Разрешение на проживание в гостинице

| | 0 Comment

Правила отеля

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

1.1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

1.2. Администрация гостиницы оставляет за собой право выбора клиента.

1.3. Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.

2.1. Предоставление услуг производится при предъявлении клиентом паспорта, паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, паспорта иностранного гражданина, разрешения на временное проживание лица без гражданства, вида на жительство лица без гражданства.

2.2. Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания.

2.3. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных /банковских карт следующих платежных систем: VISA, Master-Card, Maestro, JCB. Стоимость за проживание и услуги в отеле включает все налоги. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, утвержденным прейскурантом. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

2.4. За проживание детей в возрасте до 10-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается, при размещении детей старшего возраста или взрослых на дополнительном месте (раскладушка) взимается 1500 руб. с человека в сутки, в стоимость включен завтрак.

2.5. Заезд гостей начинается с 14 ч. 00 мин. по московскому времени дня заезда. В случае раннего заезда оплата взимается в следующем размере: за 6 часов и менее до расчетного часа (12 ч. 00 мин.) –оплата за половину суток

2.6. Выезд производится до 12 ч. 00 мин. по московскому времени в день отъезда.

2.7. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.8. В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

  • — расчетное время с 12 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. – оплата за половину гостиничных суток;
  • — расчетное время после 18 ч. 00 мин. – оплата за полные сутки проживания.
  • 2.9. В случае заезда гостя ночью, после 24.00 –оплата взимается за половину гостиничных суток.

    2.10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной Гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя Гостя на весь период проживания.

    2.11. Уборка номера производится ежедневно, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня.

    2.12. Гостиница оказывает Гостям следующие виды бесплатных услуг:

  • Wi Fi на всей территории мотеля;
  • заказ авиа и ж/д билетов;
  • визовая поддержка;
  • регистрация иностранных граждан;
  • заказ блюд в номер (room service);
  • бронирование столиков в ресторанах Москвы;
  • камера хранения;
  • вызов «скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка корреспонденции в номер по ее получении;
  • вызов такси;
  • услуга «Будильник»;
  • печать и ксерокопирование документов;
  • предоставление швейных принадлежностей, комплектов посуды и столовых приборов;
  • зубные наборы по требованию;
  • гладильная комната.
  • 2.13. Гости обязаны:

  • — при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
  • — соблюдать установленный в гостинице порядок, чистоту, тишину в номере и Гостинице;
  • — строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • — возмещать ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен за порчу гостиничного имущества»;
  • — нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
  • — своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
  • 2.14. В гостинице запрещается:

    • — оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • — хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть и иные предметы, запрещенные и/или ограниченные в обороте на территории РФ;
    • — держать в номере животных (насекомых, птиц, рептилий);
    • — курить в номерах гостиницы (согласно Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
    • — находиться в состоянии сильного алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения;
    • — пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    • — нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
    • 2.15. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

      3.1. По просьбе Гостей, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08 ч. 00 мин. до 23 ч. 00 мин, после 23.00 посторонние лица обязаны покинуть номер.

      4.1. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых Гостем вещей, администрация принимает меры к их возврату владельцу. Если владелец не найден — администрация вправе распорядиться утерянными вещами на своё усмотрение .

      4.2. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

      4.3. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

      5.1. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостей.

      5.2. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

      5.3. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 года.

      ermitagehotel.ru

      Правила проживания

      ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В

      ООО «Гостиничный комплекс «Турист»

      1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения.

      1.2. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами находятся на стойке у администратора, в каждом гостиничном номере и размещены на официальном сайте гостиницы (www.ivanovoturist.ru ).

      1.3. Основные понятия,используемые в настоящих правилах:
      «гостиничные услуги» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

      «гостиница и иное средство размещения» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — гостиница);

      «цена номера» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

      «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

      «исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги;

      «заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее — договор) в пользу потребителя;

      «бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);»расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

      1.4. Гостиница предназначена для оказания услуг по временному проживанию граждан, использующих услуги исключительно для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок проживания согласовывается с администрацией гостиницы, но не должен превышать 90 суток.. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 (два) часа до истечения оплаченного срока, противном случае продление не гарантируется.

      1.5. Режим работы гостиничного комплекса «Турист» — круглосуточный.

