роспотребнадзора по Псковской области

Адрес: Гоголя ул., 21-а, Псков, Псковская область, 180000

www.jurinspection.ru

Роспотребнадзор (стенд)

Защита прав потребителей

Breadcrumbs

Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, дом 17, кабинеты 11-13.

Начальник отдела — Пышьева Лариса Григорьевна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела — Кольцова Ольга Игоревна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны: 62-24-77, 62-25-03

Основные направления работы отдела.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Управление Роспотребнадзора по Псковской области осуществляет следующие основные полномочия в сфере защиты прав потребителей:

  • осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка хозяйствующими субъектами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями);
  • государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
    • рассматривает обращения и запросы граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций в пределах своих полномочий;
    • взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями по защите прав потребителей;
    • информирует население Псковской области по вопросам обеспечения защиты прав потребителей через средства массовой информации и иными доступными способами;
    • дает заключения по делам в целях защиты прав потребителей, в случаях привлечения судом к участию в деле или вступления в дело по собственной инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле.
    • При исполнении возложенных функций Управление Роспотребнадзора по Псковской области руководствуется следующими нормативными правовыми актами:

      Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют:

      • Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области: г. Псков, ул. Гоголя, д.17 (прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00 и четвергам с 10:00 до 13:00) горячая линия по телефонам (8112)62-25-03 и (8112)62-24-77.
      • Специалисты территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей:
      • — в г. Великие Луки, Великолукском, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом районах: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9 телефоны: (81153) 7-70-96 и (81153) 3-72-01;

        — в Невельском, Усвятском, Пустошкинском, Себежском районах: 182510, г. Невель, ул. Урицкого, дом 89, телефон (81151) 2-54-02;

        — в Опочецком, Красногородском, Пушкиногорском, Новоржевском, Пыталовском районах: 182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, телефон (81138) 2-24-23;

        — в Островском, Палкинском, Печорском районах: 181300, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а, телефон (81152) 3-19-27;

        — в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, дом 3, телефон (81134) 2-43-40;

      • Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова: г. Псков, ул. Некрасова, д. 22, контактный телефон 29-10-77, 29-10-76.
      • Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»: г. Псков, ул. Гоголя, д.21, каб.3, приемные дни понедельник, вторник, пятница с 10:30 до 12:30, четверг с 14:30 до 16:30 (предварительная запись) среда — неприемный день, телефон 66-21-16.
      • Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров 180006, г. Псков, ул. Шоссейная, дом 1 тел.
      • Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО»: г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 50, офис 308, телефон: 70-10-43
      • Список организаций, предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров (работ, услуг) в городе Пскове:

        Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52

        ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30

        Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24

        ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16

        ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90

        Экспертно-правовой центр «Омега»: 180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03

        ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных просвещенцев,д.3, тел 66-80-24

        60.rospotrebnadzor.ru

        Кто защищает права потребителей в Пскове и области

        Подавляющее большинство россиян не знают, куда обращаться в сложной ситуации. В организациях, специализирующихся на защите прав потребителей, утверждают, что такое явление наблюдается не только в сфере финансов. Многие не в курсе, где и как воздействовать на управляющую компанию в сфере ЖКХ или недобросовестного мобильного оператора.

        Например, по данным опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), приведенным ИА «Альянс-Медиа», 91% участников опроса признались, что не имеют представления, какие организации в России занимаются защитой прав потребителей на рынке финансовых услуг. Соответствующей информацией владеют не более 9% населения.

        Центр Деловой Информации выяснил, куда обращаться потребителям Псковской области, чьи права были нарушены тем или иным образом.

        ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

        Адрес: г. Псков, ул. Гоголя, д.17, кабинеты 11-13.

        Телефоны: (8112)62-16-63, 62-25-03, 62-24-77

        Контактные координаты отделов, расположенных в области, смотри здесь.

        Адреса и телефоны, занимающиеся экспертной деятельностью, смотри здесь.

