Отзывы электронный полис осаго росгосстрах

| | 0 Comment

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Специалисты СК на сайте

Положительные отзывы о компании

ПОЛИС ЗАКЛЮЧИЛИ С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ. НА ПОЧТУ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ.

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0049658050
Срок страхования: с 00 ч. 24 мин. «22» июля 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «21» июля 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «22» июля 2018 г. по «21» июля 2019 г.
ПОЛИС ТАК И НЕ ПРШЕЛ. ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ.
ПОЧТА magolosova@mail.ru

не пришел полис

НЕ пришел полис на почту, на горячей линии ничем не могут помочь, в службе технической поддержки тоже молчат, может вы поможете.
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0049410383
Срок страхования: с 13 ч. 58 мин. «20» июля 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «19» июля 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «20» июля 2018 г. по «19» июля 2019 г.

Нет полиса

Оформили полис. В базе он сеть, а на почту никак не придет. ХХХ 0049368579

Оформление электронного полиса ОСАГО в отпуске

Находился в отпуске в Вологодской области, сам я с Мурманской области, пришла пора оформить осаго, Согласие в которой я был застрахован всячески противостояли оформлению договора и электронно и очно, были обращения и в другие страховые, но везде отказ, то не нравится что не местный, то машина стара по годам, уже настроился ехать домой без полиса, но не от того что денег жалко на полис, а от того что просто тебя везде футболят как чужака, от безвыхода решил попробовать электронное осаго в Росгосстрахе и о чудо с первого раза все прокатило, выдали мне электронный полис без всяких заморочек в виде«капча не прошла проверку», за это компании спасибо, хотя при обращении в их офис сразу сказали что с такой скидкой как у меня полис выдать не могут, и поможет мне только посещении центрального офиса в Вологде. Теперь я верю в реальность электронного полиса, еще раз спасибо!

Суд с страховой компанией

Являюсь клиентом ПАО СК «Росгоссстрах».23.07.2015 г.по моей вине было совершено ДТП.ДТП оформлялось по «Европротоколу», без привлечения сотрудников ГИБДД.
По результатам оценки ущерба ПАО СК «Росгосстрах» выплатила страховой компании пострадавшей стороны сумму порядка 40 тысяч рублей.
Через полтора года, а именно зимой 2018 года, представители ПАО СК «Росгосстрах» начали требовать с меня возместить данную сумму, в связи с тем, что я не известил страховую компанию о ДТП в течении 5 рабочих дней.Считаю данное поведение представителей ПАО СК «Росгосстрах»не правильным.
В дальнейшем планирую отказаться от услуг этой страховой компании в связи с данным инцидентом.Считаю нужным о данной деятельности страховой компании проинформировать как можно больший круг автолюбителей.

Отказ от заключения договора

14.06.2018г. в 10:20 оформил полис Е_ОСАГО на сайте РОСГОССТРАХА, оплатил, полис ХХХ 0044715150 пришел на почту, в РСА бьется, распечатал и сижу спокойно.

Спустя 2 часа после оформления полиса на почту пришло письмо-отказ с содержанием:
Менеджер офиса указал статус заказа «отказ клиента от заключения договора». Для уточнения статуса заказа свяжитесь с нами по электронной почте control_zakazov@rgs.ru.

И в РСА уже не бьется. Что делать не знаю.

Позвонил на горячую линию. говорят, что такого не может быть. это какая та ошибка, оставьте запрос на сайте.

Если тут есть представители РОСГОССТРАХА или кто сумеет решить эту проблему, прошу принять меры.

оформление по ДМС

Доброго дня! Постоянно пользуюсь ДМС от Росгосстрах. Вот недавно наступил страховой случай и персонал Самарского отделения очень помог… Быстро и оперативно по телефону все решили! Не нужно жаловаться и кричать на людей, а со своей стороны изучить ситуацию и предоставить корректно информацию по проблеме. И вам быстро помогут! Спасибо Самарскому отделению Росгосстрах.