      2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

      2.1. В гостинице применяются следующие виды бронирования:

      а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

      б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

      2.2. Бронирование номеров осуществляется путем принятия заявки от потребителей с помощью телефонной (8-4932-37-65-19), факсимильной (8-4932-37-52-74), электронной связи (admin@ivanovoturist.ru ) или с сайта отеля (www.ivanovoturist.ru ).
      В заявке на бронирование номеров указывается: количество и фамилии потребителей; дата и время заезда,предполагаемого выезда; количество и категории номеров; вид оплаты; реквизиты предприятия; гарантии оплаты проживания и оплаты неустойки в случае простоя номера. Плата за услуги бронирования номера не взимается.

      2.3. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) бланка подтверждения бронирования, содержащего: Ф.И.О. гостя, срок проживания в гостинице, категорию заказанного номера, его стоимость.

      2.4. Администрация гостиницы вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

      2.5. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку, с обязательным уведомлением ответственного работника, в письменной или устной форме.

      3. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ОПЛАТА УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ

      3.1. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

      а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

      б) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

      в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

      г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

      д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

      е) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

      ж) вида на жительство лица без гражданства.
      В случае спорных вопросов, касающихся документов, удостоверяющих личность, поселение производится после согласования с отделом УФМС по Октябрьскому району г. Иваново.

      3.2. При заселении гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания и пожарной безопасности.
      3.3 Оплата услуг может производиться за наличный расчет, кредитными картами или по безналичному расчету согласно утверждённого прейскуранта, действующего на дату заезда.

      3.4. При безналичном расчете производится 100% предоплата на момент заезда.

      3.5. При оформлении проживания в гостинице администратор выдает кассовый чек и счет на проживание, подтверждающие заключение договора на оказание услуг.

      3.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом -12.00 часов текущих суток по местному времени.

      3.7. При проживании менее суток (24 часов), плата взимается за полные сутки независимо от времени заезда и выезда. Почасовая оплата не предусмотрена.

      3.8. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

      не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

      от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

      от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

      3.9. При досрочном выезде Гостя возврат денежных средств осуществляется за неиспользованные сутки в полном объеме.

      3.10. Информация о действующих ценах на номера гостиницы размещается на стойке приема и размещения, а так же на сайте: www.ivanovoturist.ru .

      3.11. Различают следующие категории номеров:

      Бизнес-двухкомнатный – номер, состоящий из двух комнат (гостиной и спальни), санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек
      Бизнес однокомнатный — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/ двух человек.
      Станадарт- номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек.
      Эконом — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя/тремя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух/трех человек.

      3.12. Допускается проживание в двухместных номерах одного лица при условии полной оплаты стоимости номера.

      3.13. По просьбе потребителя в двухместных номерах может предоставляться дополнительное место (диван) с оплатой согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

      3.14. Проживание детей до 5 лет — бесплатно, с 5 до 14 лет на доп.месте — 700 рублей (с завтраком)

      3.15. В стоимость проживания включен континентальный завтрак.

      4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦЫ

      4.1. Гостиница предоставляет проживающему без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
      — континентальный завтрак (за каждые полностью оплаченные сутки);

      — ежедневная уборка номеров;

      — пользование интернетом (WI-FI) на всей территории гостиницы;

      — смена постельного белья не реже одного раза в пять дней;

      — смена полотенец не реже одного раза в три дня;

      — доставка в номер корреспонденции по ее получении;
      — побудка к определенному времени;
      — предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
      — вызов такси;
      — предоставление фена, утюга, гладильной доски;

      — вызов скорой помощи, других специальных служб;
      — пользование медицинской аптечкой.

      4.2. В гостинице предоставляются следующие услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

      — услуги сувенирной лавки;

      — бизнес — услуги (сканирование, копирование, распечатка документов, прием и отправка факса);

      — туристические и экскурсионные услуги.

      5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЦЫ

      5.1. Гости вправе пользоваться всеми услугами Отеля. Получать полную и достоверную информацию о часах работы, стоимости и перечне оказываемых услуг, производить предварительный заказ услуг.

      5.2. Обращаться к сотрудникам «Службы приема и размещения» по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.

      5.3. Приглашать посетителей в свой номер с 07.00-23.00 часов при наличии оформленного в «Службе приема и размещения» пропуска. Если приглашенные остаются в номере Гостя после 23.00 часов, проживающему Гостю необходимо зарегистрировать своих гостей в «Службе приема и размещения». Регистрация производится только при наличии документа, удостоверяющего личность и подписании анкеты гостя.

      5.4 Для обеспечения безопасности проживающих вход в гостиницу осуществляется при предъявлении карты гостя. Карточка гостя является пропуском в гостиницу.

