Система электронной продажи полисов осаго

| | 0 Comment

В России стартовали обязательные продажи электронных полисов ОСАГО

Москва. 1 января. INTERFAX.RU — С 1 января 2017 года в силу вступили поправки в закон об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО), согласно которым страховые компании обязаны обеспечить возможность заключения электронных договоров ОСАГО с каждым обратившимся лицом.

Закон был принят Госдумой 10 июня 2016 года под названием «О внесении изменений в федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

После заключения договора ОСАГО в электронном виде страховщик направляет клиенту по электронной почте страховой полис и размещает его в личном кабинете автовладельца на сайте страховой компании. Личный кабинет также может быть использован страхователем для внесения изменений в договор страхования, если в течение срока его действия изменились сведения, указанные ранее в заявлении о заключении договора.

Сам е-полис можно распечатать и возить с собой. Сотрудники ГИБДД могут удостовериться в том, что автовладелец действительно застрахован, запросив информацию по выделенному каналу или с помощью базы АИС РСА. При желании страхователь сможет получить полис на привычном ему бланке ОСАГО (бланке строгой отчетности).

Согласно указаниям ЦБ РФ, которые также вступили в силу с начала года, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22:00 до 8:00 по московскому времени.

В свою очередь, Российский союз автостраховщиков (РСА) обеспечит бесперебойную работу системы. Если из-за технических причин страховщик не может заключить электронный договор с клиентом, потребитель перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Аналогичный порядок «взаимовыручки» применяется в настоящее время при организации системы продаж через единого агента РСА обычных бумажных полисов ОСАГО. В ротации используются полисы всех страховщиков, имеющих соответствующую лицензию. О фактах нарушения работы сайтов страховщики и РСА обязаны информировать Банк России.

Кроме того, закон ужесточает ответственность страховщиков при заключении договора обязательного автострахования и ответственность автовладельцев за предоставление страховщикам недостоверных данных. Так, если предоставление страхователем недостоверных сведений при заключении договора привело к необоснованному уменьшению размера страховой премии, «страховщик имеет право предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю (. . .) при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства (. . .) вне зависимости от наступления страхового случая», говорится в документе.

Закон также регламентирует срок действия установленных Банком России предельных размеров базовых ставок страховых тарифов и коэффициентов страховых тарифов — срок действия «не может быть менее одного года». Также увеличивается срок повторного рассмотрения дела о выплате страховщиком возмещения — с 5 до 10 рабочих дней.

Ряд компаний уже начали продажи е-ОСАГО с 1 июля 2015 года в добровольном порядке. Так, по данным РСА, с момента старта добровольных продаж, было продано 375 тыс. е-полисов.

www.interfax.ru

Ранее Центробанк России подтвердил информацию о проблемах с оформлением электронных полисов ОСАГО. По словам зампреда ЦБ Владимира Чистюхина, если вопрос не будет решен в ближайшее время, то Центробанк России готов обратиться в Роскомнадзор. Он добавил, масштабы проблемы действительно серьезные.

В свою очередь Роскомнадзор высказал готовность обсудить проблемы с выдачей электронных полисов ОСАГО. В ведомстве подчеркнули, что к ним по этому вопросу пока никто не обращался.

Запуск продаж электронных полисов ОСАГО стартовал в 2015 г. — сначала с 1 июля в форме пролонгации для физлиц, затем с 1 октября стало возможно оформление полиса не только у своего страховщика, но и любого другого, предлагающего эту услугу. С 1 июля 2016 г. вступили в силу нормы законодательства, которые позволили страховым компаниям открыть возможность покупки электронных полисов ОСАГО для юридических лиц.

Продажи электронных полисов ОСАГО приходят в норму, после сбоя. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Российского союза страховщиков (РСА). Сам сбой мог быть вызван попытками Роскомнадзора заблокировать Telegram.

«Ситуация с продажами нормализуется», — заявил сотрудник организации.

Оформить электронный полис можно на сайте любой страховой компании, аккредитованной для работы с ОСАГО. Ограничение одно: оформить онлайн-полис не смогут только новички, которым придется обращаться в офис страховой компании. На сайте нужно зарегистрироваться в личном кабинете, заполнить данные о страхователе, водителях и автомобиле, а также выбрать из базы данных РСА тот полис, который нужно продлить. Оплата осуществляется банковской картой, после чего бланк можно будет скачать в личном кабинете. Стоимость полиса ОСАГО не зависит от способа его оформления.

www.autonews.ru

Продажи е-полисов ОСАГО растут, но водители испытывают затруднения при подтверждении данных о техосмотре — страховщики

С началом январских рабочих дней страховщики регистрировали повышенный интерес российских автовладельцев к приобретению электронных полисов ОСАГО. Порядок обязательных продаж е-полисов ОСАГО по закону действует в РФ с 1 января 2017 года на всей территории страны, страховщики ведут такие продажи через свои сайты. Как показал проведенный «Интерфаксом» опрос страховщиков ОСАГО, они подготовились к массовым обязательным продажам, однако водители нередко испытывают затруднения при оформлении e-полисов с подтверждением через ресурс ГИБДД факта прохождения техосмотра.

По данным, приведенным «Интерфаксу» исполнительным директором Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгением Уфимцевым, «9 января из 100 тыс. всех проданных полисов ОСАГО 5,5 тыс. приходилось на полисы в электронной форме, 10 января количество проданных электронных полисов ОСАГО выросло до 7 тыс.». Для сравнения: в первую праздничную неделю января после запуска обязательных продаж е-полисов ОСАГО доля удаленных приобретений в общем объеме составляла в среднем 2%, что уже оказалось в 2 раза выше аналогичного показателя прошлого года, когда действовал порядок добровольных продаж электронных полисов ОСАГО. Всего, по данным РСА, е-полисы ОСАГО продавали с начала года 54 компании. Среди лидеров таких продаж — компании «РЕСО-Гарантия», «ВСК» и «Росгосстрах» (MOEX: RGSS).

Настаивал на скорейшем введении электронных продаж регулятор, озабоченный возникновением в ряде регионов РФ очередей на заключение договоров ОСАГО. Проблема доступности приобретения полисов, по мнению представителей Банка России, снимается с введением обязательных электронных продаж в «автогражданке».

Все опрошенные агентством «Интерфакс» страховые компании подтверждают, что справляются с предъявляемым спросом на заключение электронных договоров ОСАГО. При этом процедура оформления е-полиса часто осложняется недоступностью сервиса ГИБДД по проверке факта прохождения автомобилем техосмотра, говорят страховщики.

«Так, в субботу и воскресенье, а также рано утром или поздно вечером сервис проверки факта прохождения техосмотра транспортным средством более доступен, а в часы пиковых нагрузок ресурс, видимо, не выдерживает, и проверки проблематичны. Когда ресурс ГИБДД создавался, разработчики, вероятно, не рассчитывали на запуск обязательных круглосуточных продаж электронных полисов ОСАГО по всей территории РФ», — предположил эксперт на рынке ОСАГО.

«Основные проблемы, связанные с поддержанием бесперебойности продаж е-полисов ОСАГО, возникали в первые январские дни не по вине страховых компаний», — заявил агентству «Интерфакс» директор по информационным технологиям СК «МАКС» Александр Горяинов. Одной из «болевых» точек он назвал «нестабильную работу сервиса проверки техосмотра (системы ЕАИС ТО)». Эту же информацию агентству подтвердил исполнительный директор «Росгосстраха» Дмитрий Маркаров», а также другие страховщики.

Система е-ОСАГО в обязательном режиме была запущена во многом для повышения доступности полисов «автогражданки» в тех регионах, где имелись проблемы с приобретением договоров ОСАГО в классическом варианте, напомнил представитель СК «МАКС». В 2016 году в систему принудительных продаж полисов ОСАГО для снятия дефицита через систему «единого агента» было включено 16 регионов РФ, еще от 9 территорий Банк России получил аналогичные просьбы.

«СК «МАКС» была в числе трех первых компаний, которые добровольно запустили сервис продаж е-ОСАГО с 1 июля 2015 года, за это время доработка технологии, конечно, потребовалась», — отметил А.Горяинов. Однако продажи таких полисов не пошли в добровольном порядке, их в основном покупали на убыточных для страховщиков территориях, и для расширения практики потребовался законодательный нажим и строгость регулятора.

КОГДА НЕ РАДЫ ПОБЕДАМ

Игорь Иванов, заместитель генерального директора СК «РЕСО-Гарантия», лидера электронных продаж ОСАГО, сообщил «Интерфаксу», что компания очень серьезно отнеслась к предупреждениям регулятора о том, что Банк России будет пристально следить за обеспечением электронных продаж в ОСАГО.

«С ноября-декабря прошлого года IT-подразделение компании приостановило работу над всеми другими проектами, чтобы отладить систему продаж е-полисов ОСАГО. В конце прошлого — начале этого года у нас увеличились не только электронные, но и в целом продажи полисов ОСАГО, — сказал И.Иванов. — Это было неизбежно на фоне торможения другими лидерами рынка своих продаж».

И.Иванов добавил: «Меня, безусловно, не радует факт присутствия в числе лидирующих регионов по спросу на электронные полисы ОСАГО все тех же проблемных и убыточных для автостраховщиков Волгоградской, Ростовской областей, Ставропольского и Краснодарского краев, известных высоким уровнем активности недобросовестных юристов-посредников».

По данным руководителя управления методологии обязательных видов СК «АльфаСтрахование» (MOEX: ALFS) Дениса Макарова, «компания за восемь дней новогодних каникул заключила несколько тысяч электронных договоров ОСАГО, что составило более 25% от общего числа проданных с 1 по 8 января полисов ОСАГО (в бумажном и электронном виде), продажи е-полисов ОСАГО за восемь дней января уже практически сравнялись с продажи е-ОСАГО за декабрь 2016 года». «АльфаСтрахование» предлагает своим клиентам е-ОСАГО уже более двух лет. «Переход к обязательным продажам для «АльфаСтрахования» прошел в спокойной обстановке. Все необходимые условия были проработаны в рамках профсообщества еще до нового года», — уточнил представитель «АльфаСтрахования» (в частности, РСА предусмотрел возможность перекрестных продаж е-полисов ОСАГО других страховщиков по переадресации запроса, если у кого-то из участников возникали технологические проблемы — прим. ИФ).

С самого начала эксперимента по добровольному введению электронных полисов в ОСАГО на территории РФ в 2015 году компания «Ингосстрах» (MOEX: INGS) воздерживалась осознанно от участия в нем. Тем не менее, как сообщил «Интерфаксу» начальник управления интернет-продаж СПАО «Ингосстрах» Евгений Демидов, компания «открыла продажи е-ОСАГО на сайте заранее, в декабре прошлого года». «Сейчас идет отладка всех процессов. Наша задача — добиться идеальной работы данного сервиса. Процесс заключения договора е-ОСАГО для клиента должен быть простым, легким и удобным, буквально «в один клик», — добавил специалист.

Он сообщил, что действующая схема взаимной поддержки страховщиков ОСАГО начала работать с 2017 года, она направлена на поддержание режима бесперебойных продаж полисов других участников рынка по переадресации, если у страховщика, начавшего оформление, появились технические затруднения. «Мы полагаем, что на старте продаж, когда некоторые технические моменты требуют отладки, это необходимо, — сказал Е.Демидов. — Это процесс новый для пользователей, поэтому они регулярно обращаются в страховую компанию за помощью. Для этого в компании работает контакт-центр, который консультирует и помогает пользователям в оформлении полисов 24 часа 7 дней в неделю».

Резкий рост нагрузки на колл-центр подтверждают и в «Росгосстрахе» в связи с обращениями за консультациями покупателей е-полисов ОСАГО.

По мнению представителя «Ингосстраха», в онлайн-продажах есть риски предоставления в систему недостоверных данных — «клиент может указать некорректные данные и получить заниженный расчет стоимости».

Эти риски считают существенными в СК «МАКС». «Они связаны с возможностью отдельных страхователей указывать некорректные сведения, проверить которые через информационные системы государственных органов невозможно», — отметил А.Горяинов. По его мнению, «здесь могла бы помочь возможность получения расширенных сведений из системы госуслуг. В настоящее время единая система идентификации и аутентификации позволяет получить страховщикам фамилию, имя и отчество страхователя, а такая информация, как дата рождения, адрес регистрации, данные об автомобиле, к сожалению, не могут быть получены».

Другие страховщики также считают «слабым местом» новой обязательной технологии продаж невозможность полной проверки данных о клиенте.

В РСА предупреждают водителей о финансовой и иной ответственности за умышленное искажение данных при составлении электронного договора ОСАГО. Начальник управления методологии страхования Российского союза автостраховщиков Михаил Порватов отметил, что лукавым водителям «при наступлении страхового события следует опасаться регрессных требований от страховщика ОСАГО по возврату выплаченного пострадавшей стороне возмещения». Кроме того, сэкономленную суму премии такому водителю также придется возвратить страховщику ОСАГО.

Также страховщик может при обнаружении фальсификации данных инициировать признание договора ничтожным.

М.Порватов напомнил, что при составлении заявления на приобретение полиса данные проверяются по базе РСА. Если они не совпадают, система запросит у водителя сканы необходимых для оформления полиса документов. «Если искажения появятся на этапе предоставления таких сканов, речь может вестись об ответственности за подделку документов, что преследуется российским законодательством в установленном порядке», — пояснил М.Порватов «Интерфаксу». Поэтому он не советует хитрецам рисковать и «вступать в поединок с мощными юридическими службами страховщиков, специалисты которых «заточены» на выявление злоупотреблений при составлении договоров ОСАГО в период их сопровождения и при урегулировании убытков».

Как показал опрос «Интерфакса», страховщики разошлись в оценке доступности ресурса РСА для проверки данных при заключении договоров ОСАГО. Некоторые страховщики говорили о наличии таких затруднений, другие сообщали, что не сталкивались с подобными проблемами. В РСА, в свою очередь, не подтвердили наличие затруднений у желающих проверить данные заявителя. При этом все контрагенты допускали сложности у самих страхователей, пока не опытных в оформлении электронных полисов.

По мнению аналитика на рынке ОСАГО, «судя по откликам в СМИ и на различных интернет-форумах, можно предположить, что не все автостраховщики готовы создать режим наибольшего благоприятствования для своих клиентов при оформлении е-полисов ОСАГО». По его мнению, «это будет происходить до тех пор, пока сохраняется угроза резкого роста убыточности из-за неконтролируемых продаж в регионах с высокой убыточностью».

По данным, приведенным главой комитета по финансовому рынку Госдумы Анатолием Аксаковым на «круглом столе» по вопросам ОСАГО на этой неделе, в некоторых регионах убыточность по операциям ОСАГО достигает 200%. Это означает, что введение электронных продаж — первый этап реформы ОСАГО. За ним в скором времени последуют другие, в том числе связанные с порядком урегулирования убытков и разрешением споров с потребителями услуг ОСАГО.

www.finmarket.ru

Система электронной продажи полисов осаго

МОСКВА, 29 марта. /ТАСС/. Страховая компания ВСК приостановила продажи электронных полисов ОСАГО, ссылаясь на технические неполадки системы, сообщили ТАСС в контакт-центре компании.

«В данный момент продажи электронных полисов ОСАГО осуществить невозможно в связи с тем, что с программой технические неполадки. С середины февраля онлайн ОСАГО недоступно», — сообщили в контакт-центре страховой организации ВСК. Как скоро будут устранены технические неполадки и возобновятся продажи электронных полисов ОСАГО, в страховой организации ответить затруднились.

Пресс-служба страховой компании ВСК не смогла оперативно прокомментировать ситуацию.

Кроме того, в компании «АльфаСтрахование» ТАСС сообщили, что при оформлении полиса электронного ОСАГО на сайте у клиентов могут наблюдаться технические сбои. «Мы знаем о них, это временная проблема, над устранением которой мы в данный момент работаем. В целом сервис по продаже электронных полисов функционирует, и продажи электронного ОСАГО не прекращаются», — отметил представитель страховщика.

Накануне о приостановке продаж Е-ОСАГО заявил лидер этого рынка — «Росгосстрах». Причина — перезагрузка сервисов и технологические работы.

По данным Российского союза автостраховщиков (РСА) на 28 марта, всего с начала продаж электронных полисов ОСАГО (с 1 июля 2015 года) участниками рынка реализовано 155,420 тыс. полисов Е-ОСАГО, из которых большая часть проданных через интернет полисов — 109 тысяч — пришлась на «Росгосстрах».

Страховой дом ВСК осуществляет страховую деятельность в РФ с 1992 года и в настоящее время занимает ведущие позиции на рынке страхования России. По данным ЦБ РФ за 2015 год, сборы компании в сегменте ОСАГО составили около 18 млрд рублей, в результате чего ВСК занял 3 место на этом рынке. Организация реализует более 100 видов современных страховых услуг, обеспечивает страховую защиту свыше 125 000 предприятий и организаций, а также 10 млн российских граждан. Компания имеет разветвленную региональную сеть — более 450 филиалов и отделений.

tass.ru

Это интересно:

  • Приказы министра природных ресурсов Приказ Министерства природных ресурсов и экологии РФ от 12 июля 2017 г. № 403 “Об утверждении порядка организации деятельности общественных инспекторов по охране окружающей среды” (не вступил в силу) В соответствии с пунктом 7 статьи 68 Федерального закона от 10.01.2002 № […]
  • Повышение пенсии в рк на 2018 год Пенсия в Казахстане в 2018 году Повышение пенсии с 1 июля 2018 РК. Перерасчет пенсии С 1 июля 2018 году произуйдут большие изменения в методике расчета пенсии в Казахстане. Насколько существенным будет повышение пенсии и как будет начисляться пенсия в 2018 году в […]
  • Штраф за невовремя выплаченную зарплату Штраф за невыплату заработной платы Актуально на: 25 октября 2016 г. Мы рассказывали в отдельной консультации о праве работников на приостановку работы в случае задержки выплаты заработной платы. А какой штраф грозит работодателю в случае, если заработную плату он вовремя […]
  • Приказ в соцстрах Форма 4-ФСС (на 2018 год) - приказ ФСС от 26 сентября 2016 г. N 381 (в ред.-07.06.2017 N 275) Новая форма 4-ФСС (приказ ФCC России от 26.09.2016 г. № 381 "Об утверждении формы расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам . и Порядка ее заполнения" применяется […]
  • Новые законы в ресторанах Изменения законодательства в общепите с 1 июля 2017 года от юридического департамента ЦТОП Основные изменения законодательства, которые ожидают нас в ближайшее время. 1. Страховые взносы. Компании будут отчитываться по взносам в налоговую инспекцию с 2017 года. Налоговики […]
  • Приказ фсин 109 Приказ Федеральной службы исполнения наказаний от 7 февраля 2018 г. № 109 “О внесении изменения в перечень должностей сотрудников уголовно-исполнительной системы, при замещении которых выплачивается ежемесячная надбавка к должностному окладу за особые условия службы, и […]
  • Закон о санкнижке Закон о санкнижке ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА от 20 мая 2005 года N 402 О личной медицинской книжке и санитарном паспорте (с изменениями на 2 июня 2016 […]
  • Федеральный закон о безопасности дорожного движения 2014 196 Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ"О безопасности дорожного движения" С изменениями и дополнениями от: 2 марта 1999 г., 25 апреля 2002 г., 10 […]