Курьер Игорек слился

Уважаемые форумчане! Буквально пол часа назад прибыл курьер представился Игорьком — вручил конверт, я попросил его подождать в прихожей, мол надо проверить на сайте РСА — бланк ОСАГО и тд, в ходе проверки актуальность бланка не подтвердилась, вбил контактный номер из бланка в поисковик и тут попал на многочисленные отзывы. Задал Игорьку вопрос — мол где ты получил этот конверт — на что получил ответ, что рядом с метро Пушкинская стоит машина с абревиатурой Ренессанс — там некий Геннадий вручил конверт и тд., мол моя работа курьерская и тд. Я говорю Игорек — подожди сейчас вызову полицию — подхожу в прихожую а моего Игорька и след простыл — летит с 10-го этажа по лестнице — я ему в след Игорек постой — но увы. Будьте бдительны и предупредите знакомых, близких.

положительный отзыв

В мае 2017 года застраховала дачный домик по программе «Юбилейный +». Зимой случился страховой случай. Обратилась с заявлением в офис. Агент была не заинтересована в быстром оформлении, но я её «достала». Дальше было все как прописана в Правилах, выплата пришла в течении положенного периода, расчет был верным. Замечаний нет. В этом году хотела продлить страховку. Обратившись по телефону 0530 мне подтвердили, что такая программа до сих пор действует. Но ни один из агентов, к которым я обратилась, не готов был сразу оформить страхование, поясняя, что такой программы нет. Обещали где-то что-то спросить и перезвонить. Жду уже неделю.

Жульничество с пнесионными накоплениями

При оформлении ОСАГО в 2017г. агент без моего ведома перевела накопительную часть моей пенсии в РГС! Узнал об этом случайно, при обращении в ПФР! Договора «на руках» нет а убытки есть. Что творится в нашем государстве… Всё больше людей совесть теряют. П.П. Звонок на горячую линию РГС ни к чему не привёл(
В этом году оформил ЭОСАГО в РГС Пока неприятноси не проявлялись… Дай Бог.

О рейтинге страховых компаний и проекте

Росгосстрах — крупнейшая российская страховая группа.
Компания была создана в 1992 г. и является правопреемницей Госстраха СССР.
На этой странице представлены свежие отзывы клиентов о страховой компании Росгосстрах. Отзывы относятся ко всем компаниям группы, осуществляющим свою деятельность под брендом Росгосстрах (например, и к ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь»). Поэтому если Вы хотите найти или оставить отзыв по теме «Росгосстрах, страхование жизни», то можете сделать это прямо на данной странице. Обратите, пожалуйста, на это внимание, потому что долгое время под брендом Росгосстрах работало множество компаний этой группы: например, ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», занимающееся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющее операции по ОМС, и др.
Приглашаем всех, кто имеет опыт взаимодействия с этим страховщиком, разместить здесь свои отзывы о страховой компании Росгосстрах.

В следующем разделе Рейтинга: отзывы о страховании в «Цюрих»

© «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.

Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях

www.asn-news.ru

Отзывы компании Росгосстрах

«РГС» требует от Рустема указать повреждения автомобиля виновника

Три месяца назад, когда моя машина стояла припаркованной во дворе, в неё кто-то въехал, хорошенько помял её и быстро уехал. Виновника я не видел, а результаты его покатушек лицезрел. Как обнаружил автомобиль, сразу позвонил в ГАИ, те всё выдали, кроме извещения о ДТП. Лихача по камерам нашли в тот же день. У него оказалась страховка «Росгосстраха»

Вячеславу не понравилось, что в офисе «РГС» не нашлось бланка строгой отчётности

Покупал страховку только на полгода, так как были проблемы с деньгами. Сегодня пошёл продлевать её. За вторые полгода заплатил вдвое больше, чем должен был. Объяснили тем, что какие-то коэффициенты не сработали, скидку не посчитали, и вот тебе цена в пять тысяч вместо двух тысяч рублей. Написал обращение, обещали деньги вернуть. Ещё в офисе не

Иван пойдёт в суд, чтобы вернуть деньги по страховке

В начале июня в «Росгосстрахе» продлил договор страхования на год (должен был действовать с конца июня). Вскоре нашёл аналогичную страховку в два раза дешевле и ещё до начала действия договора подал заявление на его расторжение. Это произошло в течение «периода охлаждения». Сотрудница отделения еле приняла это заявление, но всё же забрала. Через

Дмитрий выбивает деньги с «РГС» с 2016 года

Наша история общения с «Росгосстрахом» началась ещё в 2016 году, когда мы после ДТП собрали документы и подали в страховую компанию на компенсацию ущерба в рамках ОСАГО. Несколько раз компания запрашивала ещё бумаги, мы всё привезли, что у нас требовали, но спустя длительное время страховщик всё же отказал в выплате. Попытались узнать причину, но