      5.5. Проживающие в гостинице должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, проживающие возмещают стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством, по утвержденному в гостинице прейскуранту цен на порчу имущества и инвентаря.

      5.6. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключи от номера.

      5.7. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

      5.8. Проживающие в гостинице обязаны:
      — соблюдать установленные в ООО « Гостиничный комплекс «Турист» правила проживания;
      — строго соблюдать правила пожарной безопасности;
      — при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор;
      — при уходе из номера закрывать номер и сдавать ключ;
      — не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
      — соблюдать чистоту в номере и гостинице;
      — в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
      — своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
      — хранить в гостиничном номере только вещи, необходимые для проживания.

      5.9. Проживающим в гостинице запрещается:

      — оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера и карту гостя;
      — держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий) без разрешения администрации гостиницы;
      — хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
      — использовать в номере электронагревательные приборы (кипятильники, электроплитки);
      — переставлять мебель в номере;
      — курить в номере, холлах и коридорах гостиницы;

      — употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе, ресторане, в конференц-зале и комнатах переговоров;

      — выносить из ресторанов посуду и столовые приборы; продукты питания и напитки;

      — умышленно загрязнять территорию Отеля.

      5.10. За курение в помещениях гостиницы взимается штраф 5000 (пять тысяч) рублей, а при повторном нарушении решается вопрос о выселении из отеля, без возврата оплаченного Гостем проживания. Место для курения уточнять у администратора. (На сайте 1500 р.)

      5.11. В случае нарушения настоящих правил, а также покоя других проживающих, граждане подлежат выселению.

      6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

      6.1. Администрация Отеля оставляет за собой право:

      — не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

      — при грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Администрация Отеля имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств;

      — досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка;

      — посещать номер без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка;

      — в случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и его отсутствии по месту проживания более 6 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя.

      6.2. Администрация Отеля обязана:

      — своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги;

      — информировать Гостей о предоставляемых основных и дополнительных услугах Отеля, форме и порядке их оплаты;

      — обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг Отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;

      — обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях Отеля;

      — своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, Отель предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории);

      — в случае обнаружения забытых вещей гостями, обеспечивать их хранение в течение 6 месяцев (с момента обнаружения).

      6.3. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее). В случае возникновения подобных ситуаций, администрация гостиницы всегда готова решить проблему в пользу гостя.

      6.4. Администрация гостиницы отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей потребителя, внесенных в гостиницу, за исключением денег, валюты, ценных бумаг и драгоценностей. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей (ст. 925 ГК РФ).

      6.5. С ведома администрации и по просьбе проживающих в номере могут находится посторонние лица при условии регистрации данного лица на основании документа удостоверяющего личность, при этом администрация гостиницы снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей. За дополнительное размещение посетителей с 23.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

      6.6. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.

      7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

      7.1. В случае возникновения спорных вопросов относительно качества обслуживания, Гость может решить их со старшим администратором или другим представителем администрации гостиницы.

      7.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений». Претензия подписывается уполномоченным лицом со стороны Отеля и Гостем с указанием своих контактных данных ( телефона, почтового адреса, электронной почты) для получения ответа со стороны Отеля.

      7.3. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницыи выдается по первому требованию Гостя проживающего в гостинице (кроме лиц, находящихся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов).

      7.4. Администрация Отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.

      В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация и Гости Отеля руководствуются действующим законодательством РФ.

      www.ivanovoturist.ru

      Разрешение на проживание в гостинице

      ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ВИНТАЖ»

    • Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Винтаж» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», Федеральным законом РФ от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между Исполнителем – ООО «Версаль», зарегистрированным по адресу 162600, Вологодская обл., г.Череповец, пр.Советский, 47, (ИНН/КПП 3528193807/352801001, ОГРН 1123528009703, свидетельство 35 №002123346 от 14.09.12г.), именуемым в дальнейшем — гостиница «Винтаж», и Потребителем — гражданами РФ или иностранными гражданами, в области предоставления гостиничных услуг.
    • Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не свыше трех месяцев, независимо от регистрации по месту пребывания и по месту жительства. Проживание свыше трех месяцев возможно только с разрешения Исполнителя.
    • Режим работы гостиницы — круглосуточный.
    • Порядок бронирования, оформления проживания в гостинице и оплаты услуг

    • Номер в гостинице предоставляется гражданам по предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:
    • б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

      в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

      г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

      д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

      е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

      ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

      з) вида на жительство лица без гражданства.

      е) постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

    • При оформлении проживания администратор гостиницы выдает потребителю счет, чек, анкету гостя с указанием срока проживания и личной подписью, а также заполняет уведомление о прибытии иностранного гражданина в место прибытия.
    • Исполнитель имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест исполнитель вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме, с помощью электронных систем бронирования, а также с сайта гостиницы hotelvintage.ru. На сайте гостиницы в закладке «Бронирование» отражается реальная информация о всех свободных номерах на выбранные Потребителем даты. При бронировании с сайта гостиницы оплата проживания возможна при заезде.
    • При опоздании Потребителя более чем на сутки бронь аннулируется.
    • Плата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный или безналичный расчет, в том числе по банковским картам.
    • Оплата за проживание в гостинице взимается посуточно или в полном объеме на условиях предварительной оплаты согласно прейскуранту цен.
    • Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.
    • При заезде ранее расчетного часа с 0.00 часов до 12.00 часов взимается плата в размере равном стоимости проживания за половину суток по установленному тарифу (завтрак входит в стоимость).
    • При продлении проживания в номере менее, чем на одни сутки, оплата взимается в следующем порядке:

      — в случае задержки выезда Потребителя после расчетного часа не более 8 часов взимается плата в размере равном стоимости проживания за половину суток по установленному тарифу.

      — при выезде по истечении более 8 часов после расчетного часа оплата производится за полные сутки.

      1. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.
      2. По истечении согласованного срока проживания Потребителю надлежит освободить номер. Лица, желающие продлить проживание в гостинице, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано.
      3. Доплата за проживание второго человека в номере – 20% от стоимости номера.
      4. Стоимость третьего дополнительного места в двухместном номере (дополнительная кровать) составляет 350руб. в сутки. При этом третьему гостю предоставляются все гигиенические принадлежности. Завтрак для третьего гостя – платный (выбор по меню).
      5. В случае проживания двух человек в одноместном номере по просьбе предоставляется дополнительная кровать. При этом доплата за второго человека — 20% от стоимости номера за сутки, без взимания стоимости аренды кровати, завтрак входит в стоимость.
      6. Гостиница обеспечивает следующие виды бесплатных услуг:
      7. — услуги службы приема и размещения (круглосуточно);
        — вызов такси (круглосуточно);
        — побудка к определенному времени;
        — вызов «скорой помощи», пользование аптечкой (круглосуточно);
        — парковка транспортного средства на автостоянке гостиницы (круглосуточно);
        — предоставление питьевой воды (кулер в холле гостиницы), гигиенических наборов в номер (ежедневно);

        — халат, тапочки, фен в номере;

        — предоставление швейных принадлежностей, посуды;
        — предоставление доступа в сеть Интернет (Wi-Fi);

        — использование гостевого компьютера в холле гостиницы.

      8. В гостинице предоставляются дополнительные услуги за отдельную плату:
        — дополнительная смена постельного белья, полотенец;
      9. — дополнительное питание (выбор по меню);

        — дополнительная уборка номера;

        — прием и отправка факсимильных сообщений;
        — копирование документов;
        — прием электронной почты;

        — стирка и глажение одежды (исполнение в течение суток).

        ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

      10. Основанием для выдачи ключа от номера является «карта гостя».
      11. Потребитель при выезде из гостиницы обязан произвести полный расчет за предоставленные услуги, а также сдать администратору номер и ключ.
      12. По приглашению Потребителя, с ведома администрации гостиницы, гости Потребителя могут находиться в номере с 7 до 23 часов. Потребитель несет ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими настоящих Правил. При нахождении приглашенного гостя в номере после 23 часов должно быть оформлено и оплачено его проживание в гостинице согласно настоящим Правилам.
      13. Смена постельного белья производится раз в три дня, смена полотенец и туалетных принадлежностей ежедневно. Уборка номера производится ежедневно.
      14. Потребители и их гости обязаны бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать правила проживания в гостинице, правила пожарной безопасности, санитарные нормы и общественный порядок.
      15. Для проживающих в гостинице недопустимо:
        — создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;
        — оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им «карту гостя» и ключ от номера;
        — хранить в номере громоздкие вещи, оружие, взрывчатые, наркотические, токсичные и легко воспламеняющиеся вещества и материалы;
      16. — курить в номерах, коридорах и холлах гостиницы;

        — переставлять мебель в номере;

        — выносить постельные принадлежности, полотенца;

        — пользоваться нагревательными приборами;

        — держать в номере животных и птиц;
        — выбрасывать из окна номера вещи (бутылки, окурки и т.п.).

      17. В целях личной безопасности и сохранности имущества проживающим гостиницы следует:
      18. — уходя из номера, закрывать окна, выключать осветительные приборы, телевизор, кондиционер, закрывать номер и сдавать администратору ключи от номера.

      19. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств, не обслуживаются.
      20. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

      21. Исполнитель, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует Потребителю право пользования предоставляемыми гостиницей услугами без каких-либо вмешательств со стороны гостиницы или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению гостиницы.
      22. Гостиница вправе досрочно выселить потребителя в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в гостинице с наложением штрафных санкций. При выселении потребитель обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
      23. В случае нарушения правил пожарной безопасности, санитарных норм потребитель несёт ответственность, установленную действующим законодательством РФ.
      24. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
      25. Претензии со стороны Потребителя, которые могут возникнуть при оказании услуг, рассматриваются Исполнителем незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.
      26. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:
      27. — безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;

        — равноценной замены услуг;

        — соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.

      28. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг.
      29. В случае нарушения Исполнителем настоящих правил, защита прав потребителя осуществляется в порядке, установленном действующем законодательством.
      30. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, по истечении 6 месяцев Исполнитель вправе поступить с забытыми вещами по своему усмотрению.
      31. Драгоценности, деньги, документы и другие ценные вещи сдаются на хранение в сейф гостиницы. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
      32. При размещении Потребитель принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих правил в течение всего срока проживания.
      33. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы Потребителем, администратор составляет акт о порче (утрате) имущества гостиницы. На основании этого акта Потребитель обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу гостиницы. При утрате ключа от номера, потребитель оплачивает штраф.
      34. В случае нарушения Исполнителем настоящих правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, включая возмещение морального вреда, осуществляется в установленном законом порядке.
      35. Потребитель имеет право досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора Исполнитель возвращает Потребителю денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг (если иное не предусмотрено договором).
      36. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (аварийных ситуаций) Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключённый с Потребителем договор досрочно и вернуть Потребителю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг.
      37. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров) систем видеонаблюдения.
      38. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Исполнитель и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
      39. hotelvintage.ru

        Это интересно:

        • Оплата страховка по карте Оплата страховки онлайн Мы используем только защищенные способы приема денежных средств. Безопасность платежей по пластиковым картам обеспечивается системой электронных платежей PayOnline, сертифицированной международными системами Visa и MasterCard. Зачисление платежа – […]
        • Возврат по терминалу приватбанк Инструкция для POS-терминала Сбербанка Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам: Основные операции мы опишем в данной статье. 1 Общие сведения POS-терминалы Ingenico, PAX, […]
        • Моментальная дебетовая карта оформить Какие банки выпускают дебетовые карты с мгновенной выдачей — список, тарифы, цены Предлагаем ознакомиться с подборкой самых популярных карт моментальной выдачи – то есть карт, выдаваемых в день обращения. Здесь как правило нет каких либо наворотов, типа кэшбэков – простая […]
        • Оформить карту кукуруза по телефону Получайте выгоду от покупок Получайте выгоду от покупок Картой «Кукуруза» удобно расплачиваться в магазинах и интернете. Бонусные рубли возвращаются с каждой покупки: больше покупок – больше бонусных рублей; акции от партнеров «Кукурузы»- до 30% бонусными […]
        • Возврат купонов aliexpress Как можно использовать купоны на AliExpress На сайте AliExpress существует система купонов (промокодов) от сервиса, которые позволяют делать покупки со скидками. Ниже приведена информация о том, как получить и как использовать купоны на AliExpress. Как оплатить покупку со […]
        • Кбк судебным приставам госпошлина Кбк судебным приставам госпошлина Оплата задолженности судебным приставам Если вы нашли свое имя в списке должников у Федеральной службы судебных приставов, погасите задолженность как можно скорее. Проще всего это сделать с помощью нашего сервиса. Пошаговую инструкцию об […]
        • Как оформить виза мастер карт Карточку какой системы выбрать - Visa или MasterCard? В чём принципиальная разница и есть ли она? нажмите для увеличения Количество банковских карт, находящихся в пользовании граждан Российской Федерации всё возрастает. Наконец-то мы привыкли платить не наличными, а […]
        • Гибдд тула узнать штрафы Быстрая загрузка: Гиббд Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем. Информация Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной […]