Правила для отеля

| | 0 Comment

Правила для отеля

Правила отеля

Информация для гостей

Отель «Деко» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Правила проживания

Согласно правилам нашего отеля, Вы сами выбираете оптимальный расчётный час. Минимальный срок пребывания — 3 часа. Расчёт производится непосредственно в момент заселения наличными, либо с помощью банковской карты. В отеле «Деко» запрещено проживать лицам младше 18-лет без сопровождения родителей или законных представителей. Также не допускается проживание в отеле с животными. Гости наших постояльцев — и наши гости тоже, но при наличии паспорта и в определённое время — с 8:00 до 23:00. Мы настоятельно просим наших клиентов:
— соблюдать тишину и не мешать другим отдыхающим; — не допускать порчи гостиничного имущества и следовать всем правилам безопасности;
— возмещать убытки за пропажу или порчу имущества отеля своевременно и в полном объёме. При несоблюдении правил, администрация отеля может в любой момент и без уточнения причин, отказать гостю в своих услугах.

Обязаности проживающего
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности
  • нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги
  • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения
  • На территории отеля запрещается
  • курить
  • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие
  • хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества
  • содержать животных, рептилий, птиц и т.п
  • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности
  • Бронирование на сутки и более

    Номер можно забронировать используя форму онлайн-бронирования или по телефону +7 (495) 255-55-22. Оплата номера производится при заселении. Время оплаты и проживания — согласно вашей брони.
    Если ваши планы изменились, и вы не можете приехать или задерживаетесь – позвоните, пожалуйста, в гостиницу и сообщите об этом. Мы постараемся изменить Вашу бронь.
    Если вы опоздали и не предупредили нас об этом, то мы не можем гарантировать для вас наличие свободного номера. Возврат денег осуществляется только при проживании в гостинице более суток и за неиспользованное время проживания не менее суток.

    Безналичный расчёт (для юр. лиц)

    Для бронирования необходимо выслать на нашу электронную почту hoteldeco@mail.ru заявку с указанием ФИО гостя, категории номера, даты и времени заезда и выезда, приложить реквизиты и контакты Вашей компании. Согласно данной заявке мы вам выставляем счет, который следует оплатить не позднее 2 банковских дней до предполагаемого заезда.

    Если у вас возникли вопросы по бронированию, позвоните +7(499)613-77-72. Мы постараемся вам помочь. Возврат денег осуществляется за вычетом 30% за услугу бронирования.

    Бронирование на почасовую оплату

    За день до приезда или в день приезда позвоните по телефону +7(499)613-77-72 и скажите время приезда, время выезда, категорию номера и свою фамилию. После этого номер для вас будет забронирован. Оплата номера производится при заселении. Бронирование бесплатное. Время оплаты и проживания — согласно вашей брони. Если ваши планы изменились, и вы не можете приехать или задерживаетесь – позвоните, пожалуйста, в гостиницу и сообщите об этом. Мы постараемся изменить Вашу бронь. Если вы опоздали более чем на 30 минут и не предупредили нас об этом, то мы не можем гарантировать для вас наличие свободного номера.

    Возврат денег осуществляется только при проживании в гостинице более суток и за неиспользованное время проживания не менее суток.

    hoteldeco.ru

    Правила проживания в отеле «Китай-город»

    Уважаемые Дамы и Господа!
    Разрешите предоставить вам краткую информацию о правилах и порядке проживания в отеле «Китай-город»:

    1. Отель «Китай-город» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

    2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.

    3. Режим работы Отеля «Китай-город» — круглосуточный.

    4. Поселение в Отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Отеля «Китай-город» и оформлении проживания — договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

    5. Администрация Отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

    6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. При незаезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

    7. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту.

    8. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
    При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
    В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
    — ранний заезд до расчетного часа (12:00) – оплата не взимается при наличии свободных мест;
    — поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера;
    — поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера.

    9. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

    10. Плата за бронирование номера не взимается.

    11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

    12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

    13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Отеле «Китай-город» прейскуранта.

    14. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест.

    15. Смена постельного белья производится один раз в трое суток.
    Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно.
    Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
    Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    — завтрак «Шведский стол» или «Континентальный»;
    — вызов «скорой помощи»;
    — пользование медицинской аптечкой;
    — предоставление швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов;
    — вызов такси;
    — доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    — побудка к определенному времени;
    — пользование утюгом и гладильной доской;
    — услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
    — пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник при наличии в номере).

