Претензия об отказе осаго

| | 0 Comment

Претензия в страховую компанию 2017

С 1 сентября 2014 года вводиться обязательный досудебный порядок разрешения спорных ситуаций связанных с выплатами по ОСАГО. Основные разногласия связаны с размером выплаты (примерно 90% всех споров), остальные это нарушение сроков выплаты или отказ в выплате.
Теперь прежде чем идти в суд необходимо предварительно попытаться договориться со страховой без суда.

Претензия подается в письменном виде с приложением независимой оценки ущерба (если вы не согласны с суммой выплаты) и банковскими реквизиты на которые в случае удовлетворения претензии будут перечислены деньги. Советуем вам передавать претензию под роспись работнику страховой компании, и требовать отметку о принятии на своем экземпляре.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией

5 календарных дней (с момента получения) срок в течении которого страховая должна удовлетворить претензию или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Если ответ на “досудебку” в 5 дневный срок вы не получили или ответ вас не удовлетворил, то пришло время обращаться в суд.

Образец досудебной претензии по ОСАГО 2017: (пример если выплатили мало)

В ООО «Страховая компания»

От Иванова Ивана Никитича
адрес для почтовых отправлений:

конт. тел. _______________________________

Я, Иванов И.Н. «__» __________________ 201__ г., в __ ч ___ мин. по адресу: г. Санкт-Петербург,_________________________________________________________________, стал участником ДТП.

Я обратился в вашу страховую компанию за выплатой по ОСАГО.
__ ______________________ 201__ г. ООО «Страховая компания» перечислила мне страховое возмещение в сумме 25 000 руб.

С данной денежной выплатой я не согласен.

После вышеуказанного ДТП сумма затрат на восстановительный ремонт ТС с учетом износа по отчету ООО «Независимая оценка № 1» №, составляет 95 000 руб.

На основании вышеизложенного, считаю, что ООО «Страховая компания» существенно занизила суммы выплаты ущерба причиненного моему автомобилю.

На основании вышеизложенного, прошу в добровольном порядке в течение 5 (дней) дней со дня получения настоящей претензии:

1. Выплатить мне полную сумму страхового возмещения в сумме _________ руб. по моим банковским реквизитам прилагаемым к данной претензии

2. Оплатить стоимость услуг по независимой оценке ущерба.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки — я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального и морального ущерба.
В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — расходы на услуги адвоката (представителей), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за осуществление страховой выплаты не в полном размере и просрочку выплаты в части неполной выплаты страхового возмещения от ООО «Страховая компания».

1. Независимая оценка ущерба.

2. Документы об оплате независимой оценки

3. Банковские реквизиты.

_____________ И.Н.Иванов Дата:___ _________ 20__ г.

Страховая мало заплатила?
Звоните (812) 715-00-26, поможем получить полную выплату под ключ без вашего участия

www.proautopravo.ru

Как подать досудебную претензию по ОСАГО в страховую. Пошаговая инструкция по составлению и направлению претензии.

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому – составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать — все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье.

○ Претензия в страховую по ОСАГО.

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.

  • «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»
  • Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

    ○ Куда и как подать претензию по ОСАГО?

    В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

    Для этого следует составить жалобу соблюдая сроки, установленные законом. Так, страховщику отводится 20 дней на перечисление компенсации страхователю на основании представленных документов. В случае несогласия с установленным размером выплаты, страхователь может в течение 20 дней после окончания установленного срока подготовить и подать досудебную претензию. При несоблюдении данного условия могут возникнуть определенные проблемы при рассматривании дела судом.

    Претензия виновнику ДТП подается через почту, заказным письмом в случаях, когда страховая покрывает ремонт не полностью. В компанию жалобу можно отправить также заказным письмом либо отнести ее лично. В последнем случае необходимо иметь 2 экземпляра претензии, один из которых остается у страховщика, а второй – у страхователя с наличием подписи о принятии документа.

    ○ Виды претензий:

    Претензия бывает нескольких видов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

    ✔ Простая претензия.

    В данном случае речь идет о первом обращении в страховую с ходатайством о выплате или жалобой на неправомерные действия страховщика. Установленных правил составления документа законом не предусмотрено. Суть подобного заявления — указать проблему, подробно расписав свои требования с приведением обоснований для них.

    Пример подобной жалобы можно посмотреть здесь.

    ✔ Досудебная претензия.

    Этот документ уже является основанием для обращения в суд в случае отрицательного решения по его подаче. Поэтому соблюдение правил составления претензии имеет решающее значение. В законодательстве не прописана форма оформления документа, она может составляться произвольно

    Как правило, досудебная претензия подается в случае:

  • Занижения суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ремонта.
  • Отказа страховщика выплачивать компенсацию.
  • Несоблюдения сроков выплаты ущерба.
  • Каждый из этих случаев будет подробно рассмотрен ниже.

    ✔ Претензия в страховую о занижении суммы выплаты.

    Если водитель не согласен с расчетом ущерба, который сделала страховая, нужно направить досудебную претензию с обоснованием своих требований. Форма документа свободная, важно указать все реквизиты страхователя и страховщика, описать суть проблемы и выставить свои требования. Чтобы увеличить шансы на успех, стоит сделать независимую экспертизу и приложить ее результат к документу.

    ✔ Отказ в выплате.

    Если страховая отказывается выплачивать ущерб, досудебная претензия оформляется по тем же правилам, что и предыдущая. В заявлении указываются личные данные страхователя и страховщика, описывается суть проблемы (важно ссылаться на нормы закона) и прописываются требования о выплате. Документ должен быть подписан заявителем лично.

    ✔ Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

    В подобном случае при обращении следует указать на данное обстоятельство и потребовать объяснить причины затягивания выплат. При написании такой претензии не следует рассчитывать на то, что страховщик удовлетворит ваши требования, но ему придется давать какие-то объяснения. Если компания сошлется на непредставление каких-либо документов, отправьте их еще раз заказным письмом. После начала судебного процесса, все это станет хорошей доказательной базой вашей правоты в рассматриваемом вопросе.

    ○ Правила досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

    В соответствии с изменениями в №40-ФЗ, теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией. В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

    Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

    ○ Правила составления досудебной претензии.

    Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

  • Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
  • ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
  • Заголовок.
  • Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
  • Список требований и основания для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
  • Подпись и дата.
  • ○ Состав документов прилагаемых к претензии.

    Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

  • Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
  • Паспорт для удостоверения личности.
  • Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
  • Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
  • Результаты независимой экспертизы (при наличии).
  • ○ Основания отказа в претензии.

    Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

    • Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
    • Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
    • В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
    • Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.
    • ○ Срок ответа страховой компании на претензию.

      В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему. Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

      Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

      ○ Жалоба в российский союз автостраховщиков.

      Это организация, которая ведет Единую базу, куда вносятся КБМ водителей и другая личная информация о них. Сюда можно подать жалобу на некорректное поведение сотрудников, невыплату положенной компенсации и другие виды нарушений своих обязательств.

      Подать жалобу в этот орган можно лично либо по интернету на официальном сайте.

      Составить жалобу в РСА можно двумя способами:

    • Изложить в свободной форме суть проблемы и отправить заявление заказным письмом либо доставить лично.
    • Зайти на официальный сайт РСА, заполнить электронное заявление.
    • Обязательно нужно прописать суть обращения, например, «Возвращение компенсации».

      ○ Советы юриста:

      ✔ Когда подавать исковое в суд?

      Иск в суд можно подавать только после того, как получен отказ по досудебной претензии. После внесения последних изменений в №40-ФЗ, досудебное урегулирование проблемы является обязательным шагом в решении разногласий со страховой компанией.

      ✔ Как послать претензию и документы в страховую?

      Можно сделать это по почте, отправив заказным письмом. Так у вас останется квиток, свидетельствующий о факте отправления и гарантирующий возможность прослеживания пути доставки по адресу. Другой вариант подачи претензии – лично прийти в офис и написать заявление. В этом случае обязательно иметь 2 экземпляра документ, один вы оставляете у сотрудника, а второй должен обязательно содержать запись о приеме документ и храниться у вас.

      Претензия в страховую компанию. Правила игры. Рассказывает Кузнецова Ирина.

      Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

      topurist.ru

      Досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО (образец)

      ОCАО «Страховая»
      117105, г. Москва, Страховой пер., д. 6

      Иванова Ивана Ивановича,
      проживающего по адресу:
      394000, г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 83

      ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

      «___»____________ 2012г., в « » час. « » мин. на ул. Ленинградской , д. 25 в г. Воронеже, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: Volvo XC90, регистрационный знак К777ММ36, управляемый мной, Ивановым И.И., и ВАЗ 2101, регистрационный знак Д666ТП36, управляемый Петровым П.П. В результате ДТП принадлежащему мне на правах собственности автомобилю Volvo XC90 г.р.з. К777ММ36, причинены механические повреждения. Указанное дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Петрова П.П., управляющего автомобилем ВАЗ 2101, г.р.з. Д666ТП36, что подтверждается материалами дела, а именно:

    • Справка о ДТП №___ от «___»__________ 2012 г.
    • Копия протокола об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
    • Копия постановления по делу об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
    • Свою вину Петров П.П. не отрицает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности №____ от «___»____________ 2012 г. выданный в ОCАО «Страховая».

      «__»____________2012г., согласно пунктов №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Работник Вашей компании Сидоров С.С. зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела ( № _____ ).-«___»______________ 2012г., согласно п. 44 “Правил”, я передал в ОCАО «Страховая» следующие необходимые документы, а именно:

    • Заявление о страховой выплате от «___»__________ 2012 г.
    • Справку о дорожно-транспортном происшествии (№__от «___»__________ 2012 г.), выданную органом ГИБДД;
    • Копию протокола об административном правонарушении (№____ от «___»_________ 2012 г.), оформленного в связи с происшествием;
    • Копию постановления по делу об административном правонарушении №__ от «___»________ 2012 г.);
    • Извещение о дорожно-транспортном происшествии;
    • Также, согласно п.61 “Правил”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество. Согласно п.70 “Правил”, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценка ущерба), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Согласно п.71 “Правил”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). В соответствии с п.45 «Правил», ОCАО «Страховая» организовала независимую экспертизу, выдав мне направление в ОCАО «Страховая». «__»__________ 2012 г. экспертом ООО «Страховая экспертиза» был составлен акт осмотра принадлежащего мне аварийного автомобиля. «___»_________ 2012 г. работником ОCАО «Страховая» Сидоровым С.С. мне была сообщено, что сумма ущерба подлежащего выплате составляет ХХХХХ,ХХ рублей. В соответствии с п.71 «Правил» мной было подано письменное требование о выдаче мне копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью, т.е. заключением независимой экспертизы, включающей в себя акт осмотра поврежденного автомобиля, фототаблиц, расчет стоимости восстановительного ремонта, а также других материалов входящих в состав заключения независимой экспертизы.

      Дальше пишете один из вариантов:

      Вариант №1: «__»_________ 2012г. ОCАО «Страховая» выдала мне копию акта о страховом случае с его неотъемлемой частью.

      Вариант №2: (если отказала в выдаче), то: «ОCАО «Страховая» отказала мне в выдаче копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью мотивируя это тем, что это ее документ и она не должна исполнять мое ТРЕБОВАНИЕ, чем нарушила п.71 «Правил».

      Вариант 3: (если выдала копию акта о страховом случае не в полном объеме, т. е. без его неотъемлемой части (или только акт осмотра без расчета стоимости ущерба или наоборот расчет стоимости ущерба без акта осмотра). Сумма ущерба подлежащего выплате в размере ХХХХХ,ХХ рублей значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). В соответствии с п.21 «Правил организации и проведения независимой экспертизы транспортного средства при решении о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства» (утв. Постановлением правительства РФ от 24 апреля 2003г. № 238) мною была организовано проведение повторной экспертизы в ООО «Оценочка» «___»______________ 2012 г. о чем была извещена ОCАО «Страховая». Согласно «Отчета № _____ «___»______________ 2012 г. составленного ООО «Оценочка», ущерб причиненный моему автомобилю составил YYYYY,YY рублей, что на YYYY,YY рублей больше ущерба рассчитанного ООО «Страховая экспертиза» и предназначенного мне к выплате ОCАО «Страховая».

      На основании выше изложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

    • Произвести страховую выплату в размере YYYYY,YY рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
    • Предоставить мне копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 “Правил” (если не выдавалась)
    • В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

      1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от «__»___________ 2012 г.)
      2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от «___»__________ 2012 г.)
      3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от «__»__________ 2012 г.)
      4. Копия направления на оценку (№___ от «___»___________ 2012 г.)
      5. Копия Свидетельства о регистрации ТС
      6. «Отчета № ______ от «___»______________ 2012г. составленного ООО «Оценочка»
      7. autolawz.ru

        Образец досудебной претензии в страховую компанию

        В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

        Как составить досудебную претензию к страховой компании?

        Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

        Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

      8. наименование юридического лица его адрес и ИНН
      9. ФИО заявителя, его адрес, телефон
      10. описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
      11. ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
      12. информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
      13. желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
      14. информация о проведении экспертизы
      15. четко сформулированное требование
      16. подпись заявителя и дата
      17. К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

      18. копию паспорта заявителя
      19. копию полиса страхования
      20. копию документов об оплате полиса
      21. реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
      22. копию заключения эксперта
      23. В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

        Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

        Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

        Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует. Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

        Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

        Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

        А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

        В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

        Для этого есть 2 варианта

      24. Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
      25. Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).
      26. В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

        Что делать если страховая компания не ответила на претензию или ответила отказом? Срок рассмотрения претензии.

        Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

        В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

        Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

        Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

        При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

        Срок рассмотрения претензии по КАСКО

        При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

        Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом.

        Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

        potreballiance.ru

        Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

        Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.

        Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.

        Досудебная претензия по ОСАГО — это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.

        В каких случаях составляется?

        Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

        Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

        Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

        Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

        1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
        2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
        3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.
        4. Правовое регулирование претензии

          Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

          Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

          Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

          Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

          Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

          Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

          Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

          Правила оформления

          Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

          Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.

          Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.

          Образец 2018 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.

          В документе должна содержаться следующая информация:

        5. Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
        6. Обстоятельства возникновения конфликта. Содержание претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
        7. Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
        8. Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
        9. Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.

        Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.

        Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.

        Видео: Претензия в страховую компанию. Алгоритм действий

        Приложение к досудебной претензии

        Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:

      27. копия паспорта заявителя;
      28. копии документов на ТС;
      29. полис ОСАГО;
      30. справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
      31. медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
      32. заключение независимого эксперта;
      33. квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).
      34. При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.

        После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.

        За этот срок СК должны:

      35. принять заявление;
      36. признать случай страховым;
      37. изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
      38. направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
      39. рассчитать выплаты.
      40. Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию. Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.

        Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис. Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.

        Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.

        Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».

        Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.

        Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.

        Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.

        Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:

      41. сделать выплату;
      42. или направить обоснованный отказ в письменной форме.
      43. Наказание для страховой компании

        За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.

        Другие наказания:

      44. 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
      45. 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
      46. моральный ущерб устанавливается через суд.
      47. При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.

        Основания для отказа

        СК отказывают в рассмотрении претензии, если:

        • случай не страховой: к примеру, пострадавший в ДТП (не виновник) находился в состоянии опьянения за рулем;
        • заявителем выступает не участник ДТП и не его доверенный представитель;
        • заявитель подал не полный пакет необходимых документов;
        • не уложился в течение 5 рабочих дней после аварии, не подал первое заявление в срок;
        • заявитель нарушил условия договора по ОСАГО;
        • у страховой компании виновника отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности по ОСАГО;
        • возбуждение административного или уголовного дела по ДТП, идет расследование, тогда страховщик может отложить рассмотрение заявки;
        • когда дело рассматривается в суде, так как сложно установить виновника, есть пострадавшие, участник скрылся с места аварии;
        • претензия оформлена неверно, отсутствует важная информация о водителе (контакты, ФИО или реквизиты для безналичного перечисления выплаты);
        • не проставлена отметка о несогласии с назначенной денежной компенсацией, если страховщики мало выплатили.
        • Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.

          Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.

          Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии — один день.

          Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.

          Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.

          Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).

          Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом).

          К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.

          К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.

          В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.

          Важные условия

          ДТП обязательно оформляется следующими этапами:

        • оформление на месте происшествия;
        • анализ и заключение ГИБДД;
        • подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.
        • Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.

          Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:

        • задерживая выплату;
        • отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
        • не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.
        • При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.

          Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.

          Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.

          К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.

          pravo-auto.com

          Это интересно:

          • Федеральный закон от 22122014 443-фз СТАТЬЯ ТК РФ О ВНЕСЕНИЙ ИЗМЕНЕНИЙ В ТРУДОВОЙ ДОГОВОР статья тк рф о внесений изменений в трудовой договор - Федеральный закон от 29. 06. 2015 N 201-ФЗ "О внесении. 29 июн 2015. N 201-ФЗ "О внесении изменений в статьи 84. 1 и 261 Трудового кодекса. продлить срок действия […]
          • Увеличение пенсии в белоруссии в 2018 году Будет ли повышение пенсии в Беларуси в 2018 году Каждый из нас в определенное время достигнет того часа, когда выйдет на пенсию. Нет такого человека, который бы не задумывался о своем будущем финансовом обеспечении. Вопрос пенсионных выплат сейчас особо важен для каждого […]
          • Приказ 90 от 14031996 Приказ 90 от 14.03.1996 г на мельнице Дата публикации : 06 марта 2015, 09:52:54 Оценка : 0 Приказ 90 от 14.03.1996 г на мельнице Информация о файле: Добавлен: 06.03.2015 Скачали: 383 Рейтинг: 434 из 1467 Скорость загрузки: 29 Mbit/s Файлов в категории: 246 действует […]
          • Протезирование возврат налога Налоговый вычет при имплантации и протезировании зубов Имплантация зубов – это самый дорогостоящий метод восстановления утраченных зубов. Не многие в нашей стране могут позволить себе выложить порядка тысячи долларов за то, чтобы полностью восстановить один отсутствующий […]
          • Следственный комитет коврова Следственные органы просят ковровчан помочь в расследовании уголовного дела Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Владимирской области расследуется уголовное дело, возбуждённое следственным отделом ММ ОМВД России «Ковровский» в отношении […]
          • Правила пожарного режима 2014 Нормативные документы, регламентирующие вопросы обучения и проверки знаний от 25 апреля 2012 года N 390 О противопожарном режиме (с изменениями на 10 ноября 2015 года) Документ с изменениями, внесенными: постановлением Правительства Российской Федерации от 17 февраля 2014 […]
          • Штрафы за курение с 1 июня 2014 Потребрынок Табак поставили на штрафы Внесен законопроект, устанавливающий штрафы за нарушение закона о запрете курения в общественных местах Закуривших в неположенном месте будут штрафовать на 1,5 тысячи рублей, а владелец табачного магазина заплатит 90 тысяч, если […]
          • Пособие на второго ребенка в калуге Администрация муниципального района «Козельский район» Калужской области Единовременное пособие при рождении второго ребенка Закон Калужской области от 07.05.2003 № 201-ОЗ «О единовременном пособии при рождении второго и последующих детей», Постановление Правительства […]