Подробная информация о заявлении

| | 0 Comment

И это всё о нем: заявление

Мы завершаем цикл «И это всё о нем» статьей о заявлениях. Это специфический вид документа, содержание, правила составления и документооборот которого зависят от того, кто и к кому обращается.

В данной статье рассмотрим три основных вида заявлений:

  • деловое письмо-заявление, направляемое одной организацией в другую;
  • заявление, направляемое физическим лицом в организацию;
  • заявление работника, направляемое работодателю.
  • Еще одного вида заявлений – исковых – мы не касаемся, т.к. секретарь с ними не работает.

    Все три перечисленные вида заявлений имеют свои особенности не только в составлении и подготовке, но и в делопроизводстве.

    Деловое письмо-заявление

    Цель делового письма-заявления, которое одна организация адресует другой, – обозначить позицию организации-отправителя, выразить ее отношение к вопросу, предложить обоснование и порядок разрешения ситуации. Вопросы в заявлении не задаются, в нем содержится видение ситуации одной из сторон.

    Из предыдущего абзаца понятно, что «в мирное время» письма-заявления обычно не пишутся, прибегают к ним только на пороге столкновения интересов или даже конфликта между двумя компаниями, чтобы задокументировать и сообщить второй стороне свое отношение к проблеме.

    Какой вид письма выбрать?

    Грань между письмом-заявлением, письмом-просьбой или письмом-запросом довольно тонкая. Чтобы быть уверенным в правильном выборе вида письма, нужно понять: будет ли оно заявлять о чем-либо или все-таки это будет просьба к адресату что-либо сделать?

    Деловое письмо-заявление оформляется на бланке для писем и имеет стандартный для делового письма набор реквизитов.

    В соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» бланк письма содержит следующие реквизиты:

    • эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания), Государственный герб Российской Федерации или герб субъекта Российской Федерации, если учреждение имеет право размещать на своих бланках эти знаки;
    • код организации;
    • основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
    • наименование организации;
    • справочные данные об организации.
    • При подготовке заявления как вида делового письма оформляются следующие обязательные реквизиты:

    • дата документа;
    • регистрационный номер документа;
    • адресат;
    • заголовок к тексту;
    • текст документа;
    • подпись;
    • отметка об исполнителе;
    • отметка об исполнении документа и направлении его в дело (оформляется на визовом экземпляре письма).
    • Обратите внимание

      Ссылка на регистрационный номер и дату документа оформляется, если письмо-заявление пишется в ответ на письмо, например, претензию.

      Отметка о наличии приложения оформляется при наличии такового.

      Подписи согласования документа оформляются на визовом экземпляре письма, если внутренними правилами предусмотрен процесс заверения проектов писем.

      Деловое письмо-заявление приведено в Примере 1.

      В отличие от обычного делового письма текст заявления начинается не с обращения к должностному лицу – адресату, а с наименования вида письма. Этим подчеркивается, что документ не просто передает информацию, а выражает принципиальную позицию своего автора.

      Делопроизводство деловых писем-заявлений ведется стандартно, в соответствии с внутренними правилами организации-отправителя и организации-получателя.

      Неизвестно, к чему приведет столкновение интересов компаний: удастся ли решить дело путем переговоров или придется подключать юристов и втягиваться в судебные разбирательства, но в любом случае прием одной организацией письма-заявления от другой равнозначен тому, что первая компания информирована о позиции второй.

      Заявление в организацию от физического лица

      Рассмотрим этот документ с точки зрения принимающей стороны.

      Делопроизводству заявлений от физических лиц нужно уделять особое внимание. На защите интересов заявителей стоит Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014; далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

      Ошибочно полагать, что его действие распространяется только на государственные органы, органы местного самоуправления и бюджетные организации. Это уже давно не так. Еще в 2013 г. этот список пополнили организации, «на которых возложено осуществление публично значимых функций»[1]. Нигде нет внятного определения, что это за функции, но из формулировки видно, что понятие это довольно широкое и теоретически «попасть под него» может любая организация, клиентами которой являются физические лица.

      В отличие от делового письма-заявления, заявление физического лица может являться и запросом, и просьбой, и претензией. Обратимся к определению слова «заявление:

      Наш словарик

      Заявление просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц2.

      Компания может разработать собственную, удобную для себя форму стандартного заявления от физического лица и выложить ее в общий доступ. Но делать эту форму обязательной и не принимать заявление только потому, что оно составлено не так, как «положено», нельзя. Люди не обязаны знать о существовании разработанной компанией формы заявления, как и не обязаны пользоваться Интернетом, откуда эту форму можно скачать. Федеральный закон № 59-ФЗ определяет минимальный набор информационных блоков в обращении:

      Извлечение

      из Федерального закона № 59-ФЗ

      Статья 7. Требования к письменному обращению

      1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

      Как видим, набор минимальный, и мы не можем обязать наших заявителей даже указывать их мобильные телефоны. Вписывать в заявления способы оперативной связи можно только рекомендовать.

      «Вы вольны выбирать…»

      Физическое лицо может оформлять заявление так, как ему заблагорассудится:

      от руки или в печатном виде;

      называть его «заявлением», «обращением», «требованием» или вовсе никак не называть;

      писать кратко и по делу или приводить собственную подробную автобиографию;

      а также направлять документ по почте или привозить лично.

      Организация обязана принять заявление, если в нем содержится необходимый минимум сведений.

      Заявление физического лица, прошедшее первичную обработку в канцелярии компании-адресата, приведено в Примере 2.

      Выделять ли заявления граждан в отдельное делопроизводство, организация решает сама. Мы рекомендуем сделать это, если:

    • заявлений больше, чем 10 % от всего объема входящего потока документации;
    • по ним работают специально уполномоченные работники (центр обслуживания клиентов, претензионный отдел и т.д.);
    • по заявлениям от физических лиц организация ведет свою профильную деятельность.
    • Если организация привыкла работать по правилам традиционного делопроизводства, то о выполнении требований Федерального закона № 59-ФЗ ей особенно волноваться не нужно. В стандартных условиях обращения проходят тот же путь, что и другие входящие документы. Правила работы с ними практически не отличаются от общепринятых и даже позволяют некоторые вольности в обращении с заявлением, в частности, между приемом и моментом его регистрации по закону может пройти три дня. На ответ дае тся 30 дней с даты регистрации письменного обращения.

      Заявление в кадровом делопроизводстве

      Особый пласт заявлений – кадровые заявления. Цель этих документов – выразить просьбу или волеизъявление работника работодателю.

      Форма кадровых заявлений относительно свободная. Никто не требует от работников знания нюансов оформления реквизитов, поэтому достаточно соблюсти необходимый минимум.

      По нашему мнению, кадровые заявления должны писаться исключительно самими работниками от руки. Со стороны трудового законодательства обязательств на этот счет нет. Но оспорить в суде собственноручно написанное заявление гораздо труднее, чем то, что было набрано на компьютере (рукописная в нем только подпись автора). В последнем случае работник может заявить, что его заставили подписать уже готовый текст.

    • Кому от кого. Адресатом кадрового заявления является работодатель – первое лицо организации, в которой работает автор заявления. Это он принимал автора на работу, а не начальник отдела кадров, поэтому и заявление будет написано на имя руководителя (генерального директора, директора, президента и т.п.) компании. Фамилия, инициалы и должность руководителя пишутся в верхней части листа заявления, ближе к правому полю, в дательном падеже.
    • Поскольку собственного бланка для писем у работников нет, то информацию об авторе заявления приходится вносить сюда же. Следует полностью написать свои фамилию, имя, отчество и структурное подразделение. Если работник знает свой табельный номер – хорошо, но это не обязательная информация.

      В целом сведения об адресате и авторе заявления укладываются в схему «кому от кого» (см. Пример 3).

      Под этой информацией в центре строки пишется наименование вида документа – заявление, затем с новой строки излагается текст заявления – просьба или волеизъявление работника. Завершает заявление личная подпись работника и дата составления документа.

      Вопрос в тему

      Как правильно писать слово «заявление»?

      Существуют две формы написания наименования вида документа: с прописной буквы без точки на конце (как в Примере 3) и со строчной буквы с точкой на конце.

      На юридическую силу заявления форма написания этого слова никак не влияет. Второй вариант считается устаревшим, однако имеет полное право на существование.

      Когда работнику следует изложить просьбу в заявлении, а когда достаточно устного обращения в отдел кадров?

      Если Трудовой кодекс прямо говорит о «письменном заявлении работника», то этот вопрос не возникает. В остальных случаях он регулируется либо внутренними правилами организации, либо целесообразностью. Например, свою просьбу о внесении изменений в документы в связи со сменой фамилии работнице лучше всего изложить письменно, несмотря на то что никаких специальных положений трудовое законодательство на этот счет не приводит. Такие изменения инициируются приказом работодателя, а собственноручное заявление работницы с приложением копии свидетельства о браке станет основанием для издания приказа.

      В крупных организациях, где на одного сотрудника отдела кадров приходится по несколько десятков, а то и сотен человек, просьба работника принимается в форме заявления только лишь затем, чтобы кадровик элементарно о ней не забыл.

      В небольших компаниях, если ТК РФ не требует письменного заявления, можно обойтись и устной просьбой или беседой непосредственно с руководителем организации, который может дать поручение кадровому работнику для разрешения вопроса.

    • Документооборот кадровых заявлений. Работникам отдела кадров нужны оригинальные экземпляры заявлений работников. Впоследствии, как уже говорилось, многие из них станут основаниями для приказов по личному составу. Но и работник имеет полное право следить за судьбой своего заявления и получить от работодателя подтверждение того, что документ им принят.
    • Важно!

      Регистрировать заявление работника как входящий документ нельзя. Так часто делают просто потому, что не знают, каким еще образом подтвердить его прием.

      Между тем есть два способа зарегистрировать заявление корректно.

      Подтверждением того, что работодатель принял заявление работника, может выступить:

    • регистрация заявления в специальной базе данных. Помещать кадровое заявление в журнал регистрации внутренних документов тоже не рекомендуется: этим очень легко нарушить законодательство о персональных данных. Секретарю лучше всего завести специальный электронный журнал регистрации для кадровых заявлений, служебных и объяснительных записок и подобных им документов.
    • Регистрационный номер заявления проставляется на его копии. Копия вместе с номером вручается работнику. Если работник пришел с двумя экземплярами заявлений, прежде чем проставить номер, секретарь должен сравнить их (убедиться в идентичности);

    • запись о приеме заявления, сделанная секретарем на копии. Если журнала регистрации нет, а работник настаивает на подтверждении приема, секретарь может сделать на копии заявления следующую запись:
    • Принято 17 сентября 2015 г. Секретарь Малыгина Малыгина А.В.

      В записи указывается:

    • факт принятия документа;
    • дата (обязательно!);
    • должность, личная подпись и расшифровка подписи принявшего работника.
    • Заявление работника передается напрямую руководителю организации, который рассматривает его и выносит резолюцию, например:

      В отдел кадров. Подготовить приказ.

    • Заявление – документ, форма и правила документооборота которого зависят от его адресата и получателя.
    • Деловое письмо-заявление призвано выразить позицию организации-отправителя по спорному вопросу.
    • Заявление, присланное в организацию физическим лицом, рекомендуется обрабатывать в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
    • Заявления в кадровом делопроизводстве являются письменным волеизъявлением работника и часто служат основаниями для издания приказов по личному составу.
    • [1]См.: Федеральный закон от 07.05.2013 № 80-ФЗ «О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“».

      2Абзац третий ст. 4 Федерального закона № 59-ФЗ.

      Е.Н. Кожанова, специалист по ДОУ и кадровому делопроизводству

      www.profiz.ru

      Подробная информация о заявлении

      Руководство для заявления на получение шенгенской визы

      Каждый человек, который хочет получить визу для посещения страны-члена шенгенского соглашения должен подавать лично, собрать все необходимые документы, выполнить правила и положения, договориться о встрече заранее. Человек, который хочет подать на визу, обязательно должен иметь действительный паспорт, выданный не меньше десяти лет назад и имеющий полгода до срока истечения действия.

      Назначить встречу

      Важно назначить встречу примерно за 15 дней до отъезда, так как это является примерным временем для завершения процедуры выдачи визы в посольстве/консульстве (иногда может занять больше времени).

      Совет: Можно подавать документы за 12 недель до поездки.

      Внимательно прочитать инструкции и проверить соответствие требованиям

      Каждая страна шенгенского соглашения имеет собственные требования относительно документов, необходимых для получения каждого типа визы. Убедитесь, что вы можете собрать все необходимые документы.

      Заполнить форму заявления

      Форма заявления – это сбор различных личных данных лица, подавшего на получения шенгенской визы. Обязательно заполните всю необходимую информацию.

      Приложить недавно сделанную фотографию

      К форме заявления необходимо приложить недавно сделанную фотографию заявителя в соответствии с руководством, форматом, фоном и т.д.

      Приложить необходимые документы для соответствующего посольства/консульства

      Кроме формы заявления необходимо приложить другие необходимые документы, как указано в посольстве/консульстве.

      Подать документы и лично прийти на интервью

      Во время интервью вы должны ответить на вопросы о вашем местонахождении, предполагаемом путешествии и другие подробности о поездке. Обязательно отвечайте прямо и правильно.

      Визовый сбор

      При подаче на визу есть обязательный невозвращаемый визовый сбор. Стоимость визы была синхронизирована в странах шенгенского соглашения. Подробную информацию о стоимости можно получить в конкретном посольстве/консульстве страны назначения.

      www.schengenvisainfo.com

      Регистрация ИП самостоятельно: пошаговая инструкция 2018

      Если вы на этом портале в первый раз, но интересуетесь вопросами регистрации ООО и ИП, то ответы на любые вопросы по открытию ООО или ИП вы можете получить, воспользовавшись услугой бесплатной консультации по регистрации бизнеса:

      Далее вы сможете ознакомиться с одной из самых полных пошаговых инструкций по регистрации ИП и узнать как открыть ИП в 2018 году.

      Нет времени? Читайте: Краткая инструкция по регистрации ИП.

      ШАГ 0. Общая информация об ИП

      ИП — это индивидуальный предприниматель. А индивидуальный предприниматель с точки зрения закона — это физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке, имеющее право на ведение предпринимательской деятельности (т.е. бизнеса) без образования (создания, учреждения) юридического лица (ООО, ЗАО и т.д.). Иначе говоря, это тот же физик, но с законными правами на ведение коммерческой деятельности.

      Альтернативой регистрации ИП является регистрация ООО, где в качестве единственного учредителя тоже выступает физическое лицо. В российской практике 75% созданных обществ с ограниченной ответственностью составляют как раз ООО, созданные единственным физическим лицом.

      Выбирая между открытием ИП и ООО в 2018 году, стоит оценить масштаб планируемого бизнеса и возможные риски. Если в рамках этого бизнеса вы не планируете брать крупные кредиты у банков или иных фондов, если риски прогореть и остаться с долгами минимальны, то, безусловно, вам стоит зарегистрироваться себя в качестве ИП, т.к. у ИП процедуры регистрации, прекращения деятельности и сдачи отчётности проще, а налогообложение во многих случаях выгоднее.

      Подробнее: ООО или ИП, что выбрать в 2018 году

      Однако, ИП отвечает перед своими кредиторами и по своим обязательствам ВСЕМ СВОИМ ИМУЩЕСТВОМ (за исключением перечня имущества, на которое невозможно предъявить взыскание, например, единственное жилье), даже если оно не участвует в предпринимательской деятельности.

      В случае же с ООО ситуация несколько другая: юридическое лицо рискует (то есть несет финансовую ответственность) лишь в пределах денежных средств и имущества, которые числятся на балансе предприятия. При этом надо знать, что если к банкротству организация приведена благодаря действиям участника, то он может быть привлечен судом к субсидиарной (дополнительной) ответственности. В этом случае долги ООО участник будет погашать из своего личного имущества.

      ШАГ 1. Выбираем способ регистрации ИП

      Для регистрации вас в качестве ИП вам необходимо пройти процедуру государственной регистрации в соответствующем регистрирующем органе ФНС по месту вашей прописки/проживания.

      Пройти процедуру регистрации ИП можно любым из нижеописанных способов:

      Зарегистрировать ИП самостоятельно в 2018 году
      Советуем начинающим предпринимателям пройти процедуру регистрации ИП самостоятельно. Это достаточно просто, и даст вам первый опыт взаимодействия с налоговыми органами.

      Зарегистрировать ИП с помощью профессиональных регистраторов
      Регистраторы не только подготовят регистрационные документы, но и проконсультируют по вопросам налогообложения, при необходимости подадут и получат документы в/из регистрирующего органа без вашего присутствия, помогут оперативно открыть расчётный счёт (дополнительно предложат бух.обслуживание, печать, кредит, чашку кофе и т.д.).

      В этой таблице мы сравнили плюсы и минусы обоих вариантов регистрации ИП :

      www.regberry.ru

      Обращение за визой в США

      Вы здесь: Главная / Заявления, требующие выполнения дополнительных действий

      Заявления, требующие выполнения дополнительных действий

      Общие сведения

      Отказ в выдаче визы в соответствии с разделом 221(g) иммиграционного законодательства США означает отсутствие существенной информации в заявлении или необходимость выполнения административной проверки. Консульский работник, проводящий собеседование, по его окончании сообщит Вам, если потребуется, что рассмотрение Вашего заявления будет приостановлено в соответствии с разделом 221(g) в связи необходимостью получения дополнительных сведений. При этом он укажет, что либо Ваше заявление будет проходить административное оформление, либо Вам необходимо предоставить дополнительные сведения.

      Если потребуется дополнительная информация, консульский работник сообщит Вам о порядке ее предоставления. В ходе данной процедуры Вам будет передано письмо с разъяснениями. У Вас есть 12 месяцев со дня подачи заявления для предоставления запрошенных документов без повторной оплаты консульского сбора. Спустя год рассмотрение заявления, по которому получен отказ в соответствии с разделом 221(g), прекращается в соответствии с разделом 203(e) иммиграционного законодательства США.

      Документы, дополнительно запрошенные посольством или консульством США, следует предоставить в офис документов. компании Pony Express. Информацию о порядке предоставления документов для доставки в посольство или консульство США можно посмотреть на этой странице.

      Дополнительная информация

      В некоторых случаях при рассмотрении заявления на визу требуется проведение дополнительного административного оформления, что занимает определенное время после собеседования с консульским работником. Вам сообщат о такой возможности во время собеседования. В большинстве случаев административное оформление завершается в течение 60 дней после собеседования, однако его продолжительность может варьироваться в зависимости от обстоятельств в каждом конкретном случае.

      Примечание. Запрос о ходе рассмотрения заявления на визу следует подавать не ранее 60 дней после собеседования или предоставления дополнительных документов, в зависимости от того, какое их этих событий произошло позже. Проявляйте терпение. Сразу после завершения работы по Вашему заявлению сотрудник контакт-центра свяжется с Вами, используя контактные данные (телефон или электронную почту), которые консульский работник проверил на собеседовании.

      Если вы обращались за иммиграционной визой, вы можете проверить статус рассмотрения своего обращения, пройдя по данной ссылке. В открывшемся окне, выберете Посольство в котором вы проходили собеседование, а также введите номер вашего дела.

      Ходатайство об отмене отказа во въезде в США

      В случае если консульский офицер сообщил, что виза не может быть Вам выдана из-за несоответствия требованиям, предъявляемым к заявителям, но Вы имеете право подать ходатайство об отмене отказа во въезде в США (Waiver of Grounds of Ineligibility), пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием вебсайта Службы Иммиграции и Гражданства США (USCIS) и вебсайта Московского офиса Службы Иммиграции и Гражданства США , где размещена подробная информация о процедуре подачи такого ходатайства.

      www.ustraveldocs.com

      Зачисление в 1 класс следующего учебного года (2018 — 2019)

      Комитет по образованию / Образовательные организации Санкт-Петербурга

      Общее описание

      15.12.2017 года — дата начала приема заявлений на зачисление в 1 класс 2018 — 2019 учебного года для льготных категорий граждан. Прием заявлений от граждан, чьи дети проживают на закрепленной территории, начнется 20.01.2018.

    • С 15.12.2017 до 05.09.2018 — дети, имеющие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации (в случае подачи заявления с 20.01.2018 преимущественное право реализуется на свободные места);
    • С 20.01.2018 до 30.06.2018 — дети, проживающие на закрепленной территории (в случае подачи заявления после 30.06.2018 года зачисление производится на общих основаниях);
    • С 01.07.2018 до 05.09.2018 — дети, не проживающие на закрепленной территории (на свободные места).
    • В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» начальное общее образование, основное общее образование и среднее общее образование являются обязательными уровнями образования.

      Получение начального общего образования в образовательных организациях начинается по достижении детьми возраста шести лет и шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. По заявлению родителей (законных представителей) детей учредитель образовательной организации вправе разрешить прием детей в образовательную организацию на обучение по образовательным программам начального общего образования в более раннем или более позднем возрасте.

      Родители (законные представители) детей имеют право выбора образовательной организации, образовательной программы и несут ответственность за выбор образовательной программы.

      Прием в первые классы образовательных организаций Санкт-Петербурга включает следующие процедуры:

    • Заполнение формы электронного заявления.
    • Представление оригиналов документов в образовательную организацию.
    • Принятие решения о зачислении ребенка в первый класс или об отказе в зачислении.
    • При записи в первый класс на следующий учебный год учитывается территориальный принцип, то есть главным критерием зачисления детей является близость образовательной организации к дому. Время подачи электронного заявления не влияет на принятие решения о зачислении в первый класс.

      Для получения электронной услуги, в том числе и для предварительного заполнения электронного заявления, требуется пройти авторизацию с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА). В случае если у Вас нет учетной записи в ЕСИА, Вам необходимо пройти регистрацию в ЕСИА.

      Подробная информация о регистрации в ЕСИА представлена здесь.

      Также информация об использовании ЕСИА представлена на сайте Министерства связи и массовых коммуникаций РФ.

      База данных образовательных организаций Санкт-Петербурга представлена здесь. Классификатор образовательных организаций на прием в первый класс доступен по ссылке.

      Полное наименование
      (в соответствии с распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 №8-рп):

      Особенности предоставления услуги в электронном виде

      Государственная услуга в электронной форме предоставляется только авторизованному пользователю Портала gu.spb.ru. Авторизация на Портале производится с использованием учетной записи в ЕСИА. Логин и пароль учетной записи ЕСИА для авторизации на Портале совпадает с логином и паролем, используемым для входа на Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).

      Необходимые личные данные получателя услуги, представленные при регистрации в ЕСИА (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, СНИЛС, ИНН, контактные данные), после авторизации на Портале автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).

      Для получения услуги в электронной форме авторизоваться на Портале gu.spb.ru должен лично заявитель.

      В случае явки получателя услуги в образовательную организацию, представлять его интересы вправе доверенное лицо, действующее на основании доверенности либо договора, оформленных в соответствии с действующим законодательством, подтверждающих наличие у представителя прав действовать от имени заявителя и определяющих условия и границы реализации права представителя на получение услуги по зачислению в образовательную организацию или законный представитель, имеющий документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении опеки и попечительства, свидетельство об установлении отцовства и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации).

      Электронная услуга предоставляется при наличии у заявителя адреса электронной почты.

      Перед заполнением электронной формы заявления необходимо:

    • Предварительно ознакомиться с описанием услуги в соответствующих разделах Портала.
    • Определить:
      • наличие законного права на получение услуги;
      • преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организации;
      • категорию (дети, имеющие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации; дети, проживающие на закрепленной территории; дети, не проживающие на закрепленной территории), для которых установлены сроки подачи заявлений в первые классы образовательных организаций на 2017 — 2018 учебный год.
      • Ознакомиться с образовательными организациями в выбранном районе Санкт-Петербурга и определить предпочитаемые образовательные организации.
      • Электронная форма заявления на зачисление в первые классы на 2018-2019 учебный год станет доступна для просмотра и заполнения на Портале 15.12.2017 (появится кнопка «Получить услугу»).

        Однако подать заявление нужно каждой из категорий по следующим этапам:

        1. 1 этап — с 15.12.2017 до 05.09.2018 — дети, имеющие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации (в случае подачи заявления с 20.01.2018 преимущественное право реализуется на свободные места);
        2. 2 этап — с 20.01.2018 до 30.06.2018 — дети, проживающие на закрепленной территории (в случае подачи заявления после 30.06.2018 года зачисление производится на общих основаниях);
        3. 3 этап — с 01.07.2018 до 05.09.2018 — дети, не проживающие на закрепленной территории (на свободные места).
        4. При этом с 15.12.2017 электронная форма заявления станет доступна для просмотра и заполнения всем заявителям. Также с 15.12.2017 станет доступна возможность сохранить черновик предварительно заполненного заявления (см. п.8.2). Сохраненный черновик необходимо отправить при наступлении срока приема заявлений соответствующего этапа.

          Подача заявлений осуществляется в соответствии с указанными сроками этапов. По отправленным до начала этапа заявлениям будет вынесено отрицательное решение.

          Электронное заявление формируется на Портале после заполнения соответствующих полей на электронной форме.

        5. Особенности заполнения электронной формы заявления:
          • ввод данных в поля электронной формы заявления производится пошагово;
          • после заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее», либо перейти на нужный шаг заполнения формы, нажав кнопку с соответствующим номером шага;
          • если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются. Подать заявление в этом случае не представляется возможным (выводится сообщение «Ошибка»). Для продолжения заполнения формы необходимо внести корректные сведения;
          • важно иметь в виду, что при заполнении сведений о предпочитаемых образовательных организациях (шаг 6) возможно указать — до трех.
          • Создание черновика заявления:
            • если необходимо прервать заполнение электронной формы заявления и произвести выход из учетной записи ЕСИА на Портале до отправления заявления, заявитель может на любом шаге сохранить введенные данные (кнопка «Сохранить»). Это удобно для возобновления процедуры заполнения электронного заявления в любое время — с того места, где был прерван процесс и произведен выход из учетной записи ЕСИА. Автоматически создается «Черновик заявления» на данную услугу, ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно. При входе на Портал после авторизации в ЕСИА можно войти в подраздел «Заявления» Личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений», найти нужный черновик и продолжить заполнение электронной формы заявления;
            • предварительное создание электронного заявления в «Черновике» до его отправления. Заявитель может заранее создать черновик Заявления (Заявление оформляется с 1 по 11 шаг, на 11 шаге необходимо нажать кнопку «Сохранить»), а при наступлении срока подачи заявления (в соответствии с этапом подачи) открыть Черновик, и на шаге 11 нажать кнопку «Отправить».

        По истечении трех месяцев со дня последнего изменения черновик заявления автоматически удаляется. Таким образом, заявители, подающие заявление на 3-й этап, могут создавать черновики заявлений не ранее 01.04.2018 г.

      • После подачи электронного заявления через Портал информирование заявителя о ходе и результате предоставления услуги обеспечивается с использованием электронных уведомлений, в которых указываются статус рассмотрения электронного заявления, комментарии уполномоченных должностных лиц образовательных организаций (при необходимости), и/или прилагаются соответствующие электронные документы в формате pdf.
      • Доступ заявителя к информации о ходе и результате предоставления услуги можно получить:

      • в Личном кабинете на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
      • в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт-Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
      • в электронной почте.
      • Заявителю, авторизованному с использованием ЕСИА, обеспечена возможность получить краткую информацию о текущем статусе рассмотрения заявления, просмотреть и сохранить на собственные технические средства электронные уведомления, направленные образовательной организацией, а также результат предоставления услуги в форме электронного документа.

        Для закрытия заявления (в случае ошибочной подачи) заявителю следует обратиться в школы и попросить выдать отказы. Отказы по заявлению направляются в электронном виде и отображаются в личном кабинете.

        Результат предоставления услуги

        1. Зачисление в первый класс образовательной организации для получения бесплатного начального общего образования в пределах федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования или получение уведомления об отказе в зачислении.
        2. Уведомление заявителя о зачислении в первый класс образовательной организации или об отказе в зачислении (уведомления — документы в электронном виде доступны заявителю в «Личном кабинете» на Портале).
        3. Срок предоставления услуги

        4. Сроки подачи заявлений в первые классы образовательных организаций на 2018 — 2019 учебный год установлены распоряжением Комитета по образованию от 04.08.2017 №2513‑р, по следующим категориям:
          • дети, имеющие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации: с 15.12.2017 до 05.09.2018 (в случае подачи заявления с 20.01.2018 преимущественное право реализуется на свободные места);
          • дети, проживающие на закрепленной территории: с 20.01.2018 до 30.06.2018 (в случае подачи заявления после 30.06.2018 зачисление производится на общих основаниях);
          • дети, не проживающие на закрепленной территории: с 01.07.2018 до 05.09.2018 на свободные места.
          • Образовательные организации, закончившие прием в первый класс всех детей, проживающих на закрепленной территории, осуществляют прием детей, не проживающих на закрепленной территории, с 10 мая 2018 года. Информация о дате начала подачи заявлений предоставляется образовательными организациями и исполнительными органами государственной власти, в ведении которых они находятся, посредством информационных стендов и официальных сайтов, а также Портала.
          • Направление заявителю приглашения в образовательную организацию с указанием даты и времени приема документов осуществляется в следующие сроки:
            • в первые классы образовательных организаций на следующий учебный год при приеме детей, имеющих преимущественное право зачисления — не ранее 10 дней с даты начала приема, но не позднее 30 дней со дня подачи заявления;
            • в первые классы образовательных организаций на следующий учебный год при приеме детей, проживающих на закрепленной территории — не ранее 30 дней с даты начала приема, но не позднее 45 дней со дня подачи заявления;
            • в первые классы образовательных организаций на следующий учебный год при приеме детей, не проживающих на закрепленной территории — не ранее 10 дней с даты начала приема, но не позднее 30 дней со дня подачи заявления.
            • Сроки предоставления документов для зачисления — в соответствии с приглашением в образовательную организацию.
            • Зачисление оформляется распорядительным актом образовательной организации в течение 7 рабочих дней после приема документов образовательной организацией.
            • При подаче заявления в несколько образовательных организаций и получении приглашений из нескольких образовательных организаций заявителю необходимо определиться с выбором образовательной организации в срок со времени получения приглашений образовательных организаций и до установленной приглашением даты представления документов в образовательную организацию.
            • Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, а также временно проживающие в Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе являющиеся родителями или законными представителями (опекунами, приемными родителями) несовершеннолетних граждан.

              Категории детей, имеющих преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организации:

            • Преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организации по месту жительства в первоочередном порядке имеют:
              • дети сотрудника полиции;
              • дети сотрудника полиции, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
              • дети сотрудника полиции, умершего вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции;
              • дети гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции;
              • дети гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции;
              • дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудника полиции, гражданина Российской Федерации, указанных в пунктах 1 — 5 части 6 статьи 46 Федерального закона от 07.02.2011 №3-ФЗ «О полиции»;
              • дети сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации (далее — сотрудник);
              • дети сотрудника, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
              • дети сотрудника, умершего вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации;
              • дети гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в учреждениях и органах вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации;
              • дети гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения со службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в учреждениях и органах, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах;
              • дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудника, гражданина Российской Федерации, указанных в пунктах 1 — 5 части 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012 №283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
              • дети военнослужащих по месту жительства их семей;
              • дети военнослужащих при изменении места военной службы, дети граждан, проходящих военную службу по контракту, а также при увольнении с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями — в образовательные организации, ближайшие к новому месту военной службы или месту жительства;
              • дети иных категорий лиц в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга.
              • Преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организации также имеют:
                • братья и сестры детей, обучающихся в данной общеобразовательной организации;
                • дети, родитель (законный представитель) которых занимает штатную должность в данной общеобразовательной организации.
              • Преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организации, имеющие интернат, во внеочередном порядке имеют:
                • дети сотрудников Следственного комитета Российской Федерации;
                • дети судей в соответствии с Законом Российской Федерации «О статусе судей в Российской Федерации» от 26.06.1992 №3132-1;
                • дети работников прокуратуры Российской Федерации.

        Порядок действий

        Порядок действий заявителя

      • Заявитель имеет возможность получить услугу в электронной форме путем заполнения заявления на Портале.
      • Для подачи электронного заявления посредством Портала заявитель выполняет следующие действия:
        • изучает описание услуги;
        • переходит по ссылке на экранную (электронную форму) заявления;
        • проходит авторизацию в «Личном кабинете» на Портале через ЕСИА;
        • подтверждает согласие на обработку персональных данных (устанавливает соответствующую отметку в заявлении);
        • заполняет электронную форму заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления услуги;
        • подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в заявлении);
        • отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме заявления);
        • получает в «Личном кабинете» на Портале и по электронной почте уведомление, подтверждающее, что заявление направлено на обработку, с указанием идентификационного номера и даты подачи заявления;
        • при необходимости сохраняет уведомление для печати.
        • Заявитель имеет возможность получить сведения о ходе предоставления услуги в электронной форме, а также о своих дальнейших действиях (при необходимости): по идентификационному номеру и дате заявления в «Личном кабинете» на Портале и уведомлениям, поступающим на указанный адрес электронной почты.
        • Заявитель может получить информацию о результате предоставления услуги в электронной форме и ознакомиться с принятым решением в «Личном кабинете» на Портале. Кроме того, заявитель получает автоматические уведомление по указанному им адресу электронной почты. Заявитель вправе получить информацию о результате предоставления услуги в письменном (бумажном) виде в образовательной организации, предоставляющей услугу.
        • При подаче заявления в первый класс нескольких образовательных организаций и получении приглашений из нескольких образовательных организаций родителю (законному представителю) необходимо своевременно определиться с выбором образовательной организации. Документы представляются заявителем только в одну выбранную образовательную организацию.

          Перед предоставлением государственной услуги по приему в первый класс заявителям, чьи дети не достигли возраста шести лет и шести месяцев или после достижения ими восьми лет, необходимо обратиться за разрешением в исполнительный орган государственной власти Санкт‑Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация.

          Основание для отказа в зачислении в образовательную организацию:

        • Отсутствие свободных мест в образовательной организации.
        • Порядок действий уполномоченной организации

        • Проверяет наличие заявлений, поступивших с Портала, не реже одного раза в рабочий день (электронное заявление после его сохранения в централизованной базе данных межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее — МАИС ЭГУ) становится доступным для ответственного лица в государственной информационной системе Санкт-Петербурга «Комплексная автоматизированная информационная система каталогизации ресурсов образования Санкт-Петербурга» (далее — КАИС КРО) в течение суток).
        • Изучает поступившие заявления.
        • Направляет уведомления о ходе предоставления услуги в «Личный кабинет» заявителя на Портале и по электронной почте (по электронной почте уведомления автоматически направляются заявителю посредством МАИС ЭГУ).
        • При необходимости уточнения информации — взаимодействует с заявителем через «Личный кабинет» на Портале и по электронной почте.
        • Направляет заявителю приглашение в образовательную организацию с указанием даты и времени приема документов в следующие сроки:
          • при приеме детей, проживающих на закрепленной территории — не ранее 30 дней с даты начала приема, но не позднее 45 дней со дня подачи заявления;
          • при приеме детей, не проживающих на закрепленной территории — не ранее 10 дней с даты начала приема, но не позднее 30 дней со дня подачи заявления.
          • При личном обращении заявителя в сроки, указанные в приглашении:
            • регистрирует полученные документы в журнале приема документов в течение 10 минут после их получения;
            • выдает заявителю уведомление о приеме документов, заверенное подписью исполнителя и руководителя образовательной организации и печатью образовательной организации.
            • Руководитель образовательной организации:

            • Контролирует работу с поступившими заявлениями.
            • Контролирует направление заявителю приглашение в образовательную организацию с указанием даты и времени приема документов в следующие сроки:
              • при приеме детей, имеющих преимущественное право зачисления — не ранее 10 дней с даты начала приема, но не позднее 30 дней со дня подачи заявления;
              • Рассматривает заявления и документы, приложенные к нему, проверяет соответствие представленных документов перечню необходимых документов.
              • Принимает решение о зачислении в образовательную организацию или об отказе в зачислении в образовательную организацию.
              • Оформляет при принятии решения о зачислении в образовательную организацию — распорядительный акт о зачислении в образовательную организацию; при принятии решения об отказе в зачислении в образовательную организацию — уведомление об отказе в зачислении в образовательную организацию.
              • Распорядительный акт образовательной организации оформляется в течение 7 рабочих дней после приема документов образовательной организацией.

                В случае принятия решения об отказе в зачислении в образовательную организацию в течение 3 рабочих дней после принятия такого решения уведомление об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю.

                Должностное лицо образовательной организации:

                1. После принятия решения о зачислении в образовательную организацию вносит сведения о решении в КАИС КРО, направляет уведомления о зачислении (об отказе в зачислении) в образовательную организацию.
                2. Информирует заявителя о принятом решении (предоставлении или отказе в предоставлении услуги), а также уведомляет заявителя о дальнейших действиях через «Личный кабинет» на Портале.
                3. Размещает распорядительные акты о зачислении в образовательную организацию на информационном стенде образовательной организации в день их издания.
                4. Документы, представляемые заявителем

                  При заполнении формы электронного заявления вводятся сведения из документов, представляемых заявителем (кроме сведений из документа, удостоверяющего личность, которые после авторизации на Портале автоматически подставляются на электронную форму заявления).

                  Оригиналы нижеперечисленных документов представляются в образовательную организацию.

                  I. Обязательные к представлению документы:

                5. Документ, удостоверяющий личность заявителя:
                  • паспорт гражданина Российской Федерации;
                  • документы, предусмотренные международными договорами Российской Федерации (в случае если заявителями выступают иностранные граждане, беженцы, лица без гражданства), Федеральным законом от 25.07.2002 №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (в случае если заявителями выступают иностранные граждане, беженцы, лица без гражданства), указами Президента Российской Федерации от 21.12.1996 №1752 «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации», от 14.11.2002 №1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации», от 13.04.2011 №444 «О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 19.02.1993 №4528-1 «О беженцах»;
                  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, предусмотренное пунктом 76 административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Федеральной миграционной службы от 30.11.2012 №391;
                  • иные документы, удостоверяющие личность в соответствии с действующим законодательством.
                  • Свидетельство о рождении ребенка.
                  • Свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории.*
                  • Документы, подтверждающие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации.
                  • Разрешение о приеме в первый класс образовательной организации ребенка до достижения им возраста шести лет и шести месяцев или после достижения им возраста восьми лет (разрешение).
                  • *За исключением лиц, имеющих преимущественное право зачисления на обучение в образовательные организаци, при приеме детей в период с 15.12.2017 до 05.09.2018 (дети, имеющие преимущественное право зачисления граждан на обучение в государственные образовательные организации), а также в период c 01.07.2018 до 05.09.2018 (дети, не проживающие на закрепленной территории).

                    Для получения разрешения заявитель обращается в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация. Родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.

                    Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации. Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

                    Для зачисления в первый класс образовательных организаций, реализующих адаптированные основные общеобразовательные программы, заявителем дополнительно представляется рекомендация психолого-медико-педагогической комиссии.

                    II. Дополнительные документы:

                  • Документ, удостоверяющий личность представителя (при обращении представителя).
                  • Документы, подтверждающие полномочия представителя (при обращении представителя):
                    • доверенность либо договор, оформленные в соответствии с действующим законодательством, подтверждающие наличие у представителя прав действовать от имени заявителя и определяющих условия и границы реализации права представителя на получение услуги по зачислению в образовательную организацию (для доверенных лиц);
                    • документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении опеки и попечительства, свидетельство об установлении отцовства и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации).
                    • Документы, выдаваемые заявителю

                      Заявитель получает информацию о ходе оказания услуги и результате ее предоставления с приложением документов в электронном виде в «Личном кабинете» на Портале:

                    • Уведомление о приеме заявления.
                    • Приглашение в образовательную организацию.
                    • Уведомление заявителя о приеме документов.
                    • Уведомление заявителя об отказе в приеме документов.
                    • Уведомление о зачислении в образовательную организацию.
                    • Уведомление заявителя об отказе в предоставлении услуги.
                    • Заявитель может получить информацию о результате предоставления услуги в письменном (бумажном) виде в образовательной организации, предоставляющей услугу.

                      Организации, участвующие в предоставлении услуги

                      Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

                      Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

                      Порядок обжалования

                      Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) образовательных организаций, а также должностных лиц образовательных организаций в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

                      Жалоба может быть направлена в образовательную организацию или исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация.

                      Жалоба подается в образовательную организацию в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

                      Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — МФЦ), посредством официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Портала, Федерального Портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.

                      Жалоба должна содержать:

                    • Наименование образовательной организации, должностного лица образовательной организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
                    • Ф амилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование организации, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
                    • С ведения об обжалуемых решениях и(или) действиях (бездействии) образовательной организации, должностного лица образовательной организации;
                    • Д оводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, должностного лица образовательной организации.
                    • Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

                      В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

                    • О формленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
                    • К опия решения уполном оч енного органа (должностного лица) о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
                    • В случае подачи жалобы на личном приеме у должностного лица образовательной организации заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

                      При подаче жалобы в электронном виде необходимые документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

                      Жалоба рассматривается образовательной организацией, предоставляющей услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) образовательной организации, ее должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя образовательной организации, жалоба подается в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация, и рассматривается в установленном порядке.

                      В случае если в компетенцию образовательной организации не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанная образовательная организация направляет жалобу в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

                      При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в исполнительном органе государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация.

                      При поступлении жалобы через МФЦ обеспечивает ее передачу в образовательную организацию или исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

                      Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги МФЦ рассматривается в соответствии с установленным порядком Комитетом по образованию.

                      При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете по образованию.

                      Жалоба на нарушение деятельности МАИС ЭГУ, подсистемой которой является Портал, рассматривается в соответствии с установленным порядком Комитетом по информатизации и связи.

                      При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете по информатизации и связи.

                      Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

                    • Н арушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
                    • Н арушение срока предоставления услуги;
                    • Т ребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления услуги;
                    • О тказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления услуги, у заявителя;
                    • О тказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
                    • З атребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
                    • О тказ образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
                    • Жалоба, поступившая в образовательную организацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

                      В случае обжалования отказа образовательной организации, предоставляющей услугу, должностного лица образовательной организации, предоставляющей услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

                      По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта образовательной организации.

                      При удовлетворении жалобы образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

                      Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

                      В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

                    • Н аименование образовательной организации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
                    • Н омер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
                    • Ф амилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
                    • О снования для принятия решения по жалобе;
                    • П ринятое по жалобе решение;
                    • В случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений;
                    • С ведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
                    • Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом образовательной организации.

                      По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица образовательной организации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

                      Образовательная организация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

                    • Н аличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;
                    • П одача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
                    • Н а личие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (по тем же основаниям);
                    • Н еподтверждение фактов, содержащихся в жалобе.
                    • В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. О данном решении гражданин, направивший жалобу, уведомляется тем государственным органом или должностным лицом, в адрес которых поступила указанная жалоба.

                      В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

                      Решение, принятое образовательной организацией, предоставляющей услугу, по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке либо путем внесудебного обжалования решения при обращении заявителя в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация.

                      Заявитель имеет право на получение документов и сведений, необходимых для обоснования жалобы.

                      Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

                      gu.spb.ru

                      Это интересно:

                      • Мне должны деньги по расписке что делать Новости DELFI - Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии Что делать, когда вам должны, а должник отказывается возвращать деньги Всем известно выражение: ”Давай в долг ровно столько, сколько можешь просто подарить”. Его можно было бы взять за правило, но не […]
                      • Возврат купонов aliexpress Как можно использовать купоны на AliExpress На сайте AliExpress существует система купонов (промокодов) от сервиса, которые позволяют делать покупки со скидками. Ниже приведена информация о том, как получить и как использовать купоны на AliExpress. Как оплатить покупку со […]
                      • Пояснения к закону о полиции Постатейный комментарий к Федеральному закону "О полиции" Авторы и инициаторы закона "О полиции" уверяют скептически настроенных граждан, что, став полицейскими, милиционеры сменят не только название, но и сущность своей работы. Представляемый сегодня комментарий поможет […]
                      • Пособия на детей щелково Пособие на ребенка Размер пособия на ребенка составляет: до полутора лет - 2250 рублей; от полутора до трех лет - 4290 рублей; от трех до семи лет - 1126 рублей; от семи и старше - 564 рублей; на детей одиноких матерей: до полутора лет - 4501 рублей; от полутора до трех […]
                      • Закон электролиз это Закон электролиз это § 76. Законы Фарадея для электролиза Когда ионы электролита доходят до электродов, соединенных с полюсами источника постоянного тока, то положительные ионы получают недостающие электроны от отрицательного электрода и в процессе реакции восстановления […]
                      • Частичная выплата по материнскому капиталу 25 тысяч из материнского капитала в 2018 году Мероприятия по социальной поддержке семейных граждан, у которых произошло усыновление или рождение второго ребенка, предусматривают возможность оформления сертификата МСК . Для повышения уровня жизни такой категории граждан на […]
                      • Нотариус в октябрьском округе Нотариусы. Октябрьский административный округ города Мурманска Нотариус Алексеева Нина Ивановна Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 38-2 Телефон: +7 (8152) 44-63-18 Нотариус Банина Галина Алексеевна Адрес: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, 63 Телефон: +7 […]
                      • Изучай правила дорожного движения Знай и изучай правила дорожного движения Знай и изучай правила дорожного движения Мы все живём в век скоростей, в век научно-технического прогресса. По современным дорогам мчатся быстроходные автомобили, в воздухе летят сверхзвуковые лайнеры и космические корабли, по […]