        Как сообщила Центру Деловой Информации начальник отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева, подразделение занимается надзором в области защиты прав потребителей.Потребитель имеет право на получение полной достоверной информации о товаре или услуге в соответствии с необходимыми требованиями законодательства. Продавцы и исполнители, в свою очередь, должны соблюдать нормативные правовые акты и предписания госорганов. Товары и услуги должны отвечать требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды.

        Отдел по защите прав потребителей консультирует граждан по вопросам нарушений в сферах продаж и предоставления платных услуг, в том числе способствует подготовке обращений в суд, а также принимает участие в судах, связанных с претензиями потребителей. Детально функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей изложены в Постановлении Правительства РФ от 02.05.2012 №412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей». Посмотреть его можно здесь.

        Кроме того, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области открыта «горячая» телефонная линия. По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Псковской области производятся консультации населения и организаций по вопросам, относящимся к деятельности Управления, а также, при необходимости, оказывается помощь обратившимся в решении возникших у них проблем.

        Информирование граждан и организаций осуществляется по горячей линии в понедельник с 10 до 17 часов, в пятницу с 10 до 13 часов по следующим телефонам:

      • по вопросам защиты прав потребителей — 62-25-03;
      • по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 66-47-30;
      • по прочим вопросам — 66-28-20.
      • При поступлении вопроса по «горячей линии», сотрудник отвечающий на звонок, в случае невозможности дать исчерпывающий ответ обязан переключить звонок на других специалистов для ответа в полном объёме.

        Кстати, за первый летний месяц этого года на «горячую линию» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области было принято 119 обращений.

        Наиболее часто жители региона задавали вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Количество таких обращений составило больше половины от общего числа звонков. При этом самыми актуальными оказались проблемы, связанные с нарушением правил продажи. В меньшей степени жители области сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав при выполнении работ и оказании услуг. По проблемам санитарно-эпидемиологического благополучия на «горячую линию» Роспотребнадзора обратились 36 человек (это 30,3% от общего количества обращений).

        ОТДЕЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОМИТЕТА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА Администрации города Пскова

        Адрес: Фабрициуса ул., 2а, каб.17 (2 этаж)

        Телефон: (8112)29-10-76

        Отдел занимается бесплатным оказанием помощи потребителям в реализации их законных прав, рассмотрением устных и письменных жалоб граждан. При необходимости помогает подготовить документы для обращения в суд.

        ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «НАШЕ ПРАВО»

        В соответствии со статьей 45 Федерального закона «О защите прав потребителей» граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы). Такая организация создана и активно работает в Пскове. Это псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «Наше право».

        Адрес: г. Псков, ул. Горького, 6а, офис 308.

        Телефон: (8112)70-10-43.

        Председатель объединения — Александр Владимирович Алексеев (т.8-911-694-87-63).

        График работы: понедельник — пятница, с 10 до 19.00 ч., обед с 13.00 до 14.00. Суббота — по предварительной записи (по телефону).
        Сайт: http://www.zpppskov.ru/

        Основным направлением деятельности организации является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

        Специалисты организации советуют: ни в коем случае не давайте себя в обиду. Лучше всего как можно быстрее составить претензию, в которой указать четкие условия восстановления нарушенных прав. В половине случаев – это помогает. Если претензионный порядок решения проблемы не дал положительного результата, необходимо переключиться на следующий этап — судебный. Важно не пропустить срок для обращения в суд. Не менее важно иметь доказательства и хорошего защитника – специалиста в области защиты прав потребителей. Юристы «Нашего права» готовы защитить потребителей от неправомерных действий обидчиков (умышленных или неумышленных).

        Бесплатные устные консультации юристов можно получить по телефону 8-911-694-87-63 в понедельник и среду, с 12 ч. до 17 ч.

        Консультации в офисе организации — по предварительной записи (телефон тот же). Во время приема вы получите устную консультацию по защите нарушенных прав и помощь в оформлении заявлений/претензий/жалоб в Роспотребнадзор, прокуратуру и другие органы надзора и контроля. Чтобы получить квалифицированную помощь, не забудьте взять с собой все необходимые документы. Перечень документов можно уточнить у консультанта при записи на прием.

