Отдел о защите прав потребителей орел

| | 0 Comment

Роспотребнадзор (стенд)

Breadcrumbs

302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А

Тел/факс: (8 486 2) 41-51-97

E-mail: uprav@57.rospotrebnadzor.ru Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Часы работы:

Общественная приемная

понедельник — четверг 9.00-18.00

В Управление Роспотребнадзора по Орловской области Вы можете обратиться и задать вопросы по телефонам «горячей линии»

— по вопросам защиты прав потребителей по телефону: 8 (4862) 41-52-52, 41-62-67, 42-29-67

— антикризисное консультирование по телефонам: 8 (4862) 41-25-51 и 8-800-100-5969

— по вопросам противодействия коррупции по телефону: 8 (4862) 41-72-27

График личного приема граждан

Контактное лицо для предварительной записи по телефону (8 486 2) 41-51-97 — Калинина Любовь Александровна — специалист 1-го разряда отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области

Румянцев Александр Павлович — Руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области — вторник с 14.00 до 17.00

Фролова Ирина Николаевна — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области — среда с 14.00 до 17.00

Обухова Ирина Ивановна — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области — пятница с 14.00 до 16.45

Переверзева Елена Николаевна— начальник отдела санитарного надзора -четверг — с 14.00 до 17.00 тел. (8 486 2) 42-26-75

Яшкина Екатерина Петровна— начальник отдела эпидемиологического надзора-среда с 9.00 до 12.00 тел. (8 486 2) 42-91-82

Гаврилова Ольга Алексеевна — начальник отдела защиты прав потребителей -понедельник с 14.00 до 17.00 тел.(8 486 2) 41-47-52

Прилепская Анастасия Геннадьевна — и.о. начальника отдела юридического обеспечения — четверг с 9.00 до 12.00 тел.(8 486 2) 41-39-59

Глотов Олег Юрьевич — начальник территориального отдела в п.Верховье — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 76) 2-39-57

Иванова Элина Львовна — и.о.начальника территориального отдела в п. Кромы — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 43) 2-15-98

Булатникова Лариса Владимировна — начальник территориального отдела в г.Ливны — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 77) 7-13-34

Бесов Павел Николаевич — начальник территориального отдела в г.Мценске — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 46) 4-15-39

57.rospotrebnadzor.ru

Защита прав потребителей в г. Орел

Защита прав потребителей в городе Орел осуществляется государственными надзорными органами и общественнными организациями по защите прав потребителей.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ОРЕЛ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ НАДЗОРНЫМИ ОРГАНАМИ

ЗАШИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ИХ АССОЦИАЦИЙ, СОЮЗОВ)

У этой новости нет связанных новостей

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница создана: 16.08.2012 | 00:00

Страница изменена: 16.08.2017 | 19:06

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

www.potrebinforms.ru

Отдел о защите прав потребителей орел

Если права потребителя были нарушены, следует обратиться:

  • Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области
    Адрес: Наугорское шоссе, 2а;
    Отдел защиты прав потребителей
    Тел.:41-52-52
  • Орловское областное Общество Потребителей
    Адрес: ул. Пролетарская гора, 1;
    Председатель
    Тел.: 43-37-54
  • Администрация Железнодорожного района
    Адрес: пер. Трамвайный, 1;
    Отдел защиты прав потребителей:
    Тел.: 55-38-72;
    Оперативный дежурный:
    Тел.: 55-72-35
  • Администрация Заводского района
    Адрес: ул. 1-я Посадская, 14;
    Начальник отдела по защите прав потребителей:
    Тел.:55-69-62;
    Оперативный дежурный:
    Тел.:55-85-80
  • Администрация Северного района
    Адрес: Московское шоссе, 137, корп. 5;
    Начальник отдела по защите прав потребителей:
    Тел.:33-18-40;
    Оперативный дежурный:
    Тел.:33-16-20
  • Администрация Советского района
    Адрес: ул. Октябрьская, 30;
    Отдел по защите прав потребителей:
    Тел.: 45-35-46
  • Администрация Орловского района
    Адрес: ул. Полярная, 12;
    Приемная: тел.: 41-52-67;
    Начальник общего отдела: тел.: 41-64-10,
    Начальник отдела ЖКХ: тел.: 41-68-49
  • Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению г. Орла
    Орёл, Ленина, 1
    Тел.: (4862) 51-02-22
    Сайт: mfc-orel.ru
  • Торгово-промышленная Палата:
    Адрес: Салтыкова-Щедрина ул. 21;
    Тел.: 76-07-53
  • Аварийно-ремонтная служба ЖРЭУ:
    Тел.: 76-44-44
  • Аварийная служба «Орелводоканал»:
    Тел.: 43-26-89
  • Объединенная диспетчерская служба коммунального хозяйства:
    Тел.: 70-53-59

Потребителям на заметку:

Полезные ссылки на сайты ресурсов Интернет о защите прав потребителей:

Устав общества. Список экспертных работ. Полезная информация потребителю. Законодательство. Форум.
+7 (499) 241-37-07 Москва, БольшойВласьевский пер., 14, стр. 2

Сведения о СПРФ. Текущие проекты. Закон о защите прав потребителей, комментарии к нему. Купон потребительской претензии. Рейтинги товаров. Контакты региональных объединений. Номера газеты «Ваш спрос».

Устав, руководство и структура организации. Перечень юридических услуг для физических лиц и организаций, прайс-лист. Электронная библиотека потребителя. Контакты.

Защита прав потребителей и благополучия человека, лицензирование, пр. Руководство, структура, нормативные документы, административные регламенты. План мероприятий государственного надзора.

Отзывы о работе предприятий сферы торговли, ЖКХ, услуг. Образцы и формы жалоб, адреса организаций для их отправки, советы, законы и др. справочная информация. Форум.

Образцы и формы жалоб, адреса организаций для их отправки, советы, законы и др. справочная информация. Форум.

cbsorel.ru

Защита прав потребителя в Орле

Орел — набережная Дубровинского, 62

Орел — Приборостроительная улица, 13

Орел — шоссе Наугорское, 2а

Защита прав потребителя в Орле

МОО Центр защиты прав потребителей

Защита прав потребителя
набережная Дубровинского, 62 / +7(4862)63-34-99,+7(920)814-14-31,+7(930)063-34-99

Управление Роспотребнадзора по Орловской области

Защита прав потребителя
шоссе Наугорское, 2а / +7(4862)41-51-97,+7(4862)41-83-35,+7(4862)41-85-67

Потребители Черноземья

Защита прав потребителя
Приборостроительная улица, 13 / +7(4862)48-67-97

Отзыв: Кафе Мария

А жителям ближайших домов хорошо когда несколько часов в пятницу и субботу стоит сумашедший.

ВЯЧЕСЛАВ — 2017-08-18 23:43:36

Отзыв: Yota

То что вы находитесь в здании Гринна — это понятно, но в каком конкретно месте — не ясно. Гринн ведь огромный.

Константин — 2017-07-12 10:50:25

Отзыв: Арт-Строй

Если Вам нехватило плитки, то ехать докупить надо заранее. Хоть 10, хоть 200, все, что меньше поддона надо ждать.

Виктор — 2017-06-26 10:34:30

Отзыв: Агентство недвижимости Квит

Никому не советую. Сопровождение сделки проводится на наихудшем уровне. Сопровождать сделку в итоге приходиться.

Илья — 2017-05-22 17:55:14

Отзыв: Деревянные лестницы в Орле

Регулярно заказываю у этого ИП Сальников мебель. В столовую. В зал комод, буфет. Лестницу он установил у сестры.

Маргарита — 2017-03-10 00:32:06

spravkavorle.ru

В последние годы граждане все чаще стали обращаться в суды различных инстанций и заметно грамотней, чем прежде, вести себя при разрешении многочисленных возникающих сегодня по той или иной причине юридических споров.

Приведем пример из судебной практики Орловского областного суда.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. №924 утвержден Перечень технически сложных товаров.

В число технически сложных товаров входят:

— легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

— автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

— тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

— снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

— суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

— оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

— системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

— лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

— комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

— телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

— цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

— холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475).

Статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Для более эффективной защиты прав потребителей в Российской Федерации предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию, в случае нарушения их прав. Так, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Так вот, наша героиня, жительница города Ливны, 22 ноября 2011 года приобрела в городе Орле ООО «Технопарк-Центр» телевизор стоимостью 68990 рублей. На данный телевизор продавцом был установлен гарантийный срок в 12 месяцев.

Однако через два месяца после покупки потребитель товара обнаружила, что в работе телевизора имеются недостатки (шипение, блокирование пульта, прерывание звука, нечеткость изображения, самостоятельное выключение и включение). Данные недостатки она указала в претензии, адресованной ООО «Технопарк-Центр» (ответчику по делу) и потребовала заменить товар ненадлежащего качества.

Ответчик в удовлетворении претензии отказал.

Тогда жительница города Ливны обратилась в Заводской районный суд г.Орла с иском о защите прав потребителя, в котором просила суд расторгнуть договор купли-продажи телевизора и взыскать в ее пользу стоимость товара в размере 68990 рублей, неустойку за просрочку выполнения требований о замене товара в сумме 11388 рублей 30 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, а также расходы на проезд из города Ливны в город Орел в сумме 1011 рублей.

В суде первой инстанции была проведена экспертиза, согласно выводам которой приобретенный истицей телевизор имеет дефекты, возникшие в результате некорректной работы основной платы телевизора. Данные дефекты могут быть устранены путем замены основной платы. То есть выявленные в товаре недостатки являются недостатками завода-изготовителя.

Заводской районный суд г.Орла в удовлетворении заявленных истицей требований отказал.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года №924, телевизор отнесен к технически сложным товарам, выявленный недостаток в работе телевизора является устранимым, что в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя» не дает истице право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за него денежных средств.

При рассмотрении апелляционной жалобы истицы Орловский областной суд указал, что выводы суда первой инстанции основаны на неправильном применении норм материального права.

На момент приобретения телевизора – 22 октября 2011 года, действовал Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 года №575, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежали удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. В данный Перечень телевизор был включен.

Согласно п.1 ст.4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Из анализа приведенных выше норм, следует, что возникшие между сторонами правоотношения по договору купли-продажи телевизора регулируются законодательством, действовавшим на момент заключения договора. Поэтому судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда установила, что поломка телевизора произошла в гарантийный срок, потому требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме этого, в силу п.6 ст.13 упомянутого Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд апелляционной инстанции решение Заводского районного суда г.Орла отменил и взыскал с ООО «Технопарк-Центр» в пользу жительницы города Ливны стоимость телевизора в сумме 68990 рублей, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в сумме 30000 рублей, с учетом требований разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, расходы на проезд – 606 рублей 60 копеек.

Также с ответчика суд апелляционной инстанции взыскал в пользу муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в сумме 3369 рублей 70 копеек, штраф в сумме 56995 рублей, а в пользу ФБУ Орловская лаборатория судебной экспертизы Минюста России — расходы на проведение экспертизы в сумме 2882 рубля 40 копеек.

oblsud.orl.sudrf.ru

Это интересно:

  • Закон о судебных приставах рф Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 118-ФЗ "О судебных приставах" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 118-ФЗ"О судебных приставах" С изменениями и дополнениями от: 7 ноября 2000 г., 29 июня, 22 августа 2004 г., 3 марта 2007 г., 22, 23 […]
  • Роль налогов в современном государстве Сущность налогов в современном обществе I. Сущность налога 1.1 Понятие и роль налогов в современном обществе ………………………..6 1.2. Элементы закона о налоге………………………………………………….8 II. Система налогов в Российской Федерации. 2.1. Классификация налогов в российской […]
  • Группы приказов на предприятии Классификация приказов Приказ - это локальный нормативный акт организации. Его действие распространяется только на сотрудников этой организации. Все локально-нормативные акты, принимаемые работодателем, не должны противоречить российскому федеральному законодательству или […]
  • Проценты за наследство Cколько стоит оформить наследство у нотариуса? Смерть близкого родственника – это один из самых неприятных моментов в нашей жизни. И в эти моменты меньше всего хочется размышлять об оформлении наследства. Но сама ситуация вас обязывает: уточнить процедуру, узнать список […]
  • Правила сдачи егэ по истории ЕГЭ по истории Коротко об экзамене Если вы читаете эту статью, значит, история уже успела занять свое место среди тех предметов, которые вы решили сдавать в формате ЕГЭ в 2018 году. Что ж, это смелое решение! Прочитав следующий абзац, поймете почему. В 2017 году ЕГЭ по […]
  • Свидетельство права собственности на машину Как происходит оформление права собственности на автомобиль? Право собственности на движимое имущество, в том числе автомобиль, не следует оформлять через регистрационную палату. По закону, оформление паспорта технического средства на имя владельца является подтверждением […]
  • Расписка с ошибкой Расписка продавца квартиры с ошибкой в сумме При покупке квартиры полгода назад,только сейчас обнаружили,что в расписке продавец квартиры о получении денег написала сумму цифрами и прописью с разницей в 30 тысяч рублей.Переписывать не хочет.В налоговую у меня ее не […]
  • Когда проводится экспертиза смет Как проводится экспертиза сметной документации Случайно или намеренно завышенная сметная стоимость строительства – это прямые убытки для инвестора или застройщика. Но и заниженная смета способна привести к негативным последствиям. В таких случаях из документов исключают […]