    16. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

    17. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

    18. Проживающий обязан:
    — при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
    — соблюдать установленный в Отеле «Китай-город» порядок проживания;
    — соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле;
    — строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    — возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    — нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    — исключать возможность возникновения в номере инфекции;
    — своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги.

    19. В Отеле запрещается:
    — оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    — хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    — держать в номере животных;
    — курить в номерах, а так же в холлах и коридорах Отеля;
    — находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    — пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    — нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

    20. Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 3000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

    21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

    22. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

    23. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.

    24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.

    25. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.

    26. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

    27. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

    * Правила проживания в Отеле «Китай-город» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.05.2005 г. №49, от 06.10.2011 г. №824)

    www.otel-kg.ru

    Правила проживания в Schloss-hotel Yantarny

    Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле Schloss-hotel

    Время заезда в отель — 14.00

    Время выезда — 12.00

    Режим работы Cлужбы приема и размещения — круглосуточный

    1. Основные положения:

    1.1. Под понятием «Отель» следует понимать: территорию отеля и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.

    1.2. Под понятием «Гость отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, включая услуги по проживанию.

    1.3. Под понятием «Посетитель отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, без услуги по проживанию, на основании чеков по оплате услуг отеля , подтверждающих основание правомерного нахождения на территории отеля.

    1.4. Под понятием «Оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками отеля по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

    1.5. Под понятием «Не оказанная услуга» следует понимать невыполнение сотрудниками отеля взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

    1.6. Под понятием «Не в полной мере оказанная услуга» следует понимать услугу, которая была оказана не во время или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.

    1.7. Под понятием «Грубое нарушение правил проживания в отеле» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других гостей отеля или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает настоящие Правила и нормы законодательства РФ.

    1.8. Под понятием «Исполнитель» следует понимать юридическое лицо, оказывающее услуги по размещению и проживанию в отеле «SCHLOSS-HOTEL», расположенном по адресу: 238058, РФ, Калининградская область, ул. Советская, д.70.

    1.9. Размещение в отель производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт).

    2. Правила размещения

    2.1. Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя. А так же выдает гостю электронный ключ для доступа в номер. Ключ выдаётся на всё время проживания в отеле.

    2.2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие Отелю на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет (в целях, установленных законодательством РФ).

    2.3. Оплата услуг по проживанию осуществляется по утвержденному администрацией Отеля прейскуранту в рублях РФ.

    2.4. Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты, а счет — при выезде из отеля. При выезде производится полный расчет за предоставленные услуги.

    2.5. Форма оплаты — наличный и безналичный расчет, кредитная карта.

    2.6. Оплата за проживание может взиматься с гостя в 100% объеме до заезда в соответствии с бронированием.

    2.7. В стоимость проживания в отеле входят следующие услуги: меню подушек,ежедневная уборка со сменой полотенец, вечерняя уборка (подготовка номера ко сну), ежедневная смена постельного белья, завтрак, пользование зоной СПА центра отеля (сауна, хамам, аква-зона отеля (джакузи, бассейн с водными аттракционами)), пользование сейфом в номере, предоставление халатов, тапочек, набора косметических средств, Wi-Fi Free на всей территории отеля. Без дополнительной оплаты гостю предоставляются следующие услуги: побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, аптечка.

    2.8 За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию клиента Отель оказывает следующие услуги:

    • организация трансфера от и до аэропорта, городов областного центра;
    • другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.
    • Полная информация об услугах отеля находится на рецепции Службы приема и размещения и в каждом номере – в информационной папке «Папка гостя»;

      2.8. Плата за проживание в отеле рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток. В случае задержки выезда плата за дополнительное проживание взимается в следующем порядке: до 15.00 часов после расчетного часа –почасовая оплата, с 12.00 до 18:00 часов после расчетного часа — плата за половину суток, после 18:00 плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

      З. Обязанности исполнителя по предоставлению услуг

      3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям отеля оплаченные услуги.

      3.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

      3.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях отеля.

      3.4. При проведении шумных мероприятий на территории отеля после 23.00 часов – принимать все меры для заблаговременного оповещении гостей отеля при бронировании и/или заселении в Отель на эти даты о таком мероприятии.

      3.5.Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей отеля об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в апартаментах, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.

