Возвраты в steam

| | 0 Comment

igrasan | ru

Независимый игровой портал

Возвраты денег в Steam: как это работает, зачем нужно и кому выгодно

С недавнего времени в магазине Steam игрокам позволили возвращать деньги, если товар оказался некачественным или же попросту не удовлетворяет игрока. На всё про всё есть 14 дней и если решение вернуть будет принято — деньги окажутся на платёжном счету в течении 7 дней.

Прежде чем у вас созреет коварный план — «поматросить и бросить», сразу хочу предупредить: игру можно вернуть если только сыграно было не более пары часов, с DLC всё куда сложнее. Также стоит добавить, что каждый случай разбирается отдельно, не системой, поэтому халявщиков и «вечных возвращающих», кому хватит и пары часов поиграть, будут лишать возможности расторгать покупки. Возвраты денег в Steam — инструмент для защиты потребителя, а не способ халявной игры.

За что можно вернуть деньги в Steam?

⇒ Предзаказы — теперь можно легко отменить предзаказ игры в любой момент. Даже если игра вышла и конечный результат вас не устроил, то вы можете вернуть всю сумму, оплаченную за предзаказанную цифровую копию.

⇒ DLC (дополнения) — с ними всё сложнее, но все DLC также подчиняются «правилу двух часов». Также некоторые DLC не могут быть возвращены, т.к. не могут откатить изменения, например, однажды прокачав героя игры. Такой вариант будет упомянут при покупке.

⇒ Внутриигровые покупки — т.е. валюта, экспа, оружие, шкурки и прочее. По истечении 48 часов вернуть купленное будет нельзя, также возврату не подлежать одноразовые штукенции, типа бустеров и прочего.

⇒ Бандлы — с ними всё тоже самое, что и с обычными играми. Время, проведённое за каждой игрой, рассчитывается отдельно. Если в составе бандла есть DLC с невозможностью возврата, то за такой бандл вернуть деньги не получится, о чем будут предупреждать перед покупкой.

⇒ Средства на внутреннем кошельке steam — их также можно вернуть туда, откуда был сделан перевод. Оформляется всё в течении 14 дней. Разумеется, их нельзя тратить, чтобы получить возврат.

Тонкости: При бане за читы ничего вернуть нельзя. На кино и видео правило возврата также не распространяются. Подарки (гифты) после использования не могут быть возвращены. Купленные на стороне (не в магазине steam) игры, карты и прочее, не подлежат возврату.

Чтобы совершить возврат вам понадобится посетить вот эту страничку. Оформляете заявку и ждёте результат.

Трепещите, бракоделы!

Это правило вошло в действие не так давно, но уже пошли возвраты и многие игроки положительно отозвались о новой функции, чего нельзя сказать о разработчиках. Буквально на днях был опубликован доклад от двух независимых студий, которые пожаловались, что возвраты на их игры за определённый промежуток времени составили не много не мало аж 72%.Трудно пока говорить, насколько система честна по отношению к инди-разработчикам и их играм, когда в большинстве случаев с их поделками и полчаса хватает, чтоб наиграться, поэтому правило «двух часов» может быть пересмотрено.

Графики от Qwiboo и Puppygames.

Тем не менее, я лично нахожу эту идею превосходной. Давно пора было уже дать по лапам всем негодникам, торгующим «сырками», забагованными надоделками, неоптимизированными портами на PC. Тогда бы разработчики несли куда более значительные потери, нежели просто репутационные.

Может быть даже такая политика заставит дважды задуматься каждого, кто готов идти на обман вводя в заблуждения своими отрендеренными роликами, невыполнимыми обещаниями и ранними демонстрационными билдами. И пусть с платными модами Гейб промахнулся, но вот это, ребят, я вам скажу, точно на твёрдую 5+.

P.S. Юбисофтовцы сейчас 100% в панике бегают по офису, дико орут и рвут на ж*пе волосы… И думаю не только они одни ?

Навигация по записям

Возвраты денег в Steam: как это работает, зачем нужно и кому выгодно : 11 комментариев

Действительно, хорошая придумка, тем более что должен же работать закон защиты потребителей. Поглядим, что из этого выйдет. Спасибо за хорошие новости.

вот вот. про законы это ты хорошо подметил. удивляюсь, как раньше вернуть товар нельзя, это ведь товар

Ахах разработчики недовольны что их игры вернули? Не ну не кретинизм, а? А ты попробуй делать хорошие игры, чтобы не вернули, или не судьба?
ps Закон хороший, давно нужно было сделать так ящитаю

Отрицать полезность возврата — глупо, но и инди-игры порой правда на пару часов. Поиграл — вернул, о чем и говорит график. Претензии у мелких независимых разработчиков мне понятны, вот если бы завыкобенивались всякие юбисофты, от чьих багов и сыроты волосы подмышкой шевелятся, то можно было б и поругаться)

А что с игровыми картами в стим? Они то за 1 — 1,5 час игры выпадают. И что ты из них значок склепал или продал, а игру вернул.)))

Ну скорее всего значок оставят, а вот если это повторится не раз, то могу и ата-та ?

А в чем смысл, не понимаю. За значок?

Вы из параллельной вселенной что ли?) За значки в Steam люди готовы платить за игры, в которые никогда играть не будут.

Теперь моно взять дай зи и посмотреть че там такое :3

Ша с распродажи наберу , а потом всё верну нах ?

igrasan.ru

Возвраты в steam

Руководство создано специально для подписчиков публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] .

Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.

Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован.

Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».

Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи, то это не будет считаться за злоупотребление функцией.

Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.

Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру — повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.

Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.

К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.

Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта.

Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата — 14 дней и 2 часа.

Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.

Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.

К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» — 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.

Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.

К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней, а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).

Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.

Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.

К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай произошел [vk.com] 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».

Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств.

После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.

Для начала, зайдите в раздел «Помощь в Steam».

В поле «Имя аккаунта» введите свой логин, а в поле «Пароль» — ваш пароль.

steamcommunity.com

Как вернуть деньги в Steam

Возврат средств в Steam: сложно найти, легко освоить, невозможно не оценить

Без малого 9 месяцев назад пользователей вооружили инструментом, что способен заменить безвременно ушедшие демоверсии, не говоря уже о шансе отплатить создателям некачественного контента их же монетой. Тем не менее многие игроки по-прежнему имеют довольно смутное представление как о процедуре возврата, так и о его условиях. Пришло время заполнить данный пробел в знаниях.

Возвращение своих кровных пройдет успешно, если:

1) с момента покупки игры или иного контента прошло не более 14 дней;

2) продукт использовался 2 часа или меньше.

Конечно, в отдельных случаях, как, например, при возврате средств за внутриигровые предметы, требуется соблюдение дополнительных условий (с которыми можно ознакомиться по данной ссылке). Однако в целом мантра «14 дней/2 часа», как правило, остается неизменной.

На двух этих постулатах покоится и официальная инструкция от Valve, правда, одну деталь она все же не раскрывает: не исключен вариант, когда деньги могут вернуть за контент, у которого истек его двухнедельный «срок годности». Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке, не стоит отказываться от попыток избавиться от некачественного продукта, даже если он «залежался» чуть дольше, чем следует.

Именно поэтому удобнее использовать инструкцию, которая исключает манипуляции с отсортированным по дате списком покупок, одновременно позволяющую переходить к возврату средств напрямую из библиотеки игр.

Для этого в вашей библиотеке, в списке игр, расположенном слева, выделите продукт, который вы хотели бы вернуть, а затем в разделе «Ссылки» выберите категорию «Поддержка».

На следующем экране, в зависимости от причины возврата, кликаем на «Проблемы» с геймплеем или тех. неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий». Рекомендуется все же отдать предпочтение второму варианту.

Какую бы категорию вы не избрали ранее, далее вас будет ждать кнопка «Запросить возврат» или «Я хочу запросить возврат средств». Жмем на нее.

После указания платежного способа, куда будет перечислена «компенсация» (кошелек Steam, банковская карта и т.д.), вам продемонстрируют те товары, что покинут библиотеку одновременно с выполнением данного запроса. Кроме того, последует требование сообщить причину вашего решения о возврате игры.

Избрав оную в списке, а также уточнив по желанию детали вашего решения, нажимаем «Отправить запрос».

Ознакомившись с подтверждением об успешной отправке формы, можно зайти в электронную почту и увидеть там схожее сообщение, добавляющее, что при желании сформированный вами запрос может быть отменен до его рассмотрения.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то отменить запрос можно следуя первому пункту вышеизложенной инструкции («Библиотека» — «избранная игра» — «Поддержка»), затем выберите пункт «Отменить запрос на возврат средств».

games.mail.ru

Удачная проверка возвратов в Steam (возврат спустя пол года после покупки)

Таки проверили систему возвратов!

Чуть ниже, до обновления данной статьи, я говорил о том, что новые правила возвратов игр в стиме стоит еще проверить. Вот мои результаты и мысли по данному поводу.

Как вернуть игру, если вы честно в нее не играли по какой либо причине:

В первую очередь, не переживайте за давность вашей покупки. Я приобретал игру около семи месяцев назад и получил положительный ответ.

Ничего не могу сказать по поводу запрета возврата, если вы наиграли более двух часов. В моем случае, наигранно было около сорока минут.

Сам процесс возврата довольно прост и занимает не более пяти минут:

1- Составляем письмо с просьбой вернуть игру, честно описав причину на русском и английском языках (не уверен по поводу необходимости английского языка, но, на всяких случай сделал так).
2- Готовый текст отсылаем в специальное поле после перехода по ссылке на тех. поддержку: help.steampowered.com (проще всего, как заметил пользователь IЙ: «выбрать нужную игру в библиотеке и справа щелкнуть по кнопке Поддержка»).
3- Ждем ответа на почту (пример ответа ниже).

[Добавлено: 03 Июня 2015 в 23:15]
Дорогие друзья, Steam наконец-то ввел адекватную систему возвратов
(однако, ее стоит еще проверить).

Теперь, вы можете вернуть деньги за любую приобретенную игру, если:
— Прошло не более четырнадцати дней.
— Проведено в игре не более двух часов.

Но! Даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат и вашу заявку примут к рассмотрению.

Обратиться с просьбой возврата вы можете тут: help.steampowered.com

Полная информация по обновлению правил возврата читайте ниже:

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение.

Средства за вашу покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата. Средства будут переведены на ваш кошелек Steam или обратно на платежный способ, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на платежный способ, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму. (Некоторые платежные способы, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты. Нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список.)

modgames.net

Как вернуть деньги за покупку в Steam?

На всякий случай — если вдруг не знали.

Возврат средств в Steam

Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

Возврат средств за дополнительный контент
(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)
За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.

Возврат средств за внутриигровые покупки
Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

Возврат средств за предзаказы
Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

Возврат средств, переведенных на кошелек Steam
Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.

Устройства Steam
Вы можете запросить возврат средств за устройства Steam по любой причине в течение 30 дней после доставки. Вы должны отправить устройства Steam обратно в течение 14 дней после запроса возврата средств, следуя предоставленным инструкциям. Вы будете ответственны за оплату обратной доставки. В течение одного года после доставки на заказ действует ограниченная гарантия. Пожалуйста, обратитесь к странице Steam Link или Steam Controller, чтобы узнать, как вернуть средства за устройства Steam или отменить заказ.

Возврат средств за наборы
Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнительный контент, за которые средства вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли будет вернуть средства за весь набор.

Покупки в других магазинах
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).
Блокировка системой VAC
Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

Фильмы
Мы не можем предложить возврат средств за фильмы в Steam.

Возврат средств за подарки
Средства за неактивированные подарочные копии можно вернуть по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре). Активированные копии можно вернуть по таким же условиям, но возврат должен запросить получатель. Средства, потраченные на подарок, вернутся тому, кто его приобрел.

ЕС право на отзыв
Чтобы узнать как ЕС право на отзыв работает для пользователей Steam, нажмите здесь.

Злоупотребление
Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали. Это ни в коем случае не способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашего аккаунта. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

www.goha.ru

Это интересно:

  • Гибдд чувашии штрафы В Чувашии инспектор ГИБДД выписывал водителям не те штрафы В Чувашии завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении сотрудника ГИБДД по Чувашии. По мнению следователей, мужчина причастен к серии преступлений. Об этом сообщает издание «Про Город». По […]
  • Решение ктс может быть обжаловано в суд Статья 390 ТК РФ. Обжалование решения комиссии по трудовым спорам и перенесение рассмотрения индивидуального трудового спора в суд (действующая редакция) В случае, если индивидуальный трудовой спор не рассмотрен комиссией по трудовым спорам в десятидневный срок, работник […]
  • Единовременное пособие молодым специалистам Молодыми специалистами в Российской Федерации считаются выпускники высших и средних профессиональных учебных заведений, проходивших обучение за счет средств регионального или федерального бюджета по дневной (очной) форме, отправленные на работу по распределению. Статус […]
  • Правила active voice Правила active voice Вопросительная форма образуется путём переноса (первого) вспомогательного глагола на место перед подлежащим, например: When was the work done? Has the work been done? Отрицательная форма образуется с помощью отрицания not, которое ставится после […]
  • Какой штраф за испорченный паспорт Штраф в РФ за испорченный паспорт в 2018 году Главным нормативным актом, который регулирует любые действия, касающиеся основного документа для удостоверения личности гражданина РФ, является постановление Правительства РФ «Об утверждении положения о паспорте гражданина […]
  • Иск по утс осаго Исковое заявление о взыскании УТС со страховой компании Мировому судье судебного участка №117 Истец: Иванов Иван Иванович г. Волгоград, пр. Ленина, дом ХХ кв. ХХ. Ответчик: ОСАО «РЕСО-Гарантия» по месту нахождения филиала в г. Волгограде г. Волгоград, ул. Мира, д. 26 Цена […]
  • На сколько повысится пенсия в 2018 году в россии Пенсия в 2018 году в России, последние новости: повышение пенсии до 25 тыс рублей, пенсионный возраст, МРОТ, пенсия по старости работающим и неработающим - индексация Пенсия в России в 2018 году: имеет ли место положительная динамика в вопросе о пенсионной системе? […]
  • Иск признание права собствен Собственность Право собственности и другие вещные права Приобретение и прекращение права собственности Ограниченные вещные права Земля как объект гражданских прав Право собственности на землю Право собственности на земельный участок Право пожизненного […]