Ямал возврат билета

| | 0 Comment

Авиабилеты экономического класса авиакомпании «Ямал» стали невозвратными

В ОАО «Авиационная транспортная компания «Ямал» с 1 ноября 2014 года введены в действие правила невозвратных билетов. В соответствии с ними, пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не смогут вернуть всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета. Сумма возврата будет зависеть от выбранного типа билета (с условием возврата провозной платы при расторжении договора авиационной перевозки и без такового).

Но из любого правила есть исключения. При покупке авиабилетов, как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, пассажир сможет вернуть всю сумму, уплаченную за авиаперевозку, в случае, когда вступает в силу правило вынужденного возврата. В частности, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников, с которыми он собирался лететь. Для возврата денег в такой ситуации потребуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс.

Пассажир также сможет вернуть деньги за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком федеральных авиационных правил.

По правилам ОАО «АТК «Ямал», также невозвратными являются авиабилеты, принадлежащие самой низкой тарифной группе. Пассажир не сможет вернуть уплаченную сумму, если откажется от авиаперелета независимо от того, когда он принял решение об отказе – до вылета или после. К невозвратным также относятся авиабилеты экономического класса. Пассажир не сможет вернуть уплаченную сумму, если откажется от авиаперелета после вылета рейса.

r89.ru

Электронный билет

Электронный билет

Аэроэкспресс

Грузоперевозки

Справка о перелете

Политика конфиденциальности

Электронный билет (ЭБ/E-Ticket) – электронный аналог билета на бумажном носителе, в котором хранится информация о пассажире, маршруте его следования, примененных тарифах и сборах. Электронный билет служит подтверждением договора воздушной перевозки.

В соответствии с установленной формой оформления электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации, при покупке электронного авиабилета пассажир должен получить документ под названием “Маршрут-квитанция” ( itinerary receipt ), в котором содержатся сведения о приобретенном билете.

При регистрации на рейс достаточно предъявления документа удостоверяющего личность, по которому был оформлен электронный билет.

Основное отличие ЭБ от бумажного авиабилета — это то, что он хранится в базе данных перевозчика, что исключает возможность его кражи или потери. Приобретение электронного авиабилета не связано с необходимостью иметь доступ к Интернет. Многие пассажиры считают бронирование и покупку билета через Интернет, а так же покупку электронного билета равнозначными понятиями, но на самом деле это не так. Покупка билетов с использованием ресурса Интернет — это дополнительная услуга, с применением электронного билетооформления, предоставляемая пассажирам на авиационном рынке.

С электронным билетом возможны все те же операции, которые применяются к бумажным билетам: изменение даты вылета, обмен, возврат.

Преимущество электронного авиабилета заключается в том, что даже в случае потери распечатки электронного билета пассажир сможет занять место в самолете, предъявив на регистрации только свой паспорт.

АО «Авиационная транспортная компания «Ямал» осуществляет продажу электронного билета на все рейсы.

Форма электронного билета и багажной квитанции в гражданской авиации РФ утверждена приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 134 от 08 ноября 2006г. И применяется наравне с билетом на бумажном носителе. В соответствии с п.2 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 18 мая 2010 г. N 117 г. Москва О внесении изменений в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 8 ноября 2006 г. N 134 «…маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».

Документами для отчета за командировку, в соответствии с письмом Министерства финансов Российской Федерации от 07.09.2007г. №03-03-06/1/649 для подтверждения расходов на авиаперелёт, совершённый по электронному билету являются:
— маршрут-квитанция (обязательно),
— оригиналы посадочных талонов (обязательно)

Стоит заметить, что ДУБЛИКАТЫ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ НЕ ВЫДАЮТСЯ! Сохраняйте оригиналы, полученные при регистрации на рейс.

yamal.aero

Обсуждения

Часто задаваемые вопросы

3 сообщения

1.
Вопрос: Будет ли дополнительный рейс Тюмень — Салехард (Салехард-Тюмень, Тюмень-Москва и т.д.) в Июле/Августе/Сентябре?

Ответ: Информация о дополнительных рейсах появляется непосредственно за несколько дней до выполнения рейса. Вся информация о всех дополнительных рейсах размещается в новостях группы. Если информация о интересующих Вас датах не размещена, то к сожалению на данный момент мы не владеем сведениями о дополнительных рейсах.

2.
Вопрос: Купили билеты и допустили опечатку в поле «Фамилия/имя/пол/дата рождения» и тд.

Ответ: По правилам авиакомпании замена ФИО запрещены, если опечатка не значительная, то аэропорт вылета принимает решение о допуске Вас на рейс, в основном относятся лояльно на внутренних рейсах. Пассажир сам несет ответственность за прохождение паспортного контроля в аэропорту. Изменение паспортных данных и даты рождения не запрещены.

3.
Вопрос: Я приобрел билеты, но возникла необходимость их сдать. Как мне это сделать?

Ответ: Возврат билетов производится только по месту их приобретения. Если вы приобретали билет на сайте авиакомпании — воспользуйтесь формой возврата билетов на сайте. Если вы приобретали билет в кассах агенства AST — обратитесь по этому вопросу в одну из точек продаж авиабилетов агенства AST.(http://ast-agent.ru/)
Обращаем ваше внимание: авиакомпания не несет ответственности за билеты приобретенные на сторонних сайтах. По вопросу возврата билета вам необходимо будет обращаться к сайту-продавцу.

4.
Вопрос: Я приобрел билеты на всю семью на сайте авиакомпании, но возникла необходимость сдать билет одного из членов семьи.

Ответ: В случае если билеты приобретены на сайте авиакомпании, возврат авиабилета можно произвести на сайте для любого из пассажиров. Деньги вернуться на карту, с которой оплачивали билеты. Также Вы должны иметь доступ к эл. почте, которую указывали при бронировании.

5.
Вопрос: Я сдал билет, когда средства поступят на мою карту?

Ответ: В среднем до 9 рабочих дней, в зависимости от Вашего банка . Но по условиям договора срок возвраты денежных средств от 3-до 30 календарных дней, как правило деньги приходят раньше.

6.
Вопрос: Я планирую осуществить перелет, взяв с собой домашнее животное. Что для этого нужно сделать?

Ответ: Первым делом вы должны ознакомиться с правилами провоза животных на рейсах авиакомпании «Ямал» на нашем сайте.
www.yamal.aero/content/o-kompanii/passazhiram/pravila..
Во избежании возникновения трудностей, если вы путешествуете с домашним животным, приобретайте билет в кассах нашего генерального агенства «AST». Обязательно при бронировании и покупке авиабилета в кассе сообщите: вид, количество, и вес перевозимого животного. Рекомендованное время для оформления запроса в кассе на провоз животного за 24 часа до вылета рейса. Обращаем ваше внимание, что авиакомпания вправе отказать вам в провозе домашнего животного.
Всю подробную информацию вы можете узнать на вышеуказанной ссылке на сайт авиакомпании yamal.aero

7.
Вопрос: Я планирую осуществить перелет, взяв с собой шиншиллу/кролика/черепаху/хорька/удава. Что для этого нужно сделать?

Ответ: Ничего. Правилами авиакомпании разрешено провозить только кошек, собак, комнатных птиц.

8.
Вопрос: Можно ли зарегистрироваться на рейс Москва — Анталия через интернет? за сколько часов начинается регистрация?

Ответ: Web-регистрация доступна только для внутренних рейсов. Для международных рейсов web-регистрация закрыта. Онлайн регистрация начинается за 20 часов и заканчивается за 3 часа до вылета рейса. После закрытия Web-регистрации на рейс, вы сможете зарегистрироваться только в аэропорту.

9.
Вопрос: Как я могу посмотреть информацию по купленным билетам?

Ответ: Информацию по приобретенным билетам вы можете посмотреть на нашем сайте yamal.aero, либо воспользовавшись сайтом myairlines.ru . Для этого вам потребуется номер билета или номер заказа, которые вы сможете найти в вашем маршрутном листе.

10.
Вопрос: Можно ли брать в салон самолета коляску, входит ли ее вес в вес разрешенного груза для перевозки?

Ответ: Коляску-трость Вы можете провезти с собой до трапа самолета, большую коляску необходимо сдать в багаж, в норму бесплатного провоза багажа она не входит, и перевозится бесплатно для детей до 2-х лет. Норма провоза багажа на младенца 10 кг. Детские коляски взвешиваются при регистрации, оформляются багажными бирками, перевозятся сверх нормы бесплатного провоза багажа для детей от 2-х лет.

11.
Вопрос: Предоставляется ли ребенку до 2-х лет детское меню? Предусмотрено ли наличие люльки для младенца на борту воздушного судна?

Ответ: Если ребенок летит без отдельного места, то питание ему не предоставляется. К сожалению, услуги заказа детского меню и предоставления люльки для младенцев на борту ВС пока не разработаны в Авиакомпании.Все что будет необходимо ребенку в полете начиная от воды, заканчивая детскими пюре и соками, вы можете взять с собой в самолет в качестве ручной клади. Средства личной гигиены и детское питание не запрещены и допускаются к провозу в ручной клади после их идентификации службами авиационной безопасности аэропорта и прохождения проверки безопасности с использованием технических средств досмотра и обнаружения взрывчатых веществ.

vk.com

ИА Север-Пресс — Новости Ямала

  • Вы здесь:
  • Главная
  • Экономика
  • Транспорт
  • Возврат билетов авиакомпании «Ямал» обойдется пассажирам недешево
  • Возврат билетов авиакомпании «Ямал» обойдется пассажирам недешево

  • размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта
  • Печать
  • Эл. почта
  • Наш канал в TELEGRAM

Сегодня в салехардском суде прошли слушания по иску жителя города к авиатранспортной компании «Ямал».

Истец приобрел билет Салехард — Москва — Салехард, но в силу некоторых обстоятельств отменил свою поездку и за двадцать дней сдал билеты. Ему на карточку из девятнадцати тысяч четырехсот вернули всего девять тысяч двести рублей. Он написал письмо в авиакомпанию с просьбой объяснить, из чего складывалась перечисленная сумма денег. Не получив ответа, обратился в управление Роспотребнадзора по ЯНАО.
Оказалось, что авиакомпания за процедуру аннулирования брони и возврат билетов берет с каждого по три тысячи рублей, а также в зависимости от их класса и подкласса удерживает до двадцати пяти процентов от их стоимости. Если гражданин приобретет невозвратный билет, то его обмен и возврат вообще запрещен. В этом конкретном случае один из приобретенных билетов был подкласса «эконом оптимальный», где разрешено удержание двадцати пяти процентов от тарифа.
Мировой судья Наталья Третьякова вынесла свой вердикт: действия авиакомпании были правомерными, в удовлетворении иска отказать. Начальник отдела защиты прав потребителей окружного управления Роспотребнадзора Оксана Широкова не согласна с решением суда и намерена подать апелляцию. Она рассказала корреспонденту ИА «Север-Пресс», что они так и не добились от авиакомпании разъяснений по калькуляции суммы за процедуру аннулирования билетов, которая составляет три тысячи рублей.

sever-press.ru

Возврат и обмен билета

Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета.

Как переоформить или вернуть билет

Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

Как восстановить потерянный билет

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Какова компенсация за сданный билет

Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

avia.yandex.ru

Это интересно:

  • Приказ 544 по плану графику Приказ Министерства экономического развития РФ и Федерального казначейства от 20 сентября 2013 г. № 544/18н “Об особенностях размещения на официальном сайте Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для размещения информации о размещении […]
  • Разрешения на охоту с оружием Разрешение на охотничье оружие (лицензия): порядок получения, документы Разрешение на охотничье оружие – документ, получаемый в лицензионно-разрешительном отделе (ЛРО), без которого человек не имеет права на использование охотничьего ружья. Разрешение не может быть выдано […]
  • Закон о порядке предоставления информации Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ"Об обеспечении доступа к информации о […]
  • Минобороны россии субсидии Жилищные субсидии в 2017 году получат более 6 тыс. военных Постоянные жилые помещения с начала года получили 8,5 тысячи семей МОСКВА, 1 июня. /ТАСС/. Жилищные субсидии в текущем году получат порядка 6,2 тысячи военнослужащих. Об этом сообщил руководитель департамента […]
  • Закон об образовании в пермской области Закон Пермского края от 12 марта 2014 г. N 308-ПК "Об образовании в Пермском крае" (с изменениями и дополнениями) Закон Пермского края от 12 марта 2014 г. N 308-ПК"Об образовании в Пермском крае" С изменениями и дополнениями от: 6 сентября, 6 ноября, 1, 22 декабря 2014 г., […]
  • База для расчета налога на недвижимость Налоговики рассказали об особенностях исчисления налога на имущество физлиц за 2016 год Как разъяснили представители ФНС России на своем официальном сайте, с 1 января 2015 года на территории Москвы налог на имущество физлиц исчисляется исходя из кадастровой стоимости […]
  • Ru 210 закон Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" С […]
  • Приказ 10 минтранса ПРИКАЗ Минтранса РФ от 07.11.2017 № 476 Зарегистрировано в Минюсте России 1 декабря 2017 г. N 49083 —————————————————————— ПРИКАЗ от 7 ноября 2017 г. N 476 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ОРГАНИЗАЦИИ И […]