Александру нужно вернуть деньги по страховке «РГС»

Когда заключал договор ипотечного кредитования, оформил договор комплексного ипотечного страхования № 17714390-108-2057-2017-914. Кредит погасил досрочно и хочу вернуть часть неиспользованной страховой премии (страховку покупал в апреле). Дважды в течение дня пытался связаться со страховщиком, но менеджеры выслушивают меня, принимают вопрос к

Менеджеры «РГС» на улице предложили Вячеславу страховку в 3 раза дороже

Позвонил в «Росгосстрах» с целью узнать, как сейчас там оформляют договоры ОСАГО, мой как раз закончился. Сказали, ничего особенного не нужно, только предоставить машину на осмотр и всё. Даже вежливо спросили, в какой офис я хочу подъехать. Мне удобнее всего отделение в Марьиной роще. Зашёл, протянул документы, сижу и жду. Вышел специалист и

Владимир: клерки «РГС» обедают по два часа

Пришёл в отдел продаж в Щёлково за «автогражданкой». Клерки ходят по офису вялые, на просьбы и замечания автовладельцев, которые хотят оформить полис ОСАГО, отвечают резко, на грани фола. Очереди как в мавзолей. При этом с теми, кто собрался купить полис КАСКО, ведут себя очень вежливо. В расписании на двери нет перерыва на обед, при этом

«Росгосстрах» согласен с правотой Павла, но убыток не урегулирует

Взял полис «Росгосстраха» только из-за того, что у них был необходимый формат полиса (первый год полное КАСКО, потом – урезанное). Проблемы начались ещё при попытке вписать дополнительного водителя в этот полис. Пришлось посетить три офиса (один из них трижды), и каждый раз мне неизменно отвечали, что впервые видят такой полис, и вообще, они здесь

Татьяна ждёт полис от «РГС» с 16 апреля

16 апреля (два с половиной месяца назад) в личном кабинете на сайте страховой компании «Росгосстрах» оформила полис ОСАГО. С карты мгновенно списали 5 188 рублей, а полис так и не прислали. Что я только не делала! И писала на электронную почту, и звонила на «горячую линию», но никто ничего не сделал для того, чтобы у меня появилась «автогражданка»

«РГС» занизил оценку ущерба автомобиля Елены в 4 раза

Из-за какого-то лихача моя машина неплохо пострадала. На заднем крыле вмятина, и надо не только её выпрямить, но и покрасить элемент, а ещё покрасить задний бампер. Сначала дела шли неплохо. Автомобиль осмотрели, документы забрали, эксперт в заключении написал, что нужно подготовить направление на ремонт. В какой-то бумаге, которую составлял

«РГС» отменил полис Хасана

14 июня в 10:20 купил на сайте «Росгосстраха» электронный полис ОСАГО. Оплата прошла, получил на почту чек с бланком полиса. Проверил номер – ХХХ 0044715150 – в базе РСА есть. Причин волноваться или быть недовольным нет, так что расслабился и занялся другими делами. Через два часа на мою электронную почту пришло письмо от «Росгосстраха», в котором

«РГС» уклоняется от продления е-полиса Сергея

Три года подряд покупал страховку на свой грузовик «Газон» (категория «С», 2014 года выпуска) в «Росгосстрахе». В этом году зашёл в личный кабинет на сайте и попытался пролонгировать полис. Вся процедура проходит относительно успешно, но в какой-то момент «РГС» перенаправляет меня на сайт РСА, а тот отправляет в какую-то левую страховую компанию:

www.inguru.ru

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»

В связи с продажей машины, 18.04.2018 г. в офисе компании Росгосстрах по адресу г. Калуга, ул. Воронина, 28 мной было написано заявление на прекращения действия полиса ОСАГО № ХХХ №0012728654. Сказали, что остаток денежных средств будет перечислен в течении 14 дней.

Прошло уже больше месяца. Деньги не выплатили. Писал обращение на сайте Росгосстраха, так же безрезультатно.

Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой.

Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту контору стороной и как можно дальше!

P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дней жду ответ и правовую оценку.

Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!

Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу. Читать далее

Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу ему, что ты весь день сидишь и ждёшь его! Я позвонил на горячую линию, что бы узнать статус дела и мне сказали, что выданный мне номер принадлежит другому человеку, послали в офис!

Так эксперт пропал и я не мог до него дозвониться, так же как и до всего их офиса — я поехал к ним и по приезду выяснилось, что они вообще не отвечают на телефоны и считают, что это нормально. Спросил у девушки, почему мой номер не отслеживается и мне опять сказали, что этот номер мне не принадлежит — я потребовал директора, и после небольшого скандала номер стал принадлежать мне, а почему до этого не принадлежал директор так и не объяснила, но обещала, что больше проблем не будет.

После скандала наконец-то приехал эксперт осмотрел и назначил время когда прийти в офис. По приходу в офис специалист опять начала тормозить — 30 минут они бегали и совещались, а потом заявили мне что изначально мне завели заявку не правильно и что они заведут повторно — я возмутился так как заново пойдёт срок исполнения. На что мне ответили, что срок идёт с момента подачи последнего документа, а то что они 2 недели тормозят подачу этого документа, это не их проблема! В итоге еще час они заводили новую заявку и принимали документы.

Прошло еще более двух недель с момента последней подачи документов, и мне пришло письмо с указанием суммы выплаты в размере 94 т.р. при рыночной стоимости моего авто в 230 т.р.

Добрый день! В ноябре 2016г. купила телефон Айфон 7, продавец предложил оформить страховку от любых случаев. Уточнил, что даже если сама специально разобью все возместят. В конце августа 2017г. у меня произошел страховой случай (оставила телефон на столе, а ребенок играясь разбил телефон пультом), т.е. согласно Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 п. 3.3.8. Сразу же позвонила на горячую линию сообщила о случившемся. Далее подала заявление в отделении РГС, завели дело№15681338. Позже позвонили и попросили довезти справку о стоимости ремонта с сервисного центра. Справка оказалась платной — 2000 руб. Сегодня с почты забрала заказное письмо, а там ОТКАЗ.

Для чего спрашивается я оплачивала справку о ремонте, если никто возмещать ничего не собирался. Вы сначала определитесь страховой случай или нет, а потом уже справки запрашивайте. Мало того, что самой придется оплачивать ремонт, так еще и за справку зря пришлось платить. Самый настоящий лохотрон и нарушение прав потребителя. Мало того, что за страховку почти 5 000 тыс. заплатила еще и на справку затратилась, а телефон так и лежит разбитый. Обязательно буду обжаловать в суде.

25.08.2017 я оформляла онлайн страховку полюса ОСАГО через сайт https://my.rgs.ru/. После заполнения данный с сайта «Росгосстрах» мне было предложено перейти на сайт РСА и продолжить оформление под его контролем. Я пробовала оформить онлайн ОСАГО через другие страховые компании (Альфастрахование, Ингосстрах и РЕСО-Гарантия), но после заполнения данных все они перенаправляли на сайт РСА. Далее, после ввода номера ПТС меня все перенаправили на сайт http://egarant.autoins.ru , с комментарием «СИСТЕМАГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР ОСАГО ПОД КОНТРОЛЕМ СО СТОРОНЫ РСА. ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОСАГО ВАМ ПО НОМЕРУ ПТС/ПСМ БУДЕТ НАЗНАЧЕНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО Страховое Общество «ЯКОРЬ», где я и продолжила оформление.

После заполнения требуемых данных на сайте и предъявление требуемых документов для проверки подлинности личности мне было предложено произвести оплату полюса в размере 10 377 рублей 36 копеек. Перед оплатой полюса я связалась с оператором «Якорь» по контактному номеру телефона 8-800-200-99-62 и представителем РСА 8-800-200-22-75 (с 20 минутным ожиданием, все операторы заняты) и уточнила подлинность и правильность сайтов, через которое производила оформление. Затем я произвела оплату. СМС на мой контактный номер телефона с номером заказа, о котором упомянул сотрудник компании, мне не поступил, и никаких данных об оформлении полюса я до сих пор не получила.

Представитель РСА сообщил, что полюс мне будет выслан в течение суток, но до 30.08.2017 я его так и не получила. Я уточнила у банка, платежное получение было получено, но в АО «Якорь» мои данные отсутствуют, т.к. все оформление происходило через сайт РСА, http://egarant.autoins.ru и необходимо ждать от них регистрации. Связавший вновь с представителем РСА (опять 20 минутное ожидание) с просьбой проверить прошла ли оплата, сообщить номер оформления полюса ОСАГО или предоставить хоть какие-нибудь варианты дальнейших действий, чтобы получить полюс мне в грубой форме ответили, чтобы я писала заявление и ждала рассмотрения (срок регистрации заявления 5 дней, срок рассмотрения заявления 1 месяц), а больше им помочь мне им не чем и сотрудник бросили трубку.

На сегодняшний день у меня такая ситуация: деньги со счета списаны; каких-либо данных, подтверждающих факт оформления полюса, у меня нет (не было предоставлено ни номер заказа, ни смс с данными о совершенном оформлении); в базе данных АО «Якорь» я отсутствую, т.к. РСА не предоставило им никаких данных; в РСА также не сообщают никаких данных, комментируя, что у них нет доступа и ссылаются на написание заявление сроком рассмотрения 1 месяц, ездить на машине я уже не могу, т.к. предыдущая страховка окончилась 27.08.2017, а новой нет и неизвестно когда она придет.

3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда — без ограничений и . СЮРПРИЗ. Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению. А когда делаешь страховку без ограничений — он привязывается к машине.

ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ. Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.

Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.

Вот это работа по-«русски» причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.

P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 — это для компании, если будут читать.

Автор, расскажите подробнее по каждому из указанных пунктов, с указанием номера и серии полиса, номера убытка/выплатного дела, датой страхового события.

PS: с учетом п.5.6 правил Народного рейтинга оценка не засчитана.

Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой Кбм год назад, когда пришёл продлевать ОСАГО. При страховании на 2014-2015 годы расчёт страховой премии был осуществлён с применением коэффициента Кбм= 0.65. (Страховку оформлял все годы один страховой агент) стаж вождения с 1978 года. За этот период не был участником ни одного ДТП. При обращении в ООО «РОСГОССТРАХ» в офис на ул Пушкинская 10 для продления страхового полиса ОСАГО на 2015-2016 годы Кбм вырос до 1. При выяснении, почему вырос Кбм, посоветовали обратиться в офис ул Революции 1905г, обратился, но дальше порога не пустили. Дома уже написал письмо в Московский офис и продублировал в Российский Союз Автостраховщиков, к письму приложил 7 копий страховых полисов (больше не поместилось).

РСА прислал ответ через месяц — Кбм= 0.6 . Проверил по базе- соответствует. Но месяц не ждал, пришлось оформить полис с Кбм-0.95. При обращении 7.10.16. картина начала повторяться-могут оформить только с Кбм-0.9. Снова обратился на ул 1905г -уже с ответом с РСА- у секретаря написал снова заявление с приложением ответа РСА. И Начались чудеса. Вечером проверяю -Кбм= 0.55 со страховым полисом за 2014-2015г(пятница). Решил проверить в понедельник (перед новым походом за полисом) и что вы думаете? Кбм снова стал 0.9 , но уже там указан полис за 2015-2016г. Не связывайтесь с этим ООО от них одни нули.

ООО «Росгосстрах» заключая со мной договор ипотечного страхования №Д-63850010-22-1-000403-10 от 11.02.2010 года. плюс доп. соглашение от 11.02.2014 незаконно заложили в страховую сумму титульное страхование. Основание для титульного страхования заканчивалось 15 марта 2010 года- истекал трехлетний срок приобретения жилья продавцом квартиры. Я попросила 31.08.2016г- дать пояснение и вернуть мне сумму в размере 44 т.р., как незаконно начисленную, так как мне в компании РГС не разъяснили условия договора и условия страховой суммы. Ежегодного выписывались квитанции на оплату, без каких-либо разъяснений. Агент, с которым я работала в течение 5 лет, заявила, что я сама должна была проверять законность и обоснованность платежей. С чем я категорически не согласна, и прошу вернуть мне незаконно начисленную сумму в размере 44 000 рублей.

31.08.2016 г.я написала заявление в ООО РГС о возврате суммы. Ответа я не получила.

Я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ для проверки законности исчисления страховых сумм работниками данного филиала.

ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ ГРАЖДАН .ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПРОВЕРЯЙТЕ СТРАХОВЫЕ СУММЫ — НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РОСГОССТРАХУ.

Автор, просьба копию заявления с отметкой о принятии направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: запрошенная информация не поступила.

Автор, уточните серию и номер вашего полиса ОСАГО, а также номер выплатного дела.

PS: пока без оценки.

24 августа 2016 года (3 недели назад) я написал заявлении о расторжении договора страхования, полис ЕЕЕ №0357297663

Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи. Читать далее

Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи автомобиля в бумажном виде, а была она у меня с собой только в электронном виде, и я мог показать её ей или прислать по почте мгновенно — принтеры в офисе есть, если надо — печатайте. А не было её с собой, т.к. я не ожидал, что обязательной может потребоваться бумага, которую можно от руки написать и никакими нотариусами не заверять. — Что же, все любят бюрократию, когда дела касается расставания с деньгами.

Так вот. Устав ждать денег, я обратился по телефону в контакт-центр, сообщил что РГС просрочили рассмотрение заявления. Иии.. Меня вежливо послали! Полис мой по ФИО вообще не нашли; послали (да-да, именно ПОСЛАЛИ) либо на сайт РГС претензию писать и ждать 14 дней ответа, либо в офис в котором заявление подавал. Забавно! Мне делать нечего больше, должен клянчить деньги у страховой.. И это не недоплата из-за неправильной оценке ущерба при страховом случае, а выплата, которую страховая по закону обязана сделать без каких-либо разговоров и попыток уклониться!

В разговоре с сотрудником (по имени Антон) я дал ясно понять, что бегать по офисам компании не намерен, что заявление написал и ответ на него обязан был быть в течении 14 дней. Но Антона это мало беспокоило и он уныло повторял одно и то же как робот, что у него нет для меня информации и посылал всё туда же. Раз на 5-й, я попросил его не повторяться, а решить вопрос или предпринять хоть что-то — тогда он просто бросил трубку. Звонок был на номер 0530 в 13:10 16.09.2016, длился 9 минут. За 9 минут моего времени вопрос не сдвинулся с места нисколько! Разве что мне сказали куда мне пойти. Так же Антон отказывался переключать меня на руководство или на отдел претензий.

Что же, я сразу позвонил ещё раз. В этот раз ответил Андрей. Язык у него оказался немного «подвешеннее», по разговору даже показалось, что он в курсе моего предыдущего звонка, разговор с Андреем длился более 10 минут. К нему была простая просьба, соединить сразу с отделом претензий. Но он решил уточнить по какому вопросу, на этот раз их оказалось уже 2:
1) сотдудник Антон проявил невежливость и бросил трубку, не решив проблему клиента;
2) игнор заявления на расторжение договора.
Андрей очень настойчиво пытался доказать, что мне и он сам и Антон очень помогли мне в решении проблемы, послав меня прямым текстом в офис компании или на сайт РГС строчить письма. А я, повторюсь, уже писал в РГС одну претензию, на которую ответом была отписка о том, что сотрудники молодцы, что по закону я должен копию договора принести — пожелал им всего хорошего и уточнил, что КАСКО у них на свой новый автомобиль не куплю никогда, и вообще ничего не куплю. Поэтому писать ещё одну жалобу и ждать «до 14 дней» (или 30 не помню) не намерен. Я предложил Андрею связаться с офисом самостоятельно — найти информацию, или заявку оформить на то чтобы моим делом занялись и заявление нашлось. В общем в результате ничего.. Повторялось это несколько раз.

Так вот, Андрей, видимо уже понял, что я просто так не отвяжусь (достучаться до него оказалось очень тяжело), осознавая, что если сольётся так же как Антон тоже попадёт под раздачу в случае продолжения ситуации, и понимая, что нервы мои на пределе, т.к. я уже начинал повышать тон голоса. (А как тут не повысишь, я уже 20 минут своего ценного времени потратил на выклянчивание денег, которые их компания мне должна выплатить безоговорочно. При этом это деньги, которые я не по собственной воли им принёс, а благодаря законам РФ «для людей». А сотрудники, с которыми я имею дело, неоднократно сами повторяют что они не компетентны), Андрей всё-таки переключил меня на руководство.

Руководителем оказалась девушка (точно не помню, вроде Анастасия). На удивление вежливая и обходительная, в отличие от двух первых персонажей. Она сразу уловила суть проблемы и связалась с офисом, в котором не помнят мой полис, не нашли его по фамилии, заявления тоже не могут найти. Анастасия перезвонила мне в короткие сроки, я вспомнил, что фотографировал заявление и продиктовал ей номер полиса. Только после этого в офисе компании (Вернадского 127) мой полис вспомнили, и как оказалось, с банком, в который они должны были перечислить деньги, какая-то техническая проблема, и они не смогли сделать перевод. Я помню, в день подачи заявления мне звонила сотрудница РГС и сказала, что я забыл указать БИК (кстати заявление принимала сотрудница офиса — должна была проверить). Проверил заявление — БИК был указан, нет наименования банка (оно не обязательно если есть БИК), не суть, я диктовал ей по телефону название банка и БИК. Так вот. Анастасия сказала, что сотрудники офиса (Вернадского 127) приняли информацию о том, что заявление требуется проработать, а не забить на него, и свяжутся со мной сегодня (16.09) чтобы уточнить все вопросы и объяснить почему заявление зависло. Никто из сотрудников офиса мне так и не позвонил.

Поделюсь своим мнением (ведь сотрудники РГС не считают клиентов необразованными): заявление о технической проблеме с банком полный бред. И технические проблемы РГС клиентов волновать не должны.

Пользуясь случаем, задам несколько вопросов сотрудникам РГС:
1) Кого они набирают в свой штат (на примере Антона и Андрея)?
2) Нормальной ли они считают работу организации в данной ситуации?
3) Хотели бы они чтобы компании, обслуживающие повседневно их самих (в т.ч. сотовые операторы, интернет провайдеры, транспортные компании, авиакомпании, скорая помощь, пожарные, и др службы) работали точно так же как РГС?
4) Собирается ли РГС прорабатывать моё заявление на расторжение договора и в какие сроки это будет сделано? Повторюсь, законные сроки уже просрочены на неделю.
5) Какие компенсации затраченного мною времени и за задержки выплаты РГС готовы предложить?

А читателям-клиентам я посоветую обходить эту организацию стороной. В качестве оценки этой компании скажу, что эта компания переплюнула все организации (даже такие убогие как Сбербанк и Почта России), с которыми мне приходилось сталкиваться.

www.banki.ru

Это интересно:

  • Закон москвы 48 о землепользовании в городе москве Закон г. Москвы от 19 декабря 2007 г. N 48 "О землепользовании в городе Москве" (с изменениями и дополнениями) Закон г. Москвы от 19 декабря 2007 г. N 48"О землепользовании в городе Москве" С изменениями и дополнениями от: 3 февраля 2010 г., 23 марта, 13 апреля, 21 декабря […]
  • Повышение квалификации нотариусов Российская академия адвокатуры и нотариата Высшие курсы повышения квалификации нотариусов РФ ВЫСШИЕ КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИЯНОТАРИУСОВ РФ Российская академия адвокатуры и нотариата (РААН) приглашает нотариусов, помощников нотариусов, стажеров и сотрудников нотариальных […]
  • Котельничским районным судом кировской области Котельничским районным судом кировской области Распорядок работы суда (рабочий день): С понедельника по пятницу с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.Перерыв на обед с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут.Предпраздничные дни 8 часов 00 минут до 16 часов 00 […]
  • Закон о псн свердловской области Закон Свердловской области от 21 ноября 2012 г. N 87-ОЗ "О введении в действие патентной системы налогообложения на территории Свердловской области и установлении налоговой ставки при ее применении для отдельных категорий налогоплательщиков" (с изменениями и […]
  • Федеральный закон 244-фз от 21072014 Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 […]
  • Транспортный налог в московской области на 2013 Транспортный налог в московской области на 2013 от 16 ноября 2002 года N 129/2002-ОЗ О транспортном налоге в Московской области (с изменениями на 22 октября 2014 года) ____________________________________________________________________ Документ с изменениями, внесенными: […]
  • Закон о тишине по тульской области Рассмотрим прежние и нынешние законодательные требования в сравнении: до января 2018 года в будние дни разрешалось шуметь с 8 до 13 часов дня, а затем с 15 до 21 часа, с 1 января текущего года правила ужесточились, в связи с чем шуметь допускается только с 9 утра до 19 […]
  • 19 фз о трудовых пенсиях в рф Федеральный закон от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" Федеральный закон от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ"О трудовых пенсиях в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 25 июля, 31 декабря 2002 г., 29 ноября 2003 г., 29 […]