Сколько времени занимает возврат денег на карту

| | 0 Comment

Как сделать возврат денег на банковскую карту?

Многих покупателей интересует вопрос: как действовать при возврате в магазин товара, который был оплачен кредитной картой? Что нужно сделать, чтобы инициировать возврат денег на банковскую карту?

В соответствии с законодательством условия возврата покупки не зависят от того, каким способом она была оплачена. Магазин обязан вернуть деньги потребителю за некачественный или просто не подошедший товар. Срок обращения в торговую точку с требованием возврата денежных средств – не более 14 дней с момента покупки.

Но если при расчете наличными проблем с возвратом практически не возникает, то после оплаты покупки кредитной картой некоторые недобросовестные продавцы заявляют о том, что не могут вернуть деньги покупателю. Возврат денег при оплате картой возможен, не смотря на их заявления. Чтобы избежать подобных проблем, стоит помнить о простых правилах:

  1. Обращаться в магазин с претензией лучше в тот же день, когда произошла покупка. Если сделать это не возможно, постарайтесь уложиться в двухнедельный срок, предусмотренный законодательством.
  2. Обязательное условие возврата денег — наличие чека, подтверждающего факт покупки именно в этой торговой точке. Чек прилагается к заявлению о возврате денежных средств, которое передается в администрацию магазина. При расчете кредитной картой потраченные средства не могут вернуть в виде наличных. Их перечислят на счет карты, что займет от 1 до 3 недель. Точный срок возврата зависит от быстроты действий администрации магазина и сервиса банка, в котором обслуживается покупатель.
  3. Особое внимание стоит уделить ситуациям, когда магазин отказывается осуществить возврат, а по кредитной карте в это время идет начисление процентов. В некоторых случаях из-за подобных проблем покупатель пропускает день оплаты кредита. Решение проблемы — привлечение банка к конфликту с магазином. Сразу после того, как претензия была передана в магазин, потребитель пишет в банк заявление о возникновении спорной ситуации. Устав каждого банка предполагает определенный алгоритм действий в подобных условиях. Но чаще всего он идет навстречу своему клиенту, и сам разрешает подобные конфликты. В любом случае, лучше уточнить подробности в ближайшем отделении банка или по телефону горячей линии.
  4. Ещё один вариант развития событий — задержка возврата денежных средств на кредитную карту. Срок возврата денег на карту может составлять до 10 дней с даты передачи заявления. Если при этом покупатель вынужден выплачивать лишние проценты за просрочку, то вина полностью лежит на лице, ответственном за перевод денег. Этот вопрос также можно разрешить после привлечения к конфликту банка.

Практически в любой спорной ситуации покупатель, у которого есть все чеки и квитанции, всегда оказывается в выигрыше. Не забывайте это простое правило, и удачных Вам покупок!

Из-за технического сбоя или ошибки оператора деньги с карты могут сняться несколько раз. Как быть в такой ситуации и что делать?

www.bankandcard.ru

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.
  • Что делать, если чек утерян?

    Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).

    Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

    Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

    Процедура оформления

    Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

    • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
    • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

    к содержанию ↑

    Процесс изнутри

    Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

    На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

    Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

    1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
    2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
    3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
    4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.
    5. Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

      Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

      Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

      Сколько ожидать поступления средств?

      Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

      Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

      Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

      Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

      Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно.

      Почему не наличными?

      Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

      Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

      Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по по безналичному расчету.

      То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.

      О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

      Как быть, если сроки затянулись?

      Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

      В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

      Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

      Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

      Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

      Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


      Это быстро и бесплатно !

      pravapot.ru

      ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НА КАРТУ, СРОКИ

      Пластиковые карточки прочно вошли в обиход как надежное и удобное платежное средство. Но бывают ситуации, когда вы, приобретая вещь в магазине и оплатив ее с помощью карты, уже дома понимаете, что она вам не подходит или бракованная, т.е. подлежит возврату. Когда же вы получите денежные средства обратно?

      Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри

      Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

      – кассовый чек с фискального аппарата;

      – чек о снятии денежных средств с устройства банка.

      Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов:

      после того, как товар у вас забрали, оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику магазина все свои чеки;

      далее вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;

      также специалист прикладывает к данному заявлению копию вашего паспорта.

      На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

      – Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!

      – Чеки на покупку.

      – Платежная карта – для проверки номера.

      Сколько ожидать поступления средств?

      Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней. С чем это связано?

      Весь процесс выглядит следующим образом:

      Бухгалтерия магазина передает копии заявлений в банк, с которым заключен договор эквайринга – обслуживания пластиковых карт клиентов. Это может занимать несколько дней и напрямую зависит от оперативности работников бухгалтерии.

      Далее в течение 3 рабочих дней банковский сотрудник фиксирует полученное заявление, проверяет его на достоверность и отсылает на исполнение.

      На следующий день соответствующее подразделение банка производит возврат денежных средств на корреспондентский, т.е. общий, счет банка, в котором у заявителя оформлена карта.

      Дальнейший срок зачисления на счет держателя карты зависит только от политики и оперативности обслуживающего банка. Как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

      Промежуток времени большой, но вы как клиент магазина имеете полное право позвонить в юридический или бухгалтерский отдел и уточнить, когда ваше заявление было передано в банк. Таким образом, вы сможете рассчитать примерную дату поступления средств и не переживать понапрасну.

      Почему магазин не может вернуть деньги через кассу наличными?

      К такому простому и быстрому решению проблемы магазины и учреждения не могут прибегнуть по одной простой причине – российское законодательство и налоговые органы РФ трактуют подобные операции как незаконное обналичивание денежных средств, а потому налагает серьезные штрафы на провинившиеся организации. Буква закона требует возвращать оплату в том виде, в котором она была осуществлена.

      Чтобы не терзать себя долгими ожиданиями и сомнениями, можно связаться с бухгалтерским отделом магазина и узнать, когда именно заявление на возврат средств было передано в банк. Исходя из даты передачи заявления, можно рассчитать примерный срок поступления денег на вашу банковскую карту.

      При возникновении вопросов о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей рекомендуем обращаться в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Мухоршибирском районе» одним из нижеперечисленных удобным для вас способом:

    6. по телефону 8(30133)41-624;
    7. лично на приеме у юрисконсульта по адресу: Республика Бурятия, Бичурский район, с.Бичура, ул. Советская, 38;
    8. Кроме этого, в феврале 2016г. мы открыли для вас возможность получения информаций и консультаций через интернет — сервисы:

    9. электронная почта:fguzbichura@mail.ru(в теме сообщения указывайте — для юрисконсульта)
    10. skype пользователь —fguzbichura
    11. 4.1 а также в skype создан чат для информирования и консультирования потребителей

      Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal

      Часы работы консультационного пункта:

      Понедельник-пятница с 08:00 до 16час.15 мин.

      Обед: с 12-00 до 13-00 часов

      Выходные дни: суббота – воскресенье.

      bichura.org

      Долго ли ждать возврата денег на карту?

      Если проверив баланс по карте, владелец обнаружит недостачу, то ему следует незамедлительно позвонить в банк и заблокировать пластик, а после прийти в отделение, написать заявление о несанкционированном снятии средств и ждать результатов проверки. Сколько именно придется ждать и выяснил Сравни.ру.

      Ни конца, ни края

      Для начала отметим, что заявление о несанкционированном списании средств с карты нельзя подать по телефону, только в письменном виде. «Так как большинство претензий требует документального подтверждения в платежных системах (в том числе и заявление клиента)», – поясняет директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса Номос-Банка Александр Базанов.

      К претензии стоит приложить подтверждающие документы, коими могут служить чеки (если есть в наличии). А дальше остается только ждать – в зависимости от кредитной организации период времени может быть разным. Обратиться в банк с претензией можно в течение 60 дней со дня проведения несанкционированной операции по карте.

      Так, в Райффайзенбанке претензию клиента могут рассматривать 90 дней. Нордеа Банк разбирает заявление о несогласии с операцией с использованием карты в течение 180 календарных дней с момента подачи, но в среднем этот процесс занимает 2-3 месяца, рассказывают в пресс-службе банка.

      В Росгосстрах Банке сроки зависят от платежной системы. «Само заявление рассматривается банком в течение 1-3 рабочих дней. Далее банк сообщает клиенту о принципиальной возможности опротестовать спорную операцию согласно правилам платежной системы. Сроки и процедура опротестования устанавливаются непосредственно платежными системами. Так, у Visa это минимум 50 и максимум 250 дней, MasterCard берет больше времени на сложные случаи – максимум 540 дней», – говорит Вилен Ли, директор департамента продаж и продуктов кредитной организации. Но добавляет, что в их практике случаи рассмотрения в максимальные сроки еще не встречались.

      По словам Ирины Радаевой, начальника управления качества клиентского сервиса банка Хоум Кредит, время рассмотрения зависит от многих факторов: зачастую это связано с запросами банка в иные кредитные организации (банки-эквайеры), которые могут не сразу предоставить свой ответ. Но, как правило, банк рассматривает такие заявления клиентов в течение 30 дней, согласно установленным Центробанком нормам.

      Почему так долго?

      Как рассказали Сравни.ру в Нордеа Банке, в рамках проведения расследования по заявлению клиента о несогласии с операцией кредитная организация проводит анализ истории транзакций, совершенных с использованием банковской карты, запрашивает документы о совершенных операциях у банков-эквайеров, и при необходимости дополнительные документы у держателя карты, которые могут подтвердить его непричастность к проведению оспариваемой операции.

      Также во внимание принимаются параметры проведения оспариваемой операции (какой набор данных использовался для ее проведения), и то, какими документами подтверждается обоснованность списания денежных средств по оспариваемым операциям, добавляет Александр Базанов.

      Проверка подтверждена

      После признания операции мошеннической и принятия решения о возмещении украденных средств с карты, счет клиента пополняется, как правило, в течение трех рабочих дней, сообщают банкиры. «О принятии положительного решения о возврате мы оповещаем клиентов с помощью SMS, после пополнения клиенту приходит еще одно сообщение о зачислении средств», – рассказывает Ирина Радаева.

      «Обычно банк возвращает деньги только при успешном опротестовании (согласно правилам платежной системы) после завершения претензионного цикла. В некоторых случаях деньги могут быть возвращены и при неуспешном опротестовании за счет расходов банка», – делится Вилен Ли.

      Не в пользу клиента

      Если банк принял решение отказать в возмещении средств, это значит что: либо банк подозревает клиента к причастности в совершении операции (которую сейчас пытается опротестовать); либо банк располагает сведениями о том, что клиент нарушил правила пользования картой (передал PIN-код или CVC-код третьим лицам); либо, если карта была украдена, а клиент не сразу обратился в банк и заблокировал ее. Именно поэтому очень важно соблюдать правила безопасного использования банковской карты, которые банки печатают в памятках, размещают на своих сайтах, или знакомят с ними при оформлении договора.

      www.sravni.ru

      Возврат денег на карту

      Процедура возврата денег на карту выглядит точно также, как и покупка. Кассир прокатывает карту, вводит возвращаемую сумму, получает два слипа, на которых клиент расписывается, один слип передается клиенту. Реально средства на счет поступают через 2-3 дня (есть исключения).

      А вот процедуры «вокруг» возврата зависят от магазина и типа проданного товара. Например, если это сложная бытовая техника, то придется посещать сервис-центр, проходить экспертизы и проч. Если же, например, это книга или одежда — все делается сразу (если у продавца/кассира нет оснований усомниться в причинах возврата).

      На самом деле я никогда даже не заикался о том, чтобы мне деньги вернули на карту, а не налом выдали. Просто тогда мне было так удобнее, к тому же я слышал о задержках с возвратами на карту. Но в следующий раз, при возвратах, я буду настаивать чтоб вернули как положено. Посмотрю как это работает.

      Может мне выдавали налом потому что я возвращал часть наименований по чеку, а не всё?

      Вот мой конкретный пример Сбера: Amazon прислал сообщение о частичном возврате денег, на следующий день пришла SMS о зачислении денег на карточку. Обратные скорости тоже верны — в прошлую субботу днем оплачивал авиабилеты, в воскресенье в 8 утра по e-mail пришел месячный отчет, где эта операция уже отображена как подтвержденная. Судя по выпискам, в случае совершения покупок в кард-ридерах с вводом пина, операция всегда подтверждается в течение суток.

      За прошедший год у меня было 3-4 случая возврата денег, дольше 3 дней они на карточку не зачислялись. Другое дело, что мелкие банки могут не устоять перед соблазном прокрутить возвращенные деньги.

      www.banki.ru

      Это интересно:

      • Возврат авиабилета и денег за билет Возврат денег за сданный авиабилет Сколько вернут денег за сданные авиабилеты Условия возврата денег за сданный авиабилет зависят от: выбранного тарифа класса обслуживания от причин возврата авиабилета Внимательно читайте правила применения выбранного тарифа, […]
      • Перевести пенсию с почты на карту Как перевести пенсию на карту через Госуслуги Портал Госуслуги предоставляет массу услуг для пенсионеров от возможности подать заявление на установление пенсии до получения выписки о состоянии пенсионного счета в ПФР и количестве пенсионных баллов. Однако, на сегодняшний […]
      • Новые правила продажи автомобилей договор купли продажи Договор купли-продажи автомобиля в 2018 году Добрый день, уважаемый читатель. В этой статье будет рассматриваться договор купли-продажи автомобиля 2018 года, который необходимо оформить в обязательном порядке при передаче права собственности на транспортное средство, т.е. […]
      • Осаго дорого стоит Осаго дорого стоит На сколько подорожал полис ОСАГО в 2018 году — на сколько увеличилась стоимость ОСАГО на автомобиль с 12 апреля 2015 года? В последнее время цены на все потребительские товары неумолимо растут, от чего жить становится, мягко говоря, дорого. ОСАГО […]
      • Наказания для любимых Измена: как наказать любимого предателя Итак, ты знаешь, что у любимого мужчины была или есть связь на стороне с другой женщиной. Он не знает, что ты в курсе этих событий. Ты не считаешь это поводом для разрыва отношений, но и оставить все, как есть, без какого-либо […]
      • Интернет федеральный закон Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ"Об информации, информационных технологиях и о защите информации" С изменениями и […]
      • Фотошоп повысить разрешение На этой странице Размеры в пикселах изменяют общее число пикселов по ширине и длине изображения. Разрешение является мерой четкости деталей растрового изображения и исчисляется в пикселах на дюйм (ppi). Чем больше пикселов на дюйм, тем выше разрешение. В целом изображение […]
      • Как проверить свидетельство о праве собственности на недвижимость Как проверить подлинность свидетельства на право собственности? знакомый юрист после смерти родителей мужа занимался оформлением наследства и передачи право собственности моуму мужу, на руках у него есть свидетельства. за свои услуги он требует определенную сумму, но […]