Кто платит за экспертизу товаров

| | 0 Comment

Должна ли я платить за экспертизу товара, если он находится на гарантии

Продавец требует проведения экспертизы, я хочу знать должна ли я буду оплачивать экспертизу, если она будет не в мою пользу, а товар при этом все ещё на гарантии? Отмечают, что экспертизу просит продавец

Ответы юристов (4)

Нет, по закону о защите прав потребителя за экспертизу должен платить продавец, не зависимо от того где рассматривается спор — в суде или в досудебном порядке.

А если результат экспертизы не в мою пользу, то оплачиваю я расходы, даже если товар на гарантии?

13 Июля 2015, 10:37

Есть вопрос к юристу?

Если экспертиза будет не в вашу пользу, то продавец имеет право требовать оплаты его расходов на проведение экспертизы от вас, первоначально же сам продавец оплачивает экспертизу согласно ст 18 ЗоЗПП:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Т.е. если товар все ещё на гарантии, то я все равно буду платить за экспертизу, если она не в мою пользу?

13 Июля 2015, 10:38

Даже если Вы проиграете, то экспертизу все равно оплачивать не будете, т.к. Вы освобождены по данным делам от судебных расходов

Уточнение клиента

Скажите, пожалуйста, в какой статье это прописано, чем я могу оперировать?

13 Июля 2015, 11:00

Возлагая обязанность по оплате экспертизы на федеральный бюджет в лице Управления Судебного департамента, суд первой инстанции руководствовался положениями ст.103 ГПК РФ, исходил из того, что истцу в иске отказано, но по закону «О защите прав потребителей» он освобожден от уплаты расходов.
Судебная коллегия не может согласиться с данным выводом суда.
Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В предпоследнем абзаце пункта 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года N 7 (ред. от 11.05.2007) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что в силу в соответствии с п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» и пп.4 п.2 и п.3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей. В случае, если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст.333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей.
Согласно абз.3 п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии с абз.4 п.5 ст.18 вышеназванного закона, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Таким образом, в силу положений действующего законодательства, регулирующего права потребителей, последние освобождены только от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд при наличии оснований, предусмотренных ст. 333.36 НК РФ.
Суммы, подлежащие выплате экспертам, в силу положений ст.94 ГПК РФ относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела, от уплаты которых потребители не освобождены.
На основании вышеизложенного, принимая во внимание, что истцу в иске отказано, расходы по проведению экспертизы должны быть возложены на него.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Кто платит за экспертизу некачественного товара?

При организации экспертизы, направленной на исследование товара, следует учитывать множество важных моментов. Она должна быть кем-то оплачена, также важен момент ее проведения, порядок действий и, конечно, сроки, от которых будет зависеть размер возмещения убытков.

Кто должен оплачивать проведение экспертизы бракованного товара?

Согласно закону оплата исследования всегда ложится на плечи продавца, а если ее инициатором выступаете вы, то вы можете сами внести плату, но в итоге денежные средства будут возвращены вам магазином.

Стоимость такой экспертизы не является единой и зависит от характера исследуемого объекта. В среднем цена варьирует от пяти до тридцати тысяч рублей.

Несмотря на четкое правило о том, кто платит за исследование, закон также устанавливает некоторое исключение. Покупатель не всегда остается в стороне при оплате экспертизы.

Если будет выявлено, что результаты исследования показывают отсутствие дефектов, или каким-то иным образом опровергают обоснованность ваших требований, то именно он оплатит процедуру, тем самым возместив магазину все расходы, в том числе те, что не связаны с экспертизой.

Где сделать экспертизу товара, читайте тут.

Порядок проведения объективного исследования товара, качество которого не соответствует заявленному

Первым шагом для проведения исследования является ее инициация. Продавец или вы должны подать заявку в частную или государственную организацию, занимающуюся данным вопросом.

Если инициатором выступает магазин, то он должен оповестить вас о своем решении и дать информацию о том, где, когда и кем будет проведена экспертиза. Чтобы инициировать экспертизу, вам будет достаточно изложить свое желание в исследовании товара в претензии к продавцу.

В экспертизе всегда принимают участие специалисты, которые имеют соответствующее образование и квалификацию. Также участие принимают продавец и покупатель.

Причем вы имеете право не просто наблюдать, но и задавать свои вопросы, которые будут вынесены на рассмотрение экспертов, а также вносить замечание. Все это должно отражаться в протоколе осмотра товара, также как и все выявленные экспертом особенности.

По итогу исследования составляется заключение, в котором обязательно указываются сведения об участниках экспертизы, дате и месте проведения, а также подробное описание товара, его характеристик и дефектов, которые были обнаружены.

Также в документе обязательно должны быть четкие выводы, которые и станут результатом проводимого исследования. Обычно они подтверждают факт наличия недостатков и источник их образования.

Сроки осуществления экспертизы при возврате товара низкого качества

Для того чтобы определиться со сроком экспертизы, достаточно понять, сколько дается времени на удовлетворение ваших требований.

Этот период времени зависит о того, чего он хочет:

  • Если требуется обмен, то дается двадцать дней;
  • Если ремонт, то сорок пять дней;
  • Если возврат денег, то десять дней.
  • Нарушение установленных периодов времени приведет к штрафам, которые будут накладываться на продавца. Он должен будет уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день, который был просрочен.

    Если товар технически сложный, то тогда просто по истечению месяца с предъявления требования у вас появится право на полное возмещение всех убытков.

    Кто платит за независимую экспертизу товара?

    Покупая товар, вы должны быть максимально внимательны к его качеству. Однако если сразу обнаружить дефекты вам не удалось, назначайте экспертизу или требуйте этого продавца, так как противном случае вернуть свои деньги будет не просто.

    Кроме того, следует помнить о том, что инициировать исследование можете, как вы, подав претензию, так и сам магазин, а также возможно вмешательство судебных и иных правоохранительных органов.

    Кто должен оплачивать независимую экспертную оценку товара?

    Оказание услуг экспертами всегда необходимо оплачивать. На сегодняшний день цена исследования будет зависеть в первую очередь от того, какой товар передается на экспертизу и сколько он стоит. Точную стоимость определяют процентном соотношении. 10% от суммы уплаченной вами за продукции, э то и есть стоимость экспертизы. В среднем она может обойтись 7-30 тысяч рублей.

    Что касается того, кто должен оплачивать услугу, то по общему правилу, это продавец, даже если вы инициировали исследование. Однако существует и исключение. В тех ситуациях, когда заключение эксперта будет не в вашу пользу, вы обязаны самостоятельно оплатить все расходы магазина, возместить причиненный ему ущерб. При этом изначально затраты происходят только со стороны продавца.

    Порядок проведения независимого объективного исследования товара

    Как только было принято решение провести процедуру, неважно, кто стал инициатором, вы или магазин, передайте продавцу товар и все имеющиеся у вас документы на него. После этого магазином будет заполнена заявка, выбран экспертная организацию и назначено время и место проведения проверки.

    Сколько длится экспертиза технически сложного товара, читайте тут.

    Убедитесь, что вас вовремя уведомили об исследовании, так как имеете право участвовать в нем. Также вам следует потребовать дипломы и сертификаты об образовании и квалификации специалиста, чтобы убедиться в точности и эффективности исследования.

    Далее все передается в руки эксперта, который получает на руки продукции и приступает к работе. Важно понимать, что если товар продовольственный, то проверка должна проходит максимально быстро, в течение суток с момента поступления заявки, так как товар может испортиться.

    Что касается непродовольственных товаров, то они подробно изучаются экспертом, проверяется из внешний вид, а также способность к работе. Весь процесс обязательно отражается в протоколе осмотра, с которым вы должны в итоге обязательно ознакомиться и внести свои поправки при необходимости.Вы, как участник исследования, можете задавать дополнительные вопросы по поводу качества товара, а также делать замечания в ходе процедуры.

    Все это в итоге вносится в заключение, которое содержит в себе все сведения о самой проверке, специалистах и участниках, товаре и его недостатках, описывает процедуру исследования и, конечно. Выводы, которые должны точно соответствовать тем вопросам, что были поставлены перед экспертом. Обязательно ознакомьтесь со всеми актами проверки, а при необходимости потребуйте внести изменения и исправить ошибки.

    Сроки выполнения рассматриваемого вида экспертизы продукции

    Исследование товара должно проходить в определенные периоды времени.

    Напрямую к экспертизе закон сроков не применяет, но говорит о том, что они соответствует тем, что предусмотрены для удовлетворения ваших требований:

    • Требование о возврате денег удовлетворяется не позднее 10 дней;
    • Требование об обмене удовлетворяется не позднее 20 дней;
    • Требование о ремонте товара удовлетворяется не позднее 45 дней.
    • Вся процедура, в том числе рассмотрение вашей претензии, должна укладываться в эти периоды времени, в противном случае продавец будет иметь своей обязанностью, выплатить вам неустойку. Она определяется в процентах, а именно 1%. Он высчитывает от стоимости товара, и полученная сумма будет начисляться за каждый лишний день нарушения сроков.

      uropora.ru

      Кто оплачивает диагностику товара, если он исправен?

      Здравствуйте! Технически сложный товар не работает. Его отдали на диагностику в авторизованный СЦ, и было выяснено, что товар исправен. Товар не работал по вине потребителя. Подскажите, кто должен в таком случае оплачивать диагностику и транспортировку товара? Спасибо.

      Ответы юристов (3)

      Отношения регулирует статья 18 ЗЗПП

      В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
      Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
      6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
      В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
      7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

      Спасибо! Да, это читал. Но товар исправен, недостатков в нём нет.

      07 Апреля 2016, 10:44

      Уточните, провели проверку качества или экспертизу? Диагностика, такого понятия по Закону о Защите Прав Потребителей нет. Уточните вашу ситуацию.

      Проверка качества. Товар не имеет дефектов.

      07 Апреля 2016, 10:44

      Вы заявили о дефекте товара находящийся на гарантии, отдали продавцу с указанием дефекта.Продавец провел проверку качества в СЦ, но дефект не подтвердился. В данном случае закон не обговаривает, что вы должны оплачивать данную услугу .

      А вот если бы провели экспертизу товара и не выявили недостатков, в таком случае возмещали бы расходы по экспертизе Вы.

      Кто платит за экспертизу товаров

      В Общественную приемную Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу отказа продавца проводить проверку качества товара, понуждения покупателей самостоятельно проводить экспертизу.

      В связи с этим, у потребителей возникает множество вопросов относительно порядка возмещения расходов на экспертизу, а также, расходов на транспортировку и хранение товара. Первым шагом потребителя должен быть анализ имеющихся документов на руках. В первую очередь, должна быть копия претензии, направленная в адрес продавца с описанием проявившегося в товаре дефекта и предъявленным относительно этого требованием. Копия должна содержать отметку о вручении, или, если претензия направлялась почтой, уведомление о получении.

      Законом определено, что в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец обязан принять товар и провести проверку его качества (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец отказался от проведения проверки качества, потребитель, с целью обеспечения доказательств нарушения своих прав, может провести ее своими силами. При этом не лишним будет направить в адрес продавца уведомление о времени и месте проведения экспертизы, с предложением обеспечить присутствие представителя.

      В том случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли, вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), потребитель вправе предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы, а также, связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара.

      Согласно ст.22 Закона, требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течение десяти дней, со дня предъявления соответствующего требования. При отказе удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке или простом игнорировании обращений, вопросы по защите нарушенных прав разрешаются в судебном порядке.

      Согласно ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца (изготовителя) за невыполнение в добровольном порядке законных требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом, уплата неустойки и возмещение убытков, не освобождает продавца (изготовителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (например, устранить недостатки, изготовить новую вещь и т.п.).

      Важно знать, что любое неисполнение продавцом обязанностей, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей будет истолковано в пользу потребителя. Так, если продавец не выполнил проведение проверки по качеству товара, он уже нарушил право потребителя.

      Если потребитель знает свои права и правильно их реализовывает, результат всегда будет один – восторжествует справедливость.

      Уважаемые потребители, знайте и умейте пользоваться своими правами. В случае возникновения вопросов по защите потребительских прав, консультацию специалистов Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай можно получить ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по телефону горячей линии: (38822)64241.

      04.rospotrebnadzor.ru

      Это интересно:

      • Штрафы 250 тысяч Болгарская федерация тяжелой атлетики выплатила штраф в $250 тыс. за допинг Сборная Болгарии по тяжелой атлетике была дисквалифицирована в полном составе после того, как в марте 2015 года допинг-пробы 11 членов команды дали положительные результаты СОФИЯ, 20 июля. /ТАСС/. […]
      • Закон о псн свердловской области Закон Свердловской области от 21 ноября 2012 г. N 87-ОЗ "О введении в действие патентной системы налогообложения на территории Свердловской области и установлении налоговой ставки при ее применении для отдельных категорий налогоплательщиков" (с изменениями и […]
      • Федеральный закон 244-фз от 21072014 Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 […]
      • Повышение квалификации нотариусов Российская академия адвокатуры и нотариата Высшие курсы повышения квалификации нотариусов РФ ВЫСШИЕ КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИЯНОТАРИУСОВ РФ Российская академия адвокатуры и нотариата (РААН) приглашает нотариусов, помощников нотариусов, стажеров и сотрудников нотариальных […]
      • Закон о миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства Федеральный закон от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ"О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства […]
      • Транспортный налог 2013 в свердловской области Транспортный налог 2013 в свердловской области от 29 ноября 2002 года N 43-ОЗ Об установлении и введении в действие транспортного налога на территории Свердловской области (с изменениями на 28 мая 2018 […]
      • Закон ульяновской области об областном бюджете Закон Ульяновской области от 18 ноября 2016 г. N 173-ЗО "Об областном бюджете Ульяновской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов" Закон Ульяновской областиот 18 ноября 2016 г. N 173-ЗО"Об областном бюджете Ульяновской области на 2017 год и на плановый […]
      • Договор купли продажи обоев Договор купли-продажи строительных материалов Договор купли-продажи строительных материалов г. Москва «___»_________ 201_ г. ОАО «____________», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной […]