Закон информированности-упорядоченности на примере организации

| | 0 Comment

Закон информированности-упорядоченности сети продуктовых магазинов «Красногорский»,

teoria_organizatsii_zakon_informirovannosti_i_up.docx

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательного учреждение высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет»

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет»

в г. Нижний Новгород Нижегородской области

Дисциплина Теория организации

ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ- УПОРЯДОЧЕННОСТИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА ПО ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

Тема курсового проекта

Дата «____»__________ 2013г.

Дата поступления проекта «___»____2013г.

ГЛАВА1.Теоретические основы закона информированности- упорядоченности и деятельность менеджера………………………………….4

1.1 Формулировка закона информированности- упорядоченности………. 4

1.2 Значение и роль информации в работе менеджера……………………….. 10

ГЛАВА 2. Краткая организационно-экономическая характеристика и анализ объекта исследования и его организационной структуры……………………12

2.1 Характеристика объекта исследования ООО «Красногорский»……..….12

2.2 Анализ деятельности организации на примере данной темы…………….23

ГЛАВА3. Пути совершенствования действия закона на данной организации………………………………………………… ……………………26

3.1 Параметры успешной деятельности данной организации………………..26

Список использованной литературы…………………………………………. 30

Темой данной курсовой работы является закон информированности- упорядоченности и деятельность менеджера. Сейчас имеется множество различной информации, ее можно получать из различных источников (телевидение, средства массовой информации, интернет и т. д.). Но не всю информацию можно применить в той или иной профессиональной деятельности, перед этим необходимо подобрать то, что нужно для данной организации; при этом необходимо сэкономить ресурсы, бюджет и время данной фирмы, руководителя и подчиненных. Поэтому в этой теме расписаны.

Актуальность темы рассмотрение информации в управлении организации, эффективности информации и особенности закона информационной упорядоченности. Цель данной работы рассмотрение особенности закона информационности и упорядочности на примере организации. Задача изучить значение и роль информации в работе менеджера, особенности закона информационности и упорядочности в сфере управления.

Управленческая информация должна, в свою очередь, рационально собираться и использоваться. Именно вопрос эффективности использования информации в деятельности организации и описывается законом информированности- упорядоченности.
Исследования показывают, что от 50 до 90 % рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящей в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это – жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейшие условие развития любой организации.

Данная курсовая работа будет анализироваться на сети продуктовых магазинов «Красногорский», как одной из самых динамично развивающихся торговых сетей.

ГЛАВА 1. Теоретические основы закона информированности- упорядоченности и деятельность менеджера.

1.1 Формулировка закона информированности- упорядоченности

«Каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)».

Для успешной реализации закона руководители должны:

— формировать для конкретного задания оптимальный набор требуемых характеристик информации;

— находить или создавать свои источники с требуемыми характеристиками информации;

— повышать квалификацию своих сотрудников;

— внедрять передовые информационные технологии.

Все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных. Данные – это сообщения, результаты мыслительной деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения. Управленческая информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решение. Информация здесь рассматривается как часть данных.[1, C.74]

Следовательно, любой организации существует информационная среда управления, которая включает:

— средства технического обеспечения — компьютеры, телефоны, факсы;

— персонал, занятый управлением информационной средой.

Главным элементом информационной среды управления является информация, а основной целью — обеспечение работников организации необходимой информацией в нужное время. При этом необходимо отделить ценную информацию от пустой, чтобы проанализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.[1, C.94]

Для того чтобы, информация оказала реальную пользу организации, она должна быть упорядочена:

— по содержанию: экономическая, производственная, правовая и т.д.

— по назначению: для одной цели, для нескольких целей, для одного человека, для нескольких людей и т.д.

— по характеру закрепления информации: фиксируемая, не фиксируемая, на бумажных носителях, на электронных носителях;

— по времени: оперативная, текущая.

Грамотное управление информационной средой включает управление слухами, иначе повышается риск появления дезинформации, угрожающей целостности организации как системы. Организация должна стремиться к воспитанию у работников лояльности, а также, по возможности, информировать работников об интересующих их вопросах в средствах внутреннего вещания, информационных бюллетенях и т.д. Можно последовать примеру японских компаний, в которых существует должность информатора по бытовым и общефирменным вопросам. Любой работник может получить у информатора ответы на интересующие вопросы, например, почему его коллега не вышел на работу, сколько детей в семье руководителя компании и т.п.

Выделяют следующие характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость .[5, с191]

Объем информации рассматривается с двух сторон: как объем символьной и воспринимаемой информации.

Объем символьной информации — это количество букв, знаков или символов; он обычно выражается в символах или байтах.

Объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. Он зависит от таких факторов как символьный объем, форма представления (текст, графика, формулы, звук), временной интервал на обработку и сложность информации, текущее состояние объекта управления (актуальность, изменение состояния объекта).

Объем воспринимаемой информации имеет три уровня:

— информационная избыточность — повышает качество решения, но увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации. Может применяться для принятия важных решений;

— субминимальный уровень является индивидуальным для конкретного человека и отражает тот объем информации, при котором данный человек еще может принять обоснованное решение;

— недостаток информации (информационный голод) препятствует принятию правильного решения и увеличивает вероятность провала для организации.

Достоверность информации — это отношение реальных сведений к общему объему информации в процентах. Достоверность также имеет три уровня: абсолютный (100%); доверительный (более 80%); негативный (менее 80%).[2, C.130]

Достоверность зависит от следующих факторов:

— организация документооборота. Чем меньше людей в нем участвуют, тем выше будет достоверность информации;

— время прохождения информации. Достоверная, но поздно поступившая информация может стать ложной (курсы акций на бирже).

Достоверность можно повысить путем обработки большего объема информации с применением эффективных методик или алгоритмов (обрабатывая информацию с доверительным и даже с негативным уровнем достоверности).

Ценность характеризует информацию как товар, имеющий потребительскую стоимость, и выражается в снижении затрат на принятие правильного решения. Ценность информации может быть рассмотрена на четырех уровнях:

— нулевой — информация, которая повторяет уже известные характеристики объекта управления или представляет ненужные для принятия решения характеристики;

— средний (сокращение уровня затрат или повышение прибыли более чем на 10%) — ее создают специалисты, работающие добросовестно, но без особого интереса;

— высокий (сокращение уровня затрат более чем в 2 раза) — имитационные модели, дающие руководителю возможность оценить последствия при различных вариантах решения;

— сверхвысокий (сокращение уровня затрат более чем в 10 раз) — связана с маркетинговыми исследованиями и инновациями; может иметь криминальный источник.[8, C.147]

Насыщенность информации — соотношение полезной и пустой (фоновой) информации. Фоновая информация позволяет лучше воспринимать полезную (профессиональную) информацию, так как улучшает настроение, поднимает эмоциональный уровень, заранее настраивает на нужный лад. Без фоновой полезная информация звучит или выглядит «сухо» и воспринимается с трудом, но не стоит использовать слишком большой объем фоновой информации иначе полезная информация будет частично или полностью пропущена. В связи с общим увеличением объемов поступающей отовсюду информации организации стремятся к повышению насыщенности информации. Насыщенность имеет следующие уровни: высокий (80-100%); нормативный (50—80%); низкий (менее 50%).

Открытость информации — возможность предоставления ее различным контингентам людей. В зависимости от открытости выделяются три вида информации:

— секретная информация (государственная тайна) связана с интересами всего общества и государства, благодаря этому имеет наибольшие ограничения на использование (информация об организации обороны страны). Такая информация может быть особой важности, совершенно секретной, секретной и т.п.;

— конфиденциальная информация (для служебного пользования) может отражать интересы общества или группы людей. Ее использование также ограничено. Как правило, конфиденциальная информация является высокоценной (повышение эффективности в несколько раз) или содержит сведения о потенциале организации (методы изучения рынка, список деловых партнеров, метод ценообразования, способ производства);

— публичная (открытая) информация также отражает интересы общества и людей, но в отличие от остальных видов ее использование не ограничено.

Уровни развития составляющих информационной среды управления должны взаимно соответствовать. При большом несогласовании составляющих информационной среды управления друг другу информационный процесс становится неэффективным (эффект отрицательной синергии).

Основная задача информационной среды управления — доведение до конкретного работника нужной информации в нужное время.

freepapers.ru

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Закон информированности-упорядоченности

Классическая теория информации определяет инфор­мацию через меру уменьшения неопределенности знания о чем-либо. Ранее мы уже говорили об информации как о сложной многоплано­вой категории. Универсального определения информации не может быть в силу неотделимости информации от свойств субъекта, который нуждается не в информации вообще, а в конкретной информации и отбрасывает ненужную. В основе понятий «информация» и «ин­формационное взаимодействие» лежат сигнал и субъект, принимаю­щий этот сигнал и формирующий соответствующую реакцию на него. Субъект, принимающий сигнал, способен к селекции сигналов, выделению того, что ему «интересно», и игнорированию сигналов, которые в данный момент не влияют на его жизнедеятельность. На уровне селекции сигнала появляется понятие о ценности информации, как степени полезности сведений для обеспечения главных целей системы: самосохранения и развития. В системе проявляются самостоятельные законы, имеющие информационную природу. По мере развития орга­низации усложняются набор целей, структура; непрерывно растет потреб­ность в сведениях; усложняются информационные взаимодействия.
Субъективное восприятие информации (компанией, коллекти­вом, человеком) необходимо при изучении процессов организации и самоорганизации, при изучении поведения и развития целенаправлен­ных систем, коими и являются организационные системы. В контек­сте наших задач будем понимать под информацией совокупность сведе­ний, необходимых субъекту для выполнения цели.
Весь процесс — от поступления сигнала до выработки соответст­вующего решения — относится к числу информационных процессов, а связь между сигналом и реакцией на него является информационной связью.
В последние годы уже никто не сомневается, что информация ста­ла важнейшим неистощимым, стратегическим ресурсом. В промышленно развитых странах непрерывно расширяется сеть общедоступных баз и банков данных и вкладываются огромные инвестиции в созда­ние глобальной сети банков данных (см. таблицу).

Происходит расширение научных исследований в области ин­формации: объем инвестиций на информационные исследования составляет приличную долю в общих расходах на науку. Происхо­дит интенсификация информационных процессов: возрастают ско­рость передачи информации и скорость обработки информации, рас­ширяются возможности увеличения объема передаваемой информа­ции, степень использования обратных связей, методы наглядного ото­бражения информации, развитие оргтехники.
Информатизация жизнедеятельности человечества имеет длитель­ную предысторию. Напомним, что понятие информации вошло уже в первое упоминание о гомеостазе: система получает оперативную информацию о внешней среде, одновременно отбирая наиболее ценное, накапливая опыт, формирует банк структурной информации, решает вопросы оптимизации своей организационной структуры, т.е. стре­мится к самоорганизации. Значение активной информации неуклонно возрастало и для самого человека, пока 25-30 тысяч лет тому назад мозг человека не достиг высочайшего совершенства. Именно появле­ние человека привело в конечном счете к сильному перекосу в триаде «вещество — энергия — информация», которая до этого была превос­ходно сбалансирована в природе. Перекос в сторону информации и знаменует становление информационной цивилизации. Концепции «культурного слоя» и «информационной деревни» по существу уже реа­лизуются с помощью единой информационной сети Интернет.
В управлении компаниями, организациями применяется экономи­ческая, научно-техническая, общественно-политическая информация и другие виды информации. В крупных организациях создаются систем­но-аналитические отделы, которые призваны готовить стратегическую информацию, т.е. информацию о поведении системы в целом, а не только ее подразделений.
Экономическая информация — это информация об общественных процессах производства, обмена, распределения, накопления и по­требления материальных благ. Это те сведения и знания, которые извлекаются из экономических данных. Данные «сами по себе» не представляют ценности для решения какой-либо задачи, если не являются информацией.
Очень важно в организационных системах учитывать, что реак­ция на сигнал неоднозначна и зависит от степени обученности и компетентности принимающего сигнал.
В зависимости от возможности использования и ценности инфор­мации для принятия управленческого решения она подразделяется на полезную и ложную. Полезная — характеризуется достоверностью, полнотой, своевременностью, доступностью для обработки; ложная — возникает при ошибках в сборе, обработке и передаче данных.
Система экономической информации в организации охватывает как управляющую информацию (плановую и нормативную), так и ос­ведомляющую: оперативный производственный учет, бухгалтерский учет, банковскую информацию, статистику. В экономической системе обращается множество самых разных данных. Задача органа управле­ния — извлечь максимум полезной информации для принятия опти­мальных и адекватных решений.
С увеличением объема информации, развитием информационных связей, процессов растут скорости развития, скорость эволюции сис­темы. Система, владея информацией о поведении своих элементов и их взаимодействиях, стремится к реализации единой цели — цели своего целого. Здесь важно понимать, что главная цель (или функция) систе­мы реализуется не только с помощью целенаправленной организации, с помощью ЛПР, но в значительной степени с помощью процессов самоорганизации, которые присущи любой сложной динамической системе, имеющей цель.
Количество информации определяет меру организованности сис­темы, поэтому чем больше поток перерабатываемой качественной ин­формации, тем устойчивее и эффективнее организация.
Закон информированности-упорядоченности: чем большей информа­цией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации.
Следствия из закона:
1. Чем четче сформулированы задачи управления и организована база данных об объектах управления, тем устойчивее функционирует организация.
2. По мере роста сложности системы количество необходимой ин­формации растет экспоненциально — гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой системы.
3. Неупорядоченная под конкретные задачи управления информа­ция приводит к дезинформации, к тому же возрастают проблемы хра­нения, переработки и передачи информации, увеличиваются затраты.
Для руководителя не упорядоченная под конкретные задачи ин­формация вместо пользы приносит вред. Задачи директора по логи­стике требуют одного набора данных, финансовому директору нужны другие сведения, а руководителю, отвечающему за филиалы, — третьи. Чтобы грамотно пользоваться информацией, необходимо знать систе­му параметров, с помощью которых ведется управление. Нужны не только грамотные менеджеры, но и грамотные программисты и ин­формационные технологи. Если исходить из потребностей экономиче­ского управления, то все те сведения, знания, сообщения, которые по­могают решить управленческую задачу, и есть полезная экономиче­ская информация, с помощью которой снижается уровень неопреде­ленности ее исходов. И чем ценнее и полезней информация, тем ско­рее и с меньшими затратами будет получен результат.
Информационные потоки в организации можно разделить на два основных типа: информационный обмен с окружающей средой и коммуникативные потоки внутри организации.
Качество информации. В руководстве по теории организации названы определяющие критерии: объем, ценность, достоверность и насыщенность. Поскольку «насыщенность» — это плотность инфор­мации, умноженная на ее разнообразие, то объем и насыщенность лишь с натяжкой могут быть отнесены к качественным критериям. Так как ценная информация может оказаться ложной, а достоверная может не представлять никакой ценности, то оба эти критерия должны быть сопряжены в один качественный показатель полезной информации.
Ценность информации зависит от очень многих факторов, даже ес­ли речь идет о простом трехмерном информационном пространстве типа «Что? Где? Когда?», и в первую очередь — от источника и при­емника информации, их природы и характера. Наиболее простой случай, когда ценность информации может быть измерена, — это проведение мероприятий по «снижению затрат материальных или интеллектуальных ресурсов (материалов, времени, денег) или, на­пример, повышением прибыли в ответ на принятие правильного управленческого решения».
Следует помнить, что качество и значение информации не зависят от способа ее передачи, но в большой степени определяются целью сис­темы. Например, для успешного поиска полового партнера не имеет значения, передается ли информация посредством радиоволн с по­мощью спутниковой системы и Интернета (у человека) или посредст­вом нескольких молекул полового феромона (у ночной бабочки).
С целью упорядоченности, структурирования и распределения ин­формации ее классифицируют по степени важности, целям и задачам.
При обработке и структурировании информации обычно исполь­зуют характеристики, представленные в таблице:

Достоверность информации — это отношение объема истинной информации к общему объему воспринятой информации. Источники информации должны быть надежными, не вызывать сомнений. В за­висимости от конкретных требований достоверность информации аб­солютизируется (100-процентная достоверность) или допускает веро­ятностную доверительность: доверительный интервал — 80—90%, не­достоверный, негативный — менее 70%. Достоверность зависит от ме­тода сбора, передачи и времени передачи. В практике менеджмента зачастую в базы данных вводится ложная информация для дезинфор­мации конкурентов. Следует уточнять полученную информацию.
Ценность информации тесно связана с источником информации и ее интерпретатором. Достаточный уровень ценности может обес­печить высокопрофессиональный специалист компании.
Насыщенность информации характеризуется соотношением про­фессиональной и фоновой информации. Выделяют три уровня насыщенности:

  • высокий — на 100% профессиональная информация, фоно­вая — отсутствует;
  • нормативный — профессиональной информации около 70%, фоновой — 30%;
  • низкий — менее 50% профессиональной информации.

Нормативный уровень насыщенности рекомендуется как наибо­лее приемлемый: полное отсутствие фоновой информации приводит к быстрой утомляемости.
Открытость информации характеризуется тремя уровнями: пуб­личная, секретная, конфиденциальная. К публичной информации можно отнести газеты, выставки, лек­ции, радио, телевидение и пр.
К конфиденциальной (служебной) относят информацию, которая защищает корпоративные потребности и интересы. К ней не должно быть доступа третьим лицам, если она составляет служебную или коммерческую тайну. К такой информации обычно относят: сведе­ния о кадрах, партнерах и клиентах; сведения об инвестиционных планах и конкретных инновациях, новых технологиях и т.п. Считает­ся, что 20-процентная утечка служебной информации может привес­ти к кризису организации.
К секретной относится информация, не подлежащая разглашению, предназначенная для ознакомления узкого круга поименованных лиц, содержащая сведения особой важности, составляющая государственную тайну, касающаяся обороноспособности страны, а также содержащая сведения о результатах научных исследований, не защищенные в уста­новленном порядке, и др. Распространение секретной информации преследуется законом.
На современных предприятиях, как правило, система организа­ции сбора, обработки и выдачи информации носит интегрирован­ный характер (см. рисунок).

В интегрированных системах обработки данных (ИСОД) интегрируются сама информация, каналы инфор­мации, память системы, ИСОД упорядочивают потоки информа­ции, повышают эффективность ее использования. Собранная из различных источников в единой памяти системы информация мо­жет быть многократно переработана и использована для конкрет­ных задач управления.
Современное общество все чаще называют информационным. Что это означает с точки зрения организационного управления? То, что информация превратилась в такой же важнейший фактор функциони­рования компании, как и три главных фактора: люди, машины и ма­териалы, деньги. Отсутствие необходимой информации нельзя воспол­нить. В дальнейшем лидирующая роль будет принадлежать предприяти­ям, которые делают информацию основным орудием своей деятельно­сти. Это требует знания основных информационных правил менедж­мента.
Ниже мы приводим двенадцать информационных правил из книги М. Огавы «Практический менеджмент».
1. Информация появляется в результате изменения ситуации и явля­ется известием об этом изменении. Информация есть самопроявле­ние изменений. Проблема заключается в восприимчивости и нали­чии способностей улавливать события — предвестники перемен.
2. Степень усвоения информации определяется величиной потребно­сти в ней и опытом получателя информации. Та или иная инфор­мация бесполезна для того, у кого нет потребности в ней.
3. Ценность информации зависит от скорости ее получения и точности.
4. Ценность информации повышается при ее целевом отборе и упо­рядочении. Группировка и обработка данных создает новые воз­можности их применения.
5. Чем информация концентрированнее, тем лучше.
6. Практическое использование информации зависит от восприим­чивости, опыта и знаний ее получателя.
7. Человек склонен, отбирая удобную для себя информацию, недо­оценивать и оставлять без внимания нежелательную.
8. В организации существует тенденция роста желательной информа­ции и сокращения, иногда до полного исчезновения, нежелательной. Многие руководители призывают подчиненных сообщать им плохие новости, но лишь некоторые из этих руководителей создают атмо­сферу, в которой это было бы возможно.
9. Избыток информации бывает так же вреден, как и ее недостаток, — необходим отбор. Нужно выработать систему упорядочения и использования информации.
10. Свою истинную ценность информация проявляет тогда, когда попадает к людям, ее понимающим и использующим.
11. Информация, становясь общим достоянием многих людей, про­являет большую силу воздействия. Менеджеры должны ставить своей целью построение целостного коллектива на основе обла­дания информацией всеми работниками компании. Выигрыш от этого гораздо больше, чем возможный ущерб от более вероятной в этом случае утечки информации.
12. Приобретение информации происходит по принципу «брать и давать». Тому, например, кто во время учебы все выспрашивает о других компаниях, а когда доходит дело до своей — рот на замок, информации не собрать. Информация собирается пропорцио­нально ее передаче.

partnerstvo.ru

ManageSource

В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Каждый процесс включает 4 составляющие:

· входное воздействие (вход) (поступающая информация, распоряжение руководителя)

· преобразование входящего воздействия (обработка вход воздействия по известным или новым алгоритмам)

· результат преобразования вод воздействия (управленческое решение или исполнительское действие самого руководителя)

· влияние результата на входное воздействие (корректировка алгоритма обработки начального входного воздействия или изменение его значения)

Между входным воздействием и выходным результатом имеется зависимость, кот может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный.

Зависимости могут быть объективными

(формируются независимо от воли и сознания людей) и субъективными

(формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны); кратковременными(например, зависимость выбора вариантов решения оперативного планирования от имеющегося времени) и долговременными

(например, зависимость заработной платы работника от его производительности); моральными

(связаны с соблюдением в обществе норм повеления человека, идеалов добра и зла) и аморальными(связаны с обычаями и традициями, так или иначе нарушающих права человека. Эти зависимости проявляются в незаконных общественных формированиях или в организациях, находящихся в неестественных условиях существования).

Таким образом, все решения и поступки человека так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

Закон — это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; является общепринятой нормой для большой

группы людей или организаций (такие нормы в Библии, Коране); получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Таким образом, закон имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования — это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.

синергия самосохранение информированность менеджмент

Практическая часть работы на примере ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком»

1. Общие законы организации.

Закон — отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении. Эти связи могут носить всеобщий или частный, количественный или качественный характер, относиться к законам функционирования или законам развития, законам динамическим или законам статическим.

1.1 Закон самосохранения: Закон самосохранения утверждает: организованная система стремится сохранить себя как целостное образование и использует для этого весь свой потенциал. Организованные системы динамичны, поэтому для них характерно состояние подвижного равновесия. Существует 2 вида равновесия: статическое и динамическое. При статическом имеет место стабильный, плавный рост и развитие организации. Организация находится в статическом равновесии, если его структура во времени не меняется. При динамическом равновесии имеет место качественный скачок, резкий рост и развитие организации. При динамическом равновесии имеет место структурная перестройка, например совершенствование производственной структуры цеха. Важнейшей характеристикой системы, связанной с выживанием, является устойчивость. Закон сохранения для социальных систем в условиях рыночных отношений приобретает особую актуальность. Экстремальные условия рыночной среды: конкуренция, нестабильность и пр. -привели к тому, что многие предприятия оказались неспособными адаптироваться к этим изменениям.

Влияние факторов внешней и внутренней среды на организацию ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» оказывает огромное влияние. Следовательно организация в полном объеме применяет данный закон. Внимательно следить за изменениями внутренних и внешних факторов среды

1.2 Закон развития — каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия. Основные этапы: — Возникновение — Развитие — Стабилизация — Совершенствование — Упадок Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них: принцип динамического равновесия, принцип преимущественного развития, принцип сменяемости, принцип разумного консерватизма или инерции, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации. Суть закона развития заключается в непрерывном изменении систем, обусловливающем их переход с одного уровня иерархии на другой и появление новых эмерджентных свойств.

В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» Закон развития реализуется через совокупность принципов: принцип преимущественного развития, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации.

1.3 Закон синергии является основным законом организации. Закон синергии можно рассматривать в определенном смысле слова как проявление свойства эмерджентности применительно к организации как системе. По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих. При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметрических характеристик (например, для социально-экономических систем это производительность труда, объем производства, прибыль рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени. Получаемый при этом организационный суммарный эффект носит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала как части системы, так и системы в целом. Однако следует иметь в виду и другую трактовку закона синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Таким образом, закон указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную — созидательную, организующую и отрицательную — разрушительную, дезорганизующую. Закон синергетики в организациях и на предприятии проявляется через сотрудничество. Вот почему бригадная форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. Именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами труда и самим трудом становится высокоэффективным фактором производства. Синергетический эффект — это результат взаимосвязи и взаимодействия частей, не адаптивный по отношению к их частным эффектам. Синергетический эффект будет иметь место, если все элементы и части акционерного предприятия ориентированы на достижение одной общей цели.

Использование закона синергии ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» получает следующие результаты хорошее настроение в коллективе; снижение усталости работников; доверительные отношения между сотрудниками; поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; благотворительная деятельность; постоянный спрос на продукцию; усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству; усиление интереса работников к повышению своей квалификации; выработка и поддержка традиций и ценностей организации;

1.4 Закон информированности — упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть порядка больше, чем информации. Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось принципиальным выводом кибернетики. Информация стала унифицирующем понятием, определяющем действия организованных систем. Сегодня для принятия правильного рационального решения по упорядочиванию организационных связей нужна разнообразная информация, что дает выбор системе. Для оценки разнообразия объекта служит понятие энтропии. Применительно к теории информации энтропия означает количество разнообразия, или меру неопределенности. Энтропия тем выше, чем больше число возможных состояний объекта. Однако информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, таким образом способствуя переводу системы в более организованное состояние. Это осуществляется путем наложения ограничений, уменьшения разнообразия, снижением числа степеней свободы системы, увеличением степени организованности.

В организации информирование как сотрудников так и покупателей услуг производится в полном объеме

1.5 Закон наименьших проявляется в том, что структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и обществе

Наглядным примером проявления данного закона в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» является структура взаимосвязи подразделений

1.6 Закон единства анализа и синтеза отражает тесную, органическую связь между анализом и синтезом любой организации. Проявление таких связей также рассматривается в ходе анализа действия закона композиции, здесь же внимание прежде всего уделяется феномену единой последовательности построения и проведения прямо противоположных действий.

Закон единства анализа и синтеза в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами — соединения, копе-рации, интеграции и т.п. с другой.

1.7 Закон композиции-пропорциональности отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, их соразмерность и соответствие. Эффективное функционирование организации требует согласования ее целей — они должны быть направлены на достижение некой общей цели. Закон пропорцииональности действовал и в глубокой древности, например при строительстве египетских пирамид. В теории организации этот закон важен прежде всего с точки зрения упорядочивания личных целей субъектов организационного процесса с целями собственно организации. Он подчеркивает, что для сохранения целостности организации, ее выживания при воздействии внутренних деструктивных процессов каждый член организации должен идентифицировать себя с ней и влиять на ее устойчивость. Значение последовательности в организации раскрывает и описывает закон композиции, определяющий — строгую, причинно-следственную конфигурацию формирования древа цели как логическую основу построения и представления планируемой организации. Основополагающее значение композиции проявляется в едином подходе к разработке и построению симметричных моделей ситуации, проблемы, решения и т.д. в результате проецирования дерева цели на основные этапы процесса организации. Таким образом, суть закона состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.

Специфические законы организации

Каждая социальная организация представляет собой общество в миниатюре, со своим населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свои историю, культуру, технологию и персонал. Основной элемент социальной организации — человек. При этом формализация не в состоянии полностью охватить деятельность человека в организации. Соотношение формализованных коммуникаций и неформальных отношений человека с другими людьми в организациях должно заранее определяться руководителем. Порядок служебных отношений определяется инструкциями, уставами, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками, подписанными контрактами, договоренностями и регламентами. Порядок неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями. Основой построения неформального взаимодействия в организации и индикатором социальной стабильности организации является уровень доверия сотрудников. Доверие может проявляться как в форме убежденности сотрудников в справедливом характере и стабильности руководства, так и в форме взаимной предупредительной доброжелательности сотрудников. Падение доверия ниже допустимого предела будет означать системный кризис в организации. Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное — это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, в ее реакции на действие того или иного закона. Принципы организации организаций: — Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. — Для каждой организации существует минимальная эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или «заморожена». — Для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда за счет повышения эмоционального уровня работника. Принципы организации людей внутри организации: — Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой. — Процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу мышления. — Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике. — Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился. — Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная. — Доходчивость сообщения будет выше при использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.

2.1 Закон своеобразия Для каждой организационной системы существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любое предприятие имеет некоторые особенности в использовании технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, особенности организационной культуры и характера взаимоотношений. Эти особенности определяют организацию как некое социальное общество со своим населением, территорией, иерархией.

Постоянно разрабатываются стратегические планы в работе организации менеджерами подразделений

2.2 Закон социальной гармонии В каждой организационной системе развитие социальной сферы, учет человеческого фактора влияет на эффективность деятельности организационной системы.

В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» применяются следующие механизмы данного закона: 1) повышение трудовой активности; 2) участие работников в управлении

— (от лат. начало, основа) — это важнейшие руководящие правила, исходные положения, на основе которых осуществляется функциональное элементное и структурное построение, функционирование и развитие систем в природе и обществе.

3.1 Принцип оптимальности подразумевает выполнение всех процессов по выпуску продукции в заданном количестве и в сроки с наибольшей экономической эффективностью или с наименьшими затратами трудовых и материальных ресурсов. Оптимальность производственных процессов должна быть главным принципом рациональности производственных процессов.

. Закон применяется не полно, так как существует ряд дебиторской задолженности, что говорит о некорректной работе менеджеров

3.2 Принцип прямоточности производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути с минимальным количеством вспомогательных операций. Достигается прямоточность расположением цехов, участков и рабочих мест в соответствии с последовательностью выполнения стадий и операций, т.е. по ходу технологического процесса.

3.3 Принцип ритмичности производственные и информацион-ные процессы должны идти равномерно по заранее заданным временным интервалам. Различают ритмичность выпуска продукции и ритмичность работы. Показателем, характеризующим ритмичность, может служить коэффициент ритмичности.

3.4 Принцип синхронизации среди производственных и информацион-ных процессов необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под который должна подстраиваться работа других подразделений.

3.6 Принцип дополнительности В организационных системах сочетаются, с одной стороны, объективные, устойчивые тенденции, запрограммированные, равновесные, организованные, прогнозируемые начала, с другой стороны, случайные, неустойчивые, неравновесные, стихийные, самопроизвольные, вероятностные, непрогнозируемые начала. Оба начала дополняют друг друга. Их диалектическое взаимодействие определяется как принцип дополнительности, суть которого — амбивалентный подход к раскрытию функционирования и развития организационных систем.

3.7 Принцип соревновательности Практика подтверждает, что жизнеспособность социальной системы зависит от степени развития соревновательных, конкурентных начал. Конкуренция выявляет наиболее результативные, эффективные пути социально-экономического развития. Это выражается в сравнении, отборе и внедрении наиболее эффективных методов хозяйствования и управления. Конкурентные отношения противоречивы: механизм конкуренции формирует социальные приоритеты свободы выбора, активного воздействия на принятие смелых, продуктивных управленческих решении. Одновременно конкуренция может оказать и негативное влияние на работу некоторых организаций, привести к их банкротству и разорению. Особенно опасна так называемая недобросовестная конкуренция, т.е. применение в процессе борьбы с конкурентами недозволенных экономических приемов или даже силовых акций. Принцип здоровой конкуренции — это двигатель социально-экономической системы, развитие которой необходимо стимулировать.

Высокая конкурентоспособность является показателем применения данного принципа

www.managesource.ru

Это интересно:

  • Отработка 2 недели при увольнении 2018 год Срок отработки при увольнении по собственному желанию Трудовое законодательство не позволяет просто взять и уйти с работы. О своем желании расторгнуть трудовой договор работник должен предупредить руководство заранее. Для чего нужно такое предупреждение и сколько […]
  • Закон рф о гражданской обороне с изменениями ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 28-ФЗ от 12.02.1998 г. О ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЕ См. графическую копию официальной публикации Федеральный закон от 12 февраля 1998 г. N 28-ФЗ "О гражданской обороне" (с изменениями от 9 октября 2002 г., 19 июня, 22 августа 2004 г., 19 июня 2007 г., 25 […]
  • Имеют ли право задержать за неоплаченный штраф Имеет ли право ГИБДД проверять и задерживать за неоплаченные штрафы? Добрый день. Законно ли то, что сотрудники ГИБДД останавливают для проверки автомобиль и затем смотрят по базам данных, числятся ли за этим водителем какие-либо неоплаченные штрафы? И когда выясняют, что […]
  • П 2 ст 211 федерального закона Комментарии к СТ 211 ТК РФ Статья 211 ТК РФ. Государственные нормативные требования охраны труда 1. Действующая в Российской Федерации система правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, основана на нормах Конституции РФ. Эти требования […]
  • Приказ о фиксированном размере Приказ Федеральной таможенной службы от 21 февраля 2012 г. N 302 "Об установлении фиксированных сумм обеспечения уплаты таможенных пошлин, налогов в отношении подакцизных товаров" Приказ Федеральной таможенной службы от 21 февраля 2012 г. N 302"Об установлении […]
  • Закон о судебной экспертизы Федеральный закон от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ"О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" С […]
  • Приказ 544 по плану графику Приказ Министерства экономического развития РФ и Федерального казначейства от 20 сентября 2013 г. № 544/18н “Об особенностях размещения на официальном сайте Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для размещения информации о размещении […]
  • Закон об исполнительном производстве россии Закон «Об исполнительном производстве» Закон об исполнительном производстве регулирует правовые отношения граждан РФ. ФЗ-229 предусматривает порядок возврата денежных средств должниками. Описываются меры исполнения судебных предписаний в принудительном порядке. В ФЗ-229 […]