        Если обращение требует судебного сопровождения, которое не может быть предоставлено бесплатно в рамках действующего проекта, то его может осуществлять по приемлемым ценам партнер «Нашего права» ООО «Юридическая компания «Бизнес и право». Стоимость услуг специалистов организации будет включена в исковые требования и заявлена к возмещению.

        businesspskov.ru

        Горячая линия по защите прав потребителей заработает в Псковской области

        Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведёт «горячую линию».

        Как сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе ведомства, специалисты Управления с 12 марта по 26 марта (кроме выходных дней) будут консультировать граждан по вопросам защиты прав потребителей по следующим телефонам:

        -в Пскове: 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03, 8(8112)62-16-63;

        — в Великих Луках: 8(81153) 7-70-96, 8(81153) 3-72-01;

        — в Невеле и Опочке: 8(81151) 2-54-02, 8(81151) 2-60-50, 8(81138) 2-24-23;

        — в Острове: 8(81152) 3-19-27;

        — консультативный центр для потребителей при ФБУЗ «ЦГиЭ в Псковской области»: 8(8112)66-21-16.

        Напомним, что с 2016 года открыта и функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Кроме того, с 1 января 2017 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в части организации внеплановых проверок, основанием которых являются обращения потребителей. В статье 10 данного закона установлено, что основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены). Иными словами, к обращению в адрес Управления Роспотребнадзора по Псковской области по фактам нарушения прав потребителей, необходимо приложить копию претензии в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя, в которой потребитель указал факты нарушения его потребительских прав и предъявил требования, предусмотренные законодательством в сфере защиты прав потребителей (например, статьи 18, 28 закона о защите прав потребителей).

        informpskov.ru

        Это интересно:

        • Алименты порядок расчета Удержание алиментов с отпускных Алиментные обязательства — выплаты, которые находятся на особом внимании и контроле со стороны государства, поскольку назначаются в целях защиты прав и интересов самых незащищенных и финансово уязвимых слоев общества, коими являются […]
        • Инкотермс правила перевозки Инкотермс правила перевозки Заказать Инкотермс 1. Два новых термина Инкотермс - DAT (Поставка на терминале) и DAP (Поставка на месте назначения) - заменили следующие термины Инкотермс 2000: DAF (Поставка на границе), DES (Поставка с судна), DEQ (Поставка с причала) и […]
        • Поделки на пенсии ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 19 августа 2015 В преддверии празднования 25-летия со дня образования Пенсионного фонда России, региональным Отделением ПФР […]
        • Приказ 624н здравоохранения Приказ Минздравсоцразвития России №624н от 29 июня 2011 г. Приказ, Минздрав России, 29 июня 2011 В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с […]
        • Пособие по беременности и родам стаж менее 2 лет Расчет декретных в 2018 году: размеры пособий, примеры расчета с 1 мая 2018 года Статьи по теме В расчете декретных выплат в 2018 году произошли изменения - пособия были проиндексированы, с 1 мая действует новый размер МРОТ. В статье вы найдете новые размеры выплат и […]
        • Расписка на велосипед При прокате велосипедов имеет ли юр. силу Расписка? см. сообщение Здравствуйте! Занимаюсь прокатом велосипедов. Официально. 1) вопрос: когда люди берут велосипед, мы заполняем следующую форму(в прикрепленном файле) - Имеет ли этот документ какую нибудь юр. силу если что-то […]
        • Внук наследник по закону Внуки — наследники какой очереди после смерти бабушки, дедушки? бабушка или дедушка оставили завещательное распоряжение, в котором указаны внучки или внуки; Очередность наследования Однако если внуки или внучки не указаны в завещании, они не получат ничего, даже если бы […]
        • Подтверждение подписи нотариусом Свидетельствование подлинности подписи Свидетельствование подлинности подписи на документе — неотъемлемый этап в деятельности любого юридического лица, в ходе которой постоянно возникает необходимость подготовки документов, например для кредитных учреждений, - в частности, […]