      3.6. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Отель предлагает гостю разумную скидку или при наличии свободных номеров альтернативное размещение, (не ниже оплаченной им категории).

      3.7. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты услуги, согласно п.2.7. настоящего Положения, о которых информирует гостя при поселении.

      3.8. Гость отеля вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время,в случае необходимости уплатив Отелю неустойку. Отель вправе заключать договор на бронирование мест в отеле путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

      4. Права гостя и посетителя отеля.

      4.1. Пользоваться всеми услугами отеля в установленном режимом работы объектов Отеля и интервале(кроме услуги по проживанию для посетителя отеля).

      4.2. Получать информацию по работе объектов отеля, производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета (фолио Гостя), производить промежуточный платеж.

      4.3. Гость отеля имеет право проводить в отель лиц, посещающих гостя отеля, с предоставлением документа, удостоверяющего личность.

      4.4. Регистрационная карта оформляется при наличии документа, удостоверяющего личность.

      4.5. Обращаться к Администратору и Администрации Отеля по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять претензию по качеству оказанных услуг.

      4.6. Отель не предоставляет льготы для проживания.

      5. Обязанности гостя и посетителя отеля.

      5.1. В период нахождения в Отеле соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Отеля.

      5.2 Соблюдать Правила пользования объектами инфраструктуры отеля, прописанными на каждый объект.

      5.3 Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению.

      5.4.Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля.

      5.5. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля.

      5.6. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.

      5.7. Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

      5.8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Службу приема и размещения. В случае максимальной загрузки номерного фонда Отель имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

      5.9. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 ч. проинформировать Службу приема и размещения Отеля.

      5.10. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 3 33 Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. # 52—Ф3).Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Отелю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.

      5.11. В день выезда гость должен сообщить службе размещения о готовности освободить номер и подойти на рецепцию Отеля для сдачи ключей и номера Отеля, оплаты дополнительных услуг. 5.12. Курение в любых помещениях отеля строго запрещено. При нарушении данного режима администрация отеля вправе оштрафовать гостя, штраф составляет 3 000,00 рублей.

      6. На территории отеля запрещается:

      6.1. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах и запускать фейерверки (при несанкционированных действиях гостей или посетителей Отеля) .

      6.2. Проводить на территорию отеля своих посетителей без предоставления документа, удостоверяющего личность гостя.

      6.4. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля, Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии» .

      6.5. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.

      6.6. Проживание с животными разрешается только при согласовании с Администрацией Отеля.

      7. Ответственность гостя, посетителя отеля и права отеля.

      7.1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя отеля, Отель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

      7.2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1.‚ возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю отеля осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

      7.3. Отель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя отеля в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории отеля.

      7.4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не помещенных на хранение в сейф документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.

      7.5. Уполномоченные сотрудники отеля вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости.

      7.6. Отель в соответствие с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, запрашивает у гостя согласие на обработку его персональных данных; согласие на совершение действий, предусмотренных п.п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных».

      8. Ответственность отеля, гостя и посетителя отеля.

      8.1. Гость или посетитель отеля, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

      8.2. Гость или посетитель отеля вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Отель не предоставил услугу и/или не устранил недостатки услуги в оговоренный (разумный) срок.

      8.3. Гость или посетитель отеля также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

      8.4. Отель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение 24 часов с момента предъявления соответствующего требования.

      8.5. Требования гостя или посетителя отеля об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

      8.6. Гость или посетитель отеля вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).

      8.7. Отель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя или посетителя отеля вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.

      8.8. Гость или посетитель отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля (согласно Прейскуранту отеля), а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания в отеле.

      9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

      Просим вас соблюдать правила пожарной безопасности:

    • Не пользуйтесь электронагревательными приборами;
    • Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов;
    • Курение на территории отеля запрещено;
    • Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы;
    • Уходя из номера, выключайте свои электроприборы;
    • Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему — эвакуации пожаре, которая располагается в каждом номере и общественных зонах Отеля.

    schloss-hotel.ru

    Порядок размещения и проживания в гостинице города Красноярска «Полёт»

    1. Отель Красноярска «Полёт» предназначен для временного проживания граждан.

    2. Режим работы гостиницы «Полёт» – круглосуточный.

    3. Расчетный час в гостинице – 12:00, установлен с учетом местных особенностей.

    4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в гостинице прейскурантом. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

    5. За проживание ребенка в возрасте до 10 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 10 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

    6. Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения.
    Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, Maestro.

    7. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.
    Заселение в гостиницу производится с 12:00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12:00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.

    8. Гарантированное заселение с 00:00 до 06:00 часов текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00:00 до 06:00 часов – 50% от суточной стоимости номера, с 06:00 до 12:00 за каждый час.

    9. Номер в отеле предоставляется гостю, имеющему российское гражданство по предъявлении паспорта, гостю, имеющему иностранное гражданство по предъявлению паспорта и визы. При согласии клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

    10. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер.

    При продлении проживания на неполные сутки взимается плата

    — за каждый час при выезде с 12:00 до 18:00;

    — 50 % от стоимости номера при выезде с 18:00 до 24:00;

    — за полные сутки – при выезде после 24:00.

    11. Для обеспечения безопасности проживающих вход в гостиницу осуществляется по карте гостя.

    12. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

    — завтрак
    — пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
    — побудка к определенному времени суток;
    — местные телефонные переговоры
    — пользование медицинской аптечкой;
    — вызов такси;
    — вызов скорой помощи;
    — wi-fi

    13. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

    14. Проживающие в гостинице обязаны:

    — соблюдать установленный в гостинице «Полёт» порядок проживания;
    — не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
    — соблюдать чистоту в номере и гостинице;
    — исключать возможность возникновения в номере инфекции;
    — строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
    — в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
    — своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
    — уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
    — в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба.

    15. Проживающим в гостинице запрещается:

    — оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
    — держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
    — хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    — использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи;
    — курение в номерах и на территории гостиницы.

    16. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
    Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.

    17. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы , причинения гостем материального ущерба гостинице .

    Данный Порядок составлен в соответствии
    с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1088 и Законом «О защите прав потребителей».

    www.hotelpolet.ru

    Это интересно:

    • Адвокаты по наследственным вопросам Адвокат по наследственным делам. Помощь адвоката (юриста) по наследственным спорам в Москве Я практикующий адвокат по наследственным делам и спорам. Моя адвокатская практика, по ведению наследственных дел, составляет более десяти лет успешной работы. С результатами […]
    • Чем является участие в выборах гражданина рф Политология Политология как наука История политологии Предмет, методы и функции политологии Избирательное право — подотрасль конституционного права, регулирующая отношения, связанные с реализацией прав граждан РФ выбирать и быть избранными в органы […]
    • Сколько стоит заключение брака Сколько стоит заключение брака? Свадьба, несомненно, одно из самых радостных событий в жизни каждого человека. Однако подготовка к церемонии обычно связана с немалыми физическими и финансовыми затратами: бронирование ресторана; выбор меню для неофициальной части; […]
    • Закон о химическом оружии Федеральный закон от 2 мая 1997 г. N 76-ФЗ "Об уничтожении химического оружия" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 2 мая 1997 г. N 76-ФЗ"Об уничтожении химического оружия" С изменениями и дополнениями от: 29 ноября 2001 г., 10 января 2003 г., 22 августа […]
    • Пенсия с октября рф 2018г В России провели индексацию военных пенсий МОСКВА, 1 янв — РИА Новости. Военные пенсии за первый месяц нового года, проиндексированные по поручению президента РФ Владимира Путина с 1 января, выплачены получателям в увеличенном размере в декабре 2017 года, сообщили накануне […]
    • Москва нотариус на дом В связи с растущей популярностью услуга нотариус на дом стала занимать лидирующие позиции в работе наших нотариусов. Действующее Российское Законодательство разрешает для совершения юридических сделок и нотариального оформления документов осуществлять выезд нотариуса на […]
    • Отдел защите прав потребителей краснодар Отдел защите прав потребителей краснодар Уважаемые потребители! Дорогие земляки! На Кубани нас более пяти миллионов, и все мы – потребители товаров и услуг. Едва ли не каждый из нас по собственному опыту знает, что такое обвес, обсчет, мошенничество, низкое качество […]
    • Зеленая нить развивающаяся из споры мха 1931. Какую функцию в клетке выполняет клеточный центр? А) формирует большую и малую субъединицы рибосом Б) формирует нити веретена деления В) синтезирует гидролитические ферменты Г) накапливает АТФ в интерфазе 1932. Для определения влияния условий жизни на